徐建琴

一、知識(shí)服務(wù)和知識(shí)服務(wù)平臺(tái)的概念

1.知識(shí)服務(wù)

計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、信息處理技術(shù)和通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，給知識(shí)服務(wù)產(chǎn)業(yè)帶來了深刻變革，使傳統(tǒng)的知識(shí)服務(wù)向平臺(tái)化、數(shù)字化、智能化的方向發(fā)展。

知識(shí)服務(wù)是根據(jù)個(gè)性化的需求，為用戶提供一套便捷、有效、即時(shí)、智能的解決方案。

數(shù)字化出版將數(shù)字技術(shù)引入了出版各個(gè)環(huán)節(jié)，如選題創(chuàng)作的數(shù)字化、作品創(chuàng)作的數(shù)字化、編輯加工和校對(duì)的數(shù)字化、印刷制作的數(shù)字化、營銷發(fā)行的數(shù)字化等。數(shù)字化出版將給知識(shí)服務(wù)帶來豐富的資源和便捷的服務(wù)。

2.知識(shí)服務(wù)平臺(tái)的概念

向個(gè)人、學(xué)校、機(jī)構(gòu)用戶等提供以知識(shí)為中間產(chǎn)品和服務(wù)的平臺(tái)即知識(shí)服務(wù)平臺(tái)，以計(jì)算機(jī)、信息處理和通信技術(shù)來支撐，包括資源支持系統(tǒng)、硬件環(huán)境系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)、服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)四個(gè)方面（見圖1）。

3.國內(nèi)外知識(shí)服務(wù)平臺(tái)案例

目前，國內(nèi)外已建成了一些成功的知識(shí)服務(wù)平臺(tái)，如CNKI中國知網(wǎng)（見圖2），即中國知識(shí)基礎(chǔ)設(shè)施工程（China National Knowledge Infrastructure）。CNKI工程是以實(shí)現(xiàn)全社會(huì)知識(shí)資源傳播共享與增值利用為目標(biāo)的信息化建設(shè)項(xiàng)目，由清華大學(xué)、清華同方發(fā)起，始建于1999年6月。

萬方數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)（見圖3）由中國科技研究所、萬方數(shù)據(jù)股份有限公司共同開發(fā)。萬方數(shù)據(jù)立足于使用者、作者、服務(wù)者、編輯出版者的需求，為用戶提供豐富、全面、及時(shí)、多元的服務(wù)，是學(xué)術(shù)交流、知識(shí)傳播、學(xué)習(xí)溝通的互動(dòng)性的平臺(tái)。

世界數(shù)字圖書館（見圖4）由教科文組織及32個(gè)公共團(tuán)體共同成立，圖書、檔案、錄音等資料一應(yīng)俱全，使用者可以在互聯(lián)網(wǎng)上以多語種形式得到世界各地各文化的知識(shí)服務(wù)平臺(tái)。

二、編輯為知識(shí)服務(wù)平臺(tái)提供的資源

1.電子圖書

電子圖書就是圖書內(nèi)容以數(shù)字化的方式提供，即以電子方式在互聯(lián)網(wǎng)上出版、發(fā)行，并通過電腦、平板電腦、智能手機(jī)、專門的閱讀器下載閱讀的數(shù)字化書籍。編輯作為圖書的策劃者和生產(chǎn)者，可以為知識(shí)服務(wù)平臺(tái)提供電子圖書的資源。

2.音頻圖書

音頻圖書即以音頻的方式展示內(nèi)容的數(shù)字資源，可以為用戶提供下載并收聽的相關(guān)資源內(nèi)容，編輯作為圖書和音頻之間的橋梁，可以為知識(shí)服務(wù)平臺(tái)提供音頻圖書資源。

3.定制化資源

定制數(shù)字化出版是將大規(guī)模的數(shù)字出版內(nèi)容分解成條目式、模塊式等內(nèi)容形式的內(nèi)容錄入數(shù)據(jù)庫，然后通過數(shù)據(jù)庫的查找、關(guān)聯(lián)檢索、分類篩選、組合拼接等功能，提供定制數(shù)字化出版產(chǎn)品服務(wù)。

條目式資源是指將數(shù)字出版的內(nèi)容分解成條目式的內(nèi)容，然后以各種方式進(jìn)行條目式資源的展示和服務(wù)，包括各種分類、各種檢索、各種關(guān)聯(lián)方式提供服務(wù)。條目的內(nèi)容包括文本、圖形、圖像等平面內(nèi)容，也包括音頻、視頻等多媒體內(nèi)容。

模塊式資源是指把圖書內(nèi)容數(shù)字化后，根據(jù)章節(jié)或更小的單元分成模塊化的內(nèi)容，通過查詢和檢索的方式提供給用戶。

編輯作為定制化出版的策劃者和定制化資源的加工者，可以為知識(shí)服務(wù)平臺(tái)提供豐富的定制化資源。

三、編輯在知識(shí)服務(wù)平臺(tái)創(chuàng)建中發(fā)揮的作用

在圖書出版過程中，編輯可以分為策劃編輯、文字編輯、美術(shù)編輯等。這三類編輯在知識(shí)服務(wù)平臺(tái)創(chuàng)建過程中，可以根據(jù)各自所長，發(fā)揮策劃、把關(guān)、視覺設(shè)計(jì)等作用。

1.策劃作用

策劃編輯是指在廣泛調(diào)查研究市場(chǎng)后，正確判斷社會(huì)文化走向和文化市場(chǎng)需求，依此對(duì)出版活動(dòng)的具體方案做出設(shè)計(jì)、決策、監(jiān)督實(shí)施并保障最大限度地實(shí)現(xiàn)出版目標(biāo)和出版效果一致的編輯人員。策劃編輯是編輯中的一類，是一個(gè)出版社或圖書公司的核心，也是促進(jìn)出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展的組成部分。

策劃編輯在知識(shí)服務(wù)平臺(tái)創(chuàng)建中首先可以做的工作是調(diào)研和分析，提出知識(shí)服務(wù)平臺(tái)的策劃方案。只有經(jīng)過周密的分析和市場(chǎng)調(diào)查等，才能做出詳細(xì)的知識(shí)服務(wù)平臺(tái)策劃案。知識(shí)服務(wù)平臺(tái)策劃案基本要從“5W1H”角度說明需要提供哪些知識(shí)服務(wù)（WHAT），為什么要提供這些知識(shí)服務(wù)（WHY），什么時(shí)機(jī)提供相關(guān)的知識(shí)服務(wù)（WHEN），通過什么路徑提供知識(shí)服務(wù)（WHERE），這些服務(wù)的目標(biāo)客戶是哪些（WHO），這些知識(shí)服務(wù)的可行性及如何使客戶了解到平臺(tái)提供的知識(shí)服務(wù)（HOW）等（見圖5）。

2.把關(guān)作用

文字編輯在圖書出版過程中對(duì)書稿進(jìn)行檢查、修改、潤飾、標(biāo)注、整理、提高，對(duì)書稿的政治性、內(nèi)容性等方面進(jìn)行把關(guān)，起到把關(guān)人的作用（見圖6）。在知識(shí)服務(wù)平臺(tái)中，內(nèi)容和資源同樣需要質(zhì)量把關(guān)，而編輯正好是一個(gè)專業(yè)的把關(guān)人。經(jīng)過編輯的把關(guān)，可以消滅知識(shí)服務(wù)平臺(tái)提供內(nèi)容中的差錯(cuò)，彌補(bǔ)疏漏，規(guī)范文字，提高總體質(zhì)量水平。

3.視覺設(shè)計(jì)作用

美術(shù)編輯是采用美術(shù)技法，根據(jù)視覺規(guī)律，對(duì)信息元素進(jìn)行選擇、整理、組織、加工、記錄并優(yōu)化傳播的編輯。在創(chuàng)建知識(shí)服務(wù)平臺(tái)時(shí)，美術(shù)編輯作為信息的視覺架構(gòu)者，面對(duì)以文字形式表現(xiàn)的知識(shí)服務(wù)內(nèi)容，可以轉(zhuǎn)換為相應(yīng)的視覺形式。美術(shù)編輯是視覺的規(guī)范建立者，統(tǒng)籌各種視覺元素的來源，因此可以對(duì)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)創(chuàng)建過程中的攝影師、插圖師、圖片編輯等進(jìn)行業(yè)務(wù)規(guī)范和指導(dǎo)。美術(shù)編輯還承擔(dān)著知識(shí)服務(wù)平臺(tái)創(chuàng)建過程中建立統(tǒng)一視覺形象的任務(wù)。

此外，編輯還可在知識(shí)服務(wù)平臺(tái)創(chuàng)建中發(fā)揮版權(quán)的聯(lián)絡(luò)者和保護(hù)者、信息的溝通者和搜集者等作用。

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（作者單位：中國人力資源和社會(huì)保障出版集團(tuán)）