趙佳慧 李穎

摘要：線上展覽是檔案展覽在信息環(huán)境下的一種新型展覽形式，是檔案館提供服務(wù)的一種方式。當(dāng)前我國(guó)省級(jí)綜合檔案館的線上展覽存在展覽內(nèi)容深度不夠、展覽形式有待優(yōu)化、展覽技術(shù)缺乏合理運(yùn)用、用戶友好性有待提升、展覽缺乏定期維護(hù)的問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題，本文提出深入挖掘展覽內(nèi)容、不斷豐富展覽形式、合理運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)、增強(qiáng)人性化設(shè)計(jì)、定期維護(hù)線上展覽的策略，以期提升我國(guó)省級(jí)綜合檔案館線上展覽的效果，提高檔案公共服務(wù)能力。

關(guān)鍵詞：綜合檔案館線上展覽檔案公共服務(wù)

2016年《全國(guó)檔案事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃綱要》中指出：“要提高檔案公共服務(wù)能力，創(chuàng)新服務(wù)方式，多渠道開(kāi)發(fā)檔案資源，不斷向社會(huì)推出精品力作和舉辦受公眾歡迎的活動(dòng)”，檔案線上展覽正是檔案提供服務(wù)的一種方式。由于檔案館線上展覽具有較強(qiáng)的跨時(shí)空、即時(shí)性、虛擬性等特點(diǎn)，同時(shí)綜合檔案館館藏資源的開(kāi)發(fā)更加全面，所以展覽內(nèi)容更加豐富。因此，本文選擇對(duì)我國(guó)省級(jí)綜合檔案館的線上展覽進(jìn)行研究，通過(guò)了解其現(xiàn)狀，分析存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的建議。

一、我國(guó)省級(jí)綜合檔案館線上展覽的現(xiàn)狀

本文以我國(guó)22個(gè)?。ǔ_(tái)灣）和4個(gè)直轄市的檔案館為調(diào)研對(duì)象，以用戶的身份對(duì)其線上展覽進(jìn)行參觀和體驗(yàn)，從展覽數(shù)量與有效性、展覽主題與內(nèi)容、展覽形式等方面進(jìn)行詳細(xì)的分析。

（一）展覽數(shù)量與有效性

在此次調(diào)研的26個(gè)檔案館中，截至2019年4月2日，共有394個(gè)線上展覽，其中有31個(gè)線上展覽是無(wú)效的（網(wǎng)頁(yè)不存在、無(wú)內(nèi)容或內(nèi)容無(wú)法顯示），約占總展覽數(shù)的9%。存在無(wú)效展覽的檔案館共12家，幾乎占所調(diào)研的26家檔案館的一半比例，同時(shí)各省市的展覽數(shù)量不等（見(jiàn)圖1），一半以上的檔案館線上展覽總數(shù)量在20個(gè)以內(nèi)?？梢?jiàn)，各省展覽的數(shù)量差異較大，且質(zhì)量水平不一。

（二）展覽主題與內(nèi)容

本文通過(guò)對(duì)各省的展覽主題進(jìn)行分析，將其分為7大類（見(jiàn)圖2）：地區(qū)風(fēng)貌類，如上海市檔案館的“海上家風(fēng)”主題展覽；民俗歷史文化類，如北京市檔案館展出的“世界民俗攝影展”；重大事件周年紀(jì)念類，如遼寧省檔案館展出的“紀(jì)念抗日戰(zhàn)爭(zhēng)勝利暨反法西斯戰(zhàn)爭(zhēng)勝利70周年”；黨性教育類，如遼寧省檔案館的“兩學(xué)一做專題展覽”；人物類（包括歷史英雄人物、外國(guó)友人等），如上海市檔案館展出的“西德尼·甘博的中國(guó)之旅”；專題檔案展，如天津市檔案館展出的“方言建檔”；企業(yè)檔案類，如北京市檔案館的“讓檔案告訴你，建設(shè)項(xiàng)目中的故事——北京市排水集團(tuán)”展覽。其中地區(qū)風(fēng)貌類、民俗文化類、重大事件周年紀(jì)念類以及專題檔案類的展覽較為普遍，充分顯示出我國(guó)省級(jí)綜合檔案館的線上展覽注重弘揚(yáng)我國(guó)的歷史文化、展現(xiàn)各地區(qū)的自然風(fēng)貌與人文景觀、加強(qiáng)黨性教育。

（三）展覽形式

縱觀被調(diào)研的26個(gè)檔案館的線上展覽，目前主要有三種展覽形式。

1.圖文形式：以圖片和文字相結(jié)合的形式呈現(xiàn)，是我國(guó)目前最主要、所占比例最大的一種展覽形式。如江蘇省檔案館的“紀(jì)念抗戰(zhàn)勝利60周年圖片展”以圖片為主要展覽內(nèi)容并配有文字輔助說(shuō)明；北京市檔案館的“勞模檔案背后的故事”主要是以文字為主要展覽內(nèi)容并配有圖片輔助說(shuō)明。

2.視頻形式：將檔案內(nèi)容以動(dòng)畫(huà)形式進(jìn)行呈現(xiàn)，并配有語(yǔ)音和文字講解，這也是我國(guó)目前檔案館線上展覽較為普遍呈現(xiàn)的形式之一。如天津市檔案館專門(mén)設(shè)有視頻專題，比較突出的有“方言建檔”和“名人檔案”。

3.三維展廳：將檔案館實(shí)體展廳以三維立體形式進(jìn)行呈現(xiàn)，是我國(guó)目前較為新穎的一種展覽形式，最具代表性的就是浙江省檔案館和福建省檔案館。如浙江省檔案館的“難忘浙江事”是以VR全景形式呈現(xiàn)，并配有背景音樂(lè)；福建省檔案館的“百年跨國(guó)兩地書(shū)——福建橋批網(wǎng)上展廳”也采用VR展廳，同時(shí)配有人物語(yǔ)音講解。

二、我國(guó)省級(jí)綜合檔案館線上展覽問(wèn)題剖析

由上述分析可知，目前我國(guó)省級(jí)綜合檔案館的線上展覽情況相較于以前，展覽內(nèi)容更加充實(shí)，展覽形式更加豐富，整體的展覽質(zhì)量也有所提高，但仍存在一些提升空間。因此，本文針對(duì)目前我國(guó)省級(jí)綜合檔案館線上展覽的基本情況，對(duì)其中存在的問(wèn)題進(jìn)行剖析，以期提升展覽水平。

（一）展覽內(nèi)容深度不夠

我國(guó)省級(jí)綜合檔案館的線上展覽缺乏對(duì)檔案內(nèi)容的深入挖掘和整理。如策劃某一重大歷史事件的周年紀(jì)念展，檔案工作人員缺乏對(duì)歷史事件的前因后果、整個(gè)事件發(fā)展時(shí)間和順序的系統(tǒng)梳理，未充分挖掘事件背后所蘊(yùn)含的歷史深意以及與該事件有關(guān)聯(lián)的其他事件對(duì)其產(chǎn)生的影響，只是將檔案館內(nèi)存有的一些照片進(jìn)行簡(jiǎn)單的整合，并配有少量的文字說(shuō)明，以這種形式呈現(xiàn)的展覽沒(méi)有充分體現(xiàn)檔案自身的價(jià)值，不但會(huì)降低觀眾的觀展興趣，也會(huì)降低展覽內(nèi)容本身的價(jià)值。

（二）展覽形式有待優(yōu)化

我國(guó)省級(jí)綜合檔案館線上展覽的三種形式都存在一定的問(wèn)題。比如，圖文形式通常存在圖片無(wú)法縮放、無(wú)法查看原圖、圖片內(nèi)容不清晰等問(wèn)題；視頻通常存在無(wú)法打開(kāi)、內(nèi)容不夠清晰、制作技術(shù)較為粗糙等問(wèn)題；三維展廳只是將實(shí)體展廳立體化，沒(méi)有將3D技術(shù)更好地融合到線上展覽中，目前的三維展廳雖便于用戶體驗(yàn)真實(shí)展廳的感覺(jué)，但在觀展過(guò)程中仍存在展覽內(nèi)容不清晰、場(chǎng)景切換不流暢等問(wèn)題，這些都會(huì)影響展覽效果以及用戶的體驗(yàn)感。

（三）展覽技術(shù)缺乏合理運(yùn)用

我國(guó)省級(jí)綜合檔案館的線上展覽缺乏對(duì)展覽技術(shù)的合理運(yùn)用，部分線上展覽只是實(shí)現(xiàn)了內(nèi)容與技術(shù)的簡(jiǎn)單融合。目前的三種展覽形式在技術(shù)方面存在的問(wèn)題具體表現(xiàn)為：在圖文形式中，存在圖片無(wú)法縮放、分辨率較低等問(wèn)題，這些都有待運(yùn)用技術(shù)進(jìn)行解決；在視頻形式中，存在視頻的清晰度不高、視頻無(wú)法正常播放以及視頻觀看不流暢等問(wèn)題，也需要運(yùn)用一些技術(shù)進(jìn)行優(yōu)化；在三維展廳中，雖然運(yùn)用了3D技術(shù)，但大部分只是對(duì)實(shí)體展廳的虛擬化，未將3D技術(shù)真正融合到展覽中，未結(jié)合展覽內(nèi)容的特點(diǎn)合理運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)。由此可見(jiàn)，我國(guó)省級(jí)綜合檔案館的線上展覽缺乏對(duì)展覽技術(shù)與展覽內(nèi)容的有機(jī)結(jié)合，兩者未能實(shí)現(xiàn)合理化融合。

（四）用戶友好性有待提升

檔案線上展覽與實(shí)體展覽最大的區(qū)別就是跨時(shí)空性，便于用戶隨時(shí)隨地觀展，而我國(guó)省級(jí)綜合檔案館的線上展覽沒(méi)有更好地突出其本應(yīng)具有的便利性和人性化的特征。首先，線上展覽布局和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)不夠友好，信息分布較為雜亂，影響用戶觀展興趣，部分線上展覽存在網(wǎng)上展廳欄目設(shè)置不明顯、網(wǎng)頁(yè)切換不流暢、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容不清晰、超鏈接失效等問(wèn)題；其次，線上展覽缺乏用戶互動(dòng)或反饋板塊。雖然一些檔案館的線上展覽設(shè)有用戶留言的板塊，但是大部分檔案館的線上展覽都忽略了與用戶的互動(dòng)。

（五）展覽缺乏定期維護(hù)

我國(guó)省級(jí)綜合檔案館的線上展覽普遍存在無(wú)效展覽，主要是因?yàn)槿狈Χㄆ诰S護(hù)，沒(méi)有對(duì)線上展覽存在的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和修正。首先，檔案人員缺乏定期維護(hù)意識(shí)和系統(tǒng)安全意識(shí)，忽視線上展覽的有效性問(wèn)題，導(dǎo)致用戶在瀏覽時(shí)缺乏良好的體驗(yàn)感。其次，線上展覽的制作技術(shù)還存在一定漏洞，導(dǎo)致部分展覽無(wú)法正常觀看。因此，線上展覽的后期監(jiān)管和定期維護(hù)是十分重要的。

三、優(yōu)化我國(guó)省級(jí)綜合檔案館線上展覽的策略

檔案館的線上展覽是通過(guò)對(duì)檔案內(nèi)容的深入挖掘和整理，以先進(jìn)的技術(shù)為手段，將線上展覽通過(guò)多種形式進(jìn)行呈現(xiàn)，突出線上展覽的人性化設(shè)計(jì)，提高檔案公共服務(wù)能力（見(jiàn)圖3）。

（一）深入挖掘檔案內(nèi)容

檔案內(nèi)容是開(kāi)展線上展覽的重要基礎(chǔ)。如何對(duì)豐富的檔案內(nèi)容進(jìn)行深入的挖掘和整合，是檔案人員必須深入思考的問(wèn)題。一方面，檔案人員需要運(yùn)用專業(yè)知識(shí)對(duì)檔案內(nèi)容進(jìn)行深入的了解，從專業(yè)的角度對(duì)其進(jìn)行解讀，同時(shí)以用戶可以理解和接受的方式呈現(xiàn)出來(lái)，方便用戶在觀展時(shí)能夠更清楚地了解展覽內(nèi)容。另一方面，檔案內(nèi)容要全面完整，便于更好地對(duì)檔案內(nèi)容進(jìn)行整合，檔案內(nèi)容只有前后連貫、內(nèi)容完整，才便于檔案人員對(duì)內(nèi)容進(jìn)行挖掘和分析，將檔案內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)化、邏輯化的呈現(xiàn)，提升公眾對(duì)展覽內(nèi)容的理解。

（二）不斷豐富展覽形式

展覽形式是檔案館線上展覽的重要呈現(xiàn)方式。針對(duì)我國(guó)目前存在的三種展覽形式，圖文形式需要調(diào)節(jié)好圖文比例以及圖片的清晰度，過(guò)多的文字或者圖片都會(huì)影響展覽效果；視頻形式相較于圖文形式效果更佳，將“靜態(tài)”的檔案內(nèi)容以“動(dòng)態(tài)”的形式進(jìn)行呈現(xiàn)，但需要提高視頻的清晰度、體現(xiàn)內(nèi)容的邏輯性、要有相應(yīng)的文字和語(yǔ)音講解加以輔助說(shuō)明，根據(jù)情況配有一定的背景音樂(lè)效果更佳；三維展廳是立體化呈現(xiàn)展覽內(nèi)容的最佳選擇，要優(yōu)化場(chǎng)景切換的靈敏性、動(dòng)畫(huà)的縮放比例和清晰度，提供語(yǔ)音或虛擬人物的講解。除此之外，檔案人員還需不斷創(chuàng)新其他展覽形式，結(jié)合不同檔案內(nèi)容的特點(diǎn)，運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)手段，更好地呈現(xiàn)檔案內(nèi)容，提高展覽效果。

（三）合理運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)

在線上展覽中，合理運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)是提升展覽效果的一種重要手段。例如，在三維展廳中，應(yīng)將3D技術(shù)與展覽進(jìn)行深度的融合，更好地突出展覽內(nèi)容的特點(diǎn)，提升整體的展覽效果，使用戶獲得良好的觀展體驗(yàn)。我國(guó)省級(jí)綜合檔案館的線上展覽應(yīng)結(jié)合展品的特點(diǎn)、展覽的主題和內(nèi)容、展廳的結(jié)構(gòu)和氛圍等多種因素，將先進(jìn)的技術(shù)合理地融入到線上展覽中，實(shí)現(xiàn)技術(shù)與展品的完美結(jié)合，才能發(fā)揮技術(shù)與展覽內(nèi)容的最大價(jià)值，達(dá)到事半功倍的效果。

（四）增強(qiáng)人性化設(shè)計(jì)

增強(qiáng)線上展覽的人性化設(shè)計(jì)，提升用戶友好性是線上展覽的發(fā)展動(dòng)力。線上展覽的對(duì)象是用戶，要以用戶的需求為基本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，提升用戶的滿意度。線上展覽的人性化設(shè)計(jì)主要體現(xiàn)在：一是瀏覽的便捷度。當(dāng)用戶瀏覽檔案館網(wǎng)站時(shí)，能夠清晰地找到線上展覽板塊并進(jìn)入觀展，同時(shí)展覽板塊內(nèi)部的結(jié)構(gòu)要清晰、有條理，網(wǎng)頁(yè)的切換要靈敏。二是展覽內(nèi)容的清晰度。用戶在觀展時(shí)，圖片需要清晰、可縮放，視頻要有配音和文字說(shuō)明，同時(shí)畫(huà)質(zhì)也要清晰，照片要配有文字輔助說(shuō)明等。三是與用戶的互動(dòng)性體驗(yàn)。在用戶觀展時(shí)，適當(dāng)?shù)卦O(shè)置一些用戶反饋板塊或與用戶的互動(dòng)環(huán)節(jié)會(huì)大大提升用戶友好性，增強(qiáng)人性化設(shè)計(jì)。

（五）定期維護(hù)線上展覽

定期維護(hù)線上展覽是保障展覽效果的重要舉措。線上展覽的基礎(chǔ)在于保證展覽內(nèi)容呈現(xiàn)的完整性和有效性，便于用戶擁有流暢的觀展體驗(yàn)。解決目前很多無(wú)效展覽的問(wèn)題，則需要進(jìn)行定期的維護(hù)和管理。一方面要對(duì)線上展覽的工作人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，提升他們的系統(tǒng)安全意識(shí)；另一方面要不斷更新檔案工作人員的計(jì)算機(jī)技術(shù)，解決線上展覽中存在的很多技術(shù)性問(wèn)題，優(yōu)化展覽效果，保證線上展覽可供用戶無(wú)障礙瀏覽和訪問(wèn)。

線上展覽作為檔案提供利用服務(wù)的一種方式，對(duì)弘揚(yáng)檔案文化、增強(qiáng)檔案館的公共服務(wù)能力具有重要的作用。面對(duì)新時(shí)代的重大機(jī)遇與挑戰(zhàn)，省級(jí)綜合檔案館需要緊跟社會(huì)的發(fā)展動(dòng)態(tài)、不斷創(chuàng)新線上展覽形式、滿足公眾的觀展需求，以進(jìn)一步提升線上展覽水平。

*本文為國(guó)家社科基金《新媒體環(huán)境下檔案公共服務(wù)機(jī)理與策略研究》（15CTQ037）階段性研究成果之一。

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作者單位：河北大學(xué)管理學(xué)院檔案系