向運華 王曉慧
(武漢大學(xué)社會保障研究中心,湖北武漢,430072)
隨著互聯(lián)網(wǎng)、智能終端的加速普及和信息技術(shù)的高速發(fā)展,數(shù)據(jù)總量正以前所未有的速度爆炸性增長。海量可得的數(shù)據(jù)成為21世紀(jì)重要的“礦產(chǎn)”與“石油”,推動著時代轉(zhuǎn)型。2012年聯(lián)合國發(fā)布的大數(shù)據(jù)白皮書《大數(shù)據(jù)促發(fā)展:挑戰(zhàn)與機(jī)遇》(Big Data for Development:Challenges&Opportunities)中指出,大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)到來[1]。大數(shù)據(jù)既是一種技術(shù)、一個數(shù)據(jù)集合,一種全新的信息資源,具備大規(guī)模(Volume)、高速度(Velocity)和多種類(Variety)、有價值(Value)和精確(Veracity)等特征,更是一種基于海量數(shù)據(jù)分析所產(chǎn)生的管理理念、決策流程、科學(xué)范式等。近年來,各國政府高度重視大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。2012年美國政府公布《大數(shù)據(jù)研發(fā)計劃》(Big Data Research and Development Initiative),旨在提升利用大量復(fù)雜數(shù)據(jù)集合獲取知識的能力;日本政府啟動新ICT戰(zhàn)略研究,重點關(guān)注“大數(shù)據(jù)應(yīng)用”;歐盟發(fā)布Horizon 2020計劃,促進(jìn)大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展。在我國,十八屆五中全會提出“實施國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略”,2015年印發(fā)《促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動綱要》,為全面推進(jìn)我國大數(shù)據(jù)的發(fā)展和應(yīng)用,加快建設(shè)數(shù)據(jù)強國做出全面部署。大數(shù)據(jù)開始廣泛應(yīng)用于社會各個領(lǐng)域,成為推動經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和社會進(jìn)步的新動力?!坝脭?shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)管理、用數(shù)據(jù)創(chuàng)新”的管理機(jī)制將有效改善社會治理模式。
社會保障制度是保障人民生活、調(diào)節(jié)社會分配的一項基本制度,是公共服務(wù)體系的重要組成部分。中華人民共和國成立70年以來我國社會保障事業(yè)取得了歷史性的突破,實現(xiàn)了保障內(nèi)容從單一到多元的轉(zhuǎn)變,保障覆蓋范圍從城市到農(nóng)村的延伸,保障質(zhì)量從低水平到高層次的提升,初步建成了與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展相適應(yīng)的,內(nèi)含社會保險、社會救濟(jì)、社會福利、優(yōu)撫安置的社會保障體系[2],社會保障數(shù)據(jù)規(guī)模成為世界之最。隨著改革的深入,社會保障統(tǒng)籌層次低、轉(zhuǎn)移接續(xù)過程復(fù)雜、重復(fù)參保、漏報、騙保、社會保障管理機(jī)構(gòu)工作量大、公眾實時查詢困難等問題逐漸暴露。大數(shù)據(jù)時代的到來對我國社會保障事業(yè)的發(fā)展有著重要的意義。如何利用新技術(shù)創(chuàng)新社會保障信息化管理模式,提升社會保障經(jīng)辦能力和服務(wù)能力,成為當(dāng)前學(xué)術(shù)研究和實踐應(yīng)用的重要議題。
近年來,我國關(guān)于大數(shù)據(jù)的研究發(fā)展迅速,學(xué)者關(guān)注大數(shù)據(jù)在公共服務(wù)、教育教學(xué)、社會經(jīng)濟(jì)、圖書館情報服務(wù)、社會治理、價值鏈管理、新聞媒體、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等多領(lǐng)域的應(yīng)用,從多元視角分析大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢及具體應(yīng)用。大數(shù)據(jù)是否在社會保障理論研究中受到重視并得到精準(zhǔn)闡釋,大數(shù)據(jù)技術(shù)主要應(yīng)用在社會保障哪些領(lǐng)域,是否推進(jìn)了社會保障理論研究和實務(wù)工作?目前國內(nèi)對大數(shù)據(jù)在社會保障領(lǐng)域應(yīng)用的綜述性研究文獻(xiàn)較少,缺乏對以往研究的回顧與總結(jié),且多為社會保障某一小范圍的分析研究,對大數(shù)據(jù)在社會保障應(yīng)用的整體狀況把握不夠。全面梳理大數(shù)據(jù)在社會保障各領(lǐng)域應(yīng)用的研究及演化歷程,把握當(dāng)代研究的熱點領(lǐng)域、重點問題、發(fā)展趨勢,從而深入推進(jìn)大數(shù)據(jù)在社會保障領(lǐng)域的研究和應(yīng)用,是本文的研究目的與意義。
隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的興起與發(fā)展,國內(nèi)對大數(shù)據(jù)應(yīng)用于社會保障領(lǐng)域的研究不斷增多??紤]到社會保障的內(nèi)容和學(xué)者對此的不同表述,在中國知網(wǎng)(CNKI)數(shù)據(jù)庫以“KY=(‘大數(shù)據(jù)’+‘大數(shù)據(jù)時代’)AND SU=(‘社會保障’+‘社會福利’+‘救助’+‘社會保險’+‘養(yǎng)老’+‘醫(yī)療服務(wù)’+‘失業(yè)’+‘工傷’+‘生育’+‘扶貧’+‘醫(yī)療保險’+‘醫(yī)?!?”為檢索表達(dá)式,檢索時間為2019年6月4日,共得到513篇期刊論文。剔除新聞性通知、重復(fù)文獻(xiàn)、目錄、編輯寄語等無效文獻(xiàn),最終得到文獻(xiàn)量499篇。
發(fā)文量的年際變化可以直觀反映大數(shù)據(jù)在社會保障領(lǐng)域應(yīng)用的文獻(xiàn)數(shù)量分布情況,間接反映學(xué)者在不同時點對大數(shù)據(jù)在社會保障領(lǐng)域應(yīng)用的重視程度、投入力度。如圖1,2013年至今,關(guān)于大數(shù)據(jù)在社會保障領(lǐng)域應(yīng)用的研究呈上升趨勢。根據(jù)南京大學(xué)公布的最新的CSSCI期刊目錄(含擴(kuò)展版),499篇論文中,CSSCI來源期刊發(fā)文量53篇,占發(fā)文總量的10.6%,表明大數(shù)據(jù)在社會保障領(lǐng)域應(yīng)用的研究正在被更高程度地認(rèn)可。
圖1 大數(shù)據(jù)在社會保障領(lǐng)域應(yīng)用的發(fā)文量年際變化(2019年為預(yù)測值)
2013年產(chǎn)生了有關(guān)大數(shù)據(jù)在社會保障領(lǐng)域應(yīng)用的首篇論文,標(biāo)題為《基于云計算的醫(yī)療大數(shù)據(jù)挖掘平臺》,該論文指出區(qū)域醫(yī)療信息系統(tǒng)中的醫(yī)療數(shù)據(jù)是典型的大數(shù)據(jù),醫(yī)療行業(yè)的大數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用主要表現(xiàn)在建立臨床決策支持系統(tǒng)、提高醫(yī)療數(shù)據(jù)透明度、進(jìn)行醫(yī)學(xué)圖像挖掘、開展DNA分析、改善公眾健康監(jiān)控、結(jié)合云計算提出基于Hadoop生態(tài)環(huán)境搭建醫(yī)療云數(shù)據(jù)挖掘平臺架構(gòu)方面[3]。此后,國內(nèi)學(xué)者在此方面的研究不斷豐富和深入,2015年是一個關(guān)鍵點,之后論文量增幅明顯提升,這得益于國家政策和大數(shù)據(jù)技術(shù)的高速發(fā)展。一方面,2015年9月國務(wù)院發(fā)布《促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動綱要》,強調(diào)大力發(fā)展數(shù)據(jù)技術(shù),在5~10年構(gòu)建以人為本、惠及全民的民生服務(wù)新體系,此后,“十三五”規(guī)劃中提到“實施國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略”,標(biāo)志著大數(shù)據(jù)已被政府納入創(chuàng)新戰(zhàn)略層面,成為國家戰(zhàn)略計劃的核心任務(wù)之一,大數(shù)據(jù)在社會保障領(lǐng)域的應(yīng)用引起更廣泛的關(guān)注與討論。另一方面,2015年深度學(xué)習(xí)等技術(shù)迅速崛起,使計算機(jī)在大量非結(jié)構(gòu)化和二進(jìn)制的數(shù)據(jù)中識別出有用信息,多個創(chuàng)新企業(yè)將其實用化,大數(shù)據(jù)思潮推動產(chǎn)業(yè)全面落地,為深入研究大數(shù)據(jù)在社會保障領(lǐng)域的應(yīng)用奠定了技術(shù)基礎(chǔ)。2018年文獻(xiàn)數(shù)量達(dá)170篇,說明大數(shù)據(jù)在社會保障領(lǐng)域應(yīng)用的研究已成為熱點問題之一。
關(guān)鍵詞是對文獻(xiàn)研究主題的高度提煉與概括,是文獻(xiàn)的核心。關(guān)鍵詞圖譜可以直觀觀測某一研究領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀與變化趨勢,出現(xiàn)頻次較高的關(guān)鍵詞意味著該領(lǐng)域的研究熱點方向和主題。將499篇文獻(xiàn)導(dǎo)入CiteSpace,時間切片(Time Slicing)選擇“From 2013 To 2019”,“Years Per Slice”的值設(shè)為 1 ,選擇標(biāo)準(zhǔn)(Selection Criteria)設(shè)為TOP50,節(jié)點類型(Node Types)設(shè)置為Keyword,選擇關(guān)鍵路徑算法(pathfinder)運行,并將同義詞進(jìn)行合并,最后得到大數(shù)據(jù)在社會保障領(lǐng)域應(yīng)用的研究關(guān)鍵詞聚類圖譜,如圖2所示。
圖2 大數(shù)據(jù)在社會保障領(lǐng)域應(yīng)用的研究關(guān)鍵詞聚類圖譜
節(jié)點的圈層越大意味著出現(xiàn)頻次越多,節(jié)點在圖譜的位置由其中心性決定,中心性越高則節(jié)點位置越趨于中心,意味著對研究方向起控制作用。根據(jù)圖2可知,該領(lǐng)域關(guān)鍵詞數(shù)量較多,說明學(xué)者對大數(shù)據(jù)在社會保障領(lǐng)域應(yīng)用的研究是比較廣泛的,而相對緊密的網(wǎng)絡(luò)圖譜反映出各關(guān)鍵詞之間具有較強的相關(guān)性。除了大數(shù)據(jù)(448)、大數(shù)據(jù)時代(43)、互聯(lián)網(wǎng)+(61)、云計算(18)、信息化(13)、物聯(lián)網(wǎng)(10)、數(shù)據(jù)挖掘(8)、人工智能(7)等背景類、技術(shù)類關(guān)鍵詞外,排名前十的關(guān)鍵詞依次是精準(zhǔn)扶貧(126)、醫(yī)療健康(19)、醫(yī)療衛(wèi)生(17)、智慧醫(yī)療(16)、智慧養(yǎng)老(13)、醫(yī)院(12)、移動醫(yī)療(10)、醫(yī)療服務(wù)(10)、脫貧攻堅(7)、醫(yī)療保險(6),表明大數(shù)據(jù)在社會救助、醫(yī)療、養(yǎng)老方面的應(yīng)用是學(xué)界的研究重點和熱點。
統(tǒng)計分析高被引文獻(xiàn)在一定程度上可以反映某一領(lǐng)域的知識基礎(chǔ)、本質(zhì)內(nèi)容與學(xué)術(shù)發(fā)展脈絡(luò)。如表1所示,高被引文獻(xiàn)集中在精準(zhǔn)扶貧和醫(yī)療健康服務(wù)方面,這源于扶貧和醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)對數(shù)據(jù)的要求較高,將大數(shù)據(jù)應(yīng)用于該領(lǐng)域有很強的迫切性,加上政府的政策導(dǎo)向,該領(lǐng)域較早被研究并不斷深化。
表1 大數(shù)據(jù)在社會保障領(lǐng)域應(yīng)用的高被引文獻(xiàn)
通過高頻關(guān)鍵詞、高被引文獻(xiàn)和核心文獻(xiàn),以及相關(guān)會議學(xué)者們的討論可知,大數(shù)據(jù)在社會保障領(lǐng)域應(yīng)用的研究范圍不斷擴(kuò)展,研究內(nèi)容涉及社會救助、社會保險、社會福利,重點從大數(shù)據(jù)對社會保障的意義,大數(shù)據(jù)在社會保障具體領(lǐng)域的應(yīng)用價值、實踐現(xiàn)狀、面臨的挑戰(zhàn)與可行性路徑等方面展開討論。
越來越多的學(xué)者意識到大數(shù)據(jù)對公共管理、社會治理具有革命性意義,利用大數(shù)據(jù)技術(shù)革新社會保障決策、管理、經(jīng)辦與服務(wù)等公共服務(wù)有其必要性和重要性。
1.利用大數(shù)據(jù)思維和方法是新時代提高社會治理水平的應(yīng)然要求
趙曼認(rèn)為社會轉(zhuǎn)型過程中“新社會空間+新社會人群+‘時間軸’”使得社會治理局面日趨錯綜復(fù)雜,傳統(tǒng)社會治理流程復(fù)雜冗長且效率不高,數(shù)據(jù)鏈難以支撐政務(wù)鏈,新時代大數(shù)據(jù)創(chuàng)新市域社會治理勢在必行,應(yīng)實現(xiàn)由城市管理者主導(dǎo)“社會技術(shù)城市”頂層設(shè)計,著力打破“信息孤島”①該學(xué)者的觀點來自2019年6月1日由教育部人文社會科學(xué)重點研究基地武漢大學(xué)社會保障研究中心主辦的“2019年大數(shù)據(jù)在社會保障中的應(yīng)用國際研討會”。下文中未表明出處的觀點均來自該會議上學(xué)者的發(fā)言。。
范如國指出,隨著“創(chuàng)造性破壞”“顛覆性創(chuàng)新”信息技術(shù)的出現(xiàn),公共秩序由確定性秩序轉(zhuǎn)變?yōu)榛煦缧灾刃?,社會呈現(xiàn)出數(shù)據(jù)化、虛擬化、智能化特征,面臨許多新的、重大而又復(fù)雜的公共管理問題,而數(shù)據(jù)是公共管理的基礎(chǔ),用大數(shù)據(jù)思維和方法推動政府公共決策與服務(wù)水平的整體提升是當(dāng)前公共管理研究的重要內(nèi)容,大數(shù)據(jù)是復(fù)雜社會系統(tǒng)進(jìn)行價值挖掘與行為預(yù)決策分析的有效技術(shù)方法,給人類的預(yù)測、決策與分析帶來三個方面的轉(zhuǎn)變。
2.大數(shù)據(jù)技術(shù)對社會保障學(xué)術(shù)研究與實務(wù)工作具有革命性意義
王增文指出,當(dāng)前社會保障學(xué)界和實務(wù)界面臨著全新的技術(shù)環(huán)境,數(shù)據(jù)來源越來越多樣化,數(shù)據(jù)類型越來越豐富,數(shù)據(jù)量呈爆炸式增長,社會保障問題域不斷拓展。新技術(shù)環(huán)境下社會保障研究應(yīng)該重視數(shù)據(jù)驅(qū)動與建模驅(qū)動相結(jié)合、空間研究與時間序列分析相結(jié)合、整體探索與部分研究相結(jié)合,關(guān)注社會保障領(lǐng)域的科學(xué)想象。
林義認(rèn)為,社會保障大數(shù)據(jù)貫穿社會保障服務(wù)的全領(lǐng)域、全過程,數(shù)字社保極大拓展和提升了社會保障的服務(wù)空間與服務(wù)績效,大數(shù)據(jù)為社會保障決策制定提供了權(quán)衡和測度社保各行為主體相關(guān)訴求、利益、價值及不同情感偏好的數(shù)據(jù),有利于做出更加周全的社會保障決策,實現(xiàn)社會保障決策的優(yōu)化。
吳偉東以澳門與內(nèi)地社會保障合作為例,指出大數(shù)據(jù)的使用對于合作區(qū)域的社會保障財務(wù)平衡有重要的影響。
3.促進(jìn)大數(shù)據(jù)在社會保障領(lǐng)域應(yīng)用需要選取合適的路徑
張學(xué)華等認(rèn)為,民生保障領(lǐng)域已經(jīng)具備大數(shù)據(jù)應(yīng)用的必要條件,大數(shù)據(jù)的應(yīng)用應(yīng)以提高基層民生利益補給水平、民生服務(wù)供給能力和社會救助資源配置能力為目標(biāo),在構(gòu)建統(tǒng)一的民生保障大數(shù)據(jù)模型、設(shè)計數(shù)據(jù)資源統(tǒng)一編碼體系、繪制民生保障對象全息畫像、搭建大數(shù)據(jù)分析平臺等方面攻克關(guān)鍵技術(shù)。此外,他還闡釋了民生保障大數(shù)據(jù)在社會救助、社會服務(wù)統(tǒng)計評估、民生問題跟蹤分析和社會安全監(jiān)測預(yù)警方面的典型應(yīng)用情況[4]。
孫潔認(rèn)為,政府是信息資源的最大擁有者,抓住大數(shù)據(jù)技術(shù)快速發(fā)展的契機(jī),創(chuàng)新社會管理和服務(wù)應(yīng)用是政府部門面臨的新課題。基于社會保障信息天然的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性特性,針對社會保障制度運營中出現(xiàn)的問題,政府部門應(yīng)制訂社會保障大數(shù)據(jù)研究與開發(fā)計劃,建立基于數(shù)據(jù)研究的社會保障預(yù)警機(jī)制和一套覆蓋全部實有人口的動態(tài)信息管理體系[5]。
郜凱英、楊宜勇通過AHP分析指出,進(jìn)入大數(shù)據(jù)時代后我國社會保障信息管理平臺及技術(shù)不能滿足參保人數(shù)激增所帶來的海量信息的存儲,信息安全水平亟待提高,人才隊伍還需繼續(xù)完善,建議依托云計算技術(shù)完善社會保障信息系統(tǒng)平臺建設(shè),加強宏觀決策支持系統(tǒng)建設(shè),完善社會保障信息安全防護(hù)措施,建設(shè)社會保障領(lǐng)域復(fù)合專業(yè)型人才隊伍[6]。
蘇曄提出Web 2.0技術(shù)下智慧社保的服務(wù)創(chuàng)新機(jī)制,突出手機(jī)社保的全面服務(wù)創(chuàng)新和大數(shù)據(jù)社保信息全面應(yīng)用,以社會保障信息化提升公共服務(wù)質(zhì)量。針對智慧社保在智慧程度、發(fā)展水平、軟硬件環(huán)境方面存在的不足,建議重點做好三方面的工作:開發(fā)Web 2.0功能,推進(jìn)智慧社保業(yè)務(wù)創(chuàng)新;消除“數(shù)字鴻溝”,促進(jìn)智慧社保均衡發(fā)展;加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),實施人員法律法規(guī)保障[7]。
大數(shù)據(jù)技術(shù)對于社會救助的精準(zhǔn)化有著重要的意義。一方面,大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使貧困人員信息真實準(zhǔn)確,促進(jìn)精準(zhǔn)識別;另一方面,大數(shù)據(jù)分析技術(shù)可以發(fā)現(xiàn)貧困人員家庭特征、致貧原因和個人能力等,實現(xiàn)精準(zhǔn)幫扶,并通過動態(tài)監(jiān)控提供精準(zhǔn)保障。精準(zhǔn)扶貧社會大背景下,大數(shù)據(jù)技術(shù)在社會救助中的應(yīng)用已成為學(xué)者們討論的熱點。
1.大數(shù)據(jù)對實現(xiàn)脫貧攻堅戰(zhàn)略目標(biāo)的重要價值
馬山虎、石欣鷺等多位學(xué)者指出,大數(shù)據(jù)技術(shù)對于精準(zhǔn)扶貧戰(zhàn)略的落實有重要的意義,通過大數(shù)據(jù)可以找準(zhǔn)扶貧工作的突破口和著力點,精準(zhǔn)發(fā)力,能夠精準(zhǔn)把握致貧原因,實現(xiàn)對扶貧工作的精準(zhǔn)監(jiān)測、實時追蹤和動態(tài)調(diào)整[8-9]。
2.大數(shù)據(jù)技術(shù)在精準(zhǔn)扶貧中的具體應(yīng)用
鄭瑞強、曹國慶指出,資源投入和瞄準(zhǔn)效率是影響扶貧效果的兩大因素,新常態(tài)下扶貧開發(fā)速度趨緩與扶貧資源邊際效益遞減現(xiàn)象明顯?;诨ヂ?lián)網(wǎng)的歷年扶貧工作的數(shù)據(jù)積累和逐步完善的數(shù)據(jù)挖掘分析技術(shù)與環(huán)境為精準(zhǔn)扶貧提供了數(shù)據(jù)支持,“十三五”期間應(yīng)通過準(zhǔn)確把握貧困人群發(fā)展意愿來實施精準(zhǔn)扶貧,實施適度競爭式扶貧戰(zhàn)略,優(yōu)化扶貧資源運作與傳遞,注重“組合式”發(fā)展扶持模式創(chuàng)新,提高貧困人口資源承接水平[10]。
莫光輝等指出,傳統(tǒng)扶貧開發(fā)模式正面臨技術(shù)落后、數(shù)據(jù)失真、資源分散等困境,大數(shù)據(jù)技術(shù)對精準(zhǔn)扶貧進(jìn)程的績效影響顯著。大數(shù)據(jù)扶貧平臺建構(gòu)是精準(zhǔn)扶貧實踐的新模式,應(yīng)創(chuàng)新大數(shù)據(jù)視域下的精準(zhǔn)脫貧實踐路徑,深入推進(jìn)大數(shù)據(jù)技術(shù)在扶貧開發(fā)領(lǐng)域的全面應(yīng)用,實現(xiàn)大數(shù)據(jù)減貧脫貧[11-12]。
季飛、楊康認(rèn)為,加強資源整合、增加貧困者的自主選擇性以實現(xiàn)供需對接是破除當(dāng)前反貧困治理困境的關(guān)鍵,有效利用大數(shù)據(jù)技術(shù),實現(xiàn)數(shù)據(jù)云系統(tǒng)、行政調(diào)配系統(tǒng)、資源整合系統(tǒng)及組織分化系統(tǒng)的有效運行可以有效化解貧困治理難題[13]。
李政蓉、郭喜指出,新時代大數(shù)據(jù)已成為實現(xiàn)脫貧攻堅的重要手段,可以破解識貧質(zhì)量不高、扶貧過程不連貫、扶貧精準(zhǔn)度不夠等傳統(tǒng)貧困治理困境,使扶貧模式精準(zhǔn)化、格局網(wǎng)絡(luò)化、決策智能化,精準(zhǔn)扶貧的實現(xiàn)一方面要通過對CTUS(China Time Use Survey,中國時間利用調(diào)查)中貧困人口時間利用的分析,展現(xiàn)其真實生活現(xiàn)狀,從小數(shù)據(jù)擴(kuò)展到大數(shù)據(jù),另一方面運用大數(shù)據(jù)手段,實現(xiàn)對貧困人口的原因分析、扶貧方案的精準(zhǔn)優(yōu)化、扶貧過程中的利益博弈、脫貧人口的持續(xù)追蹤等功能。
3.大數(shù)據(jù)應(yīng)用于社會救助過程中存在的問題與應(yīng)對策略
林閩鋼歸納列舉了當(dāng)前社會救助領(lǐng)域公開和非公開數(shù)據(jù)庫的具體情況,并以江蘇省為例介紹了目前大數(shù)據(jù)在社會救助領(lǐng)域的應(yīng)用情況,即通過多部門聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,指出未來利用大數(shù)據(jù)開展救助瞄準(zhǔn)的可能方案——會診室救助與智慧救助3.0。
章昌平、林濤研究發(fā)現(xiàn),精準(zhǔn)扶貧研究和實踐的數(shù)據(jù)采集與分析、大數(shù)據(jù)管理存在一系列問題,為此引入生態(tài)學(xué)中的“生境”概念,以貧困人口為中心實施大數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)整合措施,形成基于業(yè)務(wù)流程的精準(zhǔn)扶貧大數(shù)據(jù)管理平臺的互補的橫向整合方案,提出了利用“生境”塊數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)扶貧開發(fā)的五種應(yīng)用場景設(shè)想[14]。
醫(yī)療數(shù)據(jù)量龐大,而醫(yī)療數(shù)據(jù)的質(zhì)量不僅影響到醫(yī)療保險支付、醫(yī)院的診療,也深刻影響著公眾的身體健康水平,故學(xué)者們對醫(yī)療大數(shù)據(jù)的研究開始時間較早。2014年以來健康大數(shù)據(jù)、智慧醫(yī)療相關(guān)的政策陸續(xù)出臺,政府出臺“46312”工程①2014年前國家衛(wèi)計委制定的“46312”工程是指建設(shè)國家級、省級、地級市、縣級4級衛(wèi)生信息平臺,依托于電子健康檔案和電子病歷,支撐公共衛(wèi)生、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療保障、藥品管理、計劃生育、綜合管理等6項業(yè)務(wù)應(yīng)用,構(gòu)建電子監(jiān)控檔案數(shù)據(jù)庫、電子病歷數(shù)據(jù)庫、全員人口個案數(shù)據(jù)庫,建立一個安全的衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò),加強衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)體系和安全體系建設(shè)。并構(gòu)建出醫(yī)療大數(shù)據(jù)發(fā)展的宏偉藍(lán)圖,黨的十九大又將健康中國建設(shè)提升至國家戰(zhàn)略地位,學(xué)者們對大數(shù)據(jù)在醫(yī)療服務(wù)中應(yīng)用的探索不斷加深。
1.大數(shù)據(jù)在醫(yī)保治理和公共健康中的多重功能
申曙光、曾望峰具體分析了大數(shù)據(jù)在醫(yī)保治理中的價值,認(rèn)為大數(shù)據(jù)在醫(yī)保治理中的具體應(yīng)用表現(xiàn)在以下幾方面:推進(jìn)異地就醫(yī),提高醫(yī)保統(tǒng)籌水平;發(fā)展第三方結(jié)算,實現(xiàn)醫(yī)保費用的智能審核;開展醫(yī)保實時監(jiān)管服務(wù),實現(xiàn)醫(yī)保治理決策科學(xué)化;推進(jìn)醫(yī)保、醫(yī)療與醫(yī)藥的數(shù)據(jù)共享,實現(xiàn)“三醫(yī)聯(lián)動”;智能化布局醫(yī)療資源,促進(jìn)分級診療;追蹤記錄健康數(shù)據(jù),實現(xiàn)個體健康管理。現(xiàn)階段必須通過規(guī)范制度、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、開放市場等策略統(tǒng)籌規(guī)劃大數(shù)據(jù)的發(fā)展,有步驟地推進(jìn)大數(shù)據(jù)在醫(yī)保治理中的應(yīng)用[15]。
田海平認(rèn)為,大數(shù)據(jù)時代通過數(shù)字化人體推進(jìn)醫(yī)學(xué)健康革命,“個體化醫(yī)學(xué)”將成為常規(guī)醫(yī)療技術(shù)發(fā)展的方向。大數(shù)據(jù)時代的健康革命凸顯了公共健康作為善物的特殊道德的重要性,強調(diào)共享的和健康人文的生命倫理尺度以及個人醫(yī)療服務(wù)方面的健康理念,但也面臨三大挑戰(zhàn),即個人隱私和信息安全、數(shù)據(jù)主義對醫(yī)學(xué)人道主義的質(zhì)疑、數(shù)字鴻溝或價值鴻溝[16-17]。
2.大數(shù)據(jù)在醫(yī)療服務(wù)中的具體應(yīng)用
褚福靈指出,我國醫(yī)療資源浪費占醫(yī)療總費用的30%以上,粗放的醫(yī)保費用總額控制帶來諸多問題,亟須云計算與大數(shù)據(jù)技術(shù)助力醫(yī)保支付與監(jiān)控改革,應(yīng)通過利用新架構(gòu)服務(wù)器群、新一代網(wǎng)絡(luò)存儲系統(tǒng)、新一代網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備、新型計算單元等技術(shù)構(gòu)建大數(shù)據(jù)技術(shù)支撐的“自動運算、時時預(yù)警、智能評價”新型醫(yī)保數(shù)據(jù)中心,實現(xiàn)醫(yī)保費用科學(xué)分配、有效監(jiān)控、實時評價的運行機(jī)制。
翟紹果、陳興怡指出,大數(shù)據(jù)在醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)保治理中的應(yīng)用要把握三個關(guān)鍵:一要確立以數(shù)據(jù)技術(shù)媒介為基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)為形態(tài)、政策支持為本質(zhì)的應(yīng)用邏輯;二要通過從信息整合到數(shù)據(jù)集成、從數(shù)據(jù)互聯(lián)到資源互通、從數(shù)據(jù)共享到健康共享的應(yīng)用路徑,實現(xiàn)對醫(yī)療健康數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化、動態(tài)化和智能化應(yīng)用;三要構(gòu)建以信息安全化維護(hù)為前提、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化管理為保障、數(shù)字化創(chuàng)新為動力的應(yīng)用支撐機(jī)制,提升醫(yī)療資源配置的能力,增進(jìn)醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量,優(yōu)化醫(yī)保治理的功能,建成從應(yīng)用大數(shù)據(jù)到共享大健康的醫(yī)療、醫(yī)保大數(shù)據(jù)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)[18]。
張會平、湯志偉在美國健康信息共享治理情況的基礎(chǔ)上指出,我國健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)的發(fā)展應(yīng)該基于價值的支付體系,破解醫(yī)療資源分布不均衡的難題,優(yōu)化政策和平臺設(shè)計[19]。
劉凱認(rèn)為,大數(shù)據(jù)技術(shù)為政策評估提供了新數(shù)據(jù)源、新方法論、新分析技術(shù),通過整合宏觀政策數(shù)據(jù)庫和微觀調(diào)查數(shù)據(jù)庫,分析了醫(yī)保支付改革效果,發(fā)現(xiàn)總額預(yù)付、按床日付費、按病種付費三種支付方式各有利弊,指出計算社會科學(xué)成為新的潮流,應(yīng)利用大數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)爬蟲、文本分析、機(jī)器學(xué)習(xí)等新技術(shù)建立一套全覆蓋的醫(yī)療政策數(shù)據(jù)庫并評估政策效果。
3.大數(shù)據(jù)技術(shù)在重構(gòu)醫(yī)療服務(wù)過程中出現(xiàn)的主要問題
傅征指出,大數(shù)據(jù)為重構(gòu)現(xiàn)行醫(yī)療服務(wù)模式提供了技術(shù)支持,加速了傳統(tǒng)醫(yī)療險向個性化健康管理的轉(zhuǎn)變。然而當(dāng)前運用大數(shù)據(jù)技術(shù)重構(gòu)醫(yī)療服務(wù)模式面臨一系列問題,主要表現(xiàn)在醫(yī)療數(shù)據(jù)整合困難、醫(yī)療數(shù)據(jù)存儲存在技術(shù)瓶頸、醫(yī)療數(shù)據(jù)產(chǎn)權(quán)問題突出、復(fù)合型人才匱乏等方面,建議制定專門的《醫(yī)療保障法》和關(guān)于“智慧醫(yī)療”服務(wù)平臺的國家級行動規(guī)劃,實現(xiàn)“一卡通”“一本通”“一單通”,培養(yǎng)智慧醫(yī)療復(fù)合型人才。
劉振宇指出,健康大數(shù)據(jù)具有數(shù)據(jù)量大、數(shù)據(jù)種類多、數(shù)據(jù)產(chǎn)生快、數(shù)據(jù)處理快和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)缺乏的特點,我國健康大數(shù)據(jù)發(fā)展面臨的困境主要體現(xiàn)在以下幾方面:醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間、醫(yī)療機(jī)構(gòu)與社會公眾之間數(shù)據(jù)壁壘深厚;健康大數(shù)據(jù)權(quán)屬模糊;健康大數(shù)據(jù)存在安全問題和隱私問題。他還提出了基于4NF模式打造健康大數(shù)據(jù)的智能分級診療應(yīng)用模式及方案。
人口老齡化是21世紀(jì)我國社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨的重大挑戰(zhàn),隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與社會的進(jìn)步,老年人不僅關(guān)心養(yǎng)老金待遇水平,且對高效、優(yōu)質(zhì)與便捷的養(yǎng)老服務(wù)的需求逐漸凸顯。學(xué)者們開始就大數(shù)據(jù)在養(yǎng)老保險制度、養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用開展研究。隨著《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動計劃(2017—2020年)》的印發(fā)、“推進(jìn)信息技術(shù)支撐健康養(yǎng)老發(fā)展,發(fā)展智慧健康養(yǎng)老新業(yè)態(tài)”被列為“十三五”健康老齡化規(guī)劃的重點任務(wù)和重點工程,對大數(shù)據(jù)背景下智慧養(yǎng)老服務(wù)的研究也日益增多。
1.大數(shù)據(jù)時代養(yǎng)老保險制度發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
殷寶明認(rèn)為,數(shù)字時代養(yǎng)老金管理既有機(jī)遇也面臨挑戰(zhàn)。數(shù)字技術(shù)可以增強養(yǎng)老金產(chǎn)品的推廣效果,提高養(yǎng)老金管理效率,提升養(yǎng)老金監(jiān)管效能,但同時也將加劇市場競爭,增加系統(tǒng)風(fēng)險和監(jiān)管壓力。
邱玉慧、呂天陽、楊蘊毅突破了以往主要依據(jù)一個統(tǒng)籌地域全體享受待遇人員的平均養(yǎng)老金和養(yǎng)老金上調(diào)平均比例作為論證基礎(chǔ)帶來的局限,利用社會保險信息系統(tǒng)中參保人員的微觀大數(shù)據(jù),運用可視化技術(shù)提煉了X省14個統(tǒng)籌地域239萬人的信息,研究發(fā)現(xiàn),目前企業(yè)基本養(yǎng)老保險金調(diào)整機(jī)制在拉大養(yǎng)老金分配,海量微觀的社保大數(shù)據(jù)在評價養(yǎng)老金調(diào)整現(xiàn)狀、評估不同待遇調(diào)整方案等方面具有獨特的優(yōu)勢[20]。
高端君認(rèn)為,我國養(yǎng)老保險轉(zhuǎn)移接續(xù)模式存在制度銜接障礙、統(tǒng)籌區(qū)域間利益沖突、透明度不高、便攜性不夠以及繳費碎片化等問題,指出應(yīng)借助大數(shù)據(jù)技術(shù),采取“技術(shù)創(chuàng)新倒推制度改革”的思路,改造養(yǎng)老保險轉(zhuǎn)移接續(xù)模式,實現(xiàn)養(yǎng)老保險“一號通行、分段管理、自動結(jié)算、匯總領(lǐng)取”的智能化養(yǎng)老保險模式[21]。
蔣軍成通過分析當(dāng)前和未來一段時間內(nèi)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌社會養(yǎng)老保險制度的財力可行性發(fā)現(xiàn),在大數(shù)據(jù)精算平衡下,現(xiàn)行財力滿足社會養(yǎng)老保險制度城鄉(xiāng)統(tǒng)籌的充分性條件,但要實現(xiàn)遠(yuǎn)期社會養(yǎng)老保險制度城鄉(xiāng)一體化,還需要具備實現(xiàn)養(yǎng)老金內(nèi)外精算平衡等前提條件。
2.大數(shù)據(jù)支持下智慧養(yǎng)老信息平臺建設(shè)與服務(wù)供給
郭驊、屈芳指出,構(gòu)建以信息為基礎(chǔ)、以知識為核心、面向業(yè)務(wù)的智慧養(yǎng)老平臺對智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有重要意義,該平臺具有互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的特征,由技術(shù)平臺和市場平臺組成,前者支撐海量終端的連接管理和異構(gòu)環(huán)境的數(shù)據(jù)融合,后者支撐多邊市場的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和產(chǎn)品服務(wù)的整合供給,兩者共同促進(jìn)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展[22]。
曹艷春指出,老年長期照護(hù)事業(yè)需要大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持,可借助大數(shù)據(jù)進(jìn)行照護(hù)服務(wù)分級,建設(shè)綜合性服務(wù)平臺,實現(xiàn)虛擬與實體結(jié)合的長期照護(hù)服務(wù)需求與供給的信息化對接,建立無縫對接的分層次篩選的逐級流動機(jī)制,從而實現(xiàn)智能養(yǎng)老。
大數(shù)據(jù)既是解決救助、養(yǎng)老、醫(yī)療等基礎(chǔ)性民生問題的重要支撐,也是改善公共服務(wù)質(zhì)量、提高民生福祉的重要手段,對社會福利領(lǐng)域也起到十分重要的作用。
何大安、許益懷分析指出,政府通過大數(shù)據(jù)的搜集、整合、分類、加工和處理,利用云平臺和機(jī)器學(xué)習(xí)等人工智能手段,可以大大提高福利經(jīng)濟(jì)政策的效用函數(shù)[23]。
Julian Chun-Chung Chow認(rèn)為,大數(shù)據(jù)技術(shù)有助于使資源配置由主觀經(jīng)驗走向客觀數(shù)據(jù)分析,從而有利于更準(zhǔn)確地把握農(nóng)村地區(qū)留守兒童發(fā)展的現(xiàn)狀與趨勢,將社會數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為社會福利。政府大數(shù)據(jù)支持下,提升中國農(nóng)村留守兒童福利應(yīng)該以家庭為單位建構(gòu)大數(shù)據(jù)平臺,針對不同地區(qū)的留守兒童提供精準(zhǔn)的服務(wù)。
吳帆認(rèn)為,大數(shù)據(jù)對于兒童照料有著重要意義,可以基于住所和工作場所的路線圖大數(shù)據(jù)設(shè)置托育機(jī)構(gòu),利用“互聯(lián)網(wǎng)+”建設(shè)托育服務(wù)信息平臺,以減輕家庭照顧負(fù)擔(dān)。
本文通過文獻(xiàn)梳理和深度研讀,宏觀把握目前學(xué)術(shù)界有關(guān)大數(shù)據(jù)與社會保障的研究態(tài)勢,歸納出當(dāng)前研究聚焦的主要內(nèi)容,是大數(shù)據(jù)與社會保障學(xué)術(shù)研究成果的階段性總結(jié),也是對社會發(fā)展與現(xiàn)實需求的一種學(xué)理性回應(yīng)。當(dāng)前研究呈現(xiàn)以下三個特征:一是研究對象不斷拓展,從醫(yī)療大數(shù)據(jù)、精準(zhǔn)扶貧擴(kuò)展到養(yǎng)老保險與服務(wù),以及其他公共服務(wù)。對大數(shù)據(jù)應(yīng)用于社會保障建設(shè)的現(xiàn)實意義和重要價值達(dá)成了一定的共識,大數(shù)據(jù)應(yīng)用于社會保障各領(lǐng)域的研究在量上取得了可喜的成績,研究問題不斷細(xì)化、深化,涉及對象不斷增多,反映了不斷變化的外部環(huán)境。二是研究內(nèi)容逐漸豐富,從初始的大數(shù)據(jù)與社會保障某領(lǐng)域的概念界定、大數(shù)據(jù)應(yīng)用的必要與重要性等逐漸擴(kuò)展到大數(shù)據(jù)的來源、信息平臺的搭建、管理體制的革新,以及利用大數(shù)據(jù)評價和預(yù)測政策效果等方面,研究主題不斷擴(kuò)展,更加關(guān)注研究結(jié)果的可落地性,服務(wù)于實務(wù)界。三是研究方法更加多元,從簡單的理論闡述到海量數(shù)據(jù)的挖掘、多種計量方法的應(yīng)用,大數(shù)據(jù)在社會保障領(lǐng)域的質(zhì)性研究與量化研究并進(jìn)。對問題的分析越來越深入,對問題的診斷結(jié)果也更加科學(xué),結(jié)論更具參考價值。
大數(shù)據(jù)支持下社會保障研究雖在國內(nèi)初見成效,但發(fā)展仍不成熟。第一,學(xué)科融合度不足,缺乏一致認(rèn)可的“學(xué)科槽”與話語共識。大數(shù)據(jù)應(yīng)用于社會保障領(lǐng)域是一個跨學(xué)科融合的過程,涉及管理學(xué)、計算機(jī)科學(xué)、醫(yī)學(xué)、社會學(xué)等[24-25],然而目前國內(nèi)大數(shù)據(jù)與社會保障的合作研究較少,各學(xué)者“單打獨斗”,跨學(xué)科、跨地區(qū)的研究共同體尚未形成,缺乏必要的理論共識和對話,難以形成關(guān)于大數(shù)據(jù)應(yīng)用于社會保障的較為完整的理論框架,進(jìn)而降低了研究的生命力。第二,研究深度不夠。大多數(shù)研究仍然集中在大數(shù)據(jù)對社會保障影響或作用的理論性探討上,描述性質(zhì)的篇幅相對較大且重復(fù)性較高,實際應(yīng)用案例較少,雖然許多學(xué)者對如何應(yīng)用大數(shù)據(jù)提出建議或構(gòu)想,但真正的實踐效果仍有待于進(jìn)一步研究。第三,研究缺乏對大數(shù)據(jù)應(yīng)用于社會保障領(lǐng)域所引發(fā)的新問題的探討。數(shù)據(jù)收集與應(yīng)用過程中不容忽視的是隱私與倫理問題。數(shù)據(jù)如何收集?當(dāng)下如何實現(xiàn)數(shù)據(jù)互通?數(shù)據(jù)的管理權(quán)、使用權(quán)如何限定?數(shù)據(jù)的安全性如何保證?由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展和收入水平不同,大數(shù)據(jù)的應(yīng)用是否會加劇地區(qū)間的資源分配不公問題?新技術(shù)沖擊下社會保障經(jīng)辦人員和服務(wù)人員工作如何重構(gòu)?諸多問題將伴隨大數(shù)據(jù)的應(yīng)用涌現(xiàn)出來,如何為大數(shù)據(jù)應(yīng)用構(gòu)建良好的外部環(huán)境和機(jī)制,解決好上述潛在問題,需要學(xué)者們深入研究。
綜上所述,大數(shù)據(jù)在社會保障領(lǐng)域的應(yīng)用已經(jīng)從個別嘗試發(fā)展為“遍地開花”,在多方面取得了突破。關(guān)于大數(shù)據(jù)應(yīng)用于社會保障領(lǐng)域的研究伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展和實際應(yīng)用的增多而不斷加深,學(xué)者們開始重視大數(shù)據(jù)給社會保障事業(yè)發(fā)展帶來的研究范式的轉(zhuǎn)換與研究方法的變革。針對當(dāng)前研究的不足,為進(jìn)一步挖掘大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用價值和服務(wù)功能,使其服務(wù)于社會保障事業(yè)的發(fā)展,未來研究應(yīng)重點關(guān)注以下幾點。
第一,加強理論研究,助力實踐應(yīng)用?;A(chǔ)理論對我國大數(shù)據(jù)在社會保障領(lǐng)域的應(yīng)用有指導(dǎo)性意義,應(yīng)立足并發(fā)展既有大數(shù)據(jù)和社會保障兩者的理論,構(gòu)建獨特的、完整的學(xué)術(shù)話語體系,特別是圍繞基礎(chǔ)概念、大數(shù)據(jù)應(yīng)用基本原則、技術(shù)倫理等方面達(dá)成學(xué)術(shù)共識,以完備的理論體系促進(jìn)學(xué)者在大數(shù)據(jù)社會保障基本內(nèi)涵、實現(xiàn)路徑、管理重構(gòu)等問題上開展學(xué)術(shù)探索與交流。理論研究指導(dǎo)社會保障實務(wù)工作,實務(wù)工作反過來豐富實證研究,并對預(yù)設(shè)方案進(jìn)行佐證與修訂,從而實現(xiàn)理論到實踐、宏觀到微觀各類研究共同發(fā)展。
第二,樹立開放性思維,推動多學(xué)科性研究的融合。一方面,大數(shù)據(jù)時代社會保障事業(yè)的發(fā)展涉及諸多學(xué)科,而當(dāng)前研究僅集中在社會學(xué)、管理學(xué)的領(lǐng)域,應(yīng)進(jìn)一步拓展學(xué)科視角,形成多學(xué)科的綜合性研究態(tài)勢。大數(shù)據(jù)時代社會保障研究可以從計算科學(xué)視角討論大數(shù)據(jù)具體如何應(yīng)用到社會保障不同的領(lǐng)域,從經(jīng)濟(jì)學(xué)視角探討社會保障資源的再配置,從法學(xué)視角探討大數(shù)據(jù)應(yīng)用引發(fā)的隱私與倫理問題,從政治學(xué)視角研究大數(shù)據(jù)時代社會保障的政策邏輯,從統(tǒng)計學(xué)視角利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行實證分析。另一方面,消除學(xué)科壁壘,不同學(xué)科的學(xué)者要加強合作,打造跨學(xué)科、跨地區(qū)的研究共同體,利用各自優(yōu)勢開展學(xué)科交叉合作,提高研究的實踐價值。
第三,拓寬研究主題,促進(jìn)研究內(nèi)容的多維深化。加強宏觀研究與微觀個體研究相結(jié)合,用宏觀研究為大數(shù)據(jù)的應(yīng)用提供方向性引導(dǎo),用微觀數(shù)據(jù)剖析大數(shù)據(jù)應(yīng)用給參保個體、貧困者帶來的福利或隱憂。深入挖掘與分析大數(shù)據(jù)應(yīng)用與社會保障涉及的具體技術(shù)難題和社會問題,如數(shù)據(jù)整合方式、存儲能力和存儲結(jié)構(gòu),云計算、MapReduce、Hadoop和數(shù)據(jù)挖掘等大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)融合問題,微觀社會個體的多元化需求,社會保障服務(wù)創(chuàng)新,倫理困境的解決等。此外,比較不同領(lǐng)域大數(shù)據(jù)應(yīng)用的異同,互相借鑒經(jīng)驗,同時在充分了解我國社會保障和大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展情況的基礎(chǔ)上,拓展國際視野,開展引介性研究,吸取國外先進(jìn)的理念和研究經(jīng)驗。
大數(shù)據(jù)時代的到來為社會保障事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了全新的機(jī)遇,也帶來了挑戰(zhàn)。隨著云計算、物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)挖掘、人工智能等技術(shù)的發(fā)展和完善,大數(shù)據(jù)在社會保障領(lǐng)域的應(yīng)用將越來越廣泛,相關(guān)的研究也會越來越全面和深入,我國的社會保障事業(yè)也會在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下不斷提高保障水平,為公眾提供更為科學(xué)、高效的社會保障服務(wù)。