楊淑琴

【摘要】衛(wèi)生部于2010年初在全國范圍內(nèi)開展了主題為“夯實基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動。在工作中重點提出，要求將人文關(guān)懷融入到對患者的護(hù)理服務(wù)中，這體現(xiàn)了“以病人為中心”的護(hù)理理念，在提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時，加強與患者的溝通交流，為患者提供人性化護(hù)理服務(wù)，以提升患者的滿意度。新進(jìn)實習(xí)護(hù)士作為臨床一線的的基層護(hù)理工作人員，是護(hù)理隊伍的主力軍。臨床護(hù)理工作者加強新進(jìn)實習(xí)護(hù)生的人文素質(zhì)教育、營造良好的臨床實習(xí)環(huán)境、提高護(hù)理教學(xué)及護(hù)理質(zhì)量提供針對性指導(dǎo)顯的迫切而又重要。

【關(guān)鍵詞】人文關(guān)懷;醫(yī)患關(guān)系;護(hù)理

【中圖分類號】R2.49

【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

【文章編號】2095-6851（2019）10-069-01

1 ICU新進(jìn)實習(xí)護(hù)士加強人文關(guān)懷理念的重要性

由于ICU環(huán)境的特殊性，患者在ICU治療期間經(jīng)歷著許多不良刺激，有心理脆弱、生理病痛、社會和家庭支持等方面的關(guān)懷需求，要求護(hù)士密切觀察病情變化，實施心理護(hù)理和生活照顧。我科室分別從實習(xí)護(hù)士的衣著、護(hù)理溝通、環(huán)境、家屬人文關(guān)懷、基礎(chǔ)護(hù)理等進(jìn)行多元評價，并對評價結(jié)果進(jìn)行分析得出帶教老師方面是影響新進(jìn)實習(xí)護(hù)士人文關(guān)懷能力的主要因素之一。因此，實習(xí)醫(yī)院應(yīng)當(dāng)加強實習(xí)護(hù)士的帶教工作，培養(yǎng)出適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式興起和發(fā)展需要的優(yōu)質(zhì)護(hù)理人才;其次，應(yīng)該加強人文精神教育，使實習(xí)護(hù)生進(jìn)一步理解護(hù)士的職責(zé)和使命，懂得對患者實施耐心細(xì)致的人文關(guān)懷，更好地履行治病救人的職責(zé);最后，促使實習(xí)護(hù)士自覺樹立以患者為中心的理念，提升患者對護(hù)理工作的滿意度，促進(jìn)護(hù)患關(guān)系的健康發(fā)展。

2 新進(jìn)護(hù)士在ICU護(hù)理崗位中存在的瑕疵

第一，從實習(xí)醫(yī)院來看，存在對實習(xí)護(hù)士的管理流程不科學(xué)、制度不嚴(yán)謹(jǐn)，分管領(lǐng)導(dǎo)重視程度不夠、對帶教老師的遴選比較隨意;第二，從帶教老師來看，大部分帶教老師都能意識到帶教工作的重要性，但也不乏部分帶教老師存在道德水平不高、教學(xué)能力不足、業(yè)務(wù)能力不強、責(zé)任意識不到位、帶教形式單一等問題;第三，從實習(xí)護(hù)士來看，存在著隨意性強、專業(yè)基礎(chǔ)不牢、自制能力較差、操作技能較差、服務(wù)意識淡泊;第四，從醫(yī)院患者來看，存在患者對實習(xí)護(hù)士的臨床護(hù)理技能不信任、擔(dān)心延誤正常的治療。

3 帶教策略建議

3.1 加強帶教老師的人文關(guān)懷意識

帶教老師自己首先要做到潛心學(xué)習(xí)、虛心好學(xué)、靜心研學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，提高帶教老師的人文關(guān)懷理念，強化帶教老師的人文關(guān)懷意識，帶教老師只有自己從自己內(nèi)心深處認(rèn)識到人與人之間相互關(guān)愛的重要性，才能主動將這種關(guān)愛傳遞給學(xué)員。帶教工作不僅是授業(yè)解惑，更在于帶教者的人格力量，高尚的人格本身就具有巨大的感染力、凝聚力和傳播力，這種無形的力量更容易使實習(xí)護(hù)士心悅誠服、自愿跟進(jìn)。因此帶教教師應(yīng)不斷強化人文關(guān)懷意識，謹(jǐn)記造就新進(jìn)實習(xí)護(hù)士健康人格的責(zé)任，因材施教，因人制宜，維護(hù)和尊重新進(jìn)實習(xí)護(hù)士的個性，滿足護(hù)士愛與歸屬的需要。

3.2 提升帶教老師的人文關(guān)杯技能

“授人以魚，不如授人以漁”。老師要起到模范帶頭作用，對實習(xí)護(hù)士會產(chǎn)生潛移默化的影響。如果想要為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，這就要求帶教老師不僅要有良好的人文關(guān)懷意識，而且要具有嫻熟的人文關(guān)懷技能，人文關(guān)懷技能是護(hù)理人員道德、素養(yǎng)和精神境界等多方面的體現(xiàn)。帶教老師可以采取各類先進(jìn)的多元化的帶教形式，讓實習(xí)護(hù)士充分參與到護(hù)理實踐中，體現(xiàn)出實習(xí)護(hù)士的主體作用，包括體驗患者的心理狀態(tài)，學(xué)會換位思考以及關(guān)愛他人，提升自己的責(zé)任意識。這不僅有利于提高實習(xí)護(hù)士的主動參與能力，端正學(xué)生的學(xué)習(xí)意識，更增強了學(xué)生的溝通能力和問題導(dǎo)向。

3.3 增加帶教老師的人文關(guān)懷能力提升

帶教老師的人文關(guān)懷能力是影響新進(jìn)實習(xí)護(hù)士人文關(guān)懷能力的重要因素之一。無論是廳局開展的繼續(xù)教育還是醫(yī)院組織的院本培訓(xùn)，都過度重視醫(yī)技方面培訓(xùn)，對人文相關(guān)知識的培訓(xùn)很少涉及，導(dǎo)致大部分帶教老師對人文概念的理解較為膚淺。因此，提高帶教老師的人文關(guān)懷能力，應(yīng)增加帶教老師的人文知識的培訓(xùn)以及繼續(xù)教育，相關(guān)培訓(xùn)及教育機構(gòu)要將人文知識設(shè)置在必修課程中。

結(jié)語

人文關(guān)懷理念護(hù)理是新時代新時期新的護(hù)理模式，體現(xiàn)了患者的主體地位，護(hù)理學(xué)是一門充滿了人文精神的科學(xué)，是一門直接面對人的科學(xué)，直接服務(wù)于人。因此，護(hù)理學(xué)比其他任何科學(xué)都更強調(diào)人文關(guān)懷。在ICU常規(guī)護(hù)理工作中融入持續(xù)性人文關(guān)懷理念具有較好的效果，作為帶教老師要修身正心、知行合一，既以言立行又以行證言，這樣才能有效提升實習(xí)護(hù)士人文關(guān)懷能力的養(yǎng)成。

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