談話中的萬能鑰匙你知道嗎？

崔永元

我們是不是常常會(huì)遭遇一些談話場，人不熟，內(nèi)容領(lǐng)域更不熟？是。

有沒有一個(gè)方法可以讓你在所有的談話場都表現(xiàn)得游刃有余？有。

陌生的對象、陌生的知識(shí)、陌生的領(lǐng)域、陌生的語境，這些是主持人工作中的家常便飯，對此，我已經(jīng)很習(xí)慣了。如果真碰到嘉賓和內(nèi)容都極度熟悉的情況，我反倒容易變得懶散松懈。

碰到自己不知道的事兒，我們的第一反應(yīng)通常是：不行，我得搞懂。一兩個(gè)知識(shí)倒還好，但如果突然碰到一個(gè)陌生領(lǐng)域的談話場，不僅沒有時(shí)間補(bǔ)課，甚至連從哪兒補(bǔ)、找誰補(bǔ)都不知道。書到用時(shí)方恨少，到了現(xiàn)場就得嘮。

無論在什么領(lǐng)域，我們要想真的成為全能專家，太難。換句話說，成為一個(gè)好的談話者，把握一種能夠從容應(yīng)對各種談話的技巧和心態(tài)，就十分關(guān)鍵了。

這種技巧和心態(tài)是什么呢？我們先從我之前在嶺南師范學(xué)院做過的一個(gè)嘗試說起。

當(dāng)天晚上，我原本是要在嶺南師范做一個(gè)演講，后來我發(fā)現(xiàn)復(fù)旦大學(xué)的錢文忠教授也來到了現(xiàn)場。錢教授師從季羨林先生，學(xué)識(shí)淵博，機(jī)智幽默，他講的《玄奘西游記》至今讓他在大學(xué)生中非常受歡迎。同時(shí)他也是我的家庭教師，有什么不懂的事情我經(jīng)常去請教他。

原本我對這場演講沒做什么特別的準(zhǔn)備，看到錢教授之后，我突然冒出一個(gè)想法，決定把這場演講做成一場對錢教授的采訪，借機(jī)現(xiàn)場培養(yǎng)幾個(gè)主持人。我覺得這樣的安排同學(xué)們肯定會(huì)非常高興，于是我在現(xiàn)場發(fā)出了一個(gè)口號(hào)：“15分鐘，我就可以讓你變成一個(gè)優(yōu)秀的主持人！”

同學(xué)們果然踴躍參與，有三位同學(xué)獲得了這個(gè)機(jī)會(huì)。其中有一個(gè)女孩，她站在會(huì)場二樓的最后一排，當(dāng)時(shí)她只是禮節(jié)性地舉了一下手就被我叫上臺(tái)了。上臺(tái)之后她有點(diǎn)蒙，甚至有點(diǎn)不知所措，但是在15分鐘之后，她整個(gè)人的狀態(tài)就完全變了一個(gè)樣子。

這個(gè)女孩很內(nèi)向，剛到臺(tái)上非常緊張。她采訪錢教授，我在一旁協(xié)助她，她的第一個(gè)問題問得有點(diǎn)兒不太禮貌，大家都笑了，錢教授也笑了，但還是回答了她。接下來，我用了一個(gè)非常禮貌的方式提了第二個(gè)問題。到第三個(gè)問題的時(shí)候，這個(gè)女孩自己就變得很禮貌了，然后談話就進(jìn)入了一個(gè)非常友善的氛圍。可是進(jìn)入這個(gè)氛圍之后，她就顯得不是錢教授的對手了。通常來說，在采訪之前，雙方都會(huì)下意識(shí)地把對方當(dāng)成對手，尤其是被采訪者會(huì)認(rèn)為對方一定會(huì)刁難他，給他挖坑，讓他說不愿意說的話，所以這時(shí)候這個(gè)女孩在錢教授面前自然就接不過三招。

她不知道接下來該說什么了。或許有人會(huì)說，這時(shí)候她應(yīng)該試著走一走防火通道。這個(gè)辦法當(dāng)然可以，但是，就像我在前面說過的，防火通道可以偶爾用來應(yīng)急，但不能總是停留在那個(gè)狀態(tài)，或者一有困難就馬上登場，那樣是無法完成一次成功的談話或采訪的。我發(fā)現(xiàn)很多主持人或是談話者經(jīng)常會(huì)走防火通道。條條大路通羅馬，為何只認(rèn)這一條？

接下來，我就要說到我的絕招了，其實(shí)非常簡單，就三個(gè)字：跟我來。所謂跟我來，就是把你的觀眾或你的談話對象的思維拉到你所熟悉和擅長的領(lǐng)域，讓他們順著你的思路來。

當(dāng)時(shí)，我就是用這個(gè)方法去引導(dǎo)這個(gè)女孩的。我問她學(xué)的是什么專業(yè)，她說是海洋工程，我說那你可以這樣跟錢教授溝通：你把海洋工程的道理講給他聽，他就會(huì)告訴你在《弟子規(guī)》《三字經(jīng)》和《名賢集》里是否也做過類似的研究，我們把這個(gè)叫比較科學(xué)，這樣的談話和比較大家都會(huì)愛聽。女孩按照我的引導(dǎo)去做了，她從自己的角度出發(fā)，聊了很多海洋工程當(dāng)中的概念和方法，錢教授一下子就理解了這里面的意圖，并從自己的角度和她互動(dòng)，然后這個(gè)女孩又把錢老師的內(nèi)容放到海洋工程的框里，再次輸出。于是，一來一往之中，大家在現(xiàn)場聽到了一場特別奇妙的談話。

臺(tái)下的大學(xué)生們熱烈鼓掌，這個(gè)女孩成功了。

這時(shí)候我發(fā)現(xiàn)他們的校長坐在臺(tái)下，眼睛紅紅的。我覺得這里面肯定有我不知道的故事。采訪結(jié)束之后我找到了這位校長，他告訴我剛才臺(tái)上的那個(gè)女孩是一個(gè)孤兒，是學(xué)校資助了她，但因?yàn)樾愿駜?nèi)向，所以她一直悶悶不樂。但今天看見她在臺(tái)上表現(xiàn)得這么優(yōu)秀，跟錢教授能夠如此靈巧地對話，他覺得特別高興、特別欣慰。

要找到最好的說話狀態(tài)，就需要把自己調(diào)整到像在家里一樣。而在這里，我們再次拓展這種調(diào)整方法，不僅是狀態(tài)上的自我調(diào)整，更是在話題內(nèi)容選擇上的自我把控。每個(gè)人在與人交談時(shí)都有一個(gè)屬于自己的安全領(lǐng)域，這個(gè)領(lǐng)域可能是他熟悉的，或是他擅長的。

掌握了這個(gè)技巧，就像手里拿了一把萬能鑰匙，可以打開所有談話場的鎖。

姜文在圈內(nèi)是出了名的難采訪，很多人想約他的專訪都約不上，有人說這是因?yàn)樗Ｌ?，其?shí)我知道并不是，他只是沒有那么自來熟。我前面講了一件事，就是在《讓子彈飛》的首映現(xiàn)場，他對接受采訪時(shí)的第一個(gè)問題特別在意。那么在第一個(gè)問題之后，如何還能繼續(xù)打開他的話匣子，就是每一個(gè)采訪者或者談話者應(yīng)該思考的問題。我們知道他有一個(gè)擅長的領(lǐng)域，那就是電影。所以，電影里的音樂和畫面就是他用來和觀眾交流的工具。

我采訪過他兩次，第一次的時(shí)候他問我要聊多長時(shí)間，我說得一兩個(gè)小時(shí)，他說這么長時(shí)間真怕沒什么可說的，我說我問你什么你回什么就行了。我記得那天我們倆進(jìn)采訪間之前都喝了幾口酒，主要是為了略微緩解一下緊張情緒。進(jìn)了采訪間之后，我先給他播放了一段片子，這個(gè)片子是我們事先剪輯好的，里面都是他拍過的電影的一些片段。看完片子我問他剪得怎么樣，這當(dāng)然就進(jìn)入他的專業(yè)領(lǐng)域了。當(dāng)時(shí)他是這么說的：“你就是說破大天去，你也沒有我剪得好，也沒有我拍得好?！彼B點(diǎn)評帶諷刺地對我們剪的片子表達(dá)了一番看法。

一正一反，萬能鑰匙不僅可以解鎖陌生的話語場，同時(shí)也能讓對方回到舒適的話語場。在之后的工作和生活中，每當(dāng)遇到陌生的話語場的問題，從容些，想想我說的萬能鑰匙。

進(jìn)一步說，萬能鑰匙不僅是讓我們馳騁各種陌生的談話場的絕招，更是一種對思維的培養(yǎng)，從沒底氣到有底氣，從被動(dòng)到主動(dòng)，從限制到自由，這把鑰匙讓我們懂得：別總想著要把“不知道”變成“知道”，更重要的是要把“你知道”變成“我知道”。