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如今，人們對(duì)生活有更高層次的追求，外出商旅也希望住得有品位、找到認(rèn)同感，所以很多人都把酒店稱為生活“第三地”?！暗谌亍钡暮x是人們?nèi)粘３彝ズ娃k公室之外第三個(gè)經(jīng)常光顧的地方，它像家和辦公室一樣重要，人們要在這里社交、聚會(huì)或個(gè)人休閑。如果讓我來(lái)選擇一個(gè)生活第三地，深圳大梅沙京基喜來(lái)登酒店絕對(duì)是首選。

Mustang榮耀，歸功團(tuán)隊(duì)精神

最近周剛總經(jīng)理獲得了萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)亞太區(qū)頒發(fā)的Mustang獎(jiǎng)，這項(xiàng)榮譽(yù)對(duì)他來(lái)說(shuō)實(shí)至名歸，但他卻非常謙虛地說(shuō)，這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)應(yīng)該歸功于整個(gè)團(tuán)隊(duì)。

P：首先恭喜周總獲得萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)授予的Mustang殊榮，請(qǐng)問(wèn)有什么樣貢獻(xiàn)才會(huì)有這個(gè)獎(jiǎng)？

周剛：該獎(jiǎng)項(xiàng)主要是萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)用以表彰酒店在遇到困境時(shí)還能夠表現(xiàn)出色，包括酒店的經(jīng)營(yíng)、客人的滿意度以及對(duì)員工的關(guān)愛(ài)等方面。我想主要是因?yàn)樵谌ツ昱_(tái)風(fēng)山竹來(lái)臨時(shí)，酒店團(tuán)隊(duì)在前期做的防御準(zhǔn)備，抵御臺(tái)風(fēng)的處理過(guò)程，還有臺(tái)風(fēng)過(guò)后的恢復(fù)工作，大家都付出了極大的心血，完美地體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)精神。因此，這個(gè)獎(jiǎng)不是頒給我個(gè)人的，而是頒給我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的。很高興，除了萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)的認(rèn)可，由于在抵御山竹臺(tái)風(fēng)及災(zāi)后重建工作中表現(xiàn)突出，我們還被深圳市鹽田區(qū)梅沙街道辦評(píng)為“先進(jìn)集體”。這些榮譽(yù)都是酒店全體員工共同努力的結(jié)果。

喜來(lái)登啟用全新品牌標(biāo)志品牌轉(zhuǎn)型進(jìn)入里程碑式階段

2019年3月14日，作為萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)旗下具有全球視野的酒店品牌，喜來(lái)登酒店及度假村發(fā)布全新品牌標(biāo)志，邁出品牌轉(zhuǎn)型的重要一步，向品牌悠久的歷史致以敬意，同時(shí)也昭示著喜來(lái)登未來(lái)的愿景。新的設(shè)計(jì)全面體現(xiàn)出喜來(lái)登未來(lái)的品牌策略，即致力于將全球喜來(lái)登酒店及度假村打造為匯聚之所，向全球賓客及當(dāng)?shù)厣缛洪_(kāi)放現(xiàn)代化的公共空間。

P：今年三月初，萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)宣布旗下的喜來(lái)登酒店將會(huì)逐步換上全新的logo，喜來(lái)登酒店及度假村發(fā)布全新品牌標(biāo)志，是品牌邁出轉(zhuǎn)型的重要一步。周總能否談一下喜來(lái)登未來(lái)的愿景？

周剛：喜來(lái)登要重新煥發(fā)光彩，這是萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)今年的一個(gè)重點(diǎn)。讓喜來(lái)登重新煥發(fā)出新的活力，logo更新是其中一項(xiàng)。對(duì)logo進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，這跟我們品牌定位有關(guān)系，因?yàn)橄瞾?lái)登新的核心價(jià)值是“親切熱情、 自信大方、深耕本地”，我們的愿景是讓喜來(lái)登成為世界“會(huì)聚之所”。

“萬(wàn)豪旅享家 ”打造豐厚禮遇及多元化旅行體驗(yàn)

2019年2月，萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)宣布旗下旅行計(jì)劃——“萬(wàn)豪旅享家”將為亞太區(qū)的會(huì)員推出專屬禮遇。萬(wàn)豪旅享家是萬(wàn)豪禮賞、麗思卡爾頓禮賞及SPG俱樂(lè)部三大旅行計(jì)劃整合為一后的旅行計(jì)劃新名稱。

P：請(qǐng)周總談?wù)劇叭f(wàn)豪旅享家”計(jì)劃是一個(gè)怎樣的計(jì)劃？能給會(huì)員帶來(lái)怎樣的禮遇？

周剛：基于相信“旅行讓人生充盈，也讓世界精彩豐盛”的品牌理念，萬(wàn)豪旅享家將更好地整合萬(wàn)豪國(guó)際在全球130個(gè)國(guó)家和地區(qū)的酒店品牌資源，為會(huì)員提供有關(guān)旅行的豐沛靈感并幫助他們追尋和實(shí)現(xiàn)個(gè)人愛(ài)好。為了慶祝新的旅行計(jì)劃名稱的正式啟用，2月起至6月30日，萬(wàn)豪旅享家會(huì)員在大中華區(qū)所有參與計(jì)劃的千余間餐廳與酒吧消費(fèi)可尊享7折限時(shí)專屬禮遇。除此之外，為感謝萬(wàn)豪旅享家會(huì)員及其家庭成員一直以來(lái)的支持，凡入住參與活動(dòng)的度假酒店期間，所有會(huì)員的十二歲以下小孩可享免費(fèi)雪糕，讓旅程更添樂(lè)趣，享受天倫之樂(lè)。

P：即將進(jìn)入夏天，酒店是否有些新項(xiàng)目要推出？

周剛：主要會(huì)加強(qiáng)客房、餐飲、兒童娛樂(lè)項(xiàng)目這三個(gè)方面的推廣?？头夸N售可以與餐飲、Spa、水上娛樂(lè)項(xiàng)目打包。除了備受歡迎的特色海鮮燒烤自助晚餐以外，我們還會(huì)再做一些主題餐飲推廣，比如說(shuō)五月“魚(yú)宴”主題自助晚餐，意大利餐廳也會(huì)推出一些特色菜肴。同時(shí)，隨著戶外泳池的開(kāi)放，也會(huì)增加很多兒童活動(dòng)的項(xiàng)目。另外，今年我們?cè)谘鐣?huì)和婚宴的設(shè)計(jì)上也會(huì)有新的嘗試和變化。

享禮遇 游周邊賞龍 觀海 品珍饈

徜徉在兩公里長(zhǎng)的金色海灘，海天一色，觸手可及。深圳大梅沙京基喜來(lái)登酒店這尊巨龍，就位于這片絕佳海灘邊上。

將匠心融合在烹調(diào)方式里，在味覺(jué)的世界里，深圳大梅沙京基喜來(lái)登酒店的餐飲正嘗試為消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)超級(jí)的消費(fèi)情境。

P：萬(wàn)豪旗下品牌很多，酒店品牌轉(zhuǎn)型之后，如何繼續(xù)保持經(jīng)典特色？

周剛：我們酒店有五大特色，第一個(gè)是酒店外觀的設(shè)計(jì)，像一條騰飛的巨龍，無(wú)論從藝術(shù)的角度還是從客人喜好來(lái)說(shuō)，這個(gè)設(shè)計(jì)都屬于上乘之作。第二個(gè)特色就是酒店的客房，370間全部都是海景房，而且每間房的面積均為50平米以上;另外，每間房都有寬敞陽(yáng)臺(tái)，可以盡情欣賞室外3000多平米的泳池和迷人海景。第三個(gè)特色是餐飲，對(duì)于我們的自助早餐以及周末的海鮮燒烤自助晚餐，客人的評(píng)價(jià)也越來(lái)越高。第四個(gè)特色，就是周邊的環(huán)境，大梅沙位于深圳東部海濱，周邊有奧特萊斯、海濱棧道、東部華僑城、還有小梅沙海洋世界等成熟配套。第五點(diǎn)就是酒店服務(wù)，2018年賓客滿意指數(shù)，我們?cè)趤喬貐^(qū)120多家喜來(lái)登酒店中名列第4位，員工敬業(yè)度指數(shù)高達(dá)95%。我們的員工非常真誠(chéng)，而且非常愿意幫助客人解決問(wèn)題，這一點(diǎn)也得到了客人的認(rèn)可。

P：這次酒店戶外泳池升級(jí)改造后與以往有什么不同？會(huì)給賓客帶怎樣的全新體驗(yàn)？

周剛：重建后的泳池 5月就可以投入使用，這是一個(gè)升級(jí)版的水上娛樂(lè)中心，將給賓客帶來(lái)全新的體驗(yàn)。與舊泳池相比有幾個(gè)重要的變化：第一是設(shè)施更豐富，增設(shè)了觀景臺(tái)，還有浪漫的布置，富有設(shè)計(jì)感。除了兒童泳池，還添加了兒童戲水區(qū)，以及兩個(gè)兒童游玩的滑梯，所以?shī)蕵?lè)項(xiàng)目比以前要豐富很多。