陶書毅

隨著聯(lián)合國《殘疾人權(quán)利公約》在我國的生效和實(shí)施，殘障的社會(huì)模式已取代個(gè)體模式，成為主導(dǎo)的殘障模式[1]。在社會(huì)模式下，殘障成為一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的概念，即“傷殘者和阻礙他們?cè)谂c其他人平等的基礎(chǔ)上充分和切實(shí)地參與社會(huì)的各種態(tài)度和環(huán)境障礙相互作用所產(chǎn)生的結(jié)果”[2]。改革開放40年來，我國殘疾人事業(yè)快速發(fā)展，隨著相關(guān)的社會(huì)制度、社會(huì)服務(wù)、無障礙建設(shè)、人文環(huán)境的改善，殘障者的生活經(jīng)歷和主觀感受也發(fā)生了改變。另一方面，殘障者發(fā)揮其能動(dòng)作用，通過參與社會(huì)事務(wù)和進(jìn)行社會(huì)倡導(dǎo)，也對(duì)自身所處的情境進(jìn)行了改造。由此可見，把殘障者置于與時(shí)空情境的動(dòng)態(tài)互動(dòng)中考察，有助于把握其身份認(rèn)同和需求的變化軌跡，進(jìn)而有針對(duì)性地促進(jìn)其全面發(fā)展。本文以青年聽障口語者為例，通過參與觀察和深入訪談，探討時(shí)空情境與殘障者身份認(rèn)同的關(guān)系。

1.研究框架與研究過程

1.1 研究框架

“人在情境中”理論被廣泛應(yīng)用于社會(huì)工作等專業(yè)化助人服務(wù)領(lǐng)域。該理論的基本出發(fā)點(diǎn)與殘障的社會(huì)模式一致，都認(rèn)為個(gè)人問題之所以出現(xiàn)，是因?yàn)樗c環(huán)境的互動(dòng)發(fā)生失衡?！叭嗽谇榫持小崩碚撜J(rèn)為，個(gè)人與環(huán)境之間是相互建構(gòu)的關(guān)系，但這種互動(dòng)是非對(duì)稱的，即環(huán)境對(duì)個(gè)人的影響大于個(gè)人對(duì)環(huán)境的影響[3]。該理論也區(qū)分了“環(huán)境”與“情境”的不同內(nèi)涵，前者強(qiáng)調(diào)純粹客觀的環(huán)境條件；后者則綜合了客觀與主觀的情境因素，從個(gè)人在情境中所處的位置出發(fā)，探討與其發(fā)生密切互動(dòng)的客觀環(huán)境[4]?？梢?，“人在情境中”理論為分析殘障者個(gè)人與環(huán)境的互動(dòng)關(guān)系提供了一個(gè)解釋框架和服務(wù)策略。

當(dāng)代人生活情境的一大變化是出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)生活。隨著信息技術(shù)的普及，網(wǎng)絡(luò)已由一種信息平臺(tái)發(fā)展為一個(gè)客觀存在的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，它既可以反映現(xiàn)實(shí)社會(huì)，也能夠反作用于現(xiàn)實(shí)社會(huì)，改變個(gè)人的社會(huì)地位與生活經(jīng)歷[5]。另一方面，由于社會(huì)發(fā)展迅速而又不平衡，生活情境也隨時(shí)間和空間的變化而發(fā)生動(dòng)態(tài)改變。因此，本文將情境分為現(xiàn)實(shí)生活情況和網(wǎng)絡(luò)生活情境兩種類型，形成一個(gè)分析時(shí)空情境變化與殘障者個(gè)體的互動(dòng)關(guān)系的分析框架。

1.2 研究過程

本文的研究對(duì)象是青年聽障口語者（Hard of Hearing，簡稱HoH）。根據(jù)美國聽力損失協(xié)會(huì)（Hearing Loss Association of America）的定義，聽障口語者具有以下特征：（1）在出生時(shí)或成長過程中發(fā)生聽力損失；（2）其溝通模式以口語（或書面語）為主，以手語為補(bǔ)充[6]。針對(duì)聽障者心理健康狀況和社會(huì)適應(yīng)水平的既有研究發(fā)現(xiàn)，聽障青少年社會(huì)適應(yīng)總體水平中等偏下[7]；在職聽障者的自卑心理總體處于正常范圍，但自我懷疑維度的自卑水平偏高[8]。由于既有研究的調(diào)查對(duì)象主要是聽障群體中的手語使用者，本文將在已有研究的基礎(chǔ)上討論兩個(gè)問題：（1）我國自1988年起將聾兒康復(fù)工作作為一項(xiàng)搶救性工程列入國家計(jì)劃，拉開聽障兒童聽力和言語康復(fù)的序幕，那些得以“開口說話”的聽障口語者是否存在與聽障手語者同樣的心理困境？（2）我國自1989年起提倡殘障兒童在普通班級(jí)隨班就讀，為使用口語的聽障兒童提供了一個(gè)獲得融合教育的契機(jī)，那些經(jīng)歷了融合教育和融合就業(yè)的親歷者，能否通過物理空間中的融合實(shí)現(xiàn)心理層面的融合？本文試圖回答這些問題。

筆者于2018年10月至2019年2月以北京市青年聽障口語者社群為對(duì)象進(jìn)行參與觀察。在參與觀察的過程中，筆者以目的抽樣和滾雪球抽樣的方式確定了10位訪談參與者（見表1），訪談形式為一對(duì)一訪談或一對(duì)二訪談，訪談方式包括面訪（8人）、在即時(shí)通信軟件上文字訪談（2人）。訪談前筆者均告知訪談參與者研究目的，并取得知情同意。10位訪談參與者年齡在23—33歲之間，平均年齡為28.1歲；分別來自北京、河北、黑龍江、廣東、四川5個(gè)省市；男性3人、女性7人；聽力損失程度分別為一級(jí)7人、二級(jí)2人、三級(jí)1人；8人在進(jìn)入小學(xué)前診斷出聽力損失，2人在小學(xué)期間診斷出聽力損失；10人均接受過大學(xué)教育，其中最高學(xué)歷為碩士研究生者4人；10人中有9人已就業(yè)，1人在訪談時(shí)剛畢業(yè)、未就業(yè)。筆者最后整理出21萬字的訪談原始資料和4萬字的田野筆記，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行編碼和分析。

表1 訪談參與者基本信息

2.聽障口語者的現(xiàn)實(shí)生活情境

聽障口語者的現(xiàn)實(shí)生活受到宏觀政策及其措施的影響。首先，我國促進(jìn)殘障者社會(huì)融合的政策相繼出臺(tái)，推動(dòng)了殘障者在教育、就業(yè)和社會(huì)服務(wù)方面的融合。第二，作為社會(huì)融合的基礎(chǔ)條件，無障礙環(huán)境建設(shè)自20世紀(jì)80年代起在我國許多城市開展起來。截至2018年底，全國已出臺(tái)475個(gè)省、地市、縣級(jí)無障礙環(huán)境建設(shè)與管理法規(guī)、政府令和規(guī)范性文件[9]。在這樣的政策與環(huán)境變遷下，聽障口語者的個(gè)體經(jīng)歷發(fā)生了怎樣的變化？

2.1 個(gè)體經(jīng)歷中的融合與障礙

對(duì)聽障口語者而言，在信息溝通方面需要的無障礙輔助技術(shù)包括字幕功能、感應(yīng)耦合技術(shù)（使用助聽裝置的人群能夠提高其接收語音的清晰度）、振動(dòng)或燈光顯示功能（聽障人群能夠接收告警提示、呼叫提示）等[10]；在參加考試方面需要的合理便利包括免除外語聽力考試、允許攜帶助聽輔聽設(shè)備等[11]。從聯(lián)合國《殘疾人權(quán)利公約》的條款來看，無障礙和合理便利具有本質(zhì)性的區(qū)別，前者是一種關(guān)于設(shè)施和服務(wù)的最低標(biāo)準(zhǔn)，目標(biāo)是滿足普遍性需要；后者更具有靈活性，目標(biāo)是滿足個(gè)性化需要。但是，二者在殘障者生活實(shí)踐中是相輔相成的關(guān)系。一些訪談參與者得到了合理便利，如：F1在普通初中得到兩項(xiàng)輔助：“老師在課堂都會(huì)讓我坐到前面兩排”，以及“老師佩戴跟我的助聽器配套的語音放大器”；D4在參加普通中考、普通高考和大學(xué)英語四六級(jí)考試時(shí)都申請(qǐng)到外語聽力免試資格；J3和J4所在的普通小學(xué)同時(shí)也是區(qū)特教中心，在她們升入普通初中時(shí)，所在小學(xué)還與初中召開了一次轉(zhuǎn)銜會(huì)議。

如前所述，我國的無障礙環(huán)境改造始于20世紀(jì)80年代，融合教育政策也可以追溯到1989年國家教委提倡殘障兒童在普通班級(jí)隨班就讀，盡管10位訪談參與者都是在1989年之后進(jìn)入普通學(xué)校就讀，但從他們的經(jīng)歷中可以看到政策可及性困境。J2說道：

“我那個(gè)年代信息不通暢，像我可以爭取到什么（教育上的）優(yōu)惠政策，我那會(huì)兒真的是完全不知道。老師和學(xué)校也完全沒有講過?！保↗2-1-11, 15）（注：J2-1-11是訪談資料標(biāo)簽，J2表示訪談參與者編號(hào)，第2個(gè)數(shù)字1表示第一次訪談，第3個(gè)數(shù)字11表示該段話在訪談資料中的位置。下同。）

J2代表了因信息不對(duì)稱而無法獲取政策信息的情況，另一些人在獲知政策信息之后，仍要為自身權(quán)益而爭取。D4回顧了她報(bào)考大學(xué)英語四級(jí)考試時(shí)申請(qǐng)外語聽力免試資格的經(jīng)歷：

“因?yàn)樗牧?jí)不如高考聽力那樣受到重視，（政策）文件也（寫得）比較模糊，就說你可以去申請(qǐng)（聽力免試）。怎么申請(qǐng)？不知道。（父母）他們完全就是靠自己不斷地到處走、到處問，花了很大的工夫才把這個(gè)（資格）辦下來?！保―4-1-11）

在無障礙環(huán)境方面，聽障口語者面對(duì)的是異質(zhì)化、發(fā)展不均衡的情境，其獲取信息的品質(zhì)受到會(huì)談場(chǎng)所的聲場(chǎng)條件和談話對(duì)象的聲音頻率、語速快慢等方面的影響。因此，在教育情境、工作情境中信息的無障礙與有障礙是交織的。D4談到在大學(xué)課堂中的信息障礙問題：當(dāng)教室比較大時(shí)，即使“坐在第一排也不可能完全聽清老師在講什么”；換成小教室時(shí)，聽課方面的問題變得“不太大”了。D2所在的工作單位偏好使用打電話等口語會(huì)話的溝通方式，因此在他看來，聽力障礙是工作中“一個(gè)不可跨越的鴻溝”。但他也認(rèn)為，如果在一些偏好使用文字信息溝通的企業(yè)，“相對(duì)來說是比較便利的”。

即使在聲場(chǎng)不佳的物理環(huán)境中，合理便利也能夠有效減少信息障礙，因此人文環(huán)境的無障礙顯得十分關(guān)鍵。但人文環(huán)境的發(fā)展同樣是不均衡的，前文提到F1在普通初中得到無障礙輔助，但發(fā)生在普通小學(xué)的一段“不友好”的經(jīng)歷讓她至今記憶猶新：

“那時(shí)候我上音樂課（唱歌）會(huì)跑調(diào)，我記得老師總是點(diǎn)名叫我上臺(tái)，然后我唱得不好，他就會(huì)罰我站在課堂的最后面?！保‵1-1-3）

J2談到就醫(yī)時(shí)的溝通困境，例如醫(yī)生戴著口罩問話，她有時(shí)聽不清：

“通常要求醫(yī)生要么說慢點(diǎn)，要么就摘口罩。有的（醫(yī)生）同意，有的還是戴著口罩。我就把（助聽輔具的）麥克風(fēng)對(duì)著他，就這么聽著。”（J2-1-31，32）

總之，聽障口語者的現(xiàn)實(shí)生活經(jīng)歷表現(xiàn)為融合與障礙的共存，這一現(xiàn)象既反映了融合性政策的可及性問題，也反映了無障礙環(huán)境建設(shè)的不平衡問題。

2.2 現(xiàn)實(shí)生活情境中聽障口語者的主觀感受與能動(dòng)性

融合性政策和無障礙環(huán)境建設(shè)改變了殘障者與非殘障者彼此隔離的局面，拉近了雙方的物理距離，為教育融合、就業(yè)融合乃至社會(huì)融合奠定了基礎(chǔ)。但物理距離的縮短未必能拉近二者的心理距離，兩個(gè)原本社會(huì)距離遙遠(yuǎn)的群體突然在物理上臨近對(duì)方，有可能產(chǎn)生一種“令人難以忍受”的體驗(yàn)[12]。例如，D2在普通學(xué)校上學(xué)時(shí)感到被同學(xué)排斥：

“我覺得是因?yàn)椋ㄎ遥┞犃Σ缓枚艿搅伺艛D，（當(dāng)）我回答問題答非所問的時(shí)候，別人會(huì)開一些惡意的玩笑。”（D2-1-4）

當(dāng)聽障口語者在不同的時(shí)空情境中穿梭，和融合與障礙并存的情境因素發(fā)生互動(dòng)時(shí)，他們的主觀感受發(fā)生了波動(dòng)。D4在學(xué)習(xí)生涯中，對(duì)聽力障礙的看法經(jīng)過了從“讓別人佩服我”到“沒有優(yōu)勢(shì)”再到“平和接受”的變化：

“其實(shí)小時(shí)候想得比較簡單，聽不好就聽不好吧，你好好學(xué)習(xí)唄，就覺得聽力沒什么太大問題。因?yàn)閺男W(xué)到高中成績都還可以，也是因?yàn)槁犃@個(gè)情況，就一直被當(dāng)成榜樣，我覺得對(duì)我來說聽力也沒那么糟，還能讓別人佩服我。但是上大學(xué)之后，這種優(yōu)勢(shì)沒有了，就覺得還是（因?yàn)椋┞犃Σ缓茫犃茫ǖ脑挘┑糜卸嗪冒?，可以有很多樂趣。后來讀研究生的時(shí)候，這種心態(tài)徹底變得平和了?！保―4-1-40）

聽障口語者也發(fā)揮能動(dòng)性去改變情境，包括前文提到的申請(qǐng)與爭取政策資源，增加自身人力資本（如D1、F4通過自學(xué)考取了非所學(xué)專業(yè)領(lǐng)域的職業(yè)資格證），總結(jié)與鍛煉人際溝通技巧（如D1總結(jié)接打電話的技巧）等。J3和J4在小學(xué)二年級(jí)時(shí)考到“雙百分”，間接促成地區(qū)特教中心在該小學(xué)的落戶：

“當(dāng)時(shí)我們期末考試考雙百分，整個(gè)學(xué)校都轟動(dòng)了，可能也是因?yàn)槲覀兊某煽?，區(qū)特教中心成立了。這樣我們得以參加各種活動(dòng)，代表學(xué)校發(fā)言?？赡芎屠蠋煛⒓钨e打交道多了，我們變得自信、開朗了?！保↗4-1-7, 9）

J3和J4的這段經(jīng)歷表現(xiàn)出個(gè)人能動(dòng)性與情境的相互構(gòu)建，個(gè)人的表現(xiàn)促進(jìn)了情境的改良，改良后的情境進(jìn)一步豐富了個(gè)人認(rèn)知，形成一種良性的互動(dòng)。但總體而言，現(xiàn)實(shí)生活情境對(duì)聽障口語者的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過他們對(duì)情境的影響，導(dǎo)致其主觀感受在融入與隔離、積極與消極之間波動(dòng)。

3.聽障口語者的網(wǎng)絡(luò)生活情境

我國信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得跨越式發(fā)展。2013年國務(wù)院印發(fā)《“寬帶中國”戰(zhàn)略及實(shí)施方案》，提出到2015年基本實(shí)現(xiàn)城市光纖到樓入戶、農(nóng)村寬帶進(jìn)鄉(xiāng)入村。2015年以來國家進(jìn)一步布局“提網(wǎng)速、降網(wǎng)費(fèi)”，不僅把它看作給老百姓“發(fā)紅包”，更強(qiáng)調(diào)“提速降費(fèi)”對(duì)國民經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重大意義。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第43次《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2018年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.29億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率為59.6%，即時(shí)通信、網(wǎng)絡(luò)新聞、網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)絡(luò)外賣、網(wǎng)絡(luò)支付、網(wǎng)絡(luò)視頻和在線政務(wù)的用戶規(guī)模均有所增長[13]。針對(duì)殘障者的信息服務(wù)供給薄弱是我國信息化發(fā)展的一項(xiàng)短板，《“十三五”國家信息化規(guī)劃》提出要構(gòu)建面向包括殘障者在內(nèi)的特殊人群的信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，縮小“數(shù)字鴻溝”。

3.1 個(gè)體經(jīng)歷中的自助、互助與倡導(dǎo)

聽障口語者的網(wǎng)絡(luò)生活通常是從查詢信息開始的，包括查詢關(guān)于聽力的知識(shí)、關(guān)于助聽輔具的知識(shí)，以及與自身權(quán)益有關(guān)的政策等。J3就是從網(wǎng)絡(luò)上查到外語聽力免試政策：

“自從上初中，我就開始留心這方面的政策，所以我自己上網(wǎng)查有沒有這樣的政策。然后有一天我查到《北京青年報(bào)》上說聽力障礙的學(xué)生可以申請(qǐng)中考政策，我把網(wǎng)頁保存下來給我媽媽看，她就給區(qū)教委打電話咨詢，他們說幫我們查查看，這么著，（后來）給了我們一個(gè)肯定的答復(fù)?！保↗3-1-16）

J3的經(jīng)歷反映出信息技術(shù)有助于打破個(gè)人與體制之間的信息不對(duì)稱，提高政策的可及性。J2則把信息技術(shù)用于打破求職者與企業(yè)之間的信息不對(duì)稱，她在換工作投簡歷之前，會(huì)先在網(wǎng)絡(luò)上查看該公司的企業(yè)文化：

“搜索（招聘）信息的時(shí)候，我會(huì)注意這個(gè)公司有沒有包容性的文化，實(shí)際上我進(jìn)的公司都是我確認(rèn)它有包容性文化的?！保↗2-1-31）

隨著騰訊QQ、微博、微信等互聯(lián)網(wǎng)社交工具的發(fā)展，一些聽障口語者在網(wǎng)絡(luò)上分享自己的經(jīng)歷并相互結(jié)識(shí)，逐漸形成一批互助型網(wǎng)絡(luò)社群。J5加入聽障者網(wǎng)絡(luò)社群的契機(jī)是想向參加過托?？荚嚨娜巳〗?jīng)：

“那段時(shí)間考慮出國申請(qǐng)學(xué)校的事情，托福聽力考不過，想問問別人是怎么處理的?！保↗5-1-5）

在交友和互助功能之外，一些聽障口語者網(wǎng)絡(luò)社群也逐漸發(fā)展出自我倡導(dǎo)和社會(huì)倡導(dǎo)的功能。

“我們（網(wǎng)絡(luò)社群）定位于促進(jìn)無障礙環(huán)境發(fā)展。群里一些在海外生活的人，會(huì)交流不同高校對(duì)聽障（者）的具體支持；還有一個(gè)人關(guān)注對(duì)聽障者的支持政策在不同地區(qū)的異同。我們?nèi)ツ昱c國內(nèi)一個(gè)無障礙研究機(jī)構(gòu)開了沙龍，主要是向他們介紹聽障口語者的特點(diǎn)和訴求。”（F1-1-11, 12）

對(duì)于聽障口語者而言，網(wǎng)絡(luò)生活的便利性在于一方面不像現(xiàn)實(shí)生活那樣依賴聽覺器官，另一方面又可以縮短社群之間的物理空間距離。隨著網(wǎng)絡(luò)社會(huì)各種功能的日漸豐富和信息無障礙的日益普及，聽障口語者在網(wǎng)絡(luò)生活中的障礙感逐漸消弭。

3.2 網(wǎng)絡(luò)生活情境中聽障口語者的主觀感受與能動(dòng)性

在網(wǎng)絡(luò)生活中，聽障口語者可以通過互聯(lián)網(wǎng)社交工具與其他殘障者建立社群，分享基于共同經(jīng)歷的共享價(jià)值，從而在互動(dòng)中建立新的身份認(rèn)同。D2談道：

“（在與非殘障者交流時(shí)）我們有的時(shí)候會(huì)去掩蓋困難，或者很多東西是用語言表達(dá)不出來的?！裎液停ㄍ瑯忧闆r的人）交流，我遇到過的（困難），他可能也遇到過，非常容易產(chǎn)生共鳴?！保―2-2-27）

值得注意的是，由于互聯(lián)網(wǎng)中的信息龐雜且參差不齊，瀏覽者可能會(huì)因獲知某些信息而陷入情緒低潮。J2的聽力是漸進(jìn)式下降的，她曾因上網(wǎng)查詢到自己聽力的前景不佳而感到挫敗：

“我查過，我這種情況實(shí)際上聽力不一定保留得住，大部分（人）實(shí)際上都保留不住。很可能哪一天就會(huì)喪失聽力，在這種情況下，我就是今朝有酒今朝醉的心理，覺得自己怎么努力，完全可能‘竹籃打水一場(chǎng)空’?！保↗2-1-15）

這個(gè)現(xiàn)象說明，社會(huì)服務(wù)需要從殘障者的現(xiàn)實(shí)生活延伸到網(wǎng)絡(luò)生活，關(guān)注殘障者在網(wǎng)絡(luò)生活情境中發(fā)生的困難，以便提供全面的、有效的社會(huì)支持。

另一方面，聽障口語者也在網(wǎng)絡(luò)生活中發(fā)揮能動(dòng)性，并將網(wǎng)絡(luò)世界的交往延伸到現(xiàn)實(shí)生活中：

“在一次公共聚會(huì)上，一些參與者互相稱呼著彼此的網(wǎng)名相認(rèn)，三五成群，熱烈地聊天。這是他們自網(wǎng)上交往以來期待已久的第一次碰面，四個(gè)小時(shí)的活動(dòng)時(shí)間結(jié)束后，很多人在門口依依不舍地?fù)肀Ш偷绖e。一些人是專程從外地趕來的，參加完聚會(huì)再連夜坐火車回去。”（田野筆記：F14）

此時(shí)，由網(wǎng)絡(luò)生活形成的社群關(guān)系回到現(xiàn)實(shí)世界，在現(xiàn)實(shí)生活中構(gòu)建出一個(gè)真實(shí)的社交群體，借由該群體成員在現(xiàn)實(shí)生活的交往互動(dòng)，進(jìn)一步影響實(shí)際生活中的社會(huì)認(rèn)同，弱化了人們之間的社會(huì)疏遠(yuǎn)和社會(huì)隔離[14]。這種網(wǎng)絡(luò)交往與現(xiàn)實(shí)交往交錯(cuò)并存的局面，盡管個(gè)人的能動(dòng)性作用仍然弱于情境對(duì)個(gè)人的影響，但它在一定程度上推動(dòng)了時(shí)空情境的轉(zhuǎn)變。J5在過去的求學(xué)經(jīng)歷中習(xí)慣于把助聽器遮擋起來，直到加入聽障者網(wǎng)絡(luò)社群后才“想明白沒必要遮掩”。她認(rèn)為這一改變對(duì)她的現(xiàn)實(shí)生活帶來積極影響：

“以前還要掩飾一下自己（的助聽器），這個(gè)要花很多精力，而且聽不清，得靠猜，容易猜錯(cuò)鬧笑話，所以不太喜歡交流，每次交流都像打仗?，F(xiàn)在就輕松多了，有時(shí)候還挺享受的?！保↗5-1-6）

4.時(shí)空情境下殘障者的身份建構(gòu)

4.1 變化于有無之間的身份認(rèn)定

聽障口語者的身份認(rèn)定困惑主要來自與傳統(tǒng)觀念中的“聾啞人”形象的對(duì)比。傳統(tǒng)觀念認(rèn)為“聾啞人”既聽不到也不能說話，但我國已通過普遍開展學(xué)前聾兒聽力語言訓(xùn)練，為貧困聾兒免費(fèi)佩戴助聽器并補(bǔ)貼康復(fù)訓(xùn)練經(jīng)費(fèi)，實(shí)施人工耳蝸植入手術(shù)及術(shù)后聽力語言訓(xùn)練等項(xiàng)目，結(jié)束了“十聾九啞”的歷史[15]。這些既聽得到也會(huì)說話的聽障口語者面臨的身份認(rèn)定危機(jī)是：我是誰？一方面，目前的助聽輔具補(bǔ)償能力還無法讓他們?cè)诼犃δ芰ι吓c非殘障者完全一樣，他們?cè)谀承┣榫持腥匀淮嬖诼牪灰娀蚵牪磺宓恼系K；另一方面，由于在口語表達(dá)上存在一定的“病理腔調(diào)”，他們常常被他人誤認(rèn)為是“感冒了”或者是“外國人”（D1-1-3）。在這樣的背景下，一些聽障口語者表現(xiàn)為拒絕接受“殘疾”身份，也容易出現(xiàn)自我懷疑心理。D2談道：

“我特別不喜歡別人說自己聽力不好。例如，坐公交車的時(shí)候我們有一些福利（指殘疾人乘車優(yōu)惠），這種福利我基本上沒用過，就是不愿意承認(rèn)這樣一個(gè)事實(shí)?！保―2-1-8）

更多人的身份認(rèn)定是隨時(shí)空情境變化的，當(dāng)個(gè)人與情境互動(dòng)不協(xié)調(diào)時(shí)，他們傾向于像D2一樣否定殘障身份；當(dāng)個(gè)人與情境發(fā)生良性互動(dòng)時(shí)，他們更傾向于像D4一樣接納殘障身份：

“現(xiàn)在我覺得雖然我聽力不好，我就接受這種情況，誰也不是特別完美的，在聽這方面可能不會(huì)有多大進(jìn)步，別的地方還是可以提升的?！保―4-1-40）

4.2 游移于褒貶之間的身份標(biāo)簽

污名化是籠罩在聽障口語者生活情境中揮之不去的陰影，這也成為他們否定殘障身份的更深層次的原因。正如J2所說：

“其實(shí)（殘疾）這個(gè)詞是因?yàn)樯鐣?huì)偏見也好，因?yàn)樘嗟钠缫曇埠?，真的是感覺很低人一等的。我覺得我聽力不好，我心里確實(shí)也認(rèn)為我是殘障人士，但聽起來仍然覺得不舒服！”（J2-1-17）

污名帶有貶義色彩，它能使人感到“大大丟臉”[16]。殘障身份的污名是由殘障特征所帶來的刻板的、虛擬的社會(huì)形象，與殘障者真實(shí)的、能夠?yàn)槭聦?shí)所證明的特征之間的差距所構(gòu)成。隨著殘障者與非殘障者融合程度的加深，對(duì)于殘障身份的刻板想象在殘障者與情境的互動(dòng)實(shí)踐中逐漸被打破。由于J3和J4小學(xué)時(shí)成績不錯(cuò)，因此經(jīng)常被老師拿來當(dāng)作激勵(lì)其他同學(xué)的學(xué)習(xí)榜樣：

“老師在同學(xué)面前維護(hù)我們，說我們聽力不好，但是我們能做到的（成績）你們?yōu)槭裁床荒茏龅?？給同學(xué)們灌輸這樣的意識(shí)以后，小伙伴們?cè)僖矝]有小看我們的意思。再加上我們小時(shí)候特別愛看書，小伙伴只要有不認(rèn)識(shí)的字就拿我們當(dāng)字典。”（J3-1-10）

經(jīng)過這種被污名與去污名的實(shí)踐以后，一些訪談參與者就殘障身份標(biāo)簽本身的意義作了反思。在D1看來，殘障身份標(biāo)簽是按照非殘障者的標(biāo)準(zhǔn)來設(shè)定的，事實(shí)上殘障只是一個(gè)人的特征之一，而不是全部特征：

“殘障并不能束縛我們什么，但是也要承認(rèn)，殘障在有些方面真的是有障礙的。我這兩年在思考，我這么累是因?yàn)槲抑挥没貧w主流社會(huì)這樣一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)去要求我自己，其實(shí)是很不公平的，每個(gè)人的發(fā)展應(yīng)該是多元標(biāo)準(zhǔn)。”（D1-1-12）

4.3 圍繞社會(huì)融合目標(biāo)的爭論

D1的反思直指學(xué)術(shù)界長期以來圍繞社會(huì)融合目標(biāo)的爭論：同化或是多元？在同化論看來，社會(huì)融合是弱勢(shì)群體接受主流文化、價(jià)值觀和生活方式，適應(yīng)主流社會(huì)各種情境的過程。以聽障口語者為例，他們一方面接受了這種主流文化，在聽力、語言、學(xué)習(xí)、工作等各方面努力向非殘障者看齊；另一方面，他們又無法回避自身由于聽力損失帶來的局限性。因此，他們陷入“希望融入主流社會(huì)”與“無法徹底融入主流社會(huì)”的身份沖突之中。

與此相反，另一些學(xué)者提出社會(huì)融合的多元論視角，它強(qiáng)調(diào)文化多樣性，認(rèn)為社會(huì)融合是各種文化與價(jià)值觀相互適應(yīng)的過程，最終目的是促使“所有的社會(huì)參與者都享有平等的權(quán)利”[17]。從這一視角出發(fā)，我們要對(duì)情境中的另一個(gè)主體——非殘障者提出要求，非殘障者不再是一個(gè)客觀的標(biāo)桿，被殘障者當(dāng)作榜樣，他們也應(yīng)當(dāng)成為社會(huì)融合的行動(dòng)者之一，主動(dòng)傾聽、學(xué)習(xí)聽障者乃至各類殘障者的獨(dú)特文化，進(jìn)而投入無障礙環(huán)境的建設(shè)中，為有需要的人提供恰當(dāng)?shù)暮侠肀憷６嘣撘暯且灿兄诼犝峡谡Z者平衡主流文化與自身獨(dú)特文化的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)自我身份的重新調(diào)整。

結(jié)論

本文從“人在情境中”的理論視角出發(fā)，以青年聽障口語者為例，指出了殘障者與時(shí)空情境的互動(dòng)是一個(gè)相互建構(gòu)的過程。一方面，現(xiàn)實(shí)生活情境中融合與障礙共存的現(xiàn)狀，導(dǎo)致聽障口語者的主觀感受隨時(shí)空情境變化而波動(dòng)；聽障口語者能動(dòng)地影響著他所處的情境，但兩者的相互作用是非對(duì)稱的，情境對(duì)個(gè)人的影響更大。另一方面，網(wǎng)絡(luò)生活情境中，聽障口語者從自助走向互助、從自我倡導(dǎo)走向社會(huì)倡導(dǎo)，并將這種網(wǎng)絡(luò)社群關(guān)系帶回到現(xiàn)實(shí)生活，產(chǎn)生新的心理體驗(yàn)和社會(huì)行動(dòng)。因此，在不同時(shí)空情境下聽障口語者的身份認(rèn)同呈現(xiàn)出不確定性，在接納與否定、褒義與貶義之間搖擺。這種不確定的身份認(rèn)同也對(duì)新時(shí)代殘疾人事業(yè)發(fā)展提出了新的挑戰(zhàn)，即如何從殘障者單方面融入社會(huì)，過渡到多元主體間的相互融合，使有障礙的情境成為無障礙的情境。

本文基于多元論視角下的社會(huì)融合框架，就社會(huì)政策、社會(huì)服務(wù)和社會(huì)文化等方面提出如下建議。社會(huì)政策方面，應(yīng)當(dāng)關(guān)注與殘障者有關(guān)的政策可及性問題和無障礙環(huán)境建設(shè)不平衡問題；同時(shí)發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)現(xiàn)實(shí)情境的局限性和滯后性。社會(huì)服務(wù)方面，應(yīng)當(dāng)關(guān)注殘障者在不同時(shí)空情境中穿梭時(shí)的轉(zhuǎn)銜問題，解決由于在現(xiàn)實(shí)生活情境與網(wǎng)絡(luò)生活情境、融合的情境與隔離的情境、有障礙的情境與無障礙的情境之中過渡而可能出現(xiàn)的適應(yīng)性問題。社會(huì)文化方面，應(yīng)當(dāng)關(guān)注殘障文化的與時(shí)俱進(jìn)，修正社會(huì)觀念中基于刻板、想象而產(chǎn)生的殘障形象，引導(dǎo)社會(huì)基于殘障者的真實(shí)特征建立新的社會(huì)文化。