大數(shù)據(jù)時代市場營銷的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

謝國華

摘 要：隨著云時代、物聯(lián)網(wǎng)等出現(xiàn)，當(dāng)今世界正在向大數(shù)據(jù)時代邁進(jìn)。應(yīng)對大數(shù)據(jù)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，是企業(yè)市場營銷的一大難題，也是企業(yè)贏得競爭的關(guān)鍵。分析了大數(shù)據(jù)時代下市場營銷面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);市場營銷;機(jī)遇

文章編號：1004-7026（2019）08-0053-01? ? ? ? ?中國圖書分類號：F274? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A＼

大數(shù)據(jù)是信息技術(shù)高速發(fā)展的產(chǎn)物。阿里巴巴創(chuàng)始人馬云在演講中講到，未來的時代將不是IT時代，而是DT時代。DT就是大數(shù)據(jù)技術(shù)（Data Technology）。應(yīng)對大數(shù)據(jù)時代的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，是當(dāng)今市場營銷的一大難題。

1? 大數(shù)據(jù)概述

在當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境條件下，無法使用常規(guī)軟件和工具對于某一范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和管理。需要采用新型處理方法，對數(shù)據(jù)采集流程進(jìn)行優(yōu)化，從而使得獲得到的數(shù)據(jù)信息更加可靠和準(zhǔn)確，為市場分析提供更加有力的支持條件。

數(shù)據(jù)曾被人比喻為蘊(yùn)藏能量的煤礦。但大數(shù)據(jù)的著重點并不在于“大”，而在于“有用”。數(shù)據(jù)蘊(yùn)含的價值比數(shù)據(jù)的數(shù)量更為重要。對許多行業(yè)企業(yè)而言，利用大數(shù)據(jù)是贏得競爭的關(guān)鍵。

大數(shù)據(jù)處于發(fā)展初級階段，存在一些問題。大數(shù)據(jù)在許多實際情況中無法得到具體應(yīng)用。大數(shù)據(jù)對一些問題的分析和思考不夠理性客觀，數(shù)據(jù)對經(jīng)濟(jì)環(huán)境失去了支撐意義，大數(shù)據(jù)市場調(diào)查分析也就無法對改善經(jīng)濟(jì)環(huán)境作出幫助。

2? 大數(shù)據(jù)時代下市場營銷的機(jī)遇

市場環(huán)境復(fù)雜多樣，客戶需求難以預(yù)測，企業(yè)依靠舊時代方法進(jìn)行市場營銷，營銷效率和效果不如人意。在這樣背景下，企業(yè)需要靈活運(yùn)用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，采用更加科學(xué)有效的方法進(jìn)行市場營銷。結(jié)合網(wǎng)頁、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)平臺、app等數(shù)據(jù)，分析消費(fèi)者取向，進(jìn)行多元化市場營銷，從而取得可觀成果。

2.1? 精準(zhǔn)定位客戶需求，實現(xiàn)一對一客戶營銷

在互聯(lián)網(wǎng)背景下，客戶獲取信息的途徑越來越多。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品挑選，大大節(jié)約了時間，但也需要商家作出對應(yīng)的營銷決策。

在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)可以通過合法渠道獲取客戶搜索引擎關(guān)鍵字、商品信息查詢、同類商品訂單、商品評價、購買時間等信息，分析出客戶個人及家庭基本情況，估計其消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)偏好等。結(jié)合數(shù)據(jù)分析軟件和營銷人員經(jīng)驗，判斷出消費(fèi)者需要的商品，對其進(jìn)行推送宣傳，開展針對性地組合營銷，實現(xiàn)“一對一客戶營銷”。通過數(shù)據(jù)分析發(fā)掘市場，抓住商機(jī)，搶占行業(yè)制高點[1]。

2.2? 利用多種銷售平臺，開展多元化營銷

大數(shù)據(jù)具有數(shù)量較大、樣本較多的特點。數(shù)據(jù)變化速度較快，對信息收集的速度要求也較高。同時，所需收集的數(shù)據(jù)較為多樣化，要根據(jù)具體類別進(jìn)行數(shù)據(jù)收集。對于大數(shù)據(jù)信息來說，其價值密度較低，且與收集的數(shù)據(jù)類型和市場環(huán)境有重要關(guān)系。

3? 大數(shù)據(jù)時代下市場營銷的挑戰(zhàn)

市場營銷是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個社會帶來價值的一系列活動、過程和體系。

3.1? 大數(shù)據(jù)時代下需要保護(hù)用戶隱私

隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)迅猛發(fā)展，信息透明化成為了人們關(guān)注的問題。用戶數(shù)據(jù)蘊(yùn)含著巨大商機(jī)，難免有不法分子盜取他人隱私，侵犯隱私權(quán)。

3.2? 要預(yù)防過度營銷

隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)運(yùn)用，市場上各類營銷廣告大量出現(xiàn)。消費(fèi)者開始對信息產(chǎn)生了審美疲勞，營銷效果因此迅速下滑[2]。面對海量數(shù)據(jù)和信息，將信息資源有效運(yùn)用并產(chǎn)生客觀效果是企業(yè)面臨的一大難題。

4? 結(jié)束語

大數(shù)據(jù)具有大量、高速、多樣、低價值密度、真實性等特點，給市場營銷帶來新的機(jī)遇。把握大數(shù)據(jù)帶來的機(jī)遇并解決面臨的難題和挑戰(zhàn)，在銷售方式、營銷渠道、與消費(fèi)者溝通交流等方面進(jìn)行改進(jìn)和發(fā)展，是企業(yè)市場營銷人員需要認(rèn)真思考的問題。

參考文獻(xiàn)：

[1]任晶潔.大數(shù)據(jù)時代下的市場營銷機(jī)遇與挑戰(zhàn)[J].商場現(xiàn)代化，2019（2）：67-68.

[2]葉上懷.基于大數(shù)據(jù)時代下的市場營銷機(jī)遇及挑戰(zhàn)[J].商場現(xiàn)代化，2018（16）：42-43.