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      中小型外貿(mào)企業(yè)的小程序營銷應(yīng)用探究①

      2019-07-16 01:17:40廣西英華國際職業(yè)學(xué)院吳銘英
      中國商論 2019年21期
      關(guān)鍵詞:廣交會程序微信

      廣西英華國際職業(yè)學(xué)院 吳銘英

      1 中小型外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

      在中美貿(mào)易摩擦的陰霾下,從124屆廣交會中,我們發(fā)現(xiàn),本次的廣交會不管是境外采購商,還是出口成交額都出現(xiàn)了雙雙下降的現(xiàn)象。從剛結(jié)束的125屆廣交會官方發(fā)表的數(shù)據(jù)來看,這一屆廣交會的境外采購商到會人數(shù)和出口成交總額還是比去年同期的數(shù)據(jù)稍微有些下降。其中,本屆廣交會有來自213個國家和地區(qū)的采購商,與會人數(shù)有195454人,相比2018年的春季廣交會人數(shù)下降近3.88%;總累計出口成交額約為人民幣1995億元,相比2018年同期下降了1.1%。在我國,許多行業(yè)專家、企業(yè)家都把一直把廣交會當(dāng)成中國外貿(mào)的晴雨表和風(fēng)向標(biāo)。但是,去年和今年這兩年的廣交會的成交額不斷下滑的數(shù)據(jù)卻顯示了,當(dāng)今中國外貿(mào)發(fā)展所面臨的國內(nèi)外市場環(huán)境仍然是非常嚴(yán)峻、復(fù)雜、不穩(wěn)定、不確定的,下行壓力越來越大的出口貿(mào)易正面臨著非常嚴(yán)峻的考驗。

      眾多外貿(mào)企業(yè)表示,國際貿(mào)易摩擦頻發(fā)、局部地區(qū)局勢不穩(wěn)等許多新的阻礙、新的挑戰(zhàn)仍然是客觀存在的。導(dǎo)致了國際市場發(fā)展受限,為了走出困境,提升訂單量,拓寬企業(yè)的營銷渠道,許多外貿(mào)企業(yè)為了降低單純依賴外貿(mào)的風(fēng)險,紛紛選擇轉(zhuǎn)型跨境電商和轉(zhuǎn)戰(zhàn)國內(nèi)市場。然而這些企業(yè)面臨最大的問題就是渠道如何開發(fā)和如何滿足市場多樣化的需求。

      2 小程序概述

      在“移動互聯(lián)網(wǎng)+”的迅猛發(fā)展下,傳統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)既要接受新的挑戰(zhàn),又要抓住新的發(fā)展機遇。特別是中小型外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展受限,為了能夠快速把“移動互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”進行深度地融合在一起促進企業(yè)成功的升級轉(zhuǎn)型,大部分的外貿(mào)企業(yè)開始紛紛抓住市場機會,勇敢地迎接市場挑戰(zhàn),都希望通過外貿(mào)手機移動端外貿(mào)小程序的開發(fā)來開拓新的營銷模式。小程序就是一種非常方便顧客使用,不需要下載APP安裝在手機桌面上,就可以輕松使用的一種當(dāng)下最流行的應(yīng)用程序。用戶可以使用手機掃一掃或者點開手機搜一下就可以打開應(yīng)用程序使用,使用完就可以離開。完美地解決了用戶擔(dān)心安裝太多應(yīng)用占手機內(nèi)存過大造成手機運行緩慢的問題,輕松實現(xiàn)應(yīng)用無處不在,隨時隨地都可用,但又不需要安裝卸載的理念[1]。相對于APP的應(yīng)用而言,小程序的研發(fā)工作對于研發(fā)人員的要求門檻比較低,難度相應(yīng)的也低,能夠滿足一般企業(yè)、商鋪的基礎(chǔ)應(yīng)用。目前,小程序已經(jīng)實現(xiàn)的功能比較多,擁有二維碼掃描、在小程序搜索、微信朋友推薦、分享到微信群等八大入口,企業(yè)可以利用小程序吸引更多的客流量,快速地?fù)屨际袌觯龊檬袌鰻I銷工作。小程序作為一個新的營銷模式,有拓客、留客、線上交易、搶占先機、先做先得的優(yōu)勢。

      (1)用完即走強體驗。

      (2)用戶數(shù)據(jù)易獲得。

      (3)企業(yè)的獲客成本低。

      (4)共享微信大流量。

      (5)集多功能于一身。

      (6)線上線下無縫連接。

      3 中小型外貿(mào)企業(yè)小程序的應(yīng)用現(xiàn)狀

      我們可以根據(jù)《2018微信數(shù)據(jù)報告》發(fā)布的權(quán)威數(shù)據(jù)得到這樣的結(jié)果:微信在2018年獲得了一張讓人非常滿意的成績單,截至2018年底,微信與WeChat合并的活躍賬戶數(shù)居然得到了10.82億的驚人數(shù)字;微信小程序的用戶規(guī)模數(shù)量也已經(jīng)有6億之多。小程序當(dāng)下的火爆程度只要是微信用戶都能感覺。尤其是在出行、住宿、零售、餐飲、公共服務(wù)領(lǐng)域等消費領(lǐng)域,從社交到商業(yè),微信小程序已經(jīng)深入到了我們生活的每一方面,慢慢地開始有大量的商家和企業(yè)也開始重視到這一塊兒。

      除了京東商城、去哪兒網(wǎng)、美團網(wǎng)等國內(nèi)比較熱門的小程序之外,一些已經(jīng)上線并且非常實用的國內(nèi)中小企業(yè)紛紛開發(fā)了自己的小程序。例如:有e寶貝家紡這樣服務(wù)類小程序;阿凱手機商城這樣的電商類小程序;美答科技這樣的社區(qū)類小程序;家裝全返這樣的企業(yè)宣傳類小程序。由此可見,國內(nèi)小程序商業(yè)生態(tài)已經(jīng)非常的繁榮,從《微信就業(yè)影響力報告》中顯示,截至2018年底,微信小程序累積創(chuàng)造的商業(yè)價值已經(jīng)高達5000億元。

      當(dāng)今時代,以智能手機為代表的移動互聯(lián)網(wǎng)終端的發(fā)展速度迅猛,極有力地推動了像小程序、APP、移動電商等這些層出不窮的以移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為基礎(chǔ)的創(chuàng)新型應(yīng)用。那么在這些眾多的應(yīng)用之中,微信小程序的發(fā)展速度最為驚人,現(xiàn)已經(jīng)是擁有10億用戶為基礎(chǔ)的超級流量入口。于是,越來越多的專門針對于中小型外貿(mào)企業(yè)級別的高效輕便的小程序紛紛應(yīng)運而生。這些小程序擁有企業(yè)搜索、關(guān)鍵詞搜索、關(guān)注采購商和供應(yīng)商、關(guān)注標(biāo)簽等多種功能,移動的便利性、多場景化的應(yīng)用以及對碎片化時間的高效利用等優(yōu)勢都有助于為中小型外貿(mào)企業(yè)用戶創(chuàng)造更加便利的“移動互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的貿(mào)易數(shù)據(jù)應(yīng)用體驗。

      4 小程序在外貿(mào)企業(yè)運用的發(fā)展前景

      小程序的出現(xiàn),打破了傳統(tǒng)的營銷方式,使得許多中小型外貿(mào)企業(yè)的營銷方式得到了豐富發(fā)展,深化了中小型外貿(mào)企業(yè)新的營銷布局。當(dāng)今,已經(jīng)有越來越多的中小型外貿(mào)企業(yè)開始入駐小程序,那么它們該如何利用小程序做產(chǎn)品推廣與營銷呢?

      4.1 充分利用小程序入口的多樣化拓展?fàn)I銷新渠道

      隨著智能手機的應(yīng)用推廣和移動互聯(lián)網(wǎng)影響范圍的不斷擴大,越來越多的消費者通過小程序購買各式各樣的商品。小程序擁有置頂、關(guān)聯(lián)、好友推薦、微信群分享、掃描二維碼引流、搜索企業(yè)名稱、朋友圈廣告推廣等七大入口,可以吸引更多的消費者,使小程序可以成為企業(yè)新的營銷渠道,帶來更多的經(jīng)濟效益。例如,充分利用公司自身的官網(wǎng)、官博、微信公眾號、朋友圈、論壇、貼吧等傳播渠道,植入小程序的二維碼,采用軟文、公眾號推廣的形式,為小程序引入流量,增加渠道;小型企業(yè),還可以通過發(fā)展或者與優(yōu)質(zhì)的社交群合作進行社群營銷開拓市場;“微信+搜索”就形成了強大的搜索引擎營銷,設(shè)置匹配的關(guān)鍵詞可以讓企業(yè)更多地出現(xiàn)在微信10億月活躍用戶的眼前,設(shè)置小程序快捷入口,增加曝光度和開啟機會。國內(nèi)外消費者都能非常方便快捷地通過小程序購買企業(yè)各式各樣的產(chǎn)品,這樣企業(yè)既得到了宣傳推廣,又開拓了新渠道,更為消費者提供了更加便利的購買渠道。

      4.2 小程序簡化了交易環(huán)節(jié),提高了購物的內(nèi)容豐富性

      小程序功能媲美APP,擁有更流暢的使用體驗。小程序的功能非常的多樣化,有上傳產(chǎn)品高清視頻、小程序與公眾號關(guān)聯(lián)、掃碼關(guān)注、窗口切換、定位、語音、視頻、導(dǎo)航和IM聊天等集多種功能于一身。小程序在功能和用戶體驗上不會出現(xiàn)常見的加載慢、卡頓、權(quán)限不足、延時等問題[2]。用戶可以通過掃碼功能,就可以使用小程序,非常簡單快捷;小程序的多窗口切換功能,可以讓顧客在進入聊天界面時,先把小程序掛起來,有需要時再調(diào)換出來使用;用戶還可以通過小程序直接分享電商平臺購買的商品和服務(wù),接受者在微信頁面直接點擊查看并購買相同商品,而頁面不需要進行跳換,這樣就簡化了相應(yīng)的操作步驟;企業(yè)也可以通過對小程序頁面的創(chuàng)意設(shè)計來提高購物場景的內(nèi)容豐富性,吸引更多的流量,用戶體驗更好。

      4.3 通過精準(zhǔn)營銷,迅速提升企業(yè)知名度

      國外產(chǎn)品品種、品牌非常的繁多,消費者無法實現(xiàn)對每個企業(yè)都一一地進行考察了解,所以外貿(mào)企業(yè)可以與國外企業(yè)進行深度大范圍合作,代替進行考察選擇產(chǎn)品品牌,篩選出合適的產(chǎn)品通過小程序進行營銷推廣。目前,微信擁有超過10億的海量用戶群體,主要以年輕人為主,是當(dāng)下的消費主力軍。在小程序的后臺體系,可以對客戶是否查看了產(chǎn)品、進入了官網(wǎng)、打開了小程序名片、復(fù)制了銷售員微信信息等行為進行智能跟蹤,采集所有用戶的信息,能夠清晰地看到用戶數(shù)據(jù),通過對用戶自畫像的描述、大數(shù)據(jù)的分析和預(yù)測,精準(zhǔn)地掌握顧客的需求信息,并進行有針對性的精準(zhǔn)營銷,這樣既可以開發(fā)新的潛在客戶,又可以增加顧客的回購次數(shù),增加企業(yè)產(chǎn)品的粘性,完善優(yōu)化自家的產(chǎn)品和服務(wù),從而提升企業(yè)品牌知名度。

      4.4 小程序場景化有效促進線上線下無縫結(jié)合,擁抱新零售

      在未來,線上線下相結(jié)合的方式就是將來外貿(mào)的主流趨勢,那么小程序在此之中勢必要扮演著非常重要的角色。自從新功能“附近小程序”上線后,把小程序作為基礎(chǔ),去構(gòu)建“場”,然后連接服務(wù)與人的“小程序+零售”的場景化模式讓傳統(tǒng)的線下零售越來越智慧化、越來越效率化。消費者將會更加注意自身的體驗,所以企業(yè)順應(yīng)趨勢,利用場景化模式。許多企業(yè)紛紛通過小程序展示企業(yè)的商品和服務(wù)信息,真正把線下的門店搬到了線上。客戶可以通過微信搜索、掃碼關(guān)注、好友推薦、附近小程序等各種入口進入小程序。為許多線下門店拓展了線上流量,開發(fā)了更多的顧客。當(dāng)然,要想營業(yè)額得到增長,那么成功的營銷活動必不可少。所以針對海內(nèi)外消費者,使用營業(yè)推廣等促銷手段吸引更多消費者參與購買活動。

      4.5 通過小程序營銷,增強顧客的信任感

      由于消費的逐漸升級,越來越多國內(nèi)外的產(chǎn)品互通性、相似性、可替代性越來越強,國內(nèi)許多中小型企業(yè)生產(chǎn)的仿制品質(zhì)量參差不齊,所以有越來越多的國內(nèi)消費者更加青睞國外的產(chǎn)品。但是,在國內(nèi),許多不法商家造假、摻雜等行為屢禁不止,造成了國內(nèi)消費者的信任危機,使值得信賴的購買國外產(chǎn)品的途徑非常有限。隨著消費者對產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量的越來越重視,產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量可以帶來好的口碑效應(yīng),吸引忠實顧客的同時還可以打造企業(yè)品牌形象。所以不管是面對國外消費者還是國內(nèi)消費者,企業(yè)都應(yīng)該要把好質(zhì)量關(guān)。然而,外貿(mào)企業(yè)可以通過小程序向消費者提供合作協(xié)議資質(zhì)證明,用雙方簽訂協(xié)議的視頻作為見證、展示產(chǎn)品的采購流程等方式,增強消費者的信任感,打造新的經(jīng)濟增長點。

      5 結(jié)語

      隨著時代的發(fā)展與進步,“移動互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”的發(fā)展趨勢越來越明顯,越來越多的中小型外貿(mào)企業(yè)開始利用小程序營銷幫助其升級轉(zhuǎn)型發(fā)展。企業(yè)只有在掌握外貿(mào)環(huán)境因素的基礎(chǔ)上,分析好小程序應(yīng)用現(xiàn)狀,特點及其發(fā)展前景,才能更好地運用小程序謀求發(fā)展及更廣泛的應(yīng)用,更好地開發(fā)國內(nèi)外市場,為企業(yè)帶來長遠的發(fā)展。

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