樹(shù)洞救援團(tuán)，用AI挽救生命

依江寧

傳說(shuō)古時(shí)候，心里藏著秘密又希望傾訴的人，會(huì)跑到森林里找一個(gè)樹(shù)洞對(duì)其傾訴秘密。在當(dāng)代，人們常在網(wǎng)絡(luò)社交媒體上傾訴想法，在社交媒體這個(gè)“樹(shù)洞”里，隱藏著大量的抑郁人群，是自殺的高危群體。

一直研究人工智能的華人科學(xué)家黃智生了解這一情況后，決定成立 “樹(shù)洞救援團(tuán)”，利用智能機(jī)器人分析有意輕生者的自殺傾向等級(jí)。

樹(shù)洞救援行動(dòng)

黃智生是荷蘭阿姆斯特丹自由大學(xué)人工智能系終身教授，同時(shí)受聘于首都醫(yī)科大學(xué)人腦保護(hù)高精尖創(chuàng)新中心，是抑郁癥人工智能創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)首席科學(xué)家，還是東南大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院客座教授。

自2008年以來(lái)，黃智生的團(tuán)隊(duì)就圍繞語(yǔ)義技術(shù)開(kāi)展科研。隨著研究的深入，從2012年開(kāi)始，他開(kāi)始關(guān)注抑郁癥，并且與首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京安定醫(yī)院開(kāi)始了密切的科研合作。

2018年3月的一天，黃智生在網(wǎng)上讀到了一篇關(guān)于網(wǎng)絡(luò)“樹(shù)洞”的報(bào)道。“樹(shù)洞”里盛滿了抑郁者的心聲，很多人掙扎在深淵中。

這時(shí)，黃智生萌生了一個(gè)想法，采用AI技術(shù)發(fā)現(xiàn)社會(huì)上需要精神支持的人群，包括抑郁輕生群體，開(kāi)展“樹(shù)洞救援行動(dòng)”。4月12日，他在交流工作的醫(yī)學(xué)人工智能群里發(fā)了條相關(guān)消息，很快得到響應(yīng)，他們開(kāi)始研發(fā)“樹(shù)洞”監(jiān)控智能機(jī)器人。

沒(méi)想到開(kāi)發(fā)還未完成，有成員就收到一個(gè)抑郁癥女孩在微博上的留言，上面寫(xiě)著5月1日要去自殺。微信群的500名成員立刻行動(dòng)，紛紛在微博上尋找蛛絲馬跡，盡力從中挖掘更多的信息，其中一條微博引起了大家的關(guān)注：“我活這么大，一直沒(méi)人給我送花，沒(méi)有人真心愛(ài)我。我不配活在這個(gè)世界上?！迸星椴豁?，群?jiǎn)T們繼續(xù)挖掘和推測(cè)，終于找到了一個(gè)電話號(hào)碼，疑似是女孩的前男友，也知道了女孩的姓名，叫吳爽（化名）。龔慶悅是南京中醫(yī)藥大學(xué)醫(yī)學(xué)信息工程教研室的老師，曾在尋找女孩住址時(shí)，成功聯(lián)系到了她的前男友，但對(duì)方只提供了吳爽的就讀學(xué)校。救援隊(duì)員立刻聯(lián)系到學(xué)校，獲知了吳爽家長(zhǎng)的信息。原來(lái)，因?yàn)楦星槭艽?，吳爽一直休學(xué)在家。救援團(tuán)聯(lián)系到吳爽母親時(shí)，她并沒(méi)有覺(jué)得嚴(yán)重。最后，救援團(tuán)直接和吳爽建立了聯(lián)系，獲得了信任。

黃智生在群里發(fā)動(dòng)了一次捐款，委托吳爽就讀學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)，每周給她送一次花。幾位成員還與她成為好朋友，和她談心。吳爽的狀態(tài)似乎越來(lái)越好，甚至在5月16日主動(dòng)聯(lián)系學(xué)校，要求回到學(xué)校并參加考試。但由于休學(xué)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，缺課過(guò)多，學(xué)校沒(méi)能滿足吳爽的要求。

吳爽得知后顯得很平靜：“好吧?！本仍畧F(tuán)將這條信息解讀為積極的信號(hào)。但在幾個(gè)小時(shí)后，吳爽吞藥自盡，生命戛然而止。

要愛(ài)心，更要專(zhuān)業(yè)

第一次救援失敗，黃智生總結(jié)了幾條經(jīng)驗(yàn)：一是抑郁癥患者需要長(zhǎng)期陪伴;二是一定要家長(zhǎng)重視起來(lái)，帶孩子去醫(yī)院進(jìn)行治療;三是要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，推測(cè)患者沒(méi)說(shuō)出口的話，挖掘出對(duì)方內(nèi)心的痛苦。

2019年2月18日晚上，南京某高校學(xué)生呂小康（化名）獨(dú)自在出租屋，因患重度抑郁癥，極度焦慮下抽了一根煙后，服下大量安眠藥。他在微信上給家人留了言，并在微博上發(fā)了“再見(jiàn)”兩個(gè)字……

晚上7點(diǎn)多，南京警方突然接到報(bào)警，稱一名叫呂小康的網(wǎng)友在住處自殺了，是南京某大學(xué)的學(xué)生，但不知其所在地址。

警方通過(guò)警務(wù)平臺(tái)查詢到，呂小康最近在某房屋租賃App上租了一間合租房，位于邁皋橋某小區(qū)。民警請(qǐng)鎖匠師傅開(kāi)鎖后，救下了生命垂危的呂小康。

那個(gè)及時(shí)的報(bào)警電話就是樹(shù)洞救援團(tuán)的龔慶悅打的。此前人工智能“樹(shù)洞機(jī)器人004號(hào)”發(fā)出監(jiān)控通報(bào)，目標(biāo)對(duì)象就是呂小康。

樹(shù)洞救援團(tuán)的成員分布在全國(guó)各地，機(jī)器人每天發(fā)布監(jiān)控報(bào)告后，成員們都會(huì)對(duì)附近精神狀況不好的人實(shí)施救援。

未來(lái)的“康復(fù)樂(lè)園”

目前，樹(shù)洞救援團(tuán)有210名成員，其中包括國(guó)內(nèi)的精神科著名專(zhuān)家40人、心理咨詢師40人。

彭玲是中國(guó)科學(xué)院的教授。她與救援行動(dòng)的結(jié)緣，與樹(shù)洞救援團(tuán)的大部分核心隊(duì)員一樣，起始于醫(yī)學(xué)人工智能群。過(guò)去三個(gè)月里，她和伙伴們一共救了20多人。在她看來(lái)，這種對(duì)他人的關(guān)愛(ài)是出自本能。

根據(jù)機(jī)器人的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，“樹(shù)洞”最活躍的時(shí)間段是晚上10點(diǎn)到凌晨2點(diǎn)，而自殺者也一般會(huì)選擇夜深人靜時(shí)實(shí)施自殺行為。因此，在救援行動(dòng)中熬夜是不可避免的。有一次，一個(gè)姑娘第二天要跳河，時(shí)間緊迫，萬(wàn)幸在警方的配合下，救援者在凌晨2點(diǎn)多找到了她，挽救了生命。

樹(shù)洞救援團(tuán)沒(méi)有任何經(jīng)費(fèi)支持，團(tuán)隊(duì)成員馬老師在法國(guó)某大學(xué)工作，在救援行動(dòng)中遠(yuǎn)程為患者進(jìn)行心理疏導(dǎo)，把4萬(wàn)余元積蓄全部資助給了貧困的被救援者，不求任何回報(bào)。

然而，樹(shù)洞救援團(tuán)的發(fā)展離不開(kāi)資金支持，黃智生覺(jué)得，把救援與產(chǎn)業(yè)結(jié)合在一起是條出路。他的設(shè)想是建造一個(gè)關(guān)愛(ài)中心，既能提供康復(fù)療養(yǎng)服務(wù)，也能為抑郁癥患者提供工作機(jī)會(huì)。這樣，他們一天里可以有2個(gè)小時(shí)學(xué)習(xí)、2個(gè)小時(shí)工作、2個(gè)小時(shí)治療、2個(gè)小時(shí)自由活動(dòng)，通過(guò)工、讀、療養(yǎng)相結(jié)合的形式來(lái)得到恢復(fù)。黃智生稱這樣的中心為“醫(yī)學(xué)人工智能學(xué)校”，這是樹(shù)洞救援行動(dòng)的延續(xù)，也是救助理念的升級(jí)。

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編輯 鐘健

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