朱春霞

借鑒政務(wù)部門(mén)“六零”工作法的服務(wù)宗旨與精神實(shí)質(zhì)，創(chuàng)新幼兒園家園聯(lián)動(dòng)工作舉措，通過(guò)開(kāi)展家園共育“五零”工作法的嘗試與實(shí)踐，讓家園共育工作不僅能常態(tài)化進(jìn)行，也更加精細(xì)、有效。

一、成長(zhǎng)環(huán)境“零盲點(diǎn)”

家庭是孩子成長(zhǎng)的第一所學(xué)校，其重要性不僅體現(xiàn)在“當(dāng)下”，更關(guān)系到“未來(lái)”。家庭的環(huán)境如何，不僅左右著孩子的德育發(fā)展，也牽動(dòng)著孩子的智力發(fā)育，“孟母三遷”“蓬生麻中，不扶自直”說(shuō)的都是這個(gè)道理。

保證每個(gè)幼兒都能擁有一個(gè)健康的成長(zhǎng)環(huán)境，幼兒園必須全面了解幼兒的家庭情況，只有對(duì)幼兒的成長(zhǎng)環(huán)境做到心中有數(shù)，才能對(duì)幼兒及家長(zhǎng)，開(kāi)展行之有效的分層教育和引導(dǎo)。

1.觀察推斷

面對(duì)班級(jí)中家庭狀況不同、性格迥異的幾十個(gè)孩子，觀察是教師洞悉幼兒心理，解讀幼兒行為，了解幼兒各方面情況的首要工作。教師通過(guò)觀察幼兒言語(yǔ)行為、性格表現(xiàn)、衛(wèi)生習(xí)慣、外在衣著等，可以對(duì)其家庭教育、文化氛圍、生活狀態(tài)、經(jīng)濟(jì)情況等有個(gè)大致的了解。

2.走訪評(píng)定

沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，為了證實(shí)自己的猜測(cè)，準(zhǔn)確掌握幼兒家庭情況，教師需要更加細(xì)致地調(diào)查。通過(guò)日常交流、家訪、詢(xún)問(wèn)鄰里等方式，多方位了解幼兒家庭情況，多角度審視幼兒成長(zhǎng)環(huán)境。

3.分檔歸類(lèi)

基于對(duì)幼兒家庭情況的了解，通過(guò)設(shè)立紅、黃、藍(lán)三色檔案，有側(cè)重地關(guān)注不同環(huán)境家庭，多層次、多渠道地保障家園共育實(shí)施的針對(duì)性和有效性。

三色檔案的設(shè)立，不是在心理上給他們貼上家庭異樣的標(biāo)簽，而是為教師在實(shí)施家長(zhǎng)工作過(guò)程中提供一定的參照與提醒，并根據(jù)不同家庭情況提供適宜的幫助，利于“因家而異”地實(shí)施家園共育工作。

二、關(guān)愛(ài)幫扶“零缺失”

面對(duì)園中因家庭原因?qū)е碌男愿駜?nèi)向，甚至有點(diǎn)“古怪孤僻”的弱勢(shì)群體幼兒，教師首先要擺正自己的心態(tài)，用包容、接納的胸懷和無(wú)私、崇高的師愛(ài)去溫暖他們。其次要克服偏見(jiàn)心理，把握好不歧視也不袒護(hù)的教育尺度，用公平之心對(duì)待他們，讓他們不會(huì)覺(jué)得自己是“異類(lèi)”。

1.對(duì)“經(jīng)濟(jì)困難型家庭”幼兒實(shí)施物質(zhì)扶持

在力所能及的范圍內(nèi)，給家庭生活困難的幼兒提供舊衣物、圖書(shū)和一些學(xué)習(xí)用品，幫助家長(zhǎng)提供就業(yè)信息或謀生渠道。同時(shí)，主動(dòng)引導(dǎo)他們申請(qǐng)幼兒園保教費(fèi)用的減免，填報(bào)并享受“學(xué)前教育國(guó)家資助政策”補(bǔ)助，在一定程度上緩解他們的生活壓力。

2.對(duì)“多災(zāi)多難型家庭”幼兒實(shí)施精神鼓勵(lì)

因一些重大疾病、事故等原因?qū)е碌募彝プ児剩瑫?huì)讓孩子的心靈產(chǎn)生很大的波動(dòng)，對(duì)孩子的成長(zhǎng)發(fā)揮著微妙的影響，教師要給予情緒上的安慰和精神上的鼓勵(lì)?？赏ㄟ^(guò)拜訪、探望家庭，幫孩子過(guò)集體生日等方式，營(yíng)造尊重、關(guān)愛(ài)、和諧的集體氛圍，讓遭遇家庭變故的孩子重新找回生活的美好體驗(yàn)，甩掉自卑，樹(shù)立自信。

3.對(duì)“關(guān)系緊張型家庭”幼兒實(shí)施心理疏導(dǎo)

父母離異、家庭重組、親人病故、家庭暴力等情況的家庭，容易導(dǎo)致幼兒心理扭曲，形成喜怒無(wú)常、固執(zhí)懦弱的性格。教師要及時(shí)關(guān)注幼兒情緒或不尋常的行為表現(xiàn)，爭(zhēng)取家庭成員的積極配合，促進(jìn)幼兒良好個(gè)性與心理品質(zhì)的形成。

可利用幼兒午睡前的時(shí)間，講一講《小兔湯姆成長(zhǎng)的煩惱》《小獾的兩個(gè)家》等系列故事，讓幼兒從故事主人公的煩惱中學(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng)。同時(shí)，班級(jí)可設(shè)置心理舒壓和排解的私密空間，如“心情屋”“悄悄話”等區(qū)角，讓他們適度發(fā)泄自己的委屈、煩躁等不良情緒，引領(lǐng)幼兒形成開(kāi)朗向上的健康心態(tài)。

三、家長(zhǎng)訴求“零間隔”

溝通是家園共育的橋梁和紐帶，可以消除隔閡，也可以讓家園形成共同的愿景，朝著目標(biāo)一致的方向行進(jìn)。

1.立足服務(wù)意識(shí)

幼兒園不僅是一個(gè)教育機(jī)構(gòu)，同樣是一個(gè)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，依托家長(zhǎng)的支持而發(fā)展。對(duì)家長(zhǎng)的訴求，教師在力所能及的范圍內(nèi)要盡量滿足；對(duì)于家長(zhǎng)的咨詢(xún)，教師要耐心解答，杜絕“冷、硬、推”現(xiàn)象。為了更好地發(fā)揮服務(wù)精神，幼兒園可公開(kāi)服務(wù)承諾，明晰教師服務(wù)職責(zé)，并通過(guò)滿意度調(diào)查做好幼兒園服務(wù)工作的評(píng)價(jià)。

2.創(chuàng)設(shè)交流氛圍

俗話說(shuō)“好言一句三冬暖，惡語(yǔ)一句六月寒”，教師要?jiǎng)?chuàng)建表?yè)P(yáng)為主、批評(píng)為輔的家園交流氛圍。通過(guò)運(yùn)用肢體語(yǔ)言，友好的表情和適宜的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)，營(yíng)造良好的心理氛圍，形成家長(zhǎng)愿說(shuō)、想說(shuō)、主動(dòng)說(shuō)的家園交流環(huán)境。同時(shí)，結(jié)合班級(jí)具體事例，分析各自交流障礙形成原因及家長(zhǎng)的各自特點(diǎn)，關(guān)注家長(zhǎng)“要面子”心理，找準(zhǔn)問(wèn)題的癥結(jié)，調(diào)整策略，改進(jìn)方法，轉(zhuǎn)換措辭，以便重建家園關(guān)系的良性循環(huán)。

四、矛盾沖突“零激化”

有效的交流是消除誤會(huì)、避免矛盾、化解沖突的潤(rùn)滑劑。俗話說(shuō)“鑼鼓聽(tīng)聲兒，聽(tīng)話聽(tīng)音兒”，面對(duì)家長(zhǎng)的不滿、責(zé)問(wèn)，甚至是質(zhì)疑和誤會(huì)，教師需要掌握一定的工作“訣竅”，從而事半功倍地解決家園問(wèn)題。

1.學(xué)會(huì)理解

在教育孩子的問(wèn)題上，家長(zhǎng)往往比教師更感性，更敏感。同樣一件事情，在教師的眼里可能習(xí)以為常，但卻會(huì)讓有的家長(zhǎng)激動(dòng)不已。如，我園小班幼兒昊昊是個(gè)單親孩子，由母親一人單獨(dú)撫養(yǎng)，日常生活中母親對(duì)其寵溺有加。一天離園活動(dòng)安排在戶外，由于時(shí)間倉(cāng)促了一點(diǎn)，他還沒(méi)有來(lái)得及找到自己的位置，韻律活動(dòng)的音樂(lè)就響起來(lái)了，教師幫他就近安排在最前面的位置上……家長(zhǎng)入園發(fā)現(xiàn)后，非常生氣地打斷了有序的活動(dòng)，不停地埋怨教師對(duì)她的孩子另眼看待了，還因此質(zhì)疑教師的公平心。

對(duì)于此事，教師覺(jué)得很委屈：“不就是一個(gè)位置嘛，至于她這么大動(dòng)肝火？何況，昊昊還是站在我的面前呢”。“就因?yàn)槲覀兗腋鷦e人不一樣，更希望老師把他當(dāng)成普通孩子對(duì)待”。面對(duì)家長(zhǎng)的話語(yǔ)，教師敏銳地察覺(jué)到了家長(zhǎng)的敏感神經(jīng)：因?yàn)榧彝サ奶厥庑?，昊昊是她生活的全部重心，傾注了她所有的愛(ài)，表現(xiàn)自然會(huì)更強(qiáng)烈一些。教師通過(guò)換位思考，理解家長(zhǎng)的感受，并真誠(chéng)表達(dá)自己最初的意圖，家園關(guān)系自然會(huì)更加親密起來(lái)。

2.學(xué)會(huì)化解

善于捕捉家長(zhǎng)的隨口話。人與人之間的交往非常奇妙，很多時(shí)候，家長(zhǎng)和教師的溝通更是玄妙。對(duì)幼兒園或教師的不滿或意見(jiàn)，有些家長(zhǎng)怕因引起教師不悅而怠慢自己的寶寶，很多時(shí)候會(huì)選擇沉默。如果教師不能及時(shí)體悟到，家長(zhǎng)可能會(huì)因“積少成多”“積怨太深”造成情緒大爆發(fā)。教師要關(guān)注與家長(zhǎng)接觸過(guò)程中的細(xì)微表現(xiàn)，理解話外之意、弦外之音，及時(shí)溝通，避免引發(fā)沖突。

妥善處理家長(zhǎng)的誤解。面對(duì)怒氣沖沖的家長(zhǎng)，教師要保持心態(tài)平和，切忌爭(zhēng)論，不要急于解釋、辯駁，以免產(chǎn)生抵觸情緒?？梢栽诜e極傾聽(tīng)的情況下，先認(rèn)同家長(zhǎng)的感受，待家長(zhǎng)釋放完自己的情緒后，再表達(dá)自己的觀點(diǎn)，幫助家長(zhǎng)去除猜想、聽(tīng)說(shuō)之類(lèi)的緣由，只有讓家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到教師行為的初衷和背后的教育思考，才能增加彼此的信賴(lài)。

真誠(chéng)反思自己的失誤。很多時(shí)候，家園矛盾的產(chǎn)生也并非都是家長(zhǎng)的“責(zé)難”和“無(wú)理取鬧”，也存在教師督管不力或失誤的原因。如：小班寶寶入園之初，偶爾會(huì)把褲子尿濕了，教師沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)或處理。再如，教師組織某項(xiàng)活動(dòng)前，沒(méi)有對(duì)幼兒進(jìn)行必要的安全教育，導(dǎo)致幼兒受傷……這些事例引發(fā)家長(zhǎng)的“興師問(wèn)罪”情有可原，教師要反思自己的失誤，積極面對(duì)，只有勇于承認(rèn)和擔(dān)當(dāng)，不推脫不逃避，才能得到家長(zhǎng)的諒解。教師除了向家長(zhǎng)表示真誠(chéng)的歉意，還要采取一定的補(bǔ)救措施，加強(qiáng)自我要求，從而避免此類(lèi)事件再次發(fā)生。

五、和諧共育“零障礙”

家庭是幼兒園重要的合作伙伴，幼兒園有義務(wù)支持、幫助家長(zhǎng)提高教育能力。不同教育理念的碰撞、形成、改變與融合需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，需要一定的等待和堅(jiān)持，和諧的家園關(guān)系是保證教育成效的關(guān)鍵。

1.教育理念和方法的認(rèn)同

十年樹(shù)木，百年樹(shù)人，家長(zhǎng)是孩子的第一任老師，也是孩子終身的教育者。要想孩子成為明事理、知友愛(ài)、懂感恩的有用之才，家長(zhǎng)要用自身認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和健康文明的言行，給孩子予以積極向上的正面影響。

家庭中不乏“不打不成器”的教養(yǎng)方式，也存在對(duì)孩子“過(guò)度溺愛(ài)、驕縱盲從”的家長(zhǎng)。幼兒園要利用多種方式，幫助家長(zhǎng)為孩子創(chuàng)建一種民主平等、寬松自主、和諧幸福的成長(zhǎng)氛圍，并通過(guò)多種途徑督促家長(zhǎng)履行教育義務(wù)，發(fā)揮自己的教育職責(zé)，引導(dǎo)他們認(rèn)同專(zhuān)業(yè)的教育理念，運(yùn)用理性、客觀、科學(xué)、有效的方法，促進(jìn)幼兒健康快樂(lè)成長(zhǎng)。

2.教育資源和信息的共享

隨著社會(huì)水平的不斷提升，家長(zhǎng)的素質(zhì)也不斷增強(qiáng)，在教育孩子方面，不乏有著先進(jìn)教育思想和理念的家長(zhǎng)，幼兒園可設(shè)立家長(zhǎng)資源庫(kù)，邀請(qǐng)學(xué)有所長(zhǎng)、從事不同職業(yè)的家長(zhǎng)走進(jìn)幼兒園，走進(jìn)班級(jí)，彌補(bǔ)幼兒園教育的局限，豐富教育內(nèi)容。

還可以通過(guò)幼兒園公眾號(hào)、班級(jí)微信群等信息平臺(tái)，或幼兒園慶六一、半日活動(dòng)、藝術(shù)展示等大型活動(dòng)平臺(tái)，立體式展示家長(zhǎng)的參與和分享，鼓勵(lì)更多的家長(zhǎng)采用客串教師、家長(zhǎng)助教、志愿服務(wù)等形式，參與幼兒園保育教育活動(dòng)。

家園協(xié)同是一門(mén)藝術(shù)，需要幼教工作者的細(xì)致、耐心與堅(jiān)持，同樣也需要與時(shí)俱進(jìn)的心態(tài)。新的時(shí)期，總會(huì)面臨新的問(wèn)題，每一位幼教工作者，都要學(xué)會(huì)運(yùn)用發(fā)展的眼光看待問(wèn)題，不斷調(diào)整策略，創(chuàng)新思路，促進(jìn)家園關(guān)系和諧發(fā)展，進(jìn)而保證幼兒健康、快樂(lè)成長(zhǎng)。