廣播融媒體轉(zhuǎn)型的實(shí)踐與思考

寧黎黎 肖婧為

移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，傳統(tǒng)的廣播模式已經(jīng)無法滿足用戶的多元需求，廣播與新媒體融合發(fā)展勢(shì)在必行。轉(zhuǎn)型路上廣播該如何凝結(jié)傳統(tǒng)媒體的權(quán)威性與公信力，借助互聯(lián)網(wǎng)的用戶服務(wù)能力，搭建開放融媒體平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)廣播的轉(zhuǎn)型升級(jí)？《中國廣播》雜志記者專訪了阿基米德（上海）傳媒有限公司首席執(zhí)行官（CEO）王海濱，從突出廣播特色、樹立用戶意識(shí)、創(chuàng)新營收模式、建設(shè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)等方面，對(duì)廣播的融媒體轉(zhuǎn)型建言獻(xiàn)策。

本刊記者：移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，各種新的應(yīng)用、社交軟件層出不窮。廣電媒體面對(duì)著怎樣一個(gè)傳播環(huán)境？

王海濱：移動(dòng)社交音頻平臺(tái)“阿基米德FM”用3年多的時(shí)間，在實(shí)踐中探索廣播融媒體轉(zhuǎn)型的路徑，其中數(shù)據(jù)分析是“阿基米德FM”近年來著力的方向，并努力形成動(dòng)態(tài)的、系統(tǒng)化的廣播綜合評(píng)價(jià)體系。未來，廣播的發(fā)展不能完全依靠我們的經(jīng)驗(yàn)來判斷了，無論在頻率定位還是節(jié)目設(shè)置上，都需要用精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)來衡量、判斷。數(shù)據(jù)是至關(guān)重要的，或者說是廣播發(fā)展的抓手。

那么，移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，我們?cè)趺磁袛鄰V播的內(nèi)容？如果我們把互聯(lián)網(wǎng)上的信息看作中介，比如說一篇微信的閱讀量有“10萬+”，從某種意義上來講，“10萬+”就是一個(gè)中介，它連接了10萬人次甚至更多。內(nèi)容作為中介的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，就是強(qiáng)信息和弱信息。弱信息可能只連接十幾個(gè)人，強(qiáng)信息則可以連接十萬人，甚至上百萬人。如果再進(jìn)一步，我們把內(nèi)容看作數(shù)據(jù)，比如有個(gè)人很想了解在上海召開的首屆中國國際進(jìn)口博覽會(huì)的情況，在網(wǎng)上輸入后，相關(guān)內(nèi)容的新聞會(huì)自動(dòng)生成一個(gè)電臺(tái)。在這種情況下，新聞通過拆條、標(biāo)簽、分類之后就成為了數(shù)據(jù)。在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，對(duì)內(nèi)容是信息、中介還是數(shù)據(jù)的不同判斷和認(rèn)知，會(huì)產(chǎn)生不一樣的新聞內(nèi)容生產(chǎn)流程。

受眾對(duì)內(nèi)容的理解也發(fā)生了很大改變。如在社交媒體上，信息中心已經(jīng)發(fā)生了非常重要的改變，居于核心地位的一定不是媒體的信息。在一個(gè)社交平臺(tái)上，第一位的是家人和朋友的對(duì)話，第二位的是團(tuán)隊(duì)信息的交流，第三位的才是一些有價(jià)值的對(duì)話，在有價(jià)值的對(duì)話過程當(dāng)中往往伴隨著轉(zhuǎn)發(fā)行為。比如：我看到特別好的新聞轉(zhuǎn)發(fā)給你，你看到好的新聞發(fā)給我，每個(gè)人都成了朋友圈的編輯，主導(dǎo)了整個(gè)朋友圈的視角。事實(shí)上，無論是西方國家還是我國，無論是臉書（Facebook）還是微信，社交平臺(tái)都在想方設(shè)法降低媒體信息在整個(gè)平臺(tái)當(dāng)中的話語權(quán)。

對(duì)于廣電媒體來說，首先要接受一個(gè)現(xiàn)實(shí)，社交平臺(tái)信息流中的媒體權(quán)重越來越小。其次，社交平臺(tái)上媒體用戶的忠誠度趨于零。在社交平臺(tái)上用戶關(guān)注的是哪些信息會(huì)出現(xiàn)在朋友圈，從這個(gè)角度來看，媒體試圖在社交平臺(tái)上構(gòu)筑品牌可能是一種徒勞。也就是說，不管媒體在社交平臺(tái)創(chuàng)造了多少個(gè)“10萬+”，它都不能有效改善媒體的廣告收入、市場(chǎng)份額、收聽率等核心數(shù)據(jù)。最后，交互的必要性不等于影響力。媒體越來越意識(shí)到交互的重要性，任何媒體的生產(chǎn)都不再是單項(xiàng)的，它一定是通過介質(zhì)、信源、受眾三方的交互，構(gòu)筑一個(gè)完整的信息流，但交互量與媒體的影響力并不是等價(jià)的。

本刊記者：在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，廣電媒體內(nèi)容生產(chǎn)的核心機(jī)制是什么？

王海濱：我個(gè)人以為，內(nèi)容生產(chǎn)的核心機(jī)制有三點(diǎn)：參與機(jī)制、分享機(jī)制和安全機(jī)制。

第一，參與機(jī)制。參與指的就是人和人、人和機(jī)器、人和信息的交互。交互已經(jīng)成為一種必然，它不僅僅是對(duì)信息源的補(bǔ)充，甚至是對(duì)整個(gè)信息生產(chǎn)機(jī)制的完善，發(fā)帖、留言都是用戶對(duì)內(nèi)容生產(chǎn)的參與。比如“阿基米德FM”客戶端有個(gè)“剪刀”功能，用戶可以對(duì)節(jié)目進(jìn)行自由剪輯，然后在自己的微信、微博進(jìn)行分享。“阿基米德FM”的這個(gè)功能為用戶提供了一個(gè)參與的平臺(tái)，讓用戶有機(jī)會(huì)參與到內(nèi)容的生產(chǎn)過程當(dāng)中。由此可見，參與本身是一個(gè)機(jī)制，需要平臺(tái)在設(shè)置中留出足夠的空間，讓受眾有參與的欲望和空間，這個(gè)非常關(guān)鍵。因?yàn)樵谝苿?dòng)互聯(lián)背景下，“我”是整個(gè)新聞生產(chǎn)消費(fèi)鏈中的關(guān)鍵主體，人們通過參與，或主動(dòng)或被動(dòng)地選擇更豐富的信息。

第二，分享機(jī)制。分享和點(diǎn)擊、參與不一樣，它可以通過互聯(lián)網(wǎng)的新技術(shù)手段讓信息中的各種要素及其關(guān)系呈現(xiàn)出來。比如什么樣的信息我應(yīng)該分享，什么樣的信息我不會(huì)分享，什么樣的信息分享后不想被領(lǐng)導(dǎo)看到，什么樣的信息分享后不想被女朋友看到，等等。我們應(yīng)該創(chuàng)造場(chǎng)景，激發(fā)受眾的分享欲望，成為內(nèi)容傳播的組成部分。我舉個(gè)關(guān)于分享的例子，“阿基米德FM”客戶端中任何一個(gè)節(jié)目分享到朋友圈，下面一定會(huì)有推薦，我們會(huì)研究下面關(guān)聯(lián)什么內(nèi)容比較好?？梢躁P(guān)聯(lián)這檔節(jié)目的往期內(nèi)容、直播時(shí)的用戶發(fā)帖、與這檔節(jié)目相似的節(jié)目等。另外，分享機(jī)制有不同場(chǎng)景下的區(qū)別，不同的場(chǎng)景會(huì)激發(fā)出人們的不同欲望。我一直認(rèn)為廣播節(jié)目是天然具有互聯(lián)網(wǎng)特質(zhì)的，是因?yàn)槲覀兊膹V播頻率定位就決定了廣播節(jié)目是一個(gè)強(qiáng)場(chǎng)景、窄人群、聚服務(wù)的媒體，但需要我們做到精準(zhǔn)和極致。

第三，安全機(jī)制。安全在今天已經(jīng)是內(nèi)容當(dāng)中絕對(duì)不可或缺的一部分，這個(gè)安全不是我們以前說的播出安全問題等，而是指內(nèi)容的審核。當(dāng)平臺(tái)上出現(xiàn)不良內(nèi)容的時(shí)候，有沒有用戶反饋機(jī)制？用戶的“標(biāo)記”在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下至關(guān)重要。當(dāng)一條新聞播出來，要有一個(gè)空間或場(chǎng)景，讓用戶第一時(shí)間反饋給你，實(shí)現(xiàn)用戶對(duì)公共信息資源的管理。還有自動(dòng)化軟件用來檢測(cè)可能的違規(guī)行為，比如敏感詞庫、黑名單等。除此之外，遠(yuǎn)程內(nèi)容審核團(tuán)隊(duì)和第三方用戶工作者也是安全機(jī)制的一部分。未來在安全機(jī)制方面還有一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，即內(nèi)部的審核規(guī)則和平臺(tái)的發(fā)布規(guī)定會(huì)變得越來越一致。

本刊記者：融媒體轉(zhuǎn)型過程中，廣播既需堅(jiān)守又要改變，您認(rèn)為該如何看待這個(gè)“變與不變”？

王海濱： 在融媒體轉(zhuǎn)型的過程中，我們經(jīng)常探討廣播的變與不變，我覺得第一條就是控時(shí)、控場(chǎng)、控題、控人的能力，這對(duì)于廣播來講是一個(gè)根本就不需要改變的問題。任何一檔節(jié)目、一個(gè)訪談，不管是新媒體還是傳統(tǒng)媒體，控時(shí)總是要遵守的。廣播就是一個(gè)時(shí)間媒體，是將線性時(shí)間轉(zhuǎn)化為精神注意力的媒體，控時(shí)是廣播人的基本能力。如果主持人告訴你講1分鐘，你的腦海中就會(huì)立刻反應(yīng)出常態(tài)語境下的1分鐘就是300個(gè)字。除此之外，還要清楚自己講話內(nèi)容的層次，這些都是在學(xué)校學(xué)習(xí)時(shí)就應(yīng)具備的能力。再比如控場(chǎng)，臺(tái)下有一百個(gè)人或一千個(gè)人在聽講，其中有人睡覺、有人玩手機(jī)，還有的人在討論自己關(guān)心的話題，這時(shí)就要想盡辦法吸引他們的注意力?？厝司褪菍?duì)節(jié)目采訪嘉賓的掌控，每個(gè)嘉賓的談話時(shí)間、內(nèi)容、話語的分配量等都需要現(xiàn)場(chǎng)的隨機(jī)應(yīng)變。我覺得這是一個(gè)優(yōu)秀的廣播頻率獲取用戶注意力的基本條件。

第二條是帶角度、有思考的即興表達(dá)能力。這一條也應(yīng)該是廣播工作者的職業(yè)要求之一，你應(yīng)該清楚公眾的注意力焦點(diǎn)在哪里，以及今天我怎樣表達(dá)能夠有效地吸引公眾的注意力。

第三條是以交互為核心的語言文字對(duì)話能力。廣播節(jié)目能讓用戶產(chǎn)生多大的參與熱情，這是節(jié)目好壞很重要的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)之一。我一直認(rèn)為，所謂的新媒體和傳統(tǒng)媒體的一個(gè)不同點(diǎn)在于，傳統(tǒng)媒體就是主持人和嘉賓坐在直播室里說給聽眾聽，而新媒體是主持人和嘉賓坐在直播室里聽網(wǎng)友怎么說。比如我做過一個(gè)美食節(jié)目，節(jié)目中有人打電話說養(yǎng)了200只雞沒有地方放，當(dāng)?shù)卣膊辉试S建造雞舍，該怎么辦？但聽眾不關(guān)心這個(gè)問題怎么解決，而是開始想買雞、買雞蛋，于是激發(fā)了受眾對(duì)這個(gè)談話場(chǎng)景的參與機(jī)制。對(duì)節(jié)目效果來說，這個(gè)激發(fā)受眾參與的話題比繼續(xù)解決問題更有價(jià)值。新聞節(jié)目也需要激發(fā)用戶的參與，我們可以先和用戶征集話題，然后讓專家回答用戶想要了解的問題，話題語境應(yīng)該在交互的語態(tài)中完成。

第四條是人群的無限鏈接和社會(huì)發(fā)動(dòng)。這點(diǎn)實(shí)際上是傳統(tǒng)媒體應(yīng)該具備的，但是現(xiàn)在我們欠缺了。比如評(píng)價(jià)上海人民廣播電臺(tái)的社會(huì)影響力有哪些維度呢？傳統(tǒng)的廣告收入可以說明它是一個(gè)強(qiáng)勢(shì)媒體，在上海本地的市場(chǎng)占有率超過90%也可以證明它是強(qiáng)勢(shì)媒體。但其實(shí)，人群的無限鏈接和社會(huì)發(fā)動(dòng)也是一個(gè)維度，比如上海人民廣播電臺(tái)每年主辦的“東方風(fēng)云榜音樂盛典”活動(dòng)，第25屆是2018年3月在上海某文化中心舉行，聚集了上萬人，這就是一種人群鏈接能力，它能夠讓媒體的聲音傳遞得更遠(yuǎn)。如果媒體的人群鏈接失效，媒體的價(jià)值必然會(huì)喪失。我認(rèn)為媒體的融合轉(zhuǎn)型不是增加微信、客戶端、做VR（虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)）產(chǎn)品，從技術(shù)角度來說，成功的融媒體轉(zhuǎn)型要看生產(chǎn)效率和傳播效率能否發(fā)生裂變。生產(chǎn)效率裂變就是生產(chǎn)效率的大幅提升，比如某一家電臺(tái)應(yīng)用了機(jī)器人主持人，可以一天24小時(shí)不間斷播音，這就是生產(chǎn)效率發(fā)生了裂變。傳播效率就是單位時(shí)間信息傳播的厚度和廣度，任何人在任何地點(diǎn)可以用任何設(shè)備直接接受你的信息服務(wù)，進(jìn)一步發(fā)展，就可以形成人群的無限鏈接和社會(huì)發(fā)動(dòng)。

第五條是思考怎樣成為輿論領(lǐng)袖和輿論擔(dān)當(dāng)。這是廣播在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的一個(gè)變革，在傳統(tǒng)廣播時(shí)代，播音員是生產(chǎn)流程當(dāng)中的一個(gè)環(huán)節(jié)，而現(xiàn)在主播已經(jīng)成為流量擔(dān)當(dāng)和輿論意見領(lǐng)袖，他需要有社會(huì)發(fā)動(dòng)的能力。比如廣播脫口秀節(jié)目《冬吳相對(duì)論》，由鳳凰衛(wèi)視原主持人梁冬與《21世紀(jì)商業(yè)評(píng)論》發(fā)行人吳伯凡共同主持，兩位主持人的個(gè)人魅力吸引了很多聽眾成為節(jié)目的忠實(shí)粉絲，這兩位主持人的價(jià)值不僅僅是機(jī)械化生產(chǎn)鏈上的一環(huán)，而是具有社會(huì)發(fā)動(dòng)的重要價(jià)值。

本刊記者：以往廣電媒體一般將收聽率、觸達(dá)率、覆蓋率等作為評(píng)價(jià)節(jié)目品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，融媒體轉(zhuǎn)型后，內(nèi)容和影響力的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是否發(fā)生變化？

王海濱：媒體在經(jīng)歷了一系列變化之后，重要的是找到影響力的評(píng)價(jià)核心在哪里。以往的評(píng)價(jià)核心是收聽率、觸達(dá)率、覆蓋率、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率等，現(xiàn)在，我們要把這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為具體的人數(shù)。以中央廣播電視總臺(tái)央廣中國之聲為例，它在全國的聽眾大約5.7億，如果按照收聽率的標(biāo)準(zhǔn)，這只是一個(gè)百分比，現(xiàn)在我們不要這個(gè)百分比，而是把它轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的人數(shù)，這條新聞到底有多少人在聽？比如說是5700萬人還是570萬人？這樣更具體、更直觀。

但具體人數(shù)也有一個(gè)大問題，大家總把“10萬+”的閱讀量作為一個(gè)好新聞的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，而忽視了內(nèi)容本身。一條新聞即使做得再好、再認(rèn)真，如果只有幾百人次的點(diǎn)擊率，大家也會(huì)覺得這不是個(gè)好新聞。那動(dòng)態(tài)好新聞的標(biāo)準(zhǔn)到底是什么？這條新聞和社會(huì)關(guān)注點(diǎn)或者叫公眾關(guān)注點(diǎn)的相似度、吻合度可以作為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)嗎？“阿基米德FM”現(xiàn)在正在做一個(gè)嘗試，包括對(duì)新聞信息源的發(fā)掘。比如微博經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些“爆款”新聞，這個(gè)“爆款”是怎么產(chǎn)生的？關(guān)鍵要找到規(guī)律，像有的新聞在微博上經(jīng)過5個(gè)“大V”轉(zhuǎn)發(fā)就會(huì)成為“爆款”，有的新聞在5分鐘內(nèi)被轉(zhuǎn)發(fā)超過100次也可能成為“爆款”。

總結(jié)出好內(nèi)容和影響力的標(biāo)準(zhǔn)是我們眼前最緊迫的事，這需要反復(fù)的試，反復(fù)的比對(duì)。最笨的辦法是記錄一條我們想抓的新聞，花幾個(gè)小時(shí)去研究它的發(fā)展路線圖，標(biāo)記好、編輯好每一條熱點(diǎn)新聞的必經(jīng)途徑，然后把它規(guī)則化。做好這個(gè)研究很有必要。

本刊記者：融媒體轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是要開發(fā)出適宜傳播的融媒體產(chǎn)品。您覺得一個(gè)好的融媒體產(chǎn)品應(yīng)該具有哪些特性？

王海濱：關(guān)于廣播融媒體轉(zhuǎn)型的產(chǎn)品開發(fā)，我從“阿基米德FM”的角度講兩點(diǎn)想法。

第一，這個(gè)產(chǎn)品應(yīng)該是用戶體驗(yàn)感最好的應(yīng)用。廣播要建立內(nèi)容生產(chǎn)、傳播、消費(fèi)、再生產(chǎn)的良性循環(huán)，聚攏用戶，發(fā)揮商業(yè)價(jià)值。要打好互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域客戶端（App）的陣地戰(zhàn)，廣播媒體就要提高留存，進(jìn)一步激活沉睡用戶。用戶反饋是一個(gè)產(chǎn)品是否好用最重要的判斷因素，用戶體驗(yàn)非常關(guān)鍵。

第二，這個(gè)產(chǎn)品應(yīng)是功能強(qiáng)大的電臺(tái)工具類矩陣。我認(rèn)為這個(gè)矩陣應(yīng)該有數(shù)字化的主播后臺(tái)，要有廣告活動(dòng)營銷分析、節(jié)目實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析。目前“阿基米德FM”可以檢測(cè)到全國所有廣播電臺(tái)播放歌曲的具體點(diǎn)位、播放了幾遍，未來還可以監(jiān)測(cè)任何廣告的播放點(diǎn)位是不是違規(guī)。電臺(tái)矩陣要多手段豐富廣播外延，文字、圖片、音頻、視頻交互呈現(xiàn)。具體怎么把交互直接引入到媒體的互動(dòng)平臺(tái)上，這是我們?cè)诳紤]的問題。

本刊記者：開發(fā)產(chǎn)品需要強(qiáng)大的技術(shù)來支撐，對(duì)于組建技術(shù)團(tuán)隊(duì)您有什么想法？

王海濱：傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型離不開強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)要具備開發(fā)能力、音視頻制作應(yīng)用能力、數(shù)據(jù)開發(fā)應(yīng)用能力、AI（人工智能）應(yīng)用能力以及運(yùn)維能力。開發(fā)能力很好理解，包括客戶端軟件開發(fā)、H5頁面開發(fā)、小程序開發(fā)以及電腦端（PC）軟件的開發(fā)。PC端的開發(fā)是為了方便主播上傳音視頻等，但就應(yīng)用的角度來講，現(xiàn)在PC端的用戶越來越少，很多已經(jīng)不再開發(fā)PC端了。關(guān)鍵的是音視頻、數(shù)據(jù)和AI應(yīng)用能力，這些具備全面對(duì)接音頻平臺(tái)技術(shù)需求的能力是廣播產(chǎn)品創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、成功轉(zhuǎn)型的保證?！鞍⒒椎翭M”現(xiàn)在具備音視頻采集及推流、音視頻直播和點(diǎn)播、音視頻流存儲(chǔ)和播放處理，以及用戶畫像、內(nèi)容畫像、個(gè)性化推薦、產(chǎn)品運(yùn)營分析、大數(shù)據(jù)平臺(tái)等功能。AI應(yīng)用能力是傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型所必要的，包括聲紋識(shí)別算法、推薦算法、深度學(xué)習(xí)算法、自然語言處理、圖像識(shí)別算法以及機(jī)器學(xué)習(xí)系統(tǒng)。

我們引入AI的核心原因是它能夠?qū)崿F(xiàn)生產(chǎn)和傳播效率的智能發(fā)展，傳播更廣、更準(zhǔn)、更快。“阿基米德FM”現(xiàn)在正在做的就是讓廣播節(jié)目播完以后還能實(shí)時(shí)被看到，之后還可以把它拆分成短音頻。如果一檔節(jié)目可以拆成5條短音頻，一天下來、一年下來，短音頻的數(shù)量是很驚人的。將這些短音頻分門別類，打好標(biāo)簽、做好摘要和標(biāo)題，實(shí)際上就實(shí)現(xiàn)了內(nèi)容的數(shù)據(jù)化，節(jié)目被賦予了新的生命。這樣在其中挑一個(gè)關(guān)鍵詞，系統(tǒng)就可以把一兩年之內(nèi)所有相關(guān)的新聞全部調(diào)出來。AI的語音識(shí)別是識(shí)別深度學(xué)習(xí)，包括識(shí)別內(nèi)容、語義分析。語義分析非常關(guān)鍵，識(shí)別出一篇文章后，還要了解這篇文章的核心要義，對(duì)一條語音進(jìn)行拆分重組后，再針對(duì)不同的人、不同的興趣需求、不同的用戶標(biāo)簽，進(jìn)行精準(zhǔn)推送。

媒體產(chǎn)業(yè)的多維方向我有兩點(diǎn)想法。第一，算法在多大程度上取代現(xiàn)有的流程和人工，即所謂的人工智能。我認(rèn)為算法取代人工還有非常長的一段路要走，現(xiàn)在成熟的算法、成熟的人才、成熟的代碼可以搜到不少，但有些事情是沒有辦法抄近道的，有些事情可以想辦法找到最短路徑，但是該走的路一步都少不了。

第二，媒體要在兩個(gè)緯度解決供給側(cè)的問題，一個(gè)是內(nèi)容，一個(gè)是用戶。進(jìn)入5G時(shí)代，流量收費(fèi)降得極低，用戶可以無限地聽音頻、看視頻，他選取哪個(gè)渠道聽音頻、看視頻是至關(guān)重要的。用戶一定會(huì)選取一個(gè)解決供給側(cè)的端口來進(jìn)行消費(fèi)。有了優(yōu)質(zhì)的、豐富的內(nèi)容后，還需要足夠多的用戶，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容和用戶的對(duì)接。換句話說，只有構(gòu)筑起行業(yè)中體量的巨無霸，才有可能實(shí)現(xiàn)逆襲。做正確的事和正確地做事同樣重要，所謂做正確的事就是在市場(chǎng)上做出正確的判斷，然后正確地執(zhí)行；正確地做事就是集體決策等，把劣勢(shì)變成優(yōu)勢(shì)。技術(shù)團(tuán)隊(duì)、流程、戰(zhàn)略部署等都需要正確的決策、正確做事的態(tài)度。