鐘士玉

沈鵬現(xiàn)在是炙手可熱的人物，他創(chuàng)立的水滴，剛獲得騰訊領(lǐng)投的近5億元B輪融資，這是自2018年資本寒冬以來，互聯(lián)網(wǎng)保險保障領(lǐng)域融資額度最大的一筆。細數(shù)水滴背后的投資方，已集齊了騰訊、高榕、IDG、藍馳創(chuàng)投、創(chuàng)新工場、真格基金等頭部投資機構(gòu)，以及DST創(chuàng)始人尤里·米爾納、吳宵光等知名投資人，他們的聲望，又給水滴做了集中背書。

互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)文化，更像追逐數(shù)字的游戲。評價一家公司做得好不好，估值是最顯性的參考要素。張一鳴做得好，因為字節(jié)跳動Pre-IPO的投前估值達750億美金;王興做得好，因為美團甚至已經(jīng)上市了，估值變?yōu)榱耸兄怠?/p>

而當(dāng)公司獲得普遍認可，創(chuàng)始人則會成為一個可供研究的榜樣級的存在，他們的行為和特質(zhì)，會被拆解為創(chuàng)業(yè)成功的要素。比如王興常在飯否討論歷史性知識點，意味著好奇心對創(chuàng)業(yè)很重要;張一鳴像機器一樣訓(xùn)練自己，說明追求極致效率很重要。外界希望獲得一份“優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)者模板”，按圖索驥，取得類似的成功。

但“模板”，從來不是二維事物，而是基于結(jié)構(gòu)形式的標(biāo)準(zhǔn)化。從這一層面來說，如果規(guī)律不準(zhǔn)，結(jié)構(gòu)不搭，“模板”就只是一種概念而已。

沈鵬用六年的時間，在美團提煉出了“頂尖創(chuàng)業(yè)者模板”，而憑借自己的特質(zhì)，他又展現(xiàn)出創(chuàng)造力的端倪，并據(jù)此將水滴帶到了如今準(zhǔn)獨角獸的地位。而他想要做到的，遠不止如此。

沈鵬說，王興是在商業(yè)輸出上非常強烈的人，特別是加入美團第一個月，對我沖擊非常大，讓我知道一個公司應(yīng)該做成什么樣子，我應(yīng)該用什么樣的標(biāo)準(zhǔn)去要求自己。

拼了拼了拼了

美團網(wǎng)上線第一天，沈鵬受到了一次“升華”。一位負責(zé)維護美團網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的實習(xí)生被勸退了，起因是對社區(qū)里發(fā)布的騷擾廣告和中傷言論，他竟然在兩三個小時內(nèi)沒有任何行動。但公司這樣嚴(yán)厲的處理，是不是有點過了？王興跟大家講，“做事要追求極致，分秒必爭”。

王興是在商業(yè)輸出上非常強烈的人，他會時常給團隊分享感悟，比如他覺得新的理念，聽說過的案例故事，或者個人經(jīng)歷，但他都會提煉出一個“信息高度濃縮”的點。就像一個針尖，沈鵬常會被“刺到”，然后像海綿快速吸收信息，并轉(zhuǎn)化為行動，這也讓沈鵬成長迅速。

“特別是加入美團第一個月，對我沖擊非常大，讓我知道一個公司應(yīng)該做成什么樣子，我應(yīng)該用什么樣的標(biāo)準(zhǔn)去要求自己?！?/p>

比如“爭分奪秒”。不少創(chuàng)業(yè)者都會強調(diào)時間的重要性，但時間到底有多重要？很可能關(guān)乎創(chuàng)業(yè)公司生死。那生死之事，就決不能一帶而過。

王興自己就是一個特別拼的人。沈鵬記得，美團團購剛上線不久，在王興家里開了一次關(guān)于用戶體驗的復(fù)盤會，為了把一個事情討論清楚，大家從晚上8點討論到第二天早上6點。

活下來，是一家創(chuàng)業(yè)公司的底線，守住底線的最好方式，就是分秒必爭。此后沈鵬在做事上，定目標(biāo)，抓過程管理，使命必達，甚至偶有激進。在身邊人看來，就是“玩命”。

蔣偉之前在美團任沈鵬助理，他有時候甚至擔(dān)心沈鵬撐不住。吃飯小跑，電話不停，一周六七天，每天凌晨兩三點，擔(dān)任美團大區(qū)經(jīng)理時，管理四五百號人，一周最多能去七八個城市，白天開會，晚上坐綠皮火車趕往下一城市。

水滴公司創(chuàng)始人兼CEO 沈鵬 人的生命是不確定的，那一定要在有限的時間活得更有意義

做水滴后，“勤儉”一詞還被沈鵬寫到了公司價值觀中。蔣偉講了一件小事，不久前沈鵬被湖畔大學(xué)錄取，但發(fā)現(xiàn)去上課住宿費有點高，就給另一位“同學(xué)”發(fā)微信，問對方是否愿意拼房。即使水滴高管聚餐，人均不能超過80元。

“拼命”這件事，從人性的角度說，往往很難長期持續(xù)，因為需要消耗巨大的能量。胡堯?qū)ι蝙i身上的強動力也頗感意外，2014年發(fā)起美團外賣時，相當(dāng)于沈鵬已經(jīng)在一家公司待了四年，卻還能像創(chuàng)業(yè)初期那樣，睡在公司，與團隊熬夜，困了竟然吃芥末。美團外賣從日均10多單，拼到了日均300萬單。

這樣的持續(xù)性，或許源于爭分奪秒帶來的“更優(yōu)體驗”。當(dāng)“對任務(wù)的關(guān)注”取代了“對注意力的嚴(yán)格控制”，也就更容易體會到其中的愉悅感，創(chuàng)業(yè)也如此。以至于后來美團和大眾點評宣布合并，突然停下來，沈鵬第一感覺是失落，“仗還沒打完，怎么就合并了呢？”

從這個角度說，沈鵬和王興更關(guān)注的是“企業(yè)要活下來”、“事要做成”、“創(chuàng)業(yè)要成功”，這當(dāng)然也是大部分創(chuàng)業(yè)者關(guān)注的，差別在于關(guān)注得有多強烈。就像王興在40歲生日寫下的一句話，“極度渴望成功的人不多，愿付非凡代價的就更少了”。而之于沈鵬，“極度渴望成功”是體現(xiàn)，對“爭分奪秒”的極致理解或許才是來源。

自2016年創(chuàng)辦水滴，沈鵬每天保持著高節(jié)奏。在水滴同事看來，他精力特別旺盛，凌晨兩三點還在群里討論事情，第二天一早到公司，發(fā)現(xiàn)沈鵬已經(jīng)在辦公室了。其實這份拼勁早已是常態(tài)。

而在這種拼命里，應(yīng)該還有對創(chuàng)業(yè)成敗的極度警覺。王興談創(chuàng)業(yè)，說“有太多的錯誤可以置你于死地的，永遠別覺得自己做得很好”。與王興類似，即使一個錯別字，沈鵬也會去糾正。水滴品牌部老馬記得，有一次把一篇稿子發(fā)給沈鵬，他白天沒時間看，但第二天早上6點就發(fā)來反饋，稿子上是沈鵬的批注。

警覺性甚至嵌入到生活習(xí)慣中。

王興雖然家境優(yōu)渥，憑借美團也身價頗高，但個人很“摳門”。沈鵬記得，入職美團的當(dāng)天，王興帶大家走進了一家很普通的家常菜館，但其實已是“特殊”對待，平時聚餐一般是沙縣小吃。

在人情交往中，人不自覺會維護自己“大方得體”的人設(shè)。美團很多人都聽說過一個段子，沈鵬請吃飯，三個人，點兩個鴨架，一個椒鹽，一個做湯。他不懂人情世故嗎？未必。只是這種創(chuàng)業(yè)的警覺性，遠高于了人設(shè)需求。

做水滴后，“勤儉”一詞還被沈鵬寫到了公司價值觀中。蔣偉講了一件小事，不久前沈鵬被湖畔大學(xué)錄取，但發(fā)現(xiàn)去上課住宿費有點高，就給另一位“同學(xué)”發(fā)微信，問對方是否愿意拼房。即使水滴高管聚餐，人均不能超過80元。

談及為何如此，他說水滴籌業(yè)務(wù)面對的都是相對窘迫的家庭，那公司也不應(yīng)該大手大腳。不過很難說沒有受到王興的影響。如果只言沈鵬“摳”，恐怕也有失偏頗。在人才的招攬和業(yè)務(wù)拓展上，他又十分舍得。

水滴成立之初，沈鵬給水滴互助定下了100天100萬會員的目標(biāo)，一仗打下來，目標(biāo)達成，推廣費花了1000萬，用掉融資的1/5。雖然后來在戰(zhàn)術(shù)上收斂了，但這樣的“大氣”，其實也是美團的一貫做法，“將錢用在刀刃上”。

利刀伴君入眠，唯有拼命才能存活。

這才是合理

“能舉個例子嗎？”沈鵬大聲問王興。在剛加入美團的第一次周會上，沈鵬聽到王興分享了一點感悟，“創(chuàng)業(yè)這件事情要點點滴滴求合理”。

這源自一則王永慶賣大米的故事。臺塑創(chuàng)始人王永慶少年時代賣米，送貨到家后，會幫顧客把米放進米缸。他會先把顧客沒吃完的舊米放在一邊，再把新米倒進去，然后再將舊米鋪在上面。這樣的動作相對繁瑣，但也能讓顧客吃到的一直是相對新鮮的大米。

從王興的視角來看，這是企業(yè)經(jīng)營之道。其實大米變質(zhì)，也不易覺察，但王永慶卻能在企業(yè)經(jīng)營上，點點滴滴求合理，追求極致。

求合理的結(jié)果是什么？一家本來看上去毫無優(yōu)勢的小米店，卻在激烈的競爭中，打出了知名度，王永慶也一步步成為臺灣首富。這給22歲年輕氣盛的沈鵬，帶來了很大沖擊——能做到極致，你就有機會成為第一。

而此后無論是個人業(yè)績，還是美團取得的階段性成功，似乎都在不斷印證這句話。從沈鵬衡量機會的思考方式，以及行為模式，也能看出這份認知對他的影響。

2013年底發(fā)現(xiàn)美團外賣機會時，餓了么已深耕兩三年，沈鵬硬是帶領(lǐng)外賣團隊，后來居上，奪到了外賣市場的霸主地位;做水滴籌時，輕松籌已領(lǐng)跑2年，市場份額連對方的百分之一都不到，“為什么我們做不到第一？”沈鵬面對團隊的躊躇時這樣問道。

如果說合理是成為第一的路徑，那什么是合理？彼時大病籌款平臺都是以收取手續(xù)費的方式運營，但籌款家庭多是經(jīng)濟困難，收取手續(xù)費其實并不合理。

在和部分“友商”們聊的時候，對方都表示不愿免費，更多是小富即安型的心態(tài)。此時沈鵬就知道，完全可以做出更有效率、用戶體驗性更好的產(chǎn)品。于是快速“合理化”，比如水滴籌一上線就宣布0手續(xù)費，這在業(yè)內(nèi)是第一家，還得補貼一大筆的第三方支付通道費，其他平臺雖然“被迫”跟進，但時機已過。

用戶也很買賬。水滴籌在2018年初反超輕松籌，截至目前，累計籌款金額超120億元，捐款人次超4億次;水滴互助會員超7500萬人;水滴保用戶1000萬，成為眾多保險公司的優(yōu)選合作平臺。無論是水滴籌、水滴互助、還是水滴保，都靠追求“合理”，拼得了數(shù)字支撐的地位。

變換“車頭”

沒有哪家公司是永恒的，也沒有哪家公司能永遠第一。有一次王慧文和大家聚在一起討論，說影響一個人或一家公司最大的因素是什么？首先應(yīng)該是宇宙，其次是戰(zhàn)爭和經(jīng)濟，再次才可能是競爭，最后是自身怎么努力。

但如果外部環(huán)境變了，必然會給所做的事情帶來影響。

很多人無法定義美團到底是一家怎樣的公司，團購、外賣、酒旅、電影票……甚至在面對滴滴程維的問詢時，王興說美團做打車只是“試試”。這其實才是美團的基因，隨外界驅(qū)動變化。

只有變化，才可能在較長的時間內(nèi)保持第一。2012年底，王慧文和沈鵬牽頭成立了美團創(chuàng)新產(chǎn)品部。部門像雷達一樣，搜尋和孵化有競爭力的項目。在嘗試出外賣之前，沈鵬其實已經(jīng)探索了9個月，還做了美團會員卡、排隊點餐等。而美團外賣，成為了美團新的戰(zhàn)略高地。

沈鵬甚至把這寫進了水滴的公司價值觀里。對比水滴和美團的價值觀，很像，甚至水滴公司選取的注冊名是美團口號“既往不戀，縱情向前”的后半句，旗下子公司的命名諸如“擁抱變化”……

成立一年拓展三條業(yè)務(wù)線，并能夠形成協(xié)同，這也是擁抱變化的產(chǎn)物。水滴籌上線后，沈鵬發(fā)現(xiàn)它能夠成為流量入口并形成“火車頭”，便將核心資源傾入，并定位為社會企業(yè)去發(fā)展;水滴籌地位穩(wěn)定后，承接流量的戰(zhàn)略重心落在了水滴互助上;而抓住會員對未來商業(yè)健康險的機會，水滴保開始全速前進。

“看似公司不斷調(diào)轉(zhuǎn)車頭，實際是在前進方向中更聚焦。”胡堯這樣拆解?“戰(zhàn)略”兩個字——先有戰(zhàn)，才有略，要在“戰(zhàn)”中不斷達成方向的“準(zhǔn)確”，調(diào)整戰(zhàn)略重心，因為世界變化速度太快了。

而能在創(chuàng)業(yè)早期，就爭取到一支能力互補又價值觀類似的團隊，沈鵬深知企業(yè)最終拼的是人。

厲害的“模板”

王慧文摔了酒瓶，撒了眼淚，抱著沈鵬不松手。飯局上的其他人傻眼了，不知道怎么回事。老王說，“沈鵬要走了?！?/p>

在美團六年，沈鵬把創(chuàng)業(yè)放在心里，先潛心學(xué)習(xí)，并等待機會。2014年底，其實他很想創(chuàng)業(yè)做互聯(lián)網(wǎng)保險，雖然具體模式?jīng)]足夠清晰，但還是跟王慧文提了，但老王坦言那時沈鵬離開團隊帶來的難處，沈鵬說：“這種情況我不能走，現(xiàn)在走的話太對不起兄弟們，做人不能這么自私。”

一年后沈鵬決心做水滴，他已經(jīng)想得很清楚。從王興和王慧文身上學(xué)到的，被沈鵬當(dāng)作優(yōu)秀的模板，他準(zhǔn)備好自己成一名創(chuàng)業(yè)者了。

出生在革命老區(qū)沂蒙山，沈鵬小時候天不怕地不怕。小學(xué)五年級的一次意外，讓他有了不一樣的成長軌跡。爬電線桿，漏電，沈鵬被電打到了地上。在醫(yī)院8個多月的躺床期，他看到了來來往往的出意外的人，燒傷截肢的、大面積燒傷去世的、家庭條件一般焦頭爛額借錢的……這對于12歲的孩子，是種恐懼。沈鵬開始想到時間和意義，人的生命是不確定的，那一定要在有限的時間活得更有意義。

他當(dāng)時最直接的改變，就是給自己定了個目標(biāo)，升學(xué)要考上最好的中學(xué)，沒法去學(xué)校上課的他，就在醫(yī)院里自學(xué)，后來以班級第十的名次順利進入最好的中學(xué)。在學(xué)校里，沈鵬比很多同學(xué)都能折騰，比如球賽期間在班級里“運營”體育彩票;開學(xué)前，和書店老板談到了七五折的教材，然后八折賣給同學(xué)。

這樣粗放“做生意”的意識，來自沈鵬對“模板”的最初印象。中學(xué)時，他喜歡上了《傳奇》這款游戲，后來在新聞上了解到當(dāng)時年僅31歲的陳天橋成了中國首富，而這款游戲竟然出自陳天橋的盛大公司?！霸瓉碜鲎约合矚g的事就可以成首富。”這讓沈鵬開始不停地關(guān)注各種各樣的創(chuàng)業(yè)者，他們的成長路徑，做了什么事，怎么把事情做成的？

讀大學(xué)時，沈鵬攢了一個留學(xué)中介和兼職俱樂部，但始終停留在“小生意”的層面上，做不大。后來他決定要先加入一個靠譜的創(chuàng)業(yè)團隊，學(xué)習(xí)如何創(chuàng)業(yè)。

胡堯曾被沈鵬的學(xué)習(xí)能力震撼到，并在談話結(jié)束后直接加入水滴，成為了2號員工。那次見面，沈鵬跟他講保險行業(yè)的趨勢和機會，而且因為想從互助領(lǐng)域切入，已經(jīng)把國內(nèi)當(dāng)前在做互助平臺的CEO，基本都聊過一遍。“在整個描述過程中，他像是從這個行業(yè)里出來的人一樣?！焙鷪蛘f。

或許是因為性格相對外向，也有很強的學(xué)習(xí)意愿，所以沈鵬的人緣很好。甚至是團購大戰(zhàn)的對手，在初期還一起玩過狼人殺，相互有做不了的單子也會介紹給對方。有遇到值得學(xué)習(xí)的人，不管能否合作，都保持著聯(lián)系。這也讓沈鵬可以有更多的機會，更新自己。

2018年的小鳳雅事件，將水滴籌推上了風(fēng)口浪尖。2歲半的小鳳雅被診斷出視網(wǎng)膜母細胞瘤，她母親在多個籌款平臺發(fā)起15萬求助，但此后有大V實名舉報此為詐捐，譴責(zé)其母將女兒救命錢用來治兒子的兔唇，一時輿論嘩然。

創(chuàng)造力是一種產(chǎn)生新思想，發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新事物的能力，它是成功地完成某種創(chuàng)造性活動所必需的心理品質(zhì)。沈鵬對“意義”的特別追求，恰展現(xiàn)出了創(chuàng)造力的端倪。

媒體相繼攻擊籌款家庭，水滴籌也被指責(zé)審核不嚴(yán)。一家公司在面對這樣的情況時，可能第一反應(yīng)是，把錢追回來，或者發(fā)一份認錯整改聲明，以表明態(tài)度，這是獨善其身的穩(wěn)妥方式。

沈鵬卻并不如此，他和團隊頂著壓力，成立專項小組，負責(zé)人連夜去現(xiàn)場做調(diào)查。每天凌晨兩三點睡，向相關(guān)醫(yī)院、公安機關(guān)、當(dāng)事人家屬等多方求證，每隔兩天驗證一個真相，沈鵬發(fā)微博做個澄清。最終整個事件真相大白，善款并未挪作他用，大V也作了道歉。

“涉及到和水滴有關(guān)，我們一定要力行正道，足夠有擔(dān)當(dāng)?！鄙蝙i說，對于平臺來講，兩邊的權(quán)利都應(yīng)該合理捍衛(wèi)。

這樣“并不求穩(wěn)”的選擇，也可能是沈鵬“學(xué)習(xí)意識”的一種佐證——即使是負面，也要從中學(xué)習(xí)。胡堯透露了類似的理念，在水滴互助申請互助金，會有水滴專門的審核團隊去核實，下一步還會經(jīng)過第三方審核機構(gòu)，如果水滴沒查出問題，卻被第三方查出來了，那一定是團隊做的不夠好。

而沈鵬，在獲得“優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)者模板”的同時，又展現(xiàn)出突破模板的創(chuàng)造力。

突破端倪

一個標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)業(yè)公司CEO可能是什么樣的？談使命、愿景、價值觀，“搞人”，“搞錢”，“搞資源”。但正如杰出的公司一定是與眾不同的，杰出的CEO也都是有創(chuàng)造力的。

創(chuàng)造力是一種產(chǎn)生新思想，發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新事物的能力，它是成功地完成某種創(chuàng)造性活動所必需的心理品質(zhì)。沈鵬對“意義”的特別追求，恰展現(xiàn)出了創(chuàng)造力的端倪。

沈鵬想做水滴籌，是在公司成立3個月后，起因是水滴互助有位會員，未過180天觀察期，但患了大病，向水滴求助。沈鵬覺得既然用戶有需求，用戶量肯定不是問題。但他的想法遭到了創(chuàng)始團隊的集體反對——創(chuàng)業(yè)初期，資源有限，根基未穩(wěn)，多線作戰(zhàn)是大忌。

從商業(yè)邏輯上看，團隊說的并沒有錯。一件有意義的事，不一定具備很強的商業(yè)價值;但有足夠的商業(yè)價值，卻往往能支撐起可觀的估值。這也是多數(shù)創(chuàng)業(yè)者的思考方式，一般不會先從“意義”想問題，更多是依靠邏輯。

但沈鵬在說服團隊做水滴籌時，考慮的是，“這個事情本身是有意義的”。事實上，他自己也不確定水滴籌以后能做到怎樣的程度，在公司未來業(yè)務(wù)上會承擔(dān)怎樣的角色，而是跟團隊講，“哪怕業(yè)務(wù)表面不協(xié)同，我也覺得，在大數(shù)據(jù)方面是有協(xié)同的”。

對于“意義”帶來的機會，他體現(xiàn)出很強的信念?！翱吹揭粋€機會后，除非有極其強烈的信號說這個真的不能干，干了必死無疑，不然的話他的信念還是很強的?！焙鷪蛘f。

沈鵬找了外部很多人做調(diào)研，論證想法，最終花了一個多星期說服了團隊。后來開全員大會，大家爬玉龍雪山，在雪山上復(fù)盤，并明確了“保障億萬家庭”的使命。沈鵬也因為堅持做水滴籌，創(chuàng)造出了“0手續(xù)費”的國民大病籌款平臺。

在水滴公司，你第一眼絕不會猜到他是CEO。四層辦公區(qū)，他會三步并兩步上樓梯，“hey，沈鵬！”同事快速地叫住他，否則他很可能又奔忙，或者被其他同事“劫走”了。

他覺得有意義的事，就會自得其樂地去做。他最常穿的，就是印有水滴logo的幾十元一件的帽衫，黑色的，或深藍色的，換著穿。無論是在公司還是外部活動，他總是這一身“行頭”。很少有創(chuàng)業(yè)者會如此，他自己解釋說，這樣在外邊被拍到，也能把水滴logo帶上了。

三十歲出頭的沈鵬，很瘦，但他聲音很大，在全員大會上，他扯著嗓子喊，“既往不戀，縱情向前！”其他同事站在一起喊，“向前！向前！向前！”

把水滴帶到準(zhǔn)獨角獸地位的沈鵬，自己也成為了“優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)者模板”，而對于他來說，前面還有更多需要創(chuàng)造出來的事物，在等著他。

關(guān)于水滴籌

成立時間

成立于2016年4 月

融資情況

天使輪融資5000萬元，由騰訊、美團點評、高榕資本、IDG資本、點亮基金、真格基金和30多位知名互聯(lián)網(wǎng)公司創(chuàng)始人投資;A輪融資1.6億元，由騰訊、藍馳創(chuàng)投聯(lián)合領(lǐng)投，高榕資本、創(chuàng)新工場、IDG資本、美團點評、彤程公益基金會等機構(gòu)跟投。2019年3月，水滴公司宣布獲得B輪融資，融資金額近5億元，由騰訊領(lǐng)投，高榕資本、IDG資本、藍馳創(chuàng)投、創(chuàng)新工場、DST Global 創(chuàng)始人尤里·米爾納、前騰訊電商CEO吳宵光等跟投。

這是2018年以來，互聯(lián)網(wǎng)健康險與健康保障領(lǐng)域額度最大的一筆融資。