湖南省送變電工程有限公司輸電施工四分公司 湖南 長沙 410000

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多年來，傳統(tǒng)企業(yè)文化在企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮了重要作用，然同時一些弊端也逐漸顯現(xiàn)，優(yōu)秀與陳陋兩端。優(yōu)秀的文化，對企業(yè)經(jīng)營活動無疑會形成良好的影響；而陳陋的文化，則會對企業(yè)的發(fā)展以及生產(chǎn)活動產(chǎn)生不可低估的負面影響。通過尋找傳統(tǒng)企業(yè)文化在電力生產(chǎn)過程以及員工思想、生活、工作上負面影響的同時，淺析安全事故發(fā)生的重要根源，進而有效地減少事故的發(fā)生，在促進電力企業(yè)安全生產(chǎn)上也許會有一定的意義。

一、當前傳統(tǒng)企業(yè)文化影響下，電力企業(yè)的生產(chǎn)以及員工生活、工作狀況表現(xiàn)

近年來，以今年夏季尤為明顯年，全國部分地區(qū)出現(xiàn)了不同程度的“電荒”，在基本保證各大城市、工業(yè)用電的情況下，極少數(shù)地區(qū)短暫的、不得已的“拉閘限電”卻很快成了網(wǎng)絡上口誅筆伐的對象，并進駐各大新聞媒體的焦點，把電力公司推到了風口浪尖。據(jù)不完全統(tǒng)計，今年夏季涉及“電荒”的博客文章在百度、雅虎、新浪等近百篇之多，“電荒”當選季度熱議名詞、關鍵詞。當然，這其中不排除夸大和肆意渲染的成分，但切實造成了部分未明真相原民眾的“不理解”，在被調查的人中，99%的均表示“‘拉閘限電’對生活造成很大不便，不能接受”并表示對“電荒”有“恐慌”。這反映了隨著國家經(jīng)濟的快速發(fā)展，人民群眾日生活水平的日益提高，也彰顯了“電”與群眾生活休戚相關，側面凸顯了加快電網(wǎng)發(fā)展，建立與當今經(jīng)濟發(fā)展和人民生活水平相適應的電網(wǎng)格局的必要性和迫切性。筆者認為，整體電力格局的發(fā)展需要每個電力企業(yè)的發(fā)展，而企業(yè)文化影響對電力企業(yè)的發(fā)展則至關重要。

企業(yè)文化顯而易見的積極作用在這里就不作多說，那么現(xiàn)實傳統(tǒng)企業(yè)文化弊端的影響下，企業(yè)員工的思想、生活和工作狀況有哪些表現(xiàn)?

(一)“面子重于一切”?！懊孀又赜谝磺小斌w現(xiàn)在 傳統(tǒng)文化的“民本”思想上，強調“倫理人”，它不同于現(xiàn)代意義上的人本主義，一方面，“人本”思想將人的重要性突顯出來，以人為管理的第一要素，符合現(xiàn)代管理思想潮流；另一方面，由于重人性輕法理，使情、理、法不平衡，造成中華民族是一個講關系的民族，在企業(yè)管理中有的人情、面子比能力更重要，與管理的基本原則相背離。

(二)“以和為貴”?！耙院蜑橘F”即“和合”思想，它一方面體現(xiàn)了人與自然的關系，另一方面也體現(xiàn)了人與人的關系。前者反映在管理觀念上可以用管理的生態(tài)理論加以解釋，后者則說明“人和”的重要性。從負面意義上來看，“中庸”是“和合”思想的一種體現(xiàn)，“槍打出頭鳥”，“人怕出名、豬怕壯”是這種思想的集中反映，它反對強烈的自我表現(xiàn)。于是，大家都樂見于中規(guī)中矩的生活，按點上下班，凡事按部就班，缺乏在工作生產(chǎn)上敢于創(chuàng)新的干勁。當然，短時間來說，這有一定的好處，但長久以往就使得一個企業(yè)缺乏活力和競爭力。

(三)“安于現(xiàn)狀”。傳統(tǒng)文化強調經(jīng)驗，輕視理性，具有較強的現(xiàn)實色彩，注重人倫日用，不喜歡變化，也不喜歡邏輯推理，常常沉迷于過去，過分信賴經(jīng)驗。在這種精神的影響下，員工一方面更加關心公司和發(fā)展形象建設，另一方面又不愿意“變動”，也不會極投入和駕馭改革發(fā)展的“浪頭”。

在以上思想下，企業(yè)的生產(chǎn)也必然產(chǎn)生相應的影響。

(一)為求“人合”，少與人爭。很多員工在工作時，即使看到同事違章，也不上前予以制止、糾正，多少有“與人為善，少得罪人”的“人和”思想在作怪。比如，一個邊防縣電業(yè)公司在為保證該縣文化藝術節(jié)的正常供電而進行的線路檢修中發(fā)生的一起桿上人身觸電傷亡事故前，在場的供電所所長及其帶領的4位員工明知本次登桿檢修作業(yè)，并沒有辦理停電工作票，沒有在檢修線路聯(lián)絡開關掛警示牌及在工作現(xiàn)場驗電、掛接地線，這是明顯的違規(guī)操作，但礙于面子，沒有一個人提醒，沒有一個人站出來阻止，結果另一個作業(yè)組在不見掛“嚴禁合閘，有人工作”警示牌的線路聯(lián)絡開關處操作開關時，導致了一名桿上作業(yè)人員觸電傷亡事故的發(fā)生。

糾正違章，維護安全是企業(yè)每個人的責任，需要員工之間的交互檢查。實際工作中，員工看到違章現(xiàn)象時，心里或許會想到違章不對，但真要上前予以糾正，又會擔心傷了別人面子，怕“給人下不了臺”，傷了同事感情。最終礙于情面而打消自己的糾正意愿。久而久之，對企業(yè)的違章現(xiàn)象就熟視無睹，甚至出現(xiàn)集體違章現(xiàn)象。在安全管理上，一些監(jiān)管人員受“槍打出頭鳥”的思想影響，在檢查處理違章時，往往過多地考慮員工的感受，而不能動真格。于是違章、事故就在這種“人和”、“友善”的保護之下發(fā)生了。

(二)遵從權威，違規(guī)操作。傳統(tǒng)文化中陳陋的觀念使人們習慣于遵從權威，服從命令，而不愿提一些與領導意志、意見相背離的建議或者行為。這樣可能造成的影響：一是在危機情境中，員工會覺得自己無權決策而延誤了事故處理的最佳時機；二是員工對自己的反對意見總是欲言又止，導致溝通不暢，生成決策失誤。例如這樣一個案例分析：一個電廠的檢修人員，由值班長辦理了停電線路檢修工作票等手續(xù)后，進行野外的桿上線路檢修。半天后，該廠主管調度的副廠長買回一新型家用電器，他急于試一試電器的性能，發(fā)現(xiàn)沒有電后，便到廠房詢問情況，當?shù)弥ｋ姍z修已過半天后，該副廠長便擅自作出恢復供電的指令。按規(guī)定辦理了工作票的停電，在工作完成后，應由當事人再辦理工作完結手續(xù)后方可恢復供電。但值班員此時迫于領導信誓旦旦的“出了問題我負責”的壓力，違章進行了恢復供電的操作，結果造成了一位正在桿上工作的員工觸電死亡的惡果。

在電力這個高風險企業(yè)中，經(jīng)常會發(fā)生一些危險情景，需要企業(yè)中的所有人發(fā)揮有效的協(xié)同作用，提供充分信息并做出正確的應對決策。同時要求每位操作員必須嚴格按照規(guī)程規(guī)章操作，而不是憑領導的口頭指令操作。

(三)信賴經(jīng)驗，貪圖“省事”。為了最大可能地保障安全，生產(chǎn)規(guī)章中就需要有一定的冗余措施(多重保險)，有些員工就覺得這些必要的冗余措施“礙事”，甚至認為是多余。偶爾的“省事”或者“走捷徑”后并沒有發(fā)生事故，就會形成“經(jīng)驗”。而且，人們因為推崇經(jīng)驗，重視看得見的危險，輕視看不見的危險，認為自己不會“運氣那么差”，最終導致事故發(fā)生。近年來有這樣一個案例：一供電所發(fā)生一條10千伏的輸電線路過流跳閘，便組織人員巡查排障，在砍伐了幾處搭碰在電線上的樹枝后，就認為問題已經(jīng)消除而不再實施全線巡查。返回后，再用遙表測試，發(fā)現(xiàn)電阻值稍有改變后，便下令試供，卻不知已有一股電線中斷，電源一頭跌落并懸掛在一叢林中的樹杈上，線頭剛好觸到穿越叢林羊腸小道的地面，試供時，恰巧一村民牽著耕牛踏過，結果發(fā)生了連人帶牛觸電死亡的事故。

二、未來電力行業(yè)文化建設大方向

正所謂“冰凍三尺，非一日之寒”，傳統(tǒng)的企業(yè)文化已然根深蒂固，影響深遠，其利弊日趨凸顯，那么，未來我們行業(yè)文化建設的大致方向又是什么呢?我以為可以從仿從以下四個方面來看：

1.建立以市場為導向的文化。面對經(jīng)濟全球化和國家市場逐步開放所帶來的挑戰(zhàn)，以及日益激勵的市場競爭環(huán)境，必然促使電力行業(yè)從以生產(chǎn)為導向向以市場為導向轉型。普智經(jīng)盛咨詢認為，建立以市場為導向的企業(yè)文化，要求其在企業(yè)文化建設過程中加入市場、服務、效率、效益等因素，樹立職工的競爭意識、市場意識和效率意識，從而加強企業(yè)的適應能力和應變能力。盈利作為企業(yè)的生命線，就需要建立以業(yè)績?yōu)閷虻钠髽I(yè)文化，并以此為基礎制定相應的用人機制、績效機制、流程和組織結構以支撐企業(yè)的巨帆，使其在世界經(jīng)濟浪潮中不斷發(fā)展、壯大。

2.注重企業(yè)文化的變革和創(chuàng)新。企業(yè)文化是具有一定時代特征的，它是一個不斷變化但相對穩(wěn)定的精神綱領。電力行業(yè)的企業(yè)文化的改革直接與企業(yè)所處的環(huán)境相聯(lián)系，并隨著企業(yè)的不斷發(fā)展和提升融入新的要素和衍生出新的內涵。目前，在總體經(jīng)濟環(huán)境和電力行業(yè)發(fā)展趨勢堪憂的情況下，電力企業(yè)主要將成本、管理、發(fā)展等主題融入企業(yè)文化的建設中。在以安全、環(huán)保等文化要素為主的基礎上不斷創(chuàng)新，結合于企業(yè)實踐為企業(yè)全體職工導航。

3.重視文化與具體管理實踐的結合。優(yōu)秀文化的體現(xiàn)，必然是體現(xiàn)在企業(yè)的行為上和經(jīng)營管理中的策略、制度和價值取向上。企業(yè)文化必須與企業(yè)具體經(jīng)營管理實踐相結合，不能把企業(yè)文化等同于關心職工業(yè)余生活、企業(yè)的思想政治工作和企業(yè)的形象。在新形勢下，電力企業(yè)文化建設要轉變工作方法，真正從企業(yè)的具體經(jīng)營實踐，特別是圍繞企業(yè)的各項機制與制度入手，建立與企業(yè)文化配套的制度體系。如BI，人力資源制度協(xié)同等，充分發(fā)揮企業(yè)文化的軟實力。

4.強調職工參與，激發(fā)職工活力。把企業(yè)文化的建設變成企業(yè)職工參與的工程。建設企業(yè)文化不僅是電力企業(yè)挖掘優(yōu)秀的企業(yè)文化要素，也是職工學習和了解企業(yè)文化、發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化以及認同本企業(yè)文化的過程。充分調動職工的積極性和加深職工的參與程度，是關系到企業(yè)文化宣灌和落地效果的重要方面。所以企業(yè)文化建設不光需要企業(yè)領導的重視和支持，也需要職工的響應和配合。電力行業(yè)的企業(yè)文化建設同樣如此。

三、結論與對策

“解鈴還須系鈴人”，文化的弊端應于文化治之。企業(yè)文化是企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營中共同持有的理想信念、價值觀念和行為準則，是最持久、最頑強、最具激勵作用的企業(yè)核心競爭力，也是企業(yè)理念和特色的集中體現(xiàn)。然事實證明，傳統(tǒng)企業(yè)文化弊端卻是電力企業(yè)安全事故發(fā)生的重要原因。而要消除傳統(tǒng)文化對電力企業(yè)安全生產(chǎn)的負面影響，就必須加強企業(yè)文化建設，徹底對企業(yè)的文化進行反思和革新，根除那些阻礙發(fā)展的元素。