孟娟 山東省汶上縣劉樓鎮(zhèn)政府

引言：“互聯(lián)網(wǎng)+”作為一個伴隨互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來的概念，最早是由易觀國際董事長于揚提出，國務(wù)院總理李克強在政府報告中提出《關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》，使得“互聯(lián)網(wǎng)+”進入了應(yīng)用層次，并且逐漸融入人們的生活、工作中。“互聯(lián)網(wǎng)+”作為一種領(lǐng)先的管理理念，其對于高校的圖書館服務(wù)管理也有著重要的影響。圖書館作為高校重要的基礎(chǔ)設(shè)置，其是師生獲取知識的重要渠道之一。但是隨著高校圖書館規(guī)模的不斷擴大，加之高校師生數(shù)量的進一步增長，這使得高校圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)管理難以滿足要求。特別是在個性化服務(wù)、圖書快速檢索等方面，傳統(tǒng)的圖書館管理模式更是難以提供。而“互聯(lián)網(wǎng)+”則為圖書館服務(wù)創(chuàng)新提供新的選擇，其服務(wù)更加的柔性化、靈活化、智慧化，這使得其可以滿足當(dāng)前的高校圖書館服務(wù)的需求，為高校師生提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的管理服務(wù)。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”高校圖書館讀者服務(wù)需求特征分析

（一）信息需求的多元化

隨著高校辦學(xué)的逐漸開放化、自由化，這使得高校的圖書館的服務(wù)對象發(fā)生了變化，其不僅僅服務(wù)傳統(tǒng)的研究生、本科生，同時也會為高校教師、行政人員提供服務(wù)，甚至部分高校圖書館還對社會開放，這就使得高校圖書館的服務(wù)對象多元化。而不同的讀者對于信息的需求是不同的，例如本科生、研究生更多的是需要基礎(chǔ)專業(yè)書籍，而教師、行政人員則更多的是需求外文文獻、期刊資料等，社會公眾可能對于公共類書籍、小說、雜志等需求更大。所以，對于高校圖書館來說只有實現(xiàn)信息的多元化，這樣才可以滿足不同服務(wù)對象的需求。

（二）信息類型的多樣化

當(dāng)前高校學(xué)生的年齡趨于年輕化，這部分人員受生活時代的影響，其對于信息技術(shù)的需求較大，其大多會通過網(wǎng)絡(luò)來獲取資源。而且高校的中青年教師也多是通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息。但是在高校當(dāng)中還有著大量的中老年教師，這部分人員在利用互聯(lián)網(wǎng)信息的能力上較弱，這使得這部分人員更加愿意通過紙質(zhì)書籍獲取信息。通過上述的分析可以發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前高校圖書館的服務(wù)對象較為復(fù)雜，不同對象對于信息類型的需求是多樣化的。特別是隨著青年學(xué)生越來越依賴于網(wǎng)絡(luò)，這使得高校圖書館必須要注重網(wǎng)絡(luò)圖書館的建設(shè)，這樣才可以更好地提升高校圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代高校圖書館管理創(chuàng)新策略

（一）轉(zhuǎn)變管理理念，實現(xiàn)多層次服務(wù)需求

理念是行動的先導(dǎo)。高校圖書館管理服務(wù)應(yīng)樹立以讀者為中心的理念、共享合作理念、信息化管理理念，實現(xiàn)個性化、差異化、多層次服務(wù)需求。首先，樹立以讀者為中心的理念，提高管理服務(wù)有效性。根據(jù)讀者需求，提升管理服務(wù)的針對性，文獻資源建設(shè)要本著方便讀者閱讀的原則，體現(xiàn)專業(yè)差異，做好分類放置。針對不同群體，開發(fā)不同電子資料模塊，提供不同的電子資源，提高服務(wù)有效性?？蛇M一步完善借閱卡功能，圖書館大廳設(shè)置自動還書機，實現(xiàn)網(wǎng)上圖書查詢、借閱等功能。其次，樹立共享合作理念，實現(xiàn)圖書資源共建共享。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運用，特別是電子圖書館的建設(shè)，大大拓展了圖書館服務(wù)的區(qū)域。與此同時，高校也可以利用社會優(yōu)秀圖書資源為師生服務(wù)。因此，高校應(yīng)與地方政府、書店、其他高校、出版集團等合作，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，推動紙質(zhì)圖書資源信息化、數(shù)字化建設(shè)，搭建電子圖書資源平臺，實現(xiàn)圖書資源共建共享。最后，樹立信息化理念，提高管理服務(wù)的智能化水平。推動管理服務(wù)人員思想的轉(zhuǎn)變，強化信息化、網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)，提升對信息化的認(rèn)識水平與運用能力。

（二）靈活多樣的智庫服務(wù)組織形式

科研活動本身就是一項探索性的創(chuàng)新活動，尤其是在創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略的引導(dǎo)下，科研活動的各個流程必須進一步優(yōu)化與完善，才能有效地促進高端、前沿科技成果的產(chǎn)生。這意味著高校圖書館科技智庫只有采取靈活多樣的服務(wù)模式，才能滿足不同研究方向科研團隊的個性化需求。從實踐情況來看，各地高校圖書館科技智庫在服務(wù)科研團隊的過程中，形成了一批具有高效性和創(chuàng)新性的服務(wù)組織形式，如北京大學(xué)圖書館的“回旋門”組織機制、上海交通大學(xué)圖書館的嵌入式項目管理模式等，這些模式都在不同程度上提高了科技智庫服務(wù)的效率，縮短了科研活動的整體過程。

（三）先進的技術(shù)服務(wù)手段

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，高校圖書館科技智庫的服務(wù)方式也發(fā)生了變化。依托現(xiàn)代化技術(shù)與傳統(tǒng)知識服務(wù)模式融合發(fā)展而形成新型智庫服務(wù)模式正逐步為高校圖書館所廣泛采用。目前，為克服傳統(tǒng)智庫服務(wù)中普遍存在的“小”“偏”“散”的劣勢，大部分高校圖書館開始致力于探索和完善面向智庫服務(wù)需求的集約化技術(shù)應(yīng)用，以此來提高服務(wù)內(nèi)容的準(zhǔn)確性以及前瞻性。從采用技術(shù)的類型角度來看，大數(shù)據(jù)分析技術(shù)以及云技術(shù)逐步為國內(nèi)各大高校圖書館科技智庫所廣泛使用，其中大數(shù)據(jù)分析技術(shù)可以顯著提升信息采集的準(zhǔn)確度，云技術(shù)可以有效加快科技研發(fā)團隊知識更新的速度。

結(jié)束語:在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大環(huán)境下，高校圖書館建設(shè)應(yīng)該做到與時俱進，并積極推進其與大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、互聯(lián)網(wǎng)等結(jié)合，進而實現(xiàn)高校圖書館的智慧化、網(wǎng)絡(luò)化。盡管在高校圖書館實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的過程中，其會遇到大量的技術(shù)問題、安全問題、管理問題，這些問題都對高校圖書館發(fā)展形成了阻礙，但是相信隨著各種信息技術(shù)的不斷進步，加之高校圖書館對于新興服務(wù)模式的探索，這使得高校圖書館智慧化進程不斷推進。