堅(jiān)持服務(wù)宗旨 創(chuàng)新幫扶形式把群眾工作室建成黨聯(lián)系職工的橋梁紐帶

莊薇

【摘要】依托工會(huì)組織建立群眾工作室是省委省政府踐行黨的群眾路線，做好新形勢(shì)下群眾工作的創(chuàng)新舉措，也是交給工會(huì)的一項(xiàng)光榮而艱巨的政治任務(wù)。

【關(guān)鍵詞】服務(wù)宗旨 幫扶形式 職工的橋梁紐帶

一、放眼黨政大局。高站位推進(jìn)

建立并建好群眾工作室，為工會(huì)構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，促進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)，更好地服務(wù)職工群眾提供了難得的機(jī)遇。我們站在講政治的高度和服務(wù)職工的角度，認(rèn)真謀劃、扎實(shí)推進(jìn)。

（1）黨政重視，強(qiáng)力推進(jìn)。群眾工作室是黨的群眾工作的一部分，黨委重視、行政支持至關(guān)重要，集團(tuán)公司成立了群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組，黨委書記兼董事長和總經(jīng)理親自擔(dān)任組長，集團(tuán)公司黨委委員和領(lǐng)導(dǎo)班子成員擔(dān)任副組長，對(duì)涉及群眾工作的重大問題進(jìn)行集體研究，并把群眾工作室作為企業(yè)群眾工作的具體工作部門，責(zé)成工會(huì)全權(quán)負(fù)責(zé)。同時(shí)把群眾工作與正在開展的創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)相結(jié)合，同謀劃、同研究、同部署、同督導(dǎo)，為高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)地建設(shè)群眾工作室提供了可靠保障。

（2）準(zhǔn)確定位，科學(xué)推進(jìn)。為了切實(shí)讓群眾工作室建起來、轉(zhuǎn)起來、活起來，我們?cè)趶V泛征求意見的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)資源融合，確定大群眾工作格局的工作思路，就是工會(huì)面對(duì)職工反映的問題不能唱獨(dú)角戲，而是依托黨政職能部門整合企業(yè)內(nèi)部、集團(tuán)內(nèi)部群眾工作資源，為了解決職工的實(shí)際問題，上下一心，共同使勁，信息共享，形成合力。我們把集團(tuán)公司人力資源、黨群工作、紀(jì)檢監(jiān)查等所有部門都納入群眾工作的職能部門，確定各自的工作職責(zé)和責(zé)任分工，所有部門領(lǐng)導(dǎo)都作為本部門所涉及群眾工作的第一知情人、第一報(bào)告人、第一協(xié)調(diào)人，形成了做好群眾工作的整體力量。

二、注重發(fā)揮作用。高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)

群眾工作室建設(shè)不能僅僅停留在掛牌上，搭建平臺(tái)只是第一步，保證順暢運(yùn)行才是使工作室發(fā)揮作用的重要一環(huán)。我們著眼于職工群眾的需求，不斷完善制度、豐富內(nèi)容、發(fā)展創(chuàng)新，使工作室工作始終保持了強(qiáng)大的生命力。

（1）建制度。在省總工會(huì)提出的“三大職責(zé)”基礎(chǔ)上，我們立足服務(wù)發(fā)展中心，服務(wù)穩(wěn)定大局，服務(wù)職工群眾，統(tǒng)一制訂了集團(tuán)公司《群眾工作室工作職責(zé)》、《工作室工作操作指南》、《領(lǐng)導(dǎo)干部接訪活動(dòng)實(shí)施方案》、《關(guān)于在集團(tuán)公司工會(huì)干部中開展“聯(lián)系職工交朋友活動(dòng)”的安排》、《職工提案管理規(guī)定》、《困難職工幫扶基金會(huì)章程》等。建立了關(guān)愛服務(wù)職工、深入基層一線、輿情征集反映、領(lǐng)導(dǎo)接訪矛盾糾紛排查、群眾性突發(fā)事件應(yīng)急處置、信息上報(bào)等工作流程。各職能部門根據(jù)自身實(shí)際制訂實(shí)施細(xì)則，嚴(yán)格按程序辦事，保證了群眾工作室各項(xiàng)工作的制度化、規(guī)范化。

（2）建網(wǎng)絡(luò)。我們?cè)诩瘓F(tuán)公司和股份公司、建立了群眾工作室領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu)，形成了上下貫通的工作網(wǎng)絡(luò)，群眾工作室做到有屋子有牌子，基層有具體負(fù)責(zé)群眾工作的人員，同時(shí)集團(tuán)和各分子公司都設(shè)有值班室，實(shí)行24小時(shí)值班。在受理其他工作的同時(shí)，受理群眾反映的問題。2011年年底，集團(tuán)公司所屬港口醫(yī)院一名職工突發(fā)疾病，肝腎等臟器功能衰竭，生命危急，急需大量醫(yī)療費(fèi)用，醫(yī)院通過群眾工作網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)把這一信息上報(bào)到集團(tuán)群眾工作室，我們按照緊急程序認(rèn)真研究，本著特事特辦的精神，以最快的速度把這名職工確定為特困職工幫扶對(duì)象，將幫扶款及時(shí)發(fā)放到患病職工手中，緩解了他的燃眉之急，使職工家屬深受感動(dòng)。

三、立足服務(wù)職工。高效率運(yùn)行

群眾工作室的建立和發(fā)揮作用，拉近了職工群眾與黨政、與工會(huì)的距離，密切了與黨群、干群關(guān)系，促進(jìn)了工會(huì)干部作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，提高了工作效率，促進(jìn)了企業(yè)又好又快發(fā)展。

（1）搭建了服務(wù)職工民主的“連心橋”。為了把群眾工作落到實(shí)處，真正使職工得實(shí)惠，近年來，我們創(chuàng)新群眾工作載體，從職工需求出發(fā)，成立了特困職工幫扶基金會(huì)，組織所有集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和中層以上領(lǐng)導(dǎo)開展愛心捐助活動(dòng)，僅半天時(shí)間基金會(huì)就募集捐款43萬多元，群眾工作室深入基層，廣泛調(diào)研，摸清底數(shù)，在自愿申報(bào)、層層了解情況的基礎(chǔ)上，確定40名特困職工為重點(diǎn)幫扶對(duì)象，分兩批將總計(jì)16萬元的幫扶金送到他們手中，使他們深受感動(dòng)，也使群眾工作室贏得了廣大職工的贊譽(yù)。我們堅(jiān)持送溫暖進(jìn)一線、進(jìn)班組、進(jìn)家庭，每年拿出50多萬元開展“冬送溫暖”和“夏送清涼”活動(dòng)，每年組織近1500名職工榮譽(yù)休療養(yǎng)，為女職工投保安康保險(xiǎn)，進(jìn)行已婚女職工健康體檢，困難職工生活補(bǔ)助、互助基金、工殘基金等，形成了“春送健康、夏送清涼、金秋幫扶、冬送溫暖”的局面，讓職工從港口發(fā)展中不斷得到實(shí)惠。

（2）開啟了反映職工訴求的“直通車”。群眾工作室建立后，集團(tuán)公司工會(huì)把開展面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工活動(dòng)作為重要任務(wù)，著眼于職工群眾的需求，在集團(tuán)公司工會(huì)干部中開展了“聯(lián)系職工交朋友活動(dòng)”，工會(huì)干部每人聯(lián)系的5名職工，所聯(lián)系職工包括集團(tuán)公司所屬單位的先進(jìn)人物、一線職工、困難職工等，把工會(huì)干部姓名、工作單位、聯(lián)系方式與對(duì)應(yīng)聯(lián)系職工的姓名、性別、所在單位、所在崗位、聯(lián)系方式等基本信息，全部登記建檔，錄入電腦，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。同時(shí)，與本人及所在單位聯(lián)系，做到“三個(gè)有五個(gè)了解”，即：聯(lián)系人有聯(lián)系電話、有聯(lián)系郵箱、有工作記錄，被聯(lián)系人了解聯(lián)系對(duì)象、聯(lián)系內(nèi)容、聯(lián)系方式、聯(lián)系程序和聯(lián)系渠道。目前共有76名工會(huì)干部與380名職工建立了聯(lián)系制度.職工可以通過面對(duì)面、心貼心地反映問題，領(lǐng)導(dǎo)也可以在第一時(shí)間了解職工意愿，把黨的方針政策、企業(yè)的發(fā)展舉措宣傳下去，使領(lǐng)導(dǎo)和職工之間做到了互相理解，對(duì)可能發(fā)生的越級(jí)訪、集體訪及早發(fā)現(xiàn)、及早處置、及時(shí)化解。比如，集團(tuán)一個(gè)基層單位的職工因?yàn)樽≌宽數(shù)嗡畣栴}連續(xù)反映了三年，情緒非常激動(dòng)，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)接訪后，充分發(fā)揮工作室的“指揮臺(tái)”作用，及時(shí)將這一事情所涉及的單位叫到一起，協(xié)商解決辦法，使問題得到很快解決，上訪職工深受感動(dòng)。

四、總結(jié)

在群眾工作室的建設(shè)上，我們做了大量的工作，今后我們將按照上級(jí)要求，繼續(xù)努力，爭取在制度上有新突破，在組織有新加強(qiáng)，在工作上有新作為，努力為企業(yè)發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)。