陳寧 魏福興 戰(zhàn)一欣

摘 要：隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，如何提供一個(gè)更加完善、更加開放、工作效率高、服務(wù)客戶能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)管理平臺來適應(yīng)國家政策、計(jì)量服務(wù)內(nèi)容和形式以及信息管理的變化成為亟待解決的問題。基于此，該文提出了一種基于SSM+DojoUI的軟件設(shè)計(jì)理念，開發(fā)出一套升級容易、維護(hù)簡單、功能強(qiáng)大的計(jì)量業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)無紙化辦公、在線信息采集、現(xiàn)場電子錄入等，增強(qiáng)了數(shù)據(jù)交互的能力，大大減輕了人工壓力，提高了工作效率。

關(guān)鍵詞：SSM+DojoUI 計(jì)量業(yè)務(wù)管理 無紙化辦公

中圖分類號：TP311.52 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2019）02（a）-00-02

信息化建設(shè)和發(fā)展應(yīng)用實(shí)踐證明，計(jì)算機(jī)技術(shù)目前已成為企事業(yè)單位工作開展、提高工作效率不可或缺的技術(shù)。結(jié)合自身發(fā)展需要，量身定制的技術(shù)研究及應(yīng)用，建立規(guī)范統(tǒng)一的綜合管理大平臺體系，已成為當(dāng)前信息化建設(shè)主流選擇。該管理平臺改變原始的工作方式，通過在線式信息采集填寫、現(xiàn)場單據(jù)的電子輸入及電子簽名確認(rèn)等功能完全實(shí)現(xiàn)無紙化辦公，增強(qiáng)了數(shù)據(jù)交互能力，減少人為參與，提高工作效率。并且新的設(shè)計(jì)架構(gòu)使功能增減變得更加容易，方便用戶對平臺的個(gè)性化定制，大大提高平臺的擴(kuò)展性、易維護(hù)性、可操作性。

1 該研究的設(shè)計(jì)原理及優(yōu)勢

該系統(tǒng)基于JAVA的SSM框架（見圖1），建立計(jì)量綜合管理平臺，并提供一套統(tǒng)一的開發(fā)、管理和操作平臺，具有較高的安全控制措施，而且具有多級權(quán)限控制，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。新技術(shù)架構(gòu)科學(xué)合理與傳統(tǒng)架構(gòu)相比優(yōu)勢非常明顯（見表1），基于JAVA的Spring+Struts+Mybatis框架體系所構(gòu)建的Web開發(fā)平臺，解決了Web頁面、應(yīng)用服務(wù)與數(shù)據(jù)庫三者間數(shù)據(jù)交互、業(yè)務(wù)邏輯、公共功能的封裝，打造簡單易行的開發(fā)模式和無限的擴(kuò)展能力。此外，系統(tǒng)還可部署SQL SERVER、Oracle等多數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲，并按照相關(guān)法規(guī)結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)工作，進(jìn)行管理要素全覆蓋。

2 該系統(tǒng)所形成的業(yè)務(wù)模塊

2.1 計(jì)量設(shè)備及標(biāo)準(zhǔn)管理

計(jì)量部門的設(shè)備具有一定的特殊性，是設(shè)備的同時(shí)又有可能是需要檢定的器具。所以在信息的管理中，錄入基本信息后，可以生成設(shè)備資產(chǎn)管理及與計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的設(shè)備分類管理，例如設(shè)備周檢計(jì)劃、設(shè)備與計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系等。

（1）設(shè)備管理。

用于檢定檢測的設(shè)備日常管理，從固定資產(chǎn)管理和設(shè)備檢定兩個(gè)方面進(jìn)行管理。

（2）技術(shù)文件管理。

國家或省級檢定、校準(zhǔn)等規(guī)程技術(shù)文件管理。

（3）開展項(xiàng)目管理。

管理所開展檢定、校準(zhǔn)等項(xiàng)目內(nèi)容管理。

（4）標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理。

對標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)名稱、規(guī)格、采購、使用等信息管理。

（5）計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)管理。

分為已建標(biāo)和未建標(biāo)，選取計(jì)量設(shè)備、開展項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)，并建立它們之間關(guān)系。

（6）自定義標(biāo)準(zhǔn)。

檢定人員根據(jù)日常工作情況，便于工作開展，依據(jù)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，自己定義計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)。

2.2 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)管理

對所開展各類項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理并作為收費(fèi)依據(jù)，建立統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，主要分為以下內(nèi)容：

（1）標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)；

（2）質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

（3）鍋爐能效測試收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

（4）能源利用化驗(yàn)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

（5）定型鑒定和樣機(jī)試驗(yàn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

（6）設(shè)備修理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

（7）考核及培訓(xùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

2.3 客戶關(guān)系管理

建立完備的客戶CRM系統(tǒng)管理，詳細(xì)記錄客戶基本信息及客戶的各項(xiàng)業(yè)務(wù)信息，建立與客戶日常溝通信息記錄，維護(hù)客戶合同，實(shí)現(xiàn)短信友好提醒等功能。

2.4 業(yè)務(wù)受理

（1）委托受理。

客戶送檢業(yè)務(wù)受理，樣品接收登記、生成條碼標(biāo)簽、委托單打印。

（2）樣品發(fā)放受理。

檢驗(yàn)完畢后，客戶樣品返還受理。

（3）證書發(fā)放受理。

檢驗(yàn)完畢并且證書完成，為客戶辦理證書領(lǐng)取手續(xù)。

（4）擔(dān)保受理。

客戶未足額繳納檢驗(yàn)費(fèi)用，需辦理領(lǐng)取手續(xù)時(shí)，需要提供擔(dān)保證明，并進(jìn)行記錄。

2.5 費(fèi)用管理

（1）報(bào)價(jià)劃價(jià)。

實(shí)現(xiàn)自動報(bào)價(jià)和人工報(bào)價(jià)兩種報(bào)價(jià)方式。

（2）報(bào)價(jià)通知。

打印報(bào)價(jià)結(jié)果通知單。

（3）客戶款項(xiàng)管理。

客戶往來款登記及使用管理。

（4）客戶憑證管理。

客戶結(jié)算憑證查詢、打印管理。

（5）欠款擔(dān)保。

2.6 證書管理

在樣品檢驗(yàn)過程中或完畢后，工作人員根據(jù)工作進(jìn)程依次填寫證書各類信息，其中包括對證書填寫發(fā)生錯誤的處理；證書在打印輸出前，系統(tǒng)根據(jù)工作人員所填寫的各項(xiàng)內(nèi)容，自動生成證書。待證書制作完成后，自動打印裝訂。主要包括以下內(nèi)容：

（1）基本信息填寫；

（2）報(bào)告結(jié)果填寫；

（3）核對證書；

（4）批準(zhǔn)證書；

（5）證書退回；

（6）證書替換；

（7）證書模板管理；

（8）證書瀏覽查看；

（9）原始記錄登記；

（10）打印證書。

2.7 庫房管理

庫房管理主要涉及送檢樣品流轉(zhuǎn)管理及證書存放管理，系統(tǒng)將按照預(yù)先編制存放規(guī)則，自動運(yùn)算合理的存放地點(diǎn)，方便存取。

（1）樣品架管理。

樣品存放架編號管理、客戶專用架管理、混用架管理。

（2）樣品存放登記（樣品委托登記接收）。

（3）樣品送檢登記（樣品送實(shí)驗(yàn)室）。

（4）樣品返回登記（樣品從實(shí)驗(yàn)室返回）。

（5）樣品點(diǎn)庫。

（6）證書柜管理。

（7）證書存放登記。

2.8 現(xiàn)場管理

（1）根據(jù)客戶提供的樣品信息或歷史檢驗(yàn)樣品信息，編制現(xiàn)場計(jì)劃，生成現(xiàn)場委托單。

（2）現(xiàn)場工作任務(wù)派發(fā)至各實(shí)驗(yàn)室，實(shí)驗(yàn)室受理任務(wù)計(jì)劃，并分派現(xiàn)場工作人員。

（3）辦公室根據(jù)現(xiàn)場工作計(jì)劃，安排外勤車輛。

（4）現(xiàn)場登記樣品、填寫委托單、并實(shí)現(xiàn)委托單客戶電子簽名。

（5）現(xiàn)場錄入檢定或校準(zhǔn)原始記錄，并自動生成檢定或校準(zhǔn)證書。

2.9 自互檢管理

主要實(shí)現(xiàn)自有計(jì)量設(shè)備的溯源管理，自動下達(dá)溯源計(jì)劃，及時(shí)對設(shè)備進(jìn)行溯源，避免了設(shè)備的超期。

2.10 檢驗(yàn)進(jìn)度控制管理

為了更好地控制樣品檢驗(yàn)進(jìn)度、提高工作效率、改善服務(wù)質(zhì)量，針對不同樣品，進(jìn)行檢驗(yàn)時(shí)間要求管控。

（1）樣品期限管理。

（2）延期樣品管理。

2.11 系統(tǒng)查詢統(tǒng)計(jì)

可實(shí)現(xiàn)對客戶、樣品、證書、委托單、計(jì)量設(shè)備、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等詳細(xì)信息的查詢，并對收入、工作量、工作效益分析、欠款等數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)分析。

2.12 短信定制及發(fā)送服務(wù)

只要客戶開通短信定制服務(wù)，系統(tǒng)在報(bào)價(jià)、證書完成后，會自動向用戶發(fā)送提醒短信，提高客戶的滿意度。

3 結(jié)語

綜上，該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全面業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)化，并通過基于Web形式的動態(tài)管理，實(shí)現(xiàn)信息的共享，為計(jì)量工作人員提供了統(tǒng)一的管理和操作平臺，從而既保證輸入數(shù)據(jù)的有效性和準(zhǔn)確性，又簡化操作流程，減少重復(fù)勞動，提高工作效率。此外，結(jié)合實(shí)際工作系統(tǒng)還提供了方便、快捷的綜合查詢和統(tǒng)計(jì)功能。同時(shí)，系統(tǒng)還具有較高的安全控制措施，通過多級權(quán)限控制，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。因此，該系統(tǒng)無論從功能性還是實(shí)用性上都對計(jì)量服務(wù)機(jī)構(gòu)具有很大的推廣價(jià)值。

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