利用微信小程序助力傳統(tǒng)出版融合發(fā)展

汪智

摘 要：移動互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)出版在融合發(fā)展中必須要重視線上渠道流量入口，微信小程序作為一個基于微信平臺搭建的事物，本身自帶流量優(yōu)勢，且獲客成本較低，出版機構(gòu)只有把握和利用好微信小程序，才能夠更好地實踐助力傳統(tǒng)出版融合發(fā)展的探索。

“2019微信之夜現(xiàn)場”，微信創(chuàng)始人張小龍在長達(dá)4個小時的演講中，60余次提及小程序，這距離2017年1月9日微信小程序正式對外推出僅僅才兩年多的時間。這兩年中，期望搶占小程序風(fēng)口的入局者接踵而至。公開數(shù)據(jù)顯示，目前，微信小程序已累計用戶約6億，日活躍用戶已經(jīng)超過2.3億。兩年間，微信小程序的入口也不斷更新、持續(xù)開放，目前已增至60多個，天奇阿米巴創(chuàng)投基金投資合伙人魏武揮曾經(jīng)分析說：“微信是內(nèi)容行業(yè)唯一能夠形成閉環(huán)生態(tài)的地方?！敝袊ㄖI(yè)出版社作為傳統(tǒng)內(nèi)容出版機構(gòu)，經(jīng)過65年的積累，堅持建筑專業(yè)特色，累計出版了3萬余種專業(yè)圖書，每年新書品種1500余種，在建設(shè)行業(yè)積累了極高的品牌知名度，在傳統(tǒng)出版與新興媒體融合發(fā)展的探索中，建工社通過建立中國建筑出版在線數(shù)字出版平臺、多個建筑專業(yè)知識資源庫、專業(yè)知識APP等為讀者提供數(shù)字內(nèi)容服務(wù)。作為傳統(tǒng)內(nèi)容出版機構(gòu)，想要在這個移動互聯(lián)網(wǎng)時代探索融合發(fā)展，必須緊緊抓住微信小程序這個能成為流量入口的渠道，在自身擅長的傳統(tǒng)出版之外探索線上渠道，基于用戶需求供應(yīng)多形態(tài)的產(chǎn)品，一是資源模塊化，以知識體系建設(shè)、知識標(biāo)引工作為基礎(chǔ)，基于相互關(guān)聯(lián)的知識元，形成可變化的資源（素材）模塊;二是產(chǎn)品多維化，針對不同用戶需求推出產(chǎn)品：基礎(chǔ)知識、學(xué)術(shù)知識、專業(yè)知識、科普級知識、小百科知識等;三是體驗定制化，跨終端、多渠道、再編輯、再設(shè)計、再創(chuàng)造，做好用戶體驗。

正是基于此，建工社探索利用微信小程序這種輕量級應(yīng)用為用戶提供更多元化的知識內(nèi)容服務(wù)，不需用戶下載安裝即可使用，實現(xiàn)應(yīng)用“觸手可及”的夢想，用戶通過微信掃一掃或搜一下即可打開應(yīng)用閱讀內(nèi)容。下面以中國建筑工業(yè)出版社建知微圈小程序為例，闡述如何利用微信小程序助力中國建筑工業(yè)出版社的融合發(fā)展。

一、基于微信小程序拓展融合發(fā)展的優(yōu)勢

微信小程序作為一個輕量級APP，在助力建工社融合發(fā)展中具備很多優(yōu)勢。首先是從出版社角度來看，開發(fā)一款微信小程序的技術(shù)門檻和投入成本相較于APP要低很多，開發(fā)APP需要技術(shù)團(tuán)隊支持，還要考慮多個移動終端操作系統(tǒng)，后期的更新維護(hù)需要大量的資金保障;在同樣能滿足功能需求的前提下，微信小程序的開發(fā)成本和維護(hù)成本無疑更低。從推廣成本來說，雖然建工社擁有一些微信公眾號進(jìn)行宣傳推廣，但公眾號需要關(guān)注才能體驗服務(wù)，而微信小程序不需要。小程序基于微信大量的活躍用戶，更有多個流量入口，通過微信朋友圈、微信群等渠道轉(zhuǎn)發(fā)的推廣成本也要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于APP的推廣成本。從用戶角度來說，微信小程序基于微信平臺無需下載安裝“用完即走”，使用起來更加方便快捷，而且大大減輕用戶手機的負(fù)擔(dān)，不占用用戶桌面空間，解決了原生APP占據(jù)手機內(nèi)存的問題，更好地將用戶和服務(wù)在小程序這個平臺上進(jìn)行對接，進(jìn)一步連接人和服務(wù)，迎合了用戶極簡方式便捷獲得服務(wù)的需求。

二、利用新技術(shù)，助力出版社融合探索

建工社在2018年6月開始探索基于微信小程序平臺搭建自身的小程序應(yīng)用，數(shù)字出版中心、圖書編輯中心、總編室等部門通過幾輪次的深度研討，確定“建知微圈”小程序的明確目標(biāo)：將傳統(tǒng)紙書延伸的數(shù)字內(nèi)容與微信小程序平臺結(jié)合，通過傳統(tǒng)紙書的小程序二維碼與線上平臺內(nèi)容進(jìn)行關(guān)聯(lián)，建成基于紙書的知識付費內(nèi)容投送平臺，提供線上衍生數(shù)字內(nèi)容資源及服務(wù)，打造具備交互功能的線上內(nèi)容融合服務(wù)模式，與讀者產(chǎn)生實時互動，增強讀者黏性。同時，利用微信小程序基于微信平臺的特點，能夠方便地通過微信群、朋友圈等方式進(jìn)行推廣，起到較好的傳播和引流作用。經(jīng)過幾個月的程序開發(fā)工作，“建知微圈”小程序于2018年11月正式上線。

“建知微圈”小程序的亮點是提供獨立管理后臺讓編輯們能夠自主管理圖書相關(guān)數(shù)字內(nèi)容，支持編輯們需要的所有類型數(shù)字內(nèi)容的展示、閱讀和銷售，提供免費兌換功能，同時支持單獨購買或打包銷售。編輯們通過獨立管理后臺可以自主生成與紙書關(guān)聯(lián)的數(shù)字內(nèi)容二維碼，也可以了解自己名下所有數(shù)字內(nèi)容的兌換、銷售、掃碼、閱讀等相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計信息。圖書中心主任可以在后臺了解本中心所有編輯的使用情況，社領(lǐng)導(dǎo)們可以通過后臺了解目前全社“建知微圈”數(shù)字內(nèi)容運營的情況。

“建知微圈”小程序在底部菜單欄分為“發(fā)現(xiàn)”“書架”“讀者圈”和“我的”四大內(nèi)容板塊：“發(fā)現(xiàn)”板塊為用戶推薦最新的圖書數(shù)字內(nèi)容資源，板塊內(nèi)的圖書中心為用戶提供所有圖書數(shù)字內(nèi)容的展示，用戶可以自主選購音頻、視頻、課件、習(xí)題等內(nèi)容，也可以針對某本書相關(guān)資源進(jìn)行一鍵打包購買;“書架”板塊為用戶提供電子書架功能，用戶可以將感興趣的數(shù)字內(nèi)容增加到書架內(nèi)，方便用戶以后再次閱讀;“讀者圈”板塊提供一個與微信朋友圈功能類似的交流平臺，對某類內(nèi)容感興趣的用戶可以自主加入進(jìn)行溝通交流，用戶可以發(fā)送9宮格圖片加文字的書評感想，其他用戶可以針對內(nèi)容進(jìn)行點贊、評論;“我的”板塊中用戶可以查看與自己相關(guān)的賬號信息、系統(tǒng)消息、我的收藏、我的問答、答題記錄、購買記錄、掃碼記錄等內(nèi)容，具體功能架構(gòu)如圖1所示。

圖1 ?“建知微圈”整體功能架構(gòu)圖

三、突出服務(wù)屬性，為編輯賦能

在傳統(tǒng)出版中，紙書一旦出版上市內(nèi)容就固化了。當(dāng)圖書進(jìn)入流通環(huán)節(jié)時就基本與編輯失聯(lián)了，編輯無法實時獲取圖書的讀者情況，更無法了解圖書具體的閱讀使用情況?！敖ㄖ⑷Α毙〕绦虻慕ㄔO(shè)目標(biāo)就是為編輯賦能、為用戶服務(wù)，解決傳統(tǒng)出版中的這些痛點。

“建知微圈”小程序在為編輯賦能上通過其獨立的后臺管理系統(tǒng)，編輯可以查看到圖書的交易訂單及收益，如圖2所示。此外，還能實時了解每本圖書相關(guān)數(shù)字內(nèi)容的動態(tài)使用情況、二維碼掃描量、資源分享量、內(nèi)容被收藏量、讀者提問量、問題回復(fù)量等。后臺也會為編輯提供各種數(shù)據(jù)排行以幫助編輯分析圖書的相關(guān)數(shù)據(jù)，如圖3所示。同時，編輯在后臺可以自主進(jìn)行書刊管理、資源管理、讀者管理，創(chuàng)建上傳圖書及配套的音頻、視頻、課件、題庫等資源;在傳統(tǒng)出版中編輯們看不見摸不著的讀者用戶，在后臺能夠直觀地顯示給編輯，通過“建知微圈”小程序后臺系統(tǒng)，編輯可以了解到讀者用戶的性別、地域分布，掌握每位讀者用戶的購買量、消費額、閱讀量、掃碼量、收藏量，編輯利用這些客觀的讀者用戶閱讀統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)以及小程序上“讀者圈”“問答”板塊的用戶主觀反饋信息來指導(dǎo)迭代相關(guān)知識付費內(nèi)容，有的放矢地策劃、創(chuàng)作出更多能夠滿足用戶需求的知識付費內(nèi)容。對于重點品類內(nèi)容編輯還可以在“建知微圈”小程序中創(chuàng)建新品推薦和廣告推廣，推薦到首頁核心展示位和頁首輪播圖中，提升內(nèi)容曝光度，吸引更多的用戶付費購買。

為了讓編輯能夠?qū)Ｐ挠谥R付費內(nèi)容的組織和策劃，“建知微圈”小程序還配備專門的運營團(tuán)隊來輔助編輯進(jìn)行相關(guān)工作，運營上通過將“建知微圈”小程序與“建知微圈”公眾號綁定，形成有力互補、有效聯(lián)動，適時推送相關(guān)文章來提高用戶觸達(dá)，提升付費轉(zhuǎn)化;幫助編輯及時撲捉建設(shè)行業(yè)近期熱點，并與編輯共同策劃與行業(yè)熱點相關(guān)的主題內(nèi)容;另外，通過不斷迭代產(chǎn)品功能、優(yōu)化用戶體驗，利用多途徑運營提高用戶留存率，真正實現(xiàn)讓用戶“用完即走”，還能“用完再來”。

在為讀者服務(wù)上，“建知微圈”小程序通過聚焦場景、滿足需求、提高效率，來滿足讀者最簡短的使用路徑、最直觀的內(nèi)容展示、最便捷的一鍵購買等核心訴求，利用小程序“即用即走、無需安裝”的特點吸引更多讀者關(guān)注;通過社群化的“讀者圈”來增強用戶黏性，讓有共同話題的人能找到共同的群體進(jìn)行溝通交流;通過“我的問答”幫助讀者對有疑惑的問題找到相關(guān)編輯、專家答疑解惑。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，從來都不缺市場，缺的是流量，準(zhǔn)確地說是客戶流量。俗話說得好，三百六十行，渠道為王。傳統(tǒng)出版機構(gòu)在融合發(fā)展中探索線上渠道就必須要重視流量入口，在互聯(lián)網(wǎng)時代求生存，如果你跟不上它的腳步，就將被徹底淘汰。微信小程序作為一個基于微信平臺搭建的事物，本身就自帶流量優(yōu)勢，而且獲客成本較低，出版機構(gòu)只有把握和利用好微信小程序，才能夠更好地助力傳統(tǒng)出版融合發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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（作者單位系中國建筑工業(yè)出版社）