姚依娜

我們宅在家里，品味著快遞小哥送來(lái)的美食咖啡，在網(wǎng)上商城逛街、購(gòu)物……4G技術(shù)讓這些場(chǎng)景成為現(xiàn)實(shí)，但場(chǎng)景的體驗(yàn)還有許多需要提升的地方，例如網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，龐雜的商品信息讓人眼花繚亂，難以決策；而缺乏試吃或者試穿環(huán)節(jié)，又讓沖動(dòng)消費(fèi)或者買(mǎi)到不合適商品的可能性大幅增加。

在5G網(wǎng)絡(luò)發(fā)展和普及的時(shí)代，上述體驗(yàn)可能會(huì)獲得質(zhì)的提升。

首先，網(wǎng)上購(gòu)物與實(shí)體店購(gòu)物的體驗(yàn)將越來(lái)越接近。當(dāng)5G網(wǎng)絡(luò)融入了人工智能（AI）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）和虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）技術(shù)以后，消費(fèi)者步入網(wǎng)絡(luò)商城，看到的不再是眼花繚亂的平面商品信息，而是一個(gè)由AI操作的虛擬個(gè)人助理，通過(guò)這名虛擬個(gè)人助理，消費(fèi)者可以更加容易地表達(dá)自身消費(fèi)需求，而這名虛擬助理也會(huì)更加精準(zhǔn)地為消費(fèi)者匹配其所需要的商品。此后，消費(fèi)者還可以在網(wǎng)絡(luò)商城體驗(yàn)穿上、用上甚至吃上的感覺(jué)。

其次，5G技術(shù)將開(kāi)啟萬(wàn)物互聯(lián)新時(shí)代。人們購(gòu)買(mǎi)的電冰箱、洗衣機(jī)、電視、空調(diào)、抽油煙機(jī)甚至穿衣鏡，都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)接口，實(shí)現(xiàn)與生產(chǎn)廠家和個(gè)人通訊終端的互聯(lián)互通。人們將不再擔(dān)心這些設(shè)備發(fā)生故障后該怎么辦，因?yàn)樵O(shè)備的運(yùn)行狀況將實(shí)時(shí)傳輸給生產(chǎn)廠家的售后服務(wù)系統(tǒng)。售后服務(wù)機(jī)構(gòu)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備運(yùn)行的遠(yuǎn)程指導(dǎo)、風(fēng)險(xiǎn)提示及維護(hù)。

此外，5G技術(shù)也將大幅改善實(shí)體店的購(gòu)物體驗(yàn)。進(jìn)入5G時(shí)代的實(shí)體店，結(jié)合了AI技術(shù)的服務(wù)員對(duì)商品信息了如指掌，而且“百問(wèn)不厭、百試不煩”。

可以想象，5G時(shí)代，消費(fèi)者將更加充分地體驗(yàn)到“上帝”的購(gòu)物快感。

在游戲網(wǎng)站斗地主、狼人殺、打麻將、打雙升、玩闖關(guān)游戲；在社交網(wǎng)站聊天，分享人生體驗(yàn)、生活感受和宣泄情緒；在視頻網(wǎng)站看大片……這些或愉快或美好或滿足的娛樂(lè)場(chǎng)景，在4G技術(shù)條件下均已實(shí)現(xiàn)。

但是，我們也經(jīng)常會(huì)為這些娛樂(lè)場(chǎng)景“煩惱”，比如：線上游戲或看大片時(shí)經(jīng)常卡殼；越洋視頻電話延遲停頓，感受糟糕；社交網(wǎng)站傳送視頻、圖像占用時(shí)間太長(zhǎng)；智能機(jī)器人出現(xiàn)故障。所有這些，皆因受到網(wǎng)絡(luò)信號(hào)傳送速率低、信號(hào)覆蓋范圍窄、信息傳送延遲長(zhǎng)等通訊技術(shù)的約束。

在5G時(shí)代，這些約束有望被一一克服。

得益于5G技術(shù)的支撐，視頻網(wǎng)站將給用戶提供更大、更安全的信息存儲(chǔ)空間和更加高清的視頻和圖片技術(shù)服務(wù)。在視頻網(wǎng)站看片，當(dāng)5G技術(shù)搭配上增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）和虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）技術(shù)后，觀影者將可以體驗(yàn)到沉浸式電影的美妙感覺(jué)，化身電影場(chǎng)景中的一員，更加真切地感受影片中時(shí)代、場(chǎng)景、人物等的變化，而且不會(huì)再頻頻出現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不佳”等卡頓現(xiàn)象。

與此同時(shí)，沉浸式游戲也將大量出現(xiàn)。戴上AR/VR頭盔及觸覺(jué)反饋裝置，更加逼真、復(fù)雜的游戲動(dòng)畫(huà)、場(chǎng)景、特效將通過(guò)5G網(wǎng)絡(luò)無(wú)時(shí)延地傳輸?shù)酵婕已矍昂蜕砩希層螒虻恼鎸?shí)體驗(yàn)感達(dá)到以假亂真的程度。

此外，在5G時(shí)代，人們表達(dá)感情、釋放情緒的方式可能會(huì)更加多樣，一些地域、物理限制將被突破。相隔千里之人，借助5G網(wǎng)絡(luò)、3D全息攝像、顯示等新技術(shù)，可能實(shí)現(xiàn)虛擬的零距離相聚、玩耍和共賞嬋娟，其體驗(yàn)感“足以亂真”。