淺談我國企業(yè)人力資源培訓與開發(fā)管理

□鄧萬勇

隨著經(jīng)濟發(fā)展全球化的深入，在不確定的市場經(jīng)濟環(huán)境中，人才競爭已成為企業(yè)生存發(fā)展的首要任務(wù)，誰擁有充足的后備人才，誰就能夠在競爭激烈的環(huán)境中占有優(yōu)勢，成為行業(yè)的引領(lǐng)者。因此，企業(yè)要想在市場經(jīng)濟競爭激烈的環(huán)境中獲得優(yōu)勢，員工能力打造、人才儲備是關(guān)鍵。企業(yè)必須結(jié)合自身特點制定具有針對性的人才培養(yǎng)策略，促進企業(yè)人力資源開發(fā)、員工培訓戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略有機結(jié)合，為企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整和組織能力變革提供人才儲備，確保企業(yè)在市場競爭中持續(xù)發(fā)展。

一、目前我國企業(yè)人力資源培訓與開發(fā)的現(xiàn)狀

在科技日新月異的今天，越來越多的企業(yè)高層管理者已經(jīng)意識到過去傳統(tǒng)的人事、行政、后勤管理觀念已無法適應新時代企業(yè)發(fā)展的要求。一方面，作為新時代的企業(yè)高層管理者不僅要從市場經(jīng)濟角度去審視未來企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，重視企業(yè)文化建設(shè)，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，同時要重視企業(yè)的人力資源培訓與開發(fā)，加強人才隊伍儲備，才能在激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境中占有優(yōu)勢地位。另一方面，一些具有市場前瞻性的企業(yè)正在積極探索新的人力資源培訓與開發(fā)管理體系和組織模式，他們通過提升員工能力、設(shè)計激勵制度、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)及內(nèi)部管理流程、創(chuàng)新企業(yè)文化等手段來幫助企業(yè)贏得人才與組織的核心競爭力。目前，雖然我國大部分企業(yè)已初步建立了員工培訓與開發(fā)管理體系，通過一系列的崗位技能培訓等形式在企業(yè)提質(zhì)增效方面發(fā)揮了人力資源的作用。但是，目前我國企業(yè)在人力資源培訓與開發(fā)和組織模式上仍然處于探索階段，還未形成完全符合全球市場經(jīng)濟要求的現(xiàn)代化人才開發(fā)與培訓管理體系和組織模式。

二、我國企業(yè)人力資源培訓與開發(fā)過程中存在的主要問題

1.管理者對人力資源培訓與開發(fā)認識不足、重視不夠。第一，企業(yè)管理者將員工培訓與開發(fā)視為成本，并認為對員工培訓的主要目的是通過降低每位員工產(chǎn)出成本來提高產(chǎn)量，導致在制定培訓與開發(fā)方案時能省則省。第二，一些企業(yè)管理者認為員工只要懂得和熟練掌握本崗位所需技能就行，擔心員工培訓后隨著個人技能和綜合素質(zhì)的提升會產(chǎn)生大量的人才流失，因此，員工的培訓與開發(fā)得不到各級管理者的支持。第三，企業(yè)管理者片面認為員工培訓主體是員工個人，忽視企業(yè)對員工培訓與開發(fā)的主體責任，忽視了人力資源培訓與開發(fā)對企業(yè)生存和發(fā)展的重要性，導致企業(yè)人力資源培訓與開發(fā)戰(zhàn)略受阻，最終影響企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

2.缺乏科學的培訓與開發(fā)管理體系和監(jiān)督考核機制。第一，企業(yè)員工培訓與開發(fā)管理體系不完善、運行不佳，即在制定和實施員工培訓計劃前缺乏培訓前的評價分析，進而造成人力資源培訓開發(fā)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和受訓者實際需求不對接現(xiàn)象的產(chǎn)生。第二，員工培訓與開發(fā)過程中的測評機制不健全，沒有對所實施培訓課程進行有效的監(jiān)測和評估，導致培訓過程中出現(xiàn)的問題得不到及時反饋與改善。同時，由于我國大多數(shù)企業(yè)在培訓與開發(fā)效果的測評方法上形式單一，內(nèi)容不夠全面，在培訓評估方面僅僅停留在對培訓課程中所授知識和技能的考核，沒有深入到培訓后學員在工作行為、態(tài)度改變、工作績效改善、能力提高以及為企業(yè)帶來效益層面上來，這是造成我國企業(yè)培訓與開發(fā)效果普遍不佳的主要原因。第三，企業(yè)和員工對員工培訓與開發(fā)的目的不夠明確，沒有將員工培訓與開發(fā)作為提高企業(yè)和員工個人績效的方向，導致企業(yè)員工培訓與開發(fā)得不到領(lǐng)導的重視和員工不愿意參與，企業(yè)人才培養(yǎng)機制缺失。

3.人力資源管理團隊不夠?qū)I(yè)，管理職能發(fā)揮不佳。第一，人力資源高層管理者在企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略過程中參與不到位、理解不深入，與公司經(jīng)營決策層溝通不暢通等原因，導致公司人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略脫節(jié)，無法為企業(yè)發(fā)展所需提供有效的人力資源支持和制度建設(shè)。第二，企業(yè)員工培訓與開發(fā)作為企業(yè)發(fā)展對員工技能提出的要求，同時也是員工勝任崗位而對自身知識、技能提高的需要。由于企業(yè)在員工培訓方面缺乏整體性、系統(tǒng)性和針對性，加之人力資源管理團隊不夠?qū)I(yè)、經(jīng)驗不足等原因，往往在制訂培訓方案時不分對象、層次、個人需求，最終導致企業(yè)人才需求得不到滿足和個人績效得不到提高現(xiàn)象的產(chǎn)生。第三，員工培訓管理責任落實不到位和缺少專業(yè)的培訓人員，員工能力提升培訓師資主要來自于外部培訓機構(gòu)，往往由于外部師資對企業(yè)培訓目的了解不夠充分和培訓時間緊等原因，在培訓內(nèi)容和方式上達不到企業(yè)培訓開發(fā)預期效果。最終，導致員工培訓與開發(fā)流于形式，無法為企業(yè)發(fā)展提供有效的人力資源管理支持，更難以形成學習型組織文化氛圍。

三、創(chuàng)新我國企業(yè)對人力資源培訓與開發(fā)的認識和管理方法

1.樹立科學的人力資源培訓與開發(fā)管理理念，夯實管理基礎(chǔ)。企業(yè)在進行人力資源管理過程中，企業(yè)管理者與員工要樹立以確保員工培訓有效為核心的培訓理念，不斷消除陳舊落后的人力資源培訓與開發(fā)理念。企業(yè)在制定員工培訓與開發(fā)過程中應充分尊重員工的特長和需求，夯實崗位需求與個人價值提升的關(guān)系，只有這樣才能實現(xiàn)企業(yè)與員工雙贏。在保證企業(yè)提質(zhì)增效的同時，為提升企業(yè)核心競爭力打下堅實的基礎(chǔ)。另外，企業(yè)在進行人力資源培訓與開發(fā)時，要及時掌握宏觀和微觀環(huán)境的變化，了解市場對產(chǎn)品與人才的需求，進一步明確自身經(jīng)濟效益目標，持續(xù)完善人力資源配置和人才開發(fā)管理體系，以及人員調(diào)整、優(yōu)化工資結(jié)構(gòu)、考核制度等人力資源方面的問題，從而促進企業(yè)良性運營。

2.建立專業(yè)的人力資源培訓與開發(fā)團隊，實現(xiàn)員工培訓創(chuàng)新。企業(yè)管理者與人力資源管理相關(guān)人員應持續(xù)完善人力資源培訓與開發(fā)的專業(yè)知識，圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略持續(xù)優(yōu)化人力資源開發(fā)與員工培訓管理模式，為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略需要培養(yǎng)出更多的后備人才，從而提高企業(yè)核心競爭力。同時，通過將員工培訓納入員工崗位任職要求、員工晉升機制、員工職業(yè)生涯規(guī)劃等，實現(xiàn)個人與企業(yè)發(fā)展有機結(jié)合，使員工從思想上認識到人力資源培訓與開發(fā)的重要性，確保員工新的培訓思維適應新時代對企業(yè)人才的需要。另外，采取多種形式的培訓方式和激勵手段提升員工自我開發(fā)與公司發(fā)展有效結(jié)合。比如，在企業(yè)內(nèi)部采取互幫互學、干中學、學中干、知識共享等學習方式來提高員工技能，從而滿足員工追求新知識、跨界學習和個人能力提升的需求，促進公司學習型組織文化氛圍的提升，進一步提升企業(yè)核心競爭能力。

3.深化員工培訓考核反饋環(huán)節(jié)建設(shè)，提升培訓開發(fā)有效性。在企業(yè)完善人力資源管理體系和培訓方法革新的過程中，企業(yè)管理者和人力資源工作者應高度重視人力資源培訓與開發(fā)過程考核與反饋環(huán)節(jié)，同步強化該方面的管理機制建設(shè)，暢通員工培訓相關(guān)問題、意見及建議等方面的反饋渠道，從而提升員工培訓與開發(fā)的有效性。企業(yè)在培訓期間或結(jié)束后對參加培訓員工進行考核，并輔以相應的獎懲制度，是促進員工積極參與和認真對待培訓的重要環(huán)節(jié)，有利于培訓人員及時了解受訓員工對培訓知識、技能的實際掌握情況，并針對員工表現(xiàn)出的薄弱點調(diào)整教學計劃，著重加強對重點難點知識的講解力度，幫助員工高效地掌握相應的知識與技能，提升員工培訓的有效性。同時，企業(yè)為了確保人才隊伍素質(zhì)開發(fā)持續(xù)有效，還可以通過引入“完善業(yè)績、素質(zhì)并重”的績效管理體系，營造業(yè)績與素質(zhì)并重的績效文化和員工學習氛圍。

綜上所述，人力資源是企業(yè)生存與發(fā)展的靈魂，建立并完善人力資源培訓與開發(fā)工作體系是企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，也是人力資源管理中的首要環(huán)節(jié)，企業(yè)必須結(jié)合自身實際情況，樹立一系列科學的人力資源管理新理念，促使人力資本得到有效運用和價值提升，為企業(yè)發(fā)展提供更有力的人力資源動力。本文通過對我國一些企業(yè)在人力資源培訓與開發(fā)中所出現(xiàn)的問題進行分析，并結(jié)合新時代企業(yè)特征探索了人力資源培訓與開發(fā)管理的有效途徑。通過全面提高全員素質(zhì)和崗位技能，合理利用人力資源，促使人力資源的培訓開發(fā)與企業(yè)發(fā)展同步，為企業(yè)發(fā)展提供源源不斷的后備人才，讓企業(yè)在激烈的市場競爭環(huán)境中獲得優(yōu)勢。