對(duì)政工干部職業(yè)倦怠的思考

張建賓

在談?wù)撜じ刹康年?duì)伍建設(shè)時(shí)，我們一度把關(guān)注點(diǎn)放在提高人員素質(zhì)、優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)上，其實(shí)，從政工干部隊(duì)伍建設(shè)的現(xiàn)狀以及制約隊(duì)伍建設(shè)的諸多因素看，可以發(fā)現(xiàn)，政工干部對(duì)本職工作的感情的缺乏以及時(shí)間精力投入的不足才是問題的關(guān)鍵。調(diào)動(dòng)群眾積極性的人本身缺乏積極性，陶冶人的理想情操的人對(duì)事業(yè)和個(gè)人前途感到渺茫，即政工干部隊(duì)伍中存在的職業(yè)倦怠現(xiàn)象，成為政工干部素質(zhì)建設(shè)的核心問題，也成為加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作的制約瓶頸。

政工干部職業(yè)倦怠的成因

美國(guó)臨床心理學(xué)家費(fèi)登伯格在研究職業(yè)壓力時(shí)首次提出“職業(yè)倦怠”。職業(yè)倦怠主要是個(gè)人對(duì)工作的態(tài)度和行為上的消極，其主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：（1），即個(gè)體情緒與情感體驗(yàn)處于極度疲勞狀態(tài)，難以激發(fā)工作熱情;（2），即個(gè)體以消極、否定或無動(dòng)于衷的態(tài)度對(duì)待工作對(duì)象;（3），即個(gè)體評(píng)價(jià)自我的意義與價(jià)值的傾向降低。職業(yè)倦怠現(xiàn)象被認(rèn)為是現(xiàn)代人的一種普遍心理疾病。隨著中國(guó)社會(huì)的逐步轉(zhuǎn)型，人們生活節(jié)奏的加快，職業(yè)倦怠現(xiàn)象也在諸多行業(yè)和人群中凸現(xiàn)。

思想政治工作領(lǐng)域的職業(yè)倦怠，在理論上有著職業(yè)倦怠的共同特性。

1、新時(shí)期對(duì)加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作提出了新要求，政工干部面臨更多的壓力。多樣化條件下工作對(duì)象的思想行為方式多樣化以及社會(huì)環(huán)境的日益復(fù)雜，使得思想政治工作變得更加復(fù)雜和困難，隨著信息的普及和人們知識(shí)的增多，政工干部的知識(shí)和信息量受到了沖擊;加上人員思想行為的多樣，傳統(tǒng)的“你說我聽”“你講我通”的工作方法和上黨課、過黨日、聽報(bào)告、學(xué)先進(jìn)等方式不能完全解決群眾的思想問題，政工干部已經(jīng)無法在工作對(duì)象面前保持理論和信息的權(quán)威性。這些新問題都將給政工干部帶來明顯的壓力。另外，許多社會(huì)不良風(fēng)氣和精神污染也增加了思想政治工作的難度和復(fù)雜性，使得政工干部的投入比預(yù)期的要增加。

2、思想政治工作不盡人意。具體表現(xiàn)在：一是思想政治工作缺乏發(fā)展機(jī)會(huì)。人們對(duì)一項(xiàng)工作好壞的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是能否能給人一種成就感，給人們顯露才華的機(jī)會(huì)，使人感到有發(fā)展前途。在以往忽視、輕視思想政治工作的作用氛圍中，政工干部尤其是年輕人就會(huì)感到?jīng)]有前途，認(rèn)為政工崗位是不被重視的崗位。在某企業(yè)的問卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，80%的中層管理人員不愿意從事政工崗位，20%的人員中，大多是因?yàn)闆]有專業(yè)技術(shù)，選擇了服從安排，糾其原因，認(rèn)為不受重視、投入精力大、成效不可測(cè)量、“清水衙門”等。二是思想政治工作缺乏創(chuàng)造性。思想政治工作應(yīng)當(dāng)是創(chuàng)造性的勞動(dòng)，政工干部時(shí)時(shí)面臨工作對(duì)象、內(nèi)容和環(huán)境的變化，因此政工干部必須緊跟時(shí)代的步伐，才能勝任工作。但是現(xiàn)實(shí)中一些政工干部很少具有創(chuàng)造性，或他們的創(chuàng)造性被種種條件局限了。僵化、封閉的思想政治工作模式不能促進(jìn)思想政治工作內(nèi)容和方式的發(fā)展和創(chuàng)新。

3、思想政治工作缺乏科學(xué)評(píng)估。評(píng)估是對(duì)工作的引導(dǎo)，對(duì)從業(yè)者的激勵(lì)。思想政治工作過程復(fù)雜，周期長(zhǎng)，見效慢，其成就具有模糊性與延后性。與企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果相比，思想政治工作不易立即顯出功效，特別是對(duì)職工思維方式的轉(zhuǎn)變方面、隊(duì)伍凝聚力和向心力的提高方面、對(duì)企業(yè)重大戰(zhàn)略部署的思想認(rèn)知等方面，無法在短期內(nèi)得到檢驗(yàn)，更難以量化評(píng)定。雖然企業(yè)制定了思想政治工作目標(biāo)考核制度，黨組織記年度述職制度，但當(dāng)往往被群眾認(rèn)為是做“虛工”，沒有正確認(rèn)識(shí)思想政治工作的保障作用，還有個(gè)別行政干部不重視思想政治工作，在必要投入上不支持，在經(jīng)費(fèi)使用上不滿足，導(dǎo)致政工干部的作用有時(shí)受到忽視，政工干部的工作在短期內(nèi)得不到認(rèn)可。

4、受思想政治工作管理體制的影響。在思想政治工作系統(tǒng)中，由于管理觀念、體制、方式的缺乏創(chuàng)新，人們一直忽視對(duì)思想政治工作的評(píng)價(jià)，使得反饋思想政治工作成就的環(huán)節(jié)被中斷，在酬勞不高的情況下，政工干部的成就感也得不到滿足，這就極大地挫傷了一些政工干部的積極性。同時(shí)這種管理體制的存在還使得思想政治工作領(lǐng)域?qū)嶋H存在著“大鍋飯”現(xiàn)象，政工干部的成就無法很好得到衡量。

解決政工干部職業(yè)倦怠的主要途徑

政工干部的職業(yè)倦怠是客觀事實(shí)，但是具體到個(gè)人或不同的單位，其程度和表現(xiàn)又有較大的差異。職業(yè)倦怠成因較多，但解決問題的關(guān)鍵還是首先要從自身出發(fā)尋求對(duì)策，以期緩解職業(yè)倦怠。

1、增強(qiáng)政工干部的奉獻(xiàn)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。社會(huì)因?yàn)橛写罅糠瞰I(xiàn)崗位的人而不斷進(jìn)步，個(gè)人也因?yàn)榉瞰I(xiàn)崗位而得到人們的尊重。在現(xiàn)實(shí)生活中，如果一個(gè)人長(zhǎng)期停留于低層次的需要，一味地追求滿足個(gè)人的物質(zhì)需要，往往容易導(dǎo)致自私、狹隘、貪婪和墮落。政工干部要經(jīng)受住“名淡”和“利薄”的考驗(yàn)，自加壓力，堅(jiān)定信心，知難而進(jìn)，不斷提高自己的工作層次、工作水平。政工干部要胸懷對(duì)事業(yè)忠誠(chéng)的信念，把追求事業(yè)上的成功作為人生的價(jià)值目標(biāo)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，求真務(wù)實(shí)，奮發(fā)進(jìn)取，在平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)，建功立業(yè)。要樹立越是在困難的情況下，越要堅(jiān)定信心，越要善于開展工作的觀念和決心。

2、加強(qiáng)對(duì)政工干部的培訓(xùn)，提高政工干部的職業(yè)效能感。隨著科學(xué)文化的發(fā)展，政工干部的已有知識(shí)必然會(huì)變得陳舊過時(shí)，要保證思想政治工作的水平，政工干部必須不斷學(xué)習(xí)進(jìn)修。這是改變政工干部知識(shí)水平的好辦法，通過培訓(xùn)，使政工干部系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和掌握思想政治工作學(xué)科的新知識(shí)，盡快符合時(shí)代的要求。對(duì)政工干部進(jìn)行進(jìn)修培訓(xùn)，不但可以提高隊(duì)伍素質(zhì)，同時(shí)也能穩(wěn)定人心，激發(fā)他們對(duì)思想政治工作的熱愛。中鐵物資集團(tuán)，在加強(qiáng)政工干部素質(zhì)培養(yǎng)中，除了采取組織理論培訓(xùn)、政工干部黨校輪訓(xùn)、專業(yè)輔導(dǎo)等方式，制定了黨委書記述職評(píng)議，黨支部書記定期講黨課等制度，增加政工干部的知識(shí)儲(chǔ)備量和信息量，同時(shí)，起到交流經(jīng)驗(yàn)、查找不足、取長(zhǎng)補(bǔ)短的作用，保證了全系統(tǒng)政工干部整體素質(zhì)整體提升。

3、改善對(duì)思想政治工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理方式。思想政治工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是通過政工干部的工作來完成的，思想政治工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理也要政工干部參與。首先，政工干部積極參與決策。對(duì)于企業(yè)重大決策部署，政工干部參與，要尊重政工干部，重視他們的心理需要，以民主的管理方式對(duì)待政工干部，賦予政工干部更多的專業(yè)自主權(quán)。其次，要建立賞罰分明的激勵(lì)機(jī)制，以區(qū)別政工干部的工作效果，體現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)精神。管理學(xué)中有一個(gè)赫勒法則，由英國(guó)管理學(xué)家H·赫勒提出：當(dāng)人們知道自己的工作成績(jī)有人檢查的時(shí)候會(huì)加倍努力。競(jìng)爭(zhēng)帶來的適度緊張感，會(huì)成為政工干部逐步提高素質(zhì)的動(dòng)力和壓力。衡量一個(gè)政工干部工作的業(yè)績(jī)，既要看在大是大非面前的做法和立場(chǎng)態(tài)度，又要把日常工作中的表現(xiàn)結(jié)合起來。把思想政治工作和政工干部的服務(wù)精神統(tǒng)一起來。這樣政工干部就不再是空頭政治家，而是實(shí)實(shí)在在做事情的政工干部。建立思想政治工作激勵(lì)機(jī)制，既要實(shí)事物質(zhì)激勵(lì)，也要進(jìn)行精神激勵(lì)和情感激勵(lì);既要正激勵(lì)也要負(fù)激勵(lì);既要內(nèi)激勵(lì)也要外激勵(lì)。在具體工作中，既要滿足對(duì)象的合理需要，也要引導(dǎo)高級(jí)需要;既要通過目標(biāo)激發(fā)個(gè)體行為動(dòng)機(jī)，也要同時(shí)實(shí)施目標(biāo)激勵(lì)、工作激勵(lì)和榜樣激勵(lì)。在激勵(lì)的過程中體現(xiàn)合理性、公平性和持續(xù)性。

4、在改進(jìn)創(chuàng)新中增強(qiáng)工作的創(chuàng)造性。創(chuàng)新的工作使人產(chǎn)生動(dòng)力，創(chuàng)新的勞動(dòng)使人產(chǎn)生活力。多年來思想政治工作成為一項(xiàng)見效慢的創(chuàng)造性的活動(dòng)，長(zhǎng)期從事這項(xiàng)工作就會(huì)產(chǎn)生職業(yè)倦怠和消極情緒。僵化、封閉的思想政治工作模式不能促進(jìn)思想政治工作方式和內(nèi)容的發(fā)展和創(chuàng)新。政工干部要有一種不滿足于現(xiàn)狀的驅(qū)動(dòng)力和舍我為誰(shuí)的責(zé)任心。創(chuàng)新意識(shí)是在高度事業(yè)心和強(qiáng)烈責(zé)任感的思想沃土上生長(zhǎng)、成熟起來的。只有那些奮發(fā)進(jìn)取、勇于開拓、不滿足于現(xiàn)狀、不懈地向新的更高的目標(biāo)奮斗的人，才能形成、具備這種意識(shí)。在創(chuàng)造性活動(dòng)中，人們得到了解決問題的新方法、新途徑，這樣的思想政治工作能夠產(chǎn)生諸如成就感、責(zé)任心、受人尊重、被社會(huì)認(rèn)可等精神滿足。