高美林

摘? 要：當(dāng)前，績效評估是企業(yè)人力資源管理過程中不可或缺的重要內(nèi)容和紐帶。企業(yè)人力資源管理部門可以通過對于企業(yè)員工的績效評估，更好地提升員工的工作熱情，這對于提升公司的績效可以起到一定的作用，有必要充分運(yùn)用績效評估以反映員工對于組織的實(shí)際貢獻(xiàn)。但是，許多企業(yè)的人力資源管理績效評估機(jī)制存在一定的問題，需要克服和解決。在這個基礎(chǔ)上，本文分析了評估中存在的問題，并提出了相關(guān)的策略以供參考。

關(guān)鍵詞：人力資源;績效考核;問題分析;對于策研究

一、績效考核的含義及內(nèi)涵

績效評估主要是一個系統(tǒng)性的工程，即企業(yè)、單位或個人根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)對于員工的工作職責(zé)績效和工作任務(wù)完成情況進(jìn)行全面評估，并反饋評估結(jié)果給員工。通常情況下，最常用的績效評估表主要是BSC評估等等。在企業(yè)人力資源管理過程中對于員工進(jìn)行績效考核，可以有效地激勵企業(yè)員工更加努力地完成月度、季度和年度目標(biāo)，以促進(jìn)企業(yè)更好地發(fā)展。同時，通過績效考核機(jī)制設(shè)定績效考核目標(biāo)，達(dá)到績效標(biāo)準(zhǔn)，糾正績效執(zhí)行偏差，提高績效，重新制定和規(guī)劃績效管理流程和環(huán)節(jié)，可以更好地發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，以便于提出解決措施和方案?？冃Э己耸窃诮?jīng)理與員工之間架起溝通的橋梁，以期實(shí)現(xiàn)對于員工工作行為的有效約束和激勵，可以有效地實(shí)現(xiàn)利益分配，促進(jìn)員工與企業(yè)的共同發(fā)展和共同進(jìn)步，從而實(shí)現(xiàn)雙贏的目的。此外，通過實(shí)施績效考核，企業(yè)人力資源可以明確指導(dǎo)企業(yè)員工自己的工作，高效地激勵企業(yè)員工，促進(jìn)員工更加努力工作以提高績效。

二、人力資源管理績效考核存在的問題

改善公共機(jī)構(gòu)的績效管理方法之一就是選擇合理的績效評估方法，從而提高企業(yè)整體的績效。相反，公共機(jī)構(gòu)可能夠會面臨困難或停滯不前。但是，盡管中國目前有許多公共機(jī)構(gòu)采用績效評估方法，但最終的管理效果并不令人滿意。

（1）缺乏科學(xué)的績效指標(biāo)

選取績效考核指標(biāo)時應(yīng)緊密聯(lián)系工作過程中的產(chǎn)出，這樣能夠真實(shí)客觀的評價企業(yè)的工作結(jié)果，然而一些績效指標(biāo)并不能夠通過結(jié)果的形式來體現(xiàn)，工作完成情況需要通過周邊的績效來衡量，例如完成情況的時效、質(zhì)量、數(shù)量等情況。然而從實(shí)際情況來看，現(xiàn)階段企業(yè)績效考核指標(biāo)僅僅是從經(jīng)營指標(biāo)進(jìn)行衡量，績效考核指標(biāo)比較單一，嚴(yán)重影響到績效考核的科學(xué)合理性。

（2）缺少先進(jìn)的績效管理思想

在企業(yè)人力資源管理績效的管理過程中，意識很重要，先進(jìn)的績效管理思想會直接影響并促進(jìn)企業(yè)績效管理系統(tǒng)的完整性。許多中高級管理人員已經(jīng)將這一概念局限于對于績效評估重要性的認(rèn)識，并且對于公司績效評估的實(shí)質(zhì)意義和作用沒有深刻的了解。一些企業(yè)績效評估人員沒有意識到他們自己工作的重要性。在許多情況下的評估過程中，他們受到上級管理者老舊思想的影響，從而降低了績效評估的客觀性。

（3）定位績效管理不準(zhǔn)

目前大部分企業(yè)主要將績效考核作為制定員工福利待遇的依據(jù)，定位績效管理目的比較狹窄，這就是由于企業(yè)績效管理定位的不準(zhǔn)確引起的，還簡單的說就是停留在了發(fā)放員工績效獎金、員工分級等績效管理方面定位上，直接的影響到了績效考核企業(yè)定位的有效準(zhǔn)確性，導(dǎo)致不能夠充分地發(fā)揮績效考核在企業(yè)人力資源建設(shè)與管理發(fā)展過程中的重要性和作用，同時由于定位績效管理不準(zhǔn)確，也會使得績效考核指標(biāo)的設(shè)定產(chǎn)生偏差，嚴(yán)重影響到績效考核的客觀真實(shí)性。

三、解決人力資源管理績效考核問題的對策

（1）樹立正確的績效考核理念

正確的思想可以指導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動朝著積極的道路發(fā)展。因此，企業(yè)管理者要通過宣傳使得全體員工意識到績效考核的重要性，增強(qiáng)員工對于績效考核的認(rèn)可，引導(dǎo)員工積極配合績效考核工作，促進(jìn)企業(yè)績效考核工作的順利進(jìn)行。同時，為了提高人力資源管理中的績效評估水平，企業(yè)管理者必須樹立正確的績效評估理念，并且認(rèn)識到績效評估是人力資源管理工作中的重要角色，從而可以在績效評估中起到主要作用。在績效考核的過程中，績效，考核人員要提高工作的獨(dú)立性，避免績效考核工作受到上級領(lǐng)導(dǎo)思想觀念的影響，保證績效考核工作的客觀真實(shí)性。

（2）修正績效考核指標(biāo)

人力資源績效評估的目的是在指導(dǎo)員工持續(xù)進(jìn)步和成長的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)公共機(jī)構(gòu)的創(chuàng)收收益。但是，某些業(yè)務(wù)部門盲目追求最終的運(yùn)營收益，而忽略了對于部門員工的培訓(xùn)。這等于是扭轉(zhuǎn)了局面，徒勞地消耗了人力資源成本。在這方面，事業(yè)單位的業(yè)務(wù)管理人員應(yīng)正確理解績效評估的意義和作用，注意發(fā)揮績效評估的引導(dǎo)進(jìn)步作用，而不是發(fā)揮其結(jié)果的作用。具體來說，公共機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)層需要根據(jù)自身的發(fā)展現(xiàn)狀和當(dāng)前的員工水平，為公共機(jī)構(gòu)的管理和發(fā)展制定科學(xué)的設(shè)計方案和合理的計劃，即通過設(shè)計績效評估指標(biāo)，讓員工了解自己的實(shí)際情況，并為員工提供如何優(yōu)化和改進(jìn)的指導(dǎo)，以促進(jìn)其進(jìn)步。此外，如果公共機(jī)構(gòu)員工的能力差異很大，則可以為不同級別的員工設(shè)計不同的績效評估指標(biāo)，而不必追求統(tǒng)一性。提高員工的基本能力才是績效考核的最終目標(biāo)和主要目的，難以達(dá)成的目標(biāo)會容易消耗其工作熱情，這樣不利于公共機(jī)構(gòu)的運(yùn)作和長遠(yuǎn)發(fā)展。

（3）加強(qiáng)對于績效考核組織實(shí)施的監(jiān)督

人們不僅是各種管理系統(tǒng)的設(shè)計者，而且是各種管理系統(tǒng)的實(shí)施者。任何管理系統(tǒng)的實(shí)施都需要兩個因素：一個是完善的系統(tǒng)設(shè)計，另一個是有效的監(jiān)督和實(shí)施。公立事業(yè)單位績效考核制度的實(shí)施也需要相應(yīng)單位的職工來完成，公立事業(yè)單位績效管理的最終實(shí)施也需要加強(qiáng)。具體而言，在充分了解自身發(fā)展?fàn)顩r、市場競爭狀況和員工能力水平的基礎(chǔ)上，設(shè)計出符合自身發(fā)展需求的績效評估評分標(biāo)準(zhǔn)，同時確保標(biāo)準(zhǔn)的制定是規(guī)范、科學(xué)和透明的，為有效實(shí)施績效評估管理鋪平道路。此外，業(yè)務(wù)部門全體員工應(yīng)該從自身做起，更加重視績效考核管理，因?yàn)橹挥挟?dāng)所有的員工對于績效考核都有著清晰的認(rèn)識和高度的重視時，才能夠做到認(rèn)真對待并履行績效考核標(biāo)準(zhǔn)，才可以真正顯示公共機(jī)構(gòu)管理的組織和指導(dǎo)作用，以防止發(fā)生不良和意外情況，例如隨機(jī)評估和欺騙。

（4）加強(qiáng)績效考核管理結(jié)果運(yùn)用

績效評估除了分配薪酬和指導(dǎo)員工成長外，還對于公共機(jī)構(gòu)的運(yùn)營和管理具有一定的指導(dǎo)作用。具體地，公共機(jī)構(gòu)的管理人員可以根據(jù)員工的績效考核反饋指標(biāo)直觀地了解當(dāng)前的經(jīng)營狀況和生產(chǎn)狀況，也可以間接地了解當(dāng)前的競爭狀況、市場狀況等信息。因此，事業(yè)單位管理人員應(yīng)合理地注意并運(yùn)用績效考核管理的結(jié)果。其次，根據(jù)績效考核結(jié)果，事業(yè)單位管理人員可以深入探索自身在業(yè)務(wù)管理中的不足，然后選擇有針對于性的策略進(jìn)行修改和完善，從而促進(jìn)自身的良性發(fā)展。最后，公立機(jī)構(gòu)還需要為不同部門的員工建立相應(yīng)的管理檔案，作為他們的個人成長記錄，然后為公立機(jī)構(gòu)選擇可用人才，同時幫助他們分析員工和管理員工提供參考。

四、結(jié)語

在現(xiàn)代公共機(jī)構(gòu)的管理中，人力資源已經(jīng)成為了影響公共機(jī)構(gòu)生存與發(fā)展的重要因素。績效考核在企業(yè)人力資源管理工作中可以起到重要性的作用，因此企業(yè)的管理者需要結(jié)合市場經(jīng)濟(jì)實(shí)際情況和員工實(shí)際需要，發(fā)現(xiàn)自身績效考核工作中的不足之處，提高績效考核的科學(xué)合理性，完善企業(yè)績效考核。績效管理的有效發(fā)展不僅需要完善的系統(tǒng)設(shè)計和科學(xué)的指標(biāo)設(shè)計，還需要加強(qiáng)績效評估和結(jié)果反饋的組織管理。只有這樣，才能夠發(fā)揮出績效考核在人力資源管理中的重要指導(dǎo)作用，企業(yè)才能夠長期穩(wěn)定地發(fā)展。

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