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監(jiān)管背后的眾生相

2019年伊始，監(jiān)管部門約談了《微信》《聊天寶》《馬桶TMT》和《多閃》等社交APP的負責人，責成有關企業(yè)履行和完善安全機制程序，依法開展安全評估工作。彼時輿論的焦點還在于“三英戰(zhàn)微信”的年度大戲，“風聲”被選擇性掩蓋。到了3月底的時候，《人民日報》發(fā)表了題為《悶聲圈粉的聲音社交，如何走向更好的生長》的評論，不點名批評了聲音社交領域的亂象。終因賽道過于小眾，被外界選擇性忽略，未能成為一項全民議題。

直到《網(wǎng)易云音樂》和Soul等行業(yè)翹楚被納入監(jiān)管名單，社交領域風聲鶴唳。一連串的監(jiān)管重拳才被關注，并指明了這樣一個事實：陌生人社交的達摩克利斯之劍已經(jīng)落下，整治將是一種常態(tài)。

與之對應的，不少被納入監(jiān)管的陌生人社交產(chǎn)品有了行動。比如主打“靈魂社交”的Soul，在一篇《記者實測Soul App，內(nèi)容監(jiān)管已見成效，未發(fā)現(xiàn)軟色情內(nèi)容》的調(diào)查文章中，發(fā)現(xiàn)有如下變化。

其一，將用戶注冊的年齡限制調(diào)整為18周歲以上，而對于未成年的存量用戶，主頁上增加了綠葉標識，并在內(nèi)容推薦機制上進行了調(diào)整。

其二，為規(guī)避“軟色情”的滲透，早就取消了匿名發(fā)帖和評論的功能，同時優(yōu)化了內(nèi)容審核力度，在機器人判定外增加了兩道人工審核機制。

其三，在商業(yè)模式上Soul一直采用Soul幣的變現(xiàn)邏輯，通過用戶購買虛擬服飾、延長語音匹配次數(shù)進行收費。而其他很多社交產(chǎn)品的盈利點在于直播和聊天室功能，刺激用戶為主播打賞或購買付費服務，逐漸淪為了色情交易的洼地。

不過，一些未被納入監(jiān)管名單內(nèi)的陌生人社交產(chǎn)品，似乎并沒有太多未雨綢繆的跡象。據(jù)深圳晚報報道，一款名為Uki的社交產(chǎn)品，登錄后經(jīng)常有用戶用低俗的圖片或語言主動搭訕，“動態(tài)廣場”存在不少低俗照片和暗示性文字。

原因也不難理解，不排除一些陌生人社交產(chǎn)品擦邊球式的拉新機制，在加強注冊門檻和內(nèi)容審核標準后，有可能會出現(xiàn)用戶卸載、留存率下滑等現(xiàn)象。在陣痛和不確定性風險面前，有些平臺選擇直面監(jiān)管，也有一些平臺抱有僥幸心理，隱患也由此埋下。

似曾相識的分水嶺

監(jiān)管部門的出手隱藏著兩個信號：一是陌生人社交對年輕人的吸附力已經(jīng)被驗證，二是行業(yè)已經(jīng)魚龍混雜亟需“降降溫”。與之相似的一幕發(fā)生在2016年，互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室和銀監(jiān)會分別對直播和P2P打出一記重拳。

其中直播行業(yè)的命運轉(zhuǎn)折，對陌生人社交不乏借鑒意義。

2016年8月，《人民日報》發(fā)表評論文章《網(wǎng)絡直播靠網(wǎng)紅主播吸睛燒錢能活多久？》，表示“網(wǎng)絡直播平臺還要走出盈利模式的困境，創(chuàng)新迫在眉睫”。3個月后，互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室公布了《互聯(lián)網(wǎng)直播服務管理規(guī)定》對直播平臺資質(zhì)、主播實名和內(nèi)容審核等方面都做了詳盡規(guī)定，隨后動蕩開始發(fā)生。

不過，監(jiān)管并沒有摧毀直播行業(yè)，而是加速了淘汰賽的發(fā)生。頭部平臺依靠牌照、主播、流量和資金優(yōu)勢，成為虹吸效應中的有利方，那些用戶規(guī)模不大或?qū)嵙Σ蛔愕钠脚_，逐漸衰落出局。特別是到了2018年，六間房和花椒直播合并、映客直播和虎牙直播先后上市，算上今年7月上市的斗魚，在直播領域后發(fā)先至的快手，徹底成了寡頭的戰(zhàn)爭。

有趣的是，映客直播、花椒直播等幾乎是監(jiān)管名單上的?？?，出鏡率遠高于那些被淘汰的平臺?？僧斨辈バ袠I(yè)從野蠻生長轉(zhuǎn)向合規(guī)經(jīng)營的時候，早期被監(jiān)管部門施壓所改變的內(nèi)容生產(chǎn)和審核機制，恰恰成了最后做大的不二法門。

陌生人社交和直播不缺少共性，都是年輕用戶青睞的產(chǎn)品，涉及不同的大量用戶內(nèi)容，也都經(jīng)歷過野蠻生長的階段，甚至在內(nèi)容審核中遇到的棘手問題都如出一轍。由此來看的話，如今被監(jiān)管部門納入整改名單中的玩家，未嘗不是一種幸運，在陣痛期中形成自身的良性生態(tài)，在淘汰賽全面上演前的時間窗口里找到合規(guī)乃至轉(zhuǎn)型的機會，也將是在寡頭對決時勝出的籌碼。

可以預見的是，陌生人社交的格局變化很可能會沿尋直播行業(yè)的軌跡，監(jiān)管介入篩選出合規(guī)和價值觀正確的平臺，打擦邊球的平臺徹底失去生存空間。而在一些不作為的平臺“宣告死亡”后，陌生人社交領域也將出現(xiàn)流量和資本向少數(shù)玩家集中的現(xiàn)象。

存在的機會和隱疾

不應該為陌生人社交貼上“涼涼”的標簽，相較于聊天室和YY時代的不確定性，陌生人社交有了扎根的土壤。

盡管《微信》、微博正被“Z世代”嫌棄的觀點尚未形成社會共識，一些陌生人社交產(chǎn)品在App Store里的高增長卻是不爭的事實，可能只是一款在線連麥的APP，上線兩個月就可能超過《微信》和《抖音短視頻》等主流APP登頂下載榜。

正如一份研究報告里所描述的：相比于強鏈接的熟人社交，“95后”和“00后”更喜歡在陌生人世界獲得輕松愉悅的體驗；相比主流的社交平臺，他們更傾向選擇小眾、個性化的產(chǎn)品；相比較單一的社交模式，他們更熱衷互動性強的產(chǎn)品設計……陌生人社交的興起，可以歸結(jié)為滿足了年輕一代的社交需求，符合有些“獨”又渴望“群”的特征。

不難從教育心理學中找到解釋：青春期往往是一個人心理和生理發(fā)育的關鍵時期，也是世界觀形成的時期，在計劃生育、經(jīng)濟高速增長等外界因素的影響下，全世界范圍內(nèi)都維持著較低的生育率。獨生一代的身份讓“95后”和“00后”從小就被家長過度關注，需要獨立社交的空間，又渴望與同齡人合群。

諸如Soul等被新一代年輕人“Pick”的社交平臺，不再像《陌陌》和《探探》那樣被污名化，而是成為一系列泛娛樂內(nèi)容的載體，成為年輕人尋找同好的空間，不排除成為年輕人社交最佳的打開方式。

隱疾也在于此，陌生人社交成了風口，極短的時間內(nèi)就涌現(xiàn)出了形形色色的產(chǎn)品，功能上也有著明顯的同質(zhì)化。而在監(jiān)管缺失和商業(yè)變現(xiàn)的雙重誘發(fā)下，與色情相關的內(nèi)容和產(chǎn)品持續(xù)發(fā)酵，即便是有著嚴格內(nèi)容審核的平臺，也被灰產(chǎn)盯上利用“軟色情”進行引流，走過被整改的紅線。

可從理性的角度來看，陌生人社交的崛起有其內(nèi)在邏輯，但任何行業(yè)的成長都離不開規(guī)則的引導和治理的護航，監(jiān)管部門的及時介入，讓所有產(chǎn)品必須檢視自身的健康度、價值觀和內(nèi)容審核機制，避免滑入錯誤的區(qū)域。對于陌生人社交賽道里的玩家而言，監(jiān)管開啟了去雜質(zhì)化的新紀元。

同樣利好的還有新技術(shù)的應用，幾乎所有的云計算巨頭都推出了AI鑒黃功能，或許在識別聲音上還要一些技術(shù)痛點，隨著樣本量的逐步擴大，解決這些痛點只是時間上的問題。要知道，早在去年4月的時候，Google的深度學習系統(tǒng)就已經(jīng)可以識別和分離出嘈雜環(huán)境中的個體聲音。

即便技術(shù)成熟落地還有一段時間，也并非沒有徹底解決的“笨辦法”，比如整改的APP都有內(nèi)容審核團隊擴編的態(tài)勢。不管怎樣，陌生人社交的監(jiān)管早已有了趨嚴的態(tài)勢。

在市場和政策等因素的夾擊下，一些陌生人社交的倒閉或轉(zhuǎn)型，進而引發(fā)整個行業(yè)的洗牌，都已是大概率事件。就像那句被印證了無數(shù)次的話：“政策只會遲到，但永遠不會缺席?！蹦吧松缃蛔⒍ú粫莻€例外，當行業(yè)的規(guī)則開始悄然改變，對于那些已經(jīng)被納入監(jiān)管清單的玩家，好的時代才剛剛開始。

陌生人社交還有很長的路要走，監(jiān)管介入注定是一道分水嶺。