劉深璟

（深圳少年兒童圖書館，廣東 深圳 518000）

現(xiàn)代智慧化圖書館取代傳統(tǒng)形式的圖書館是人工智能發(fā)展與普及背景下的必然趨勢(shì)。人工智能在圖書館建設(shè)中的應(yīng)用必將顛覆傳統(tǒng)模式，將現(xiàn)代圖書館推向新的時(shí)代。

一、智慧圖書館：人工智能時(shí)代的新方向

談到智慧圖書館，我們首先要了解智慧圖書館的概念，智慧圖書館即基于物聯(lián)網(wǎng)以及各種智能化設(shè)備的應(yīng)用的新型圖書館。相比于傳統(tǒng)形式上的圖書館，智慧圖書館在各種服務(wù)上都更加的智能化、人性化，服務(wù)效率也更高。智慧圖書館是圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展的方向，也是大背景下圖書館發(fā)展的必然趨勢(shì)。

（一）人工智能技術(shù)驅(qū)動(dòng)圖書館智慧化

近些年來，人工智能技術(shù)越來越成熟，人工智能的時(shí)代真正來臨了。大數(shù)據(jù)以及智能化設(shè)備是人工智能時(shí)代的代表技術(shù)，這些技術(shù)推動(dòng)了信息化社會(huì)的發(fā)展，將整個(gè)世界緊緊聯(lián)系在了一起[1]。目前，大數(shù)據(jù)也是國內(nèi)外眾多研究人員的關(guān)注點(diǎn)。物聯(lián)網(wǎng)以及大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展應(yīng)用為信息互聯(lián)互動(dòng)創(chuàng)造了很好的條件，用戶能夠更加方便快捷地獲取信息，查找自己所需要的資料數(shù)據(jù)。早前，傳統(tǒng)圖書館是人們獲取信息的主要平臺(tái)，作為一個(gè)信息中心長(zhǎng)久占據(jù)著重要的地位。但是，隨著人工智能及大數(shù)據(jù)時(shí)代的降臨，傳統(tǒng)圖書館跌落神壇，為了改變傳統(tǒng)圖書館沒落的窘境，相關(guān)人員必須為圖書館的發(fā)展灌入時(shí)代的新技術(shù)，全面促進(jìn)圖書館的轉(zhuǎn)型發(fā)展。具體來說，在服務(wù)方面，圖書館應(yīng)改變以往的服務(wù)模式，積極地調(diào)整完善自身的服務(wù)策略，以人工智能技術(shù)來加持圖書館的智慧化服務(wù)。只有這樣，圖書館才能在這個(gè)信息化時(shí)代不被淘汰，才能與時(shí)俱進(jìn)，獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

（二）圖書館智慧化轉(zhuǎn)型是自身發(fā)展需求

在人工智能的時(shí)代，傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式已經(jīng)不能滿足人們的需求，傳統(tǒng)圖書館理念也不符合當(dāng)前社會(huì)的多元化發(fā)展趨勢(shì)，圖書館建設(shè)要與時(shí)俱進(jìn)，就需要在自身的建設(shè)中融入更多的智能化的服務(wù)[2]。這不僅僅是服務(wù)理念的升級(jí)轉(zhuǎn)型，也要加上圖書館各種硬件設(shè)施的升級(jí)，只有這樣才能將傳統(tǒng)圖書館打造成為一個(gè)現(xiàn)代化的智慧圖書館。借助當(dāng)下最熱門人工智能技術(shù)來改善圖書館的服務(wù)，從圖書館自身的服務(wù)來看，也能夠極大地提高圖書館的服務(wù)效率，幫助圖書館方面拓展自身業(yè)務(wù)，推動(dòng)信息化建設(shè)。2018年，習(xí)近平總書記在兩院院士的會(huì)議上也指出，新一輪的科學(xué)技術(shù)與產(chǎn)業(yè)技術(shù)革命已經(jīng)來臨，這是一個(gè)千載難逢的機(jī)遇，是一個(gè)必須把握好的機(jī)遇。面對(duì)這個(gè)難得的機(jī)遇，圖書館要在其中獲得發(fā)展，要搶占發(fā)展的先機(jī)，就要積極推進(jìn)智慧圖書館的建設(shè)，積極推動(dòng)圖書館的轉(zhuǎn)型跨越式發(fā)展，打造一個(gè)更加人性化、智能化的現(xiàn)代圖書館。

（三）用戶需求轉(zhuǎn)變促進(jìn)圖書館服務(wù)升級(jí)

圖書館的服務(wù)是基于用戶的具體需求的，用戶的需求對(duì)圖書館發(fā)展有一定的促進(jìn)作用，從某種意義上來講，用戶需求才是圖書館發(fā)展進(jìn)步的動(dòng)力源泉。當(dāng)今社會(huì)，智能化設(shè)備已經(jīng)普及開來，移動(dòng)終端為人們的生活增添了許多便利，人們對(duì)傳統(tǒng)的物理圖書館的需求正在降低，用戶去圖書館的頻率也呈下降趨勢(shì)。這就說明了，傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式已經(jīng)不符合這個(gè)時(shí)代的要求，也不再能滿足用戶的需求。為了解決這種現(xiàn)狀，很多圖書館已經(jīng)在改變自身的服務(wù)模式，他們依托新興技術(shù)改善圖書館的服務(wù)，將物理圖書館打造成為智慧圖書館。圖書館方面借助大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等新技術(shù)為用戶提供更多地信息資源，不斷提升自身的服務(wù)質(zhì)量。

二、人工智能在智慧圖書館中的應(yīng)用

（一）人工智能引發(fā)圖書館信息資源重塑

人工智能在智慧圖書館的建設(shè)中有諸多重要作用。首先，人工智能技術(shù)的應(yīng)用，大大增加了圖書館的館藏資源量，另圖書館的資源更具智能化。傳統(tǒng)的圖書館主要館藏資源以紙質(zhì)資源為主，而在人工智能技術(shù)影響下發(fā)展起來的智慧圖書館集聚了智能化感知、智能化采集與智能化管理技術(shù)。智慧化圖書館不僅能夠?yàn)橛脩籼峁└迂S富的館藏資源，也能夠通過智能化的信息采集系統(tǒng)分析用戶數(shù)據(jù)，通過對(duì)數(shù)據(jù)的分析更好地了解用戶的需求及習(xí)慣，從而對(duì)圖書館的資源進(jìn)一步地進(jìn)行整合與重塑。武漢大學(xué)的圖書館副館長(zhǎng)曾在發(fā)言時(shí)指出，圖書館要以消滅信息孤島為發(fā)展目標(biāo)，但是大部分高校的圖書館又缺乏珍貴資源、延伸性也較差，這就導(dǎo)致圖書館方面無法去支撐起一個(gè)強(qiáng)大的知識(shí)體系。而新型的智慧圖書館增添了許多網(wǎng)絡(luò)最新資源，還可以借助大數(shù)據(jù)、語音識(shí)別技術(shù)更好地與用戶交流，這對(duì)圖書館的發(fā)展而言極為重要。

（二）人工智能引發(fā)圖書館人力結(jié)構(gòu)重塑

智慧圖書館的構(gòu)建與運(yùn)營(yíng)將會(huì)引發(fā)圖書館的人力資源結(jié)構(gòu)重組。人工智能給社會(huì)的各行各業(yè)帶來的不僅僅是機(jī)遇，也存在挑戰(zhàn)。人工智能的發(fā)展要求圖書館的工作人員增強(qiáng)自身的知識(shí)技能，提高自身綜合素質(zhì)。當(dāng)今社會(huì)，科技發(fā)展的速度極快，圖書館的知識(shí)更新速度也必然要相應(yīng)的加快。圖書館方面應(yīng)當(dāng)引入新型的智能設(shè)備，一方面減輕工作人員的工作負(fù)擔(dān)，另一方面也能讓圖書館工作人員學(xué)習(xí)到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)技能，督促圖書館相關(guān)工作人員提升自身技能，做新時(shí)代的智慧工匠。

（三）人工智能引發(fā)圖書館服務(wù)項(xiàng)目重塑

在基礎(chǔ)服務(wù)項(xiàng)目方面，人工智能在智能的識(shí)別、處理、服務(wù)方面都對(duì)圖書館的服務(wù)項(xiàng)目產(chǎn)生影響?，F(xiàn)階段，圖書館主要是借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等來開發(fā)一系列的智能化應(yīng)用。在不遠(yuǎn)的未來，人工智能在智慧圖書館中的應(yīng)用將會(huì)更加深入，人工智能也將進(jìn)一步帶動(dòng)圖書館的發(fā)展。目前，就有上海圖書館利用現(xiàn)代大數(shù)據(jù)與可視化等一系列技術(shù)時(shí)，要將傳統(tǒng)的物理圖書館打造成為現(xiàn)代化的智慧圖書館，給用戶提供了更佳的體驗(yàn)。

三、智慧圖書館的特性分析

（一）智慧圖書館的主要構(gòu)成

智慧圖書館的主要構(gòu)成要素不僅僅是智能化的硬件設(shè)備，還包括智慧館員，智慧圖書館是真實(shí)存在且可感知的概念。要將傳統(tǒng)意義上的圖書館打造成真正的智慧化圖書館，不僅僅是要通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持自身的服務(wù)和管理，還要加入一些云計(jì)算等新觀念、技術(shù)。智慧圖書館提供智能化服務(wù)的基礎(chǔ)是智能代理、機(jī)器學(xué)習(xí)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，智慧館員也是智慧圖書館構(gòu)成中一個(gè)重要的要素，智慧館員的主要工作就是掌握最新技術(shù)，充分學(xué)習(xí)和借鑒相關(guān)成功轉(zhuǎn)型的圖書館的經(jīng)驗(yàn)，來開展智慧化的管理和智慧化的服務(wù)，簡(jiǎn)單來說，他們就是智慧化的執(zhí)行者。下圖1展示了智慧化圖書館的構(gòu)成。

圖1 智慧圖書館的構(gòu)成要素

（二）智慧圖書館的運(yùn)行模式

智慧圖書館旨在掌握各類用戶需求，讓用戶在獲取信息資源的同時(shí)能夠不受時(shí)間和空間的束縛。我們從信息的管理以及應(yīng)用的角度來看待智慧圖書館的話，就可以將智慧圖書館的建設(shè)切分為三個(gè)階段，一是信息收集，二是協(xié)同感知，三是聚合。在智慧圖書館的建設(shè)過程中，要注重探索用戶的實(shí)際需求，并借助相關(guān)設(shè)備整合信息資源，為用戶提供貼心且安全的學(xué)習(xí)氛圍。智慧圖書館的運(yùn)行模式能夠讓用戶在依附于網(wǎng)絡(luò)的虛擬空間享受到圖書館的各種業(yè)務(wù)，促進(jìn)了圖書館的業(yè)務(wù)融合，實(shí)現(xiàn)了資源共享，提升了服務(wù)效率。圖書館還應(yīng)當(dāng)增加與政府以及出版部門的合作，以合作的方式共建智能化的平臺(tái)，既可以避免資源的浪費(fèi)，又能進(jìn)一步完善自身的體系結(jié)構(gòu)，還可以促進(jìn)整個(gè)區(qū)域乃至整個(gè)城市的信息化與智能化。

（三）智慧圖書館的運(yùn)行路徑

相對(duì)于傳統(tǒng)意義上的圖書館，智慧圖書館的運(yùn)行更加高效、更加便捷，智慧圖書館以綠色的方式為用戶提供資源服務(wù)。智慧圖書館講求的是以人為本，所提供的是智能服務(wù)，其本質(zhì)特征是使知識(shí)服務(wù)在內(nèi)涵上得到升華，這對(duì)我們建設(shè)可持續(xù)發(fā)展的新型社會(huì)關(guān)系有重要意義。下圖2展示的是智慧圖書館的用戶數(shù)據(jù)的分析模式。從圖表中我們可以看出智慧圖書館的服務(wù)路徑。

圖2 智慧圖書館用戶數(shù)據(jù)分析模式

四、人工智能的驅(qū)動(dòng)下智慧圖書館的發(fā)展趨勢(shì)

伴隨著機(jī)器智能的不斷進(jìn)步，智能化設(shè)備逐漸在圖書館得到了普及，當(dāng)前，在我國國內(nèi)就已經(jīng)有很多圖書館通過智能化系統(tǒng)建立起智慧平臺(tái)，加上有國家政策的引導(dǎo)與政府對(duì)人工智能的扶持，在不遠(yuǎn)的將來。智慧圖書館建設(shè)還將有更好的發(fā)展。

（一）數(shù)據(jù)資源智能感知處理

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下，圖書館在館藏圖書中嵌入微型芯片，并通過智能感知設(shè)備實(shí)現(xiàn)對(duì)紙質(zhì)圖書資源的智能管理。這種技術(shù)不但為圖書館館員更好的管理紙質(zhì)資源提供了方便，也能讓管理人員清楚每本圖書的狀態(tài)，清晰顯示館藏圖書是否在架，所在位置等信息。對(duì)于用戶來說，用戶也可以登錄移動(dòng)終端，隨時(shí)隨地查詢所需圖書或者資源的借閱狀態(tài)和具體位置信息。此外智能化的設(shè)備可以通過分析用戶的喜好推送一些個(gè)性化的資源。這種智能感知也能幫助圖書館建立起龐大的數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書館業(yè)務(wù)的全方位掌控。

（二）智慧化管理服務(wù)模式

圖書館的管理系統(tǒng)可以借助智能感知設(shè)備以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息的快速傳遞，掌握用戶狀態(tài)及資源狀態(tài)，這就使得圖書館內(nèi)外的信息交換頻率得到提高，使信息共享的效率最大化。用戶可以通過自己的智能設(shè)備、移動(dòng)終端對(duì)圖書館的線上系統(tǒng)進(jìn)行訪問，以獲取圖書館的智能服務(wù)。圖書館作為這種智能服務(wù)的服務(wù)方，應(yīng)當(dāng)在提供資源的同時(shí)注重對(duì)用戶個(gè)人信息的保護(hù)。只有做好用戶信息的管理與保護(hù)，才能免除用戶的后顧之憂，讓用戶能夠更安心地享受信息化時(shí)代所帶來的便捷，也只有這樣，智慧圖書館才能夠獲得用戶的廣泛支持與認(rèn)可。

（三）特色資源建設(shè)與服務(wù)方式

人工智能技術(shù)為圖書館的資源建設(shè)與數(shù)據(jù)的采集工作提供了更加便捷的路徑，推動(dòng)了圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新式發(fā)展。目前，已經(jīng)有部分圖書館在進(jìn)行智慧圖書館建設(shè)時(shí)，利用現(xiàn)代智能化的設(shè)備建立起智能化的感知空間，這種服務(wù)方式可以讓用戶利用圖書館的智能觸摸屏，以及一些可視化的系統(tǒng)自行獲取所需要的信息，并對(duì)所關(guān)注的資源進(jìn)行檢索。系統(tǒng)能夠?yàn)橛脩籼峁┲悄苷Z音提醒、館藏資源導(dǎo)航等一系列先進(jìn)服務(wù)。也有一些圖書館通過數(shù)據(jù)分析中心的建立，實(shí)現(xiàn)對(duì)信息資源以及用戶數(shù)據(jù)的深度挖掘，并從中獲得極具現(xiàn)實(shí)價(jià)值的信息，利用這些信息更好地為用戶開展服務(wù)。這些服務(wù)包括智能網(wǎng)絡(luò)咨詢、科技查新以及自動(dòng)檢索。據(jù)筆者了解，當(dāng)前清華大學(xué)的圖書館就引進(jìn)了智能機(jī)器人，用戶可以借助機(jī)器人所具有的超強(qiáng)記憶檢索功能幫助自己，比如它可以為用戶提供一些自主的咨詢服務(wù)，真正地實(shí)現(xiàn)了人機(jī)交互。

五、結(jié)語

總而言之，智慧圖書館是人工智能背景下圖書館轉(zhuǎn)型升級(jí)的最終趨勢(shì)，是未來圖書館發(fā)展的必然方向，智慧圖書館憑借其自身互聯(lián)、便捷、高效的特點(diǎn)必將獲得用戶的支持。但是，目前我國的智慧圖書館建設(shè)還在探索階段，發(fā)展還不成熟，此方面的成功案例也不多，已經(jīng)在實(shí)施的智慧方案也存在或多或少的問題。圖書館的管理人員還應(yīng)該再接再厲，繼續(xù)探索，通過經(jīng)驗(yàn)的積累與總結(jié)，不斷改進(jìn)自身服務(wù)。筆者相信，在不遠(yuǎn)的將來，我國的智慧圖書館建設(shè)必將取得輝煌的成績(jī)。