某高職院?，F(xiàn)代教育技術服務管理工作淺析

王菊香

摘要：文章通過針對當前某高職院校現(xiàn)代教育技術中心的現(xiàn)狀分析以及其存在的問題剖析，探討了現(xiàn)代教育技術中心服務管理的新策略，利用提高教師隊伍信息素養(yǎng)、規(guī)范工作流程機制等方式，改進傳統(tǒng)教育技術中心的不足，研究其新的發(fā)展思路，為推動現(xiàn)代教育技術中心實現(xiàn)管理、保障和教學相互結合的目標提供了思路，從而進一步提升高職院校教育技術中心服務管理水平。

關鍵詞：服務；管理；創(chuàng)新

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2019）12-0147-02

Analysis on the Management of Modern Educational Technology Service in a Higher Vocational College

WANG Ju-xiang1，2

（1.Modern Education Technology Center， Xinjiang Teacher's College（Xinjiang Education Institute）， Urumqi 830043，China；2.Xinjiang Education Cloud Technology and Resource Laboratory， Urumqi 830043，China）

Abstract： Based on the analysis of the current situation and the existing problems of the modern educational technology center in a higher vocational college， this paper discusses the new strategies of the service management of the modern educational technology center， improves the shortcomings of the traditional educational technology center by improving the information literacy of the teachers and standardizing the working process mechanism， and studies its new development ideas， so as to promote the modern educational technology. It provides a way of thinking to realize the goal of combining management， guarantee and teaching， so as to further improve the service management level of the Educational Technology Center in Higher Vocational colleges.

Key words：Service； Management； Innovation

高職院?，F(xiàn)代教育技術中心工作的實質是充分運用先進的教育理論和信息技術，提供全面、深入的教學服務[1]。承擔著學校教育教學服務的重要任務，如改善教學媒體，維護校園網絡等。并普及先進的教育理論和觀念，倡導先進的教學模式，推進教學改革，擴大教育教學模式，提高教育教學質量和效益的使命[2]。

本文對某高職院?，F(xiàn)代教育技術中心的現(xiàn)狀進行分析，對其存在的問題和管理新策略進行闡述。當前學?，F(xiàn)代教育技術中心工作，主要是以多媒體為代表的公共教學資源管理以及校園網絡的保障。

1 現(xiàn)代教育技術中心現(xiàn)狀分析

通過對某院?，F(xiàn)代教育技術中心的分析、調研，發(fā)現(xiàn)在教育技術服務管理方面存在以下問題。

1.1多媒體教學設備陳舊，老化，難以維護

隨著信息技術不斷地發(fā)展，學校培養(yǎng)對象和專業(yè)設置也相應發(fā)生了變化，從而導致教學實驗軟硬件建設滯后，部分實驗實訓儀器設備陳舊老化。這給教師的使用以及設備維護人員的維修保障帶來了很大的困難。

1.2機房管理分散，不利于辦學資源的優(yōu)化共享

多年來，校內機房、多媒體教室等資源管理分布在多個部門，未進行總體規(guī)劃與管理，對于機房的調試，故障維護和教學設備管理方面存在許多困難。另外，學校信息資源建設出現(xiàn)信息孤島，導致許多部門之間信息無法相互交流，也不能共享。各部門對負責管理的資源基本上各自為政，條塊化現(xiàn)象嚴重。

1.3各類信息采集與平臺體系不健全，缺乏統(tǒng)一管理平臺

由于歷史和學校條件，應用信息化工具如日常管理和教學質量的過程監(jiān)控的重要性是不夠的。主動使用信息資源的意識不強，對數(shù)據分析應用于日常管理和教學質量管理的指導作用認識度不高[3]。

1.4校區(qū)分散，管理維護困難

目前學校三個校區(qū)的辦學，導致服務管理范圍的擴展。在當前人員緊缺的狀況下，工作人員不能第一時間趕赴現(xiàn)場解決問題，對于維護機房時間、處理故障效率。

其次，目前教師在遇到問題時，沒有自己先檢查故障的意識，不管任何問題，第一反應是給相關服務部門打電話。經常出現(xiàn)如電源未連接，上報多媒體設備無法正常打開；網線未正常插好，上報不能上網等的問題。

2 現(xiàn)代教育技術中心服務管理的新策略

基于以上存在問題，文章提出以下解決思路。

2.1提高教師隊伍信息素養(yǎng)，實現(xiàn)思維模式的創(chuàng)新

加強學校教師思想建設，培養(yǎng)教師，包括信息技術基礎知識，掌握信息技術基本技能，了解基礎網絡知識。在我們接到故障維護通知時，經常會出現(xiàn)有教師未插電源即上報故障指出設備有問題，或者是網線未插上報電腦無法上網。通過對教師計算機基礎培訓，可以實現(xiàn)對網絡故障初步的分析判斷，如網線未插這樣的小問題可以排除或者自己解決，從而減輕維護人員的工作量[4]。

2.2加強各項任務的制度建設，進一步理順工作機制

規(guī)范工作程序，完善管理制度，建立科學規(guī)范的統(tǒng)一責任和權威管理制度[2]。在形成一系列制度的基礎上，狠抓制度落實，使設備管理工作責任落實到人。同時積極開展服務對象的教育、引導工作，使服務對象的設備故障辨別、報修能力有所提升。

2.3利用當前先進的信息技術手段，實現(xiàn)教育技術創(chuàng)新

當前學校的教學設備陳舊，老化，設備維護非常困難。作為學校先進教育技術的主體，現(xiàn)代教育技術中心應承擔學校教育，特別是數(shù)字環(huán)境的教育。負責新教學模式和方法的開發(fā)，培訓和應用，提升教育教學效率[5]。因此，學校須對教學設備、機房、多媒體教室進行規(guī)劃重建，將一些優(yōu)質的教學資源通過現(xiàn)代化的教學手段，實現(xiàn)共享，最大限度發(fā)揮教學的效率。通過改善教學環(huán)境、教學資源平臺的建設，為教學資源平臺提供相應服務工作[6]。

3 總結

高校現(xiàn)代教育技術中心在高校教學中發(fā)揮著很重要的輔助作用，如一味地維持服務和技術支持的現(xiàn)狀，缺乏現(xiàn)代教育技術理論和先進技術應用的相關研究，將不能做好機構統(tǒng)籌規(guī)劃的管理工作，無法滿足高校師生基于教育技術的需求，更無法有效推進高校教育信息化進程[7]。尤其是通過掌握現(xiàn)代化教學操作技能進行更便捷的專業(yè)教學。因此，現(xiàn)代教育技術中心的發(fā)展方向以及工作重點，值得我們進行思考，如何突破傳統(tǒng)模式，利用現(xiàn)代化技術進行改進，完善，是現(xiàn)代教育技術中心創(chuàng)新所面臨的挑戰(zhàn)[8]。

參考文獻：

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[3]胡新煜，薛凝.信息化時代高校教學管理工作模式的探析與研究[J].科學與財富，2013（12）：25.

[4]王猛.論如何提高高?，F(xiàn)代教育技術中心的教學保障職能[J].才智，2013（31）：202.

[5]沈嘉宜.高?，F(xiàn)代教育技術中心的新型職能定位[J].西部素質教育，2017，3（20）：90-91.

[6]牛擁，馮奕競.教育信息化新階段教育技術中心發(fā)展路徑探析[J].實驗室研究與探索，2017，36（09）：229-232.

[7]趙穎，黃秋生.高校教育技術中心職能定位的思考[J].數(shù)字教育，2017，3（01）：34-38.

[8]王麗娜，黃秋生.教育技術中心職能現(xiàn)狀及建設策略探析[J].中國教育信息化，2017（03）：16-19.

【通聯(lián)編輯：王力】