朱帥

伴隨著主流社交消費(fèi)群體的日益年輕化，用戶需求、消費(fèi)習(xí)慣也在變化，未來互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)的內(nèi)容也將朝更加個(gè)性化的方向改變。而5G帶來的技術(shù)變革，將給社交平臺(tái)注入新的動(dòng)力，全球互聯(lián)網(wǎng)社交迎來智能化時(shí)代。

國外互聯(lián)網(wǎng)社交領(lǐng)域當(dāng)前格局特點(diǎn)

Facebook是最受美國成年人歡迎的社交產(chǎn)品

皮尤研究中心（Pew Research Center）于2018年1月發(fā)布的報(bào)告顯示，F(xiàn)acebook在所有的人口群體中都很受歡迎，特別是成年人比其他群體更喜歡使用它。

大約三分之二（68%）的美國成年人使用Facebook，這與2016年4月該中心上一次提出此問題時(shí)相比沒有變化，但高于2012年8月時(shí)的數(shù)據(jù)，當(dāng)時(shí)的數(shù)據(jù)是54%的成年人。Facebook的使用人數(shù)比例超過除YouTube（73%）以外的所有社交媒體平臺(tái)。相比之下，其他社交媒體使用人數(shù)均低于50%，代表性的包括Instagram（35%）、Pinterest（29%）、Snapchat（27%）、LinkedIn（25%）、Twitter（24%）和WhatsApp（22%）。

同時(shí)，在使用Facebook的美國成年人中，大約四分之三（74%）的人每天至少訪問該網(wǎng)站一次。每天至少訪問一次Facebook的成人用戶的份額高于每天至少訪問一次Snapchat（63%）和Instagram（60%）的成人用戶。

根據(jù)2018年7月至8月進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查，大約十分之四的美國成年人（43%）從Facebook上獲得新聞。通過Facebook獲取新聞的美國成年人所占比例遠(yuǎn)高于通過YouTube（21%）、Twitter（12%）、Instagram（8%）、LinkedIn（6%）和其他平臺(tái)獲取新聞的美國成年人。

美國年輕人使用Facebook的人數(shù)比例出現(xiàn)顯著下滑

根據(jù)皮尤研究中心（Pew Research Center）在2018年3月至4月對(duì)美國年輕人進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查，大約一半的美國年輕人使用Facebook，但它不再像以前那樣主宰年輕人社交媒體的格局?，F(xiàn)在，51%的13-17歲的美國年輕人說他們使用這個(gè)平臺(tái)，而2014-2015年的一項(xiàng)調(diào)查顯示，這一比例為71%。顯然，今天的社交媒體環(huán)境不像幾年前那樣只圍繞Facebook一個(gè)平臺(tái)。

當(dāng)被問到哪一個(gè)社交平臺(tái)的使用率最高時(shí)，大約三分之一的年輕人表示他們最常訪問Snapchat（35%）或YouTube（32%），而15%的人表示選擇Instagram。相比之下，僅有10%的年輕人認(rèn)為Facebook是他們最常用的在線平臺(tái)。

更多差異化的社交產(chǎn)品正在吸引美國年輕人

皮尤研究中心（Pew Research Center）發(fā)布的報(bào)告表明，在18-24歲的美國年輕人當(dāng)中，78%使用Snapchat，與此類似的是，71%使用 Instagram，45%使用Twitter。

調(diào)查顯示，視頻網(wǎng)站YouTube、照片分享應(yīng)用Instagram、“閱后即焚”照片分享應(yīng)用Snapchat都比Facebook更受歡迎，在接受問卷調(diào)查的年輕人中，85%的人表示他們經(jīng)常使用YouTube，72%的人經(jīng)常使用Instagram，69%的人經(jīng)常使用Snapchat。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，美國富裕家庭的青少年中有83%的人已經(jīng)是Instagram的用戶，Snapchat則是最受年輕人歡迎的社交網(wǎng)絡(luò)。據(jù)Informate調(diào)查顯示，Snapchat 六成以上的用戶年齡在18-24歲之間，相比之下Instagram的該年齡段用戶占比為28%。

這些差異化的社交產(chǎn)品正在逐步分?jǐn)偵缃涣髁?，不僅DAU快速增長，而且市場(chǎng)滲透越來越深。

未來國外互聯(lián)網(wǎng)社交領(lǐng)域新趨勢(shì)

綜合類社交平臺(tái)用戶數(shù)量增速將持續(xù)下降

作為世界上最大的綜合類社交平臺(tái)，F(xiàn)acebook發(fā)布的2018年Q3財(cái)報(bào)顯示，用戶增長疲態(tài)盡顯。北美地區(qū)MAU為2.42億，環(huán)比增0.4%;歐洲為3.75億，環(huán)比繼續(xù)下滑0.3%;亞太地區(qū)為9.17億，同比增2.6%;其它地區(qū)7.36億，同比增1.8%。北美地區(qū)作為公司收入的支柱表現(xiàn)穩(wěn)健，歐洲地區(qū)由于Cambridge Analytica丑聞的影響連續(xù)兩個(gè)季度環(huán)比下滑。亞太和其它地區(qū)的增速同樣略低于預(yù)期。

行業(yè)的飽和和負(fù)面消息的影響，使得Facebook在用戶增長上遇到了很大的問題，北美市場(chǎng)增長微弱，歐洲市場(chǎng)甚至小幅下滑。凈增量幾乎全部來自亞太地區(qū)和其它地區(qū)，但這部分用戶的單位價(jià)值卻又遠(yuǎn)比不上北美和歐洲地區(qū)，因此將拉低整體ARPU。

北美地區(qū)的ARPU依然保持強(qiáng)勁，環(huán)比增長6.2%，而歐洲、亞太和其它地區(qū)的ARPU環(huán)比增速分別僅0.8%、1.9%、-4.8%。地區(qū)ARPU的巨大差異使得Facebook的收入絕大部分來源于美國，靠其它地區(qū)難以維持公司的較高增長。

基于職業(yè)、興趣、社會(huì)認(rèn)同的垂直社交平臺(tái)將興起

對(duì)于大而全的社交平臺(tái)來說，隨著用戶的社交關(guān)系變得越來越龐大，有用的信息常常淹沒在無盡的信息流里。許多用戶對(duì)于功能單一、目標(biāo)具體的社交平臺(tái)產(chǎn)生了需求，垂直化的小眾應(yīng)用被越來越多的人所接受，成為有效的發(fā)展模式。

下面是三個(gè)具有代表性的垂直社交平臺(tái)。第一類是基于職場(chǎng)的：作為全球領(lǐng)先的職場(chǎng)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，LinkedIn的核心價(jià)值是幫助專業(yè)人士在全球范圍內(nèi)建立深度聯(lián)系。LinkedIn 在美國成年人用戶中比Twitter更為流行。LinkedIn 的核心用戶是年齡在30-49歲之間的用戶，這些人正處于他們的事業(yè)上升期。第二類是基于特定職業(yè)的：Doximity是美國最大的醫(yī)生在線社交平臺(tái)，只對(duì)醫(yī)療保健領(lǐng)域?qū)I(yè)人員開放，提供一個(gè)進(jìn)行業(yè)內(nèi)聯(lián)絡(luò)、信息交流和醫(yī)療合作的安全平臺(tái)。第三類是基于共同位置的：Nextdoor屬于基于位置的社交或是社區(qū)型社交網(wǎng)絡(luò)，致力于將住在鄰近社區(qū)的人鏈接在一起，人們可以利用網(wǎng)站創(chuàng)建社區(qū)活動(dòng)或是分享社區(qū)信息。

在未來，隨著人們對(duì)個(gè)性化需求的增加，這些專注于某一功能或者某一領(lǐng)域的社交平臺(tái)的增長率將會(huì)持續(xù)快于主流社交平臺(tái)。

從用戶需求來看，Z世代傾向于在不同社交平臺(tái)達(dá)到不同目的

隨著Z世代（1995-2009年出生的人）登上歷史舞臺(tái)，他們正在取代千禧一代（1980-1994年出生的人），成為最富個(gè)性、最具多元文化的一代。Z世代已經(jīng)成為全球人口最多的群體，人數(shù)達(dá)19億人，占全球人口的25%。在美國，Z世代已經(jīng)成為人數(shù)最多的一個(gè)年齡階層，占到總?cè)丝诘?5.9%，為美國的經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)達(dá)到了440億美元。2020年Z世代將成為全球最大的消費(fèi)群體，其將占據(jù)美國、歐洲和金磚四國消費(fèi)市場(chǎng)40%份額。

Criteo關(guān)于Z世代的報(bào)告表明，超過半數(shù)的Z世代每天多次使用Snapchat、Instagram和Facebook，每周瀏覽視頻的時(shí)間長達(dá)23小時(shí)，這是Z世代與世界連通的主要方式。

根據(jù)Center of Generational Kinetics發(fā)布的《Z世代研究報(bào)告》，Z世代不會(huì)單單只對(duì)某一個(gè)平臺(tái)情有獨(dú)鐘。他們會(huì)在不同的社交媒體上從事不同的休閑活動(dòng)。Z世代會(huì)用Instagram關(guān)注品牌的最新動(dòng)向（比例為41%），用Snapchat上傳自己的自拍和視頻（36%和40%），用Facebook創(chuàng)建并查看自己的群組（36%和39%）。年輕人會(huì)在YouTube上花費(fèi)大量時(shí)間，而且他們對(duì)于YouTube廣告的信任程度遠(yuǎn)高于其他渠道。

同時(shí)，Z世代嚴(yán)重缺乏耐心，他們的平均注意力時(shí)長只有8秒，在同一時(shí)間內(nèi)可以橫跨5個(gè)屏幕，這就為未來短視頻的發(fā)展提供了用戶基礎(chǔ)。

從技術(shù)創(chuàng)新來看，5G商用將有助于視頻和VR社交發(fā)展

目前5G正在全球范圍內(nèi)加速發(fā)展，有154個(gè)運(yùn)營商計(jì)劃在66個(gè)國家投資5G技術(shù)，包括演示、實(shí)驗(yàn)室試驗(yàn)和外場(chǎng)試驗(yàn)。5G將大大加速各類智能技術(shù)新應(yīng)用的落地，開啟移動(dòng)通信發(fā)展的新時(shí)代，促成一種全移動(dòng)、全連接社會(huì)的構(gòu)建。

在社交領(lǐng)域，5G具有高速率、大容量、低時(shí)延的特性，將成為用戶享受極限網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)的方式。隨著網(wǎng)速提升千倍，低資費(fèi)、低功耗的視頻和VR社交需求將迎來爆發(fā)。

在未來，5G將顛覆以往社交平臺(tái)上的內(nèi)容創(chuàng)造模式與產(chǎn)業(yè)生態(tài)。5G能保證所下載內(nèi)容的像素與質(zhì)量，圖片、視頻上傳的速度將大大提升。同時(shí)，5G不僅將增強(qiáng)現(xiàn)有的虛擬體驗(yàn)，還將拓展出全新的應(yīng)用場(chǎng)景，真正使VR發(fā)揮其在移動(dòng)終端的優(yōu)勢(shì)，3D影片、運(yùn)用VR制作的視頻將大幅增加，被社交媒體分享的內(nèi)容也將成倍增長，內(nèi)容碎片化的程度也會(huì)持續(xù)上升。

從消費(fèi)習(xí)慣來看，社交購物將變得日益普及

根據(jù)數(shù)字服務(wù)公司Avionos提供的《2018年消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》顯示，美國已經(jīng)有超過55%的消費(fèi)者通過Facebook和Instagram等社交媒體購物過。其中，40%通過Facebook購買過商品，13%在Instagram購買過商品，12%在Pinterest上買過商品。并且在社交媒體購物的消費(fèi)者比那些不在社交媒體購物的消費(fèi)者要花費(fèi)得更多。

報(bào)告顯示，情景化內(nèi)容有助于刺激消費(fèi)者并提高他們的信心。超過半數(shù)受訪者（54%）表示，如果零售商提供產(chǎn)品詳細(xì)說明，他們?cè)诰W(wǎng)購時(shí)會(huì)更有信心。49%的受訪者認(rèn)為如果產(chǎn)品列出額外信息，他們購買時(shí)會(huì)更有信心。

未來，傳統(tǒng)的進(jìn)店購物體驗(yàn)已經(jīng)無法滿足消費(fèi)者的需求。消費(fèi)者希望，與零售商和品牌的互動(dòng)無論在何時(shí)何地都能更快捷、個(gè)性化和信息化。

給中國市場(chǎng)帶來的啟發(fā)

重視00后的內(nèi)容社交需求

未來，誰能更好的抓住00后的社交需求，誰就能在社交平臺(tái)的激烈競(jìng)爭中勝出。對(duì)于這個(gè)群體來說，消費(fèi)不僅是為了滿足功能性的需求，更重要的是創(chuàng)造、分享，并尋找自我的獨(dú)特性。

總體來說，受限于獨(dú)生家庭環(huán)境和相對(duì)固定的生活形態(tài)，00后群體具有強(qiáng)烈的社交需求。在移動(dòng)社交應(yīng)用上，00后的人均單日使用次數(shù)和人均單日使用時(shí)長都高于整體水平，對(duì)于加陌生人為好友，他們也表現(xiàn)出較高意愿。在性別分布上，00后群體表現(xiàn)出更加顯著的男女性別差異，具體表現(xiàn)為男多女少，由人口結(jié)構(gòu)帶來的性別差異預(yù)期帶來群體性的諸如社交交友等特殊需求。在地區(qū)分布上，受人口出生率的影響，00后網(wǎng)民在一線城市低于整體水平，在四線及以下城市高于整體水平。

作為“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”原住民，中國的00后具有社交意愿強(qiáng)烈、偏好個(gè)性化內(nèi)容的特征。因此，能夠摸清00后的心理訴求、滿足他們的表達(dá)欲望、使用他們的社交語言的PGC和UGC將更加受歡迎。

發(fā)掘5G商用帶來的技術(shù)革命

5G作為新一代網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，是經(jīng)濟(jì)社會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵支撐。在各方共同努力下，中國5G發(fā)展取得明顯成效，已經(jīng)具備商用的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。一方面，5G良好的網(wǎng)絡(luò)特性，為用戶流暢的視頻體驗(yàn)提供了基礎(chǔ)。另一方面，5G的推出將給開發(fā)人員提供工具，以大大增加他們的VR項(xiàng)目的范圍，并且制造真正沉浸式的、能夠遠(yuǎn)程使用的有效產(chǎn)品。

從抖音、快手等短視頻平臺(tái)來看，年輕用戶對(duì)短視頻等個(gè)性化、碎片化的內(nèi)容有著強(qiáng)烈的偏好，他們社交追求多樣化，不再局限于僅僅信息和語音、視頻和VR等場(chǎng)景，都是社交未來趨勢(shì)。

VR社交將顛覆現(xiàn)有的社交方式，帶給用戶身臨其境的體驗(yàn)。未來，眼球追蹤和表情追蹤技術(shù)將整合，以方便用戶以豐富多樣的表情、眼神、肢體動(dòng)作表達(dá)自我?；诓煌膱?chǎng)景切換，配合相應(yīng)的內(nèi)容創(chuàng)作將成為社交主流。AI+VR也將為社交類游戲帶來新體驗(yàn)。

關(guān)注垂直社交應(yīng)用

隨著人們對(duì)社交需求更加精細(xì)化，未來垂直社交會(huì)迎來更多機(jī)遇。

按照不同維度，垂直社交可分為強(qiáng)關(guān)系社交型、弱關(guān)系社交型和陌生人社交型。比如能一個(gè)人獨(dú)立完成的腦力勞動(dòng)工種，包括設(shè)計(jì)、攝影、繪畫、寫作等，大多屬于SOHO一族，同行之間有強(qiáng)烈的溝通需求，但缺乏聯(lián)系在一起的實(shí)體空間，而社交平臺(tái)可以解決這個(gè)痛點(diǎn)。

按照功能屬性，垂直社交可分為工具型、社區(qū)型和媒體型。包括各種電商、教育、資訊甚至生活類app都在具備一定用戶基礎(chǔ)下，加入了社交功能。以工具類產(chǎn)品為例，包括天氣、美圖、下廚、理財(cái)?shù)犬a(chǎn)品，需要高效快速解決用戶目的，這也導(dǎo)致使用頻次低、停留時(shí)間短、用戶忠誠度低，而引入社交功能可以提高用戶的活躍和留存。

按照傳播內(nèi)容，垂直社交可分為文字型、圖片型、聲音型、視頻型等產(chǎn)品。這些傳播方式作為人類溝通行為的載體，天生就具有社交屬性。特別是視頻社交，能夠提供給用戶更加直觀的交互感與愉悅感，特別是在5G商用的背景下將會(huì)快速發(fā)展。

按照年齡群體，垂直社交可分為70后、80后、90后、00后等產(chǎn)品。以00后群體為例，其興趣多元化，也意味著他們具有更強(qiáng)的垂直興趣凝聚特點(diǎn)。根據(jù)數(shù)字娛樂研究機(jī)構(gòu)伽馬數(shù)據(jù)推算，2018年中國二次元用戶規(guī)模達(dá)3.7億，其中泛二次元用戶2.7億人，核心二次元用戶1億人，人數(shù)逐年遞增。二次元具有圈子文化和社交屬性，社交可以反過來推動(dòng)二次元內(nèi)容的產(chǎn)生。

結(jié)語

隨著技術(shù)的革命和消費(fèi)習(xí)慣的變化，互聯(lián)網(wǎng)社交的內(nèi)容和形式也將持續(xù)發(fā)生改變。未來，能夠深度挖掘用戶的需求和興趣，精準(zhǔn)匹配相應(yīng)內(nèi)容的社交平臺(tái)才會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭中脫穎而出?？傊?，隨著新技術(shù)元素的出現(xiàn)，總之，以社交為基礎(chǔ)的產(chǎn)品和商業(yè)模式始終是一個(gè)重要的部分，只是那時(shí)互聯(lián)網(wǎng)的概念可能會(huì)發(fā)生重要變化。