李飛

摘 要：圖書館辦公室是一個綜合性的服務(wù)部門，辦公室主任擔(dān)負著“參與決策，管理事務(wù)”的重要職責(zé)，既承上啟下，又協(xié)調(diào)左右，發(fā)揮著聯(lián)系內(nèi)外的服務(wù)紐帶作用，還擔(dān)負著傳遞信息、研究政策、輔佐領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)功能。尤其是面對人民群眾日益增長的文化需求，作為圖書館的辦公室主任，把握時代脈博，成為文化事業(yè)戰(zhàn)線的一名戰(zhàn)士，就迫切需要掌握健全而科學(xué)的理論知識體系。

關(guān)鍵詞：辦公室主任 綜合服務(wù) 職責(zé)

中圖分類號：G25 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-9082（2019）07-00-01

圖書館辦公室的工作涉及到一個圖書館自上而下的幾乎所有部門，是傳達上級指示，向上級領(lǐng)導(dǎo)提供信息，協(xié)調(diào)各部門工作的橋梁和紐帶，其地位和作用極為重要。因此，在圖書館工作中具有核心地位。

一、樹立責(zé)任感與使命感

圖書館辦公室作為單位中長傳下達，聯(lián)通內(nèi)外的部門，其實質(zhì)是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層服務(wù)、為讀者服務(wù)。因此，首先要有責(zé)任意識，如果沒有高度的責(zé)任感，任何一個微小的細節(jié)出了差錯都會導(dǎo)致全局性的工作翻盤。因此，辦公室的主任必須以高度的責(zé)任心去認真的對待和落實每一項工作，保證全局性的工作正常健康的運行。其次，要有神圣的使命感。辦公室負責(zé)規(guī)章制度的匯編，每一項規(guī)定與細則的出臺都牽涉到每一個職工以及讀者的利益，如果沒有把職工、讀者的事情放在自己心上的使命感，勢必會在圖書館與讀者間、職工與職工間產(chǎn)生矛盾，造成圖書館的不良影響。最后，辦公室常常負責(zé)資料的收集與匯編，這些資料代表著單位的成長足跡，一旦丟失會造成難以估量的損失。

辦公室主任的使命感與責(zé)任感可以把這些工作作為凝聚人心，建立圖書館文化的事情去做，為平凡的工作賦予不凡的意義。辦公室本來就是為人民服務(wù)的部門，尤其是圖書館作為免費開放的文化陣地，因此，無論是對本單位的員工還是非本單位的讀者，一定要做到熱情接待，抱著共事共謀共發(fā)展的理念，誠懇的為單位內(nèi)外的人服務(wù)，遇到事情，更要真誠的溝通，多方面協(xié)調(diào)，找到一個可行性的最佳方案，事情辦好了，圖書館與讀者的關(guān)系融洽了。從而為文化事業(yè)工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。

二、做領(lǐng)導(dǎo)得力的左膀右臂

辦公室是信息集散地，是參謀團，是領(lǐng)導(dǎo)左右手。為此，辦公室主任必須做好這個得力的助手。首先，辦公室主任要在紛繁復(fù)雜的關(guān)系中理出一條清晰的脈絡(luò)，把手邊的事情分出輕重緩急。這些都建立在長期觀察與細致總結(jié)的基礎(chǔ)上。另外，要對領(lǐng)導(dǎo)平時在不同場合下的看法以及背后的意義有所洞察，這對于幫助領(lǐng)導(dǎo)從全局性的工作中理出一條思路，做出正確的決策，是非常有幫助的。單位任何一項工作的開展都離不開政府的支持，而政府的支持源自于對黨和國家政策的履行，在大政方針保持正確的基礎(chǔ)上，將平時調(diào)研的結(jié)果，及時準(zhǔn)確的組成為信息提供給領(lǐng)導(dǎo)，把辦公室工作的重點轉(zhuǎn)到當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)決策參謀這一高層次的服務(wù)上。其次，辦公室任何一項工作的站位要高，針對員工也要保持者服務(wù)者的心態(tài)，將一些瑣碎的工作承攬下來做處理，讓領(lǐng)導(dǎo)可以集中精力辦大事，從而增強工作的預(yù)見性，把可能出現(xiàn)的矛盾消化于無形。再有，就是要有大局意識，統(tǒng)籌兼顧，科學(xué)安排，使辦公室的工作忙而不亂、繁而有序地進行著。比如在進行職工考核的工作時，首先要對考核機制進行檢查，將不符合單位實際發(fā)展的條目去掉，完善考核制度，然后按照一定的標(biāo)準(zhǔn)對職工進行分類，量化每個人的考核，在完成考核工作后，要根據(jù)考核的情況給出具體的反饋意見，把工作落到實處，落到細處，就發(fā)現(xiàn)的問題進一步整理出解決方法送給職工進行學(xué)習(xí)。

三、強化辦公室主任的自身素質(zhì)

圖書館一般情況下編制較小，辦公室工作效能的高低常常取決于辦公室主任的綜合素質(zhì)，因此，一定要進行日常+定期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、理論學(xué)習(xí)，要根據(jù)圖書館的實際工作任務(wù)進行專業(yè)化的學(xué)習(xí)，并且將學(xué)習(xí)的成果教育給職工，使自身的政治覺悟與業(yè)務(wù)素養(yǎng)不斷得到提高，做到一專多能，充分發(fā)揮辦公室的綜合效能。再有，要進行專業(yè)外的學(xué)習(xí)，盡量使自己的知識體系寬厚。對外，樹立一個良好的合作形象，對內(nèi)樹立一種圖書館的文化。也就是說，辦公室主任的綜合素質(zhì)直接影響著辦公室工作的水平高低。所以，辦公室主任一定要學(xué)會管理時間，將時間化整為零，隨時隨地去學(xué)習(xí)，積少成多也會發(fā)生質(zhì)的變化。再有，圖書館的職能部門分類較多，辦公室要想處理好各部門的協(xié)調(diào)工作，還應(yīng)該學(xué)習(xí)一些藝術(shù)的方式方法，增添一些任勞任怨的奉獻精神，從而使各個部門都能感受到一視同仁的被尊重的感受。辦公室主任一定要保持著銳意進取的精神，不斷的解放思想，探尋辦公室管理工作的新方向和新方法。在面對著繁重的工作壓力的時候、在面對著困難與挫折的時候，也能充滿堅定的信念與樂觀的心態(tài)，將吃苦奉獻擺在第一位，爭名逐利放在一邊，得到單位上下、領(lǐng)導(dǎo)、讀者一致的信任與尊重。

總而言之，辦公室主任就像一個服務(wù)員，通過個人的綜合素養(yǎng)與人格魅力，完成著單位的每一項工作，以自己精益求精的工作作風(fēng)與一絲不茍的工作態(tài)度，更好地為讀者服務(wù)。

參考文獻

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