毛洋洋

[提要] 當前旅游市場的火暴，使得旅游產(chǎn)品種類日益繁多，同時隨著人們對高層次的精神追求，獎勵旅游逐漸興起。但是，我國獎勵旅游起步較晚，還很不成熟，一直沒有一個較為明確的界限。在旅游市場中，缺少專業(yè)管理人才，管理不善，沒有一套完整的執(zhí)行標準。本文對獎勵旅游的定義、特征以及獎勵旅游現(xiàn)狀進行說明，最后提出一些措施，以促進獎勵旅游的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：獎勵旅游;定義;特征;對策

中圖分類號：F59 文獻標識碼：A

收錄日期：2019年5月6日

獎勵旅游作為一種新興的旅游方式已成為人們開展旅游活動的另一個重要選擇，同時它也是一種公司管理的有效手段。我國獎勵旅游起步較晚，在21世紀才逐漸認識到獎勵旅游的重要性。當前學(xué)術(shù)界對獎勵旅游沒有一個明確的界定，對獎勵旅游的探究也不成熟，因此，有必要對獎勵旅游進行深入思考與探索，從而促進我國獎勵旅游的發(fā)展。

一、獎勵旅游的定義

（一）什么是獎勵旅游。《香港大詞典》中界定為“工商企業(yè)及其他行業(yè)為刺激工作人員的積極性、增強歸屬感以及搞好與有關(guān)部門、團體和個人的公共關(guān)系而組織的免費旅游?！薄秶糜伟倏迫珪穼⑵涓爬椤耙恍┙M織單位為調(diào)動員工的積極性、增強凝聚力，舉辦的免費旅游?！笔澜绐剟盥糜螀f(xié)會的定義是“一種現(xiàn)代化的管理工具，目的在于協(xié)助企業(yè)達到特定的企業(yè)目標，并對于達到該目標的參與人員給予一個非比尋常的旅游假期作為獎勵;同時也是為各大公司安排以旅游為誘因，以開發(fā)市場作為最終目的的客戶邀請團。”

根據(jù)以上三種定義，我們可以看到《香港大辭典》和《中國旅游百科全書》都強調(diào)的是企業(yè)為了調(diào)動有關(guān)部門、員工和個人的積極性以及團隊的凝聚力而開展的免費旅游;而世界獎勵旅游給出的定義主要強調(diào)獎勵旅游是一種現(xiàn)代化的管理工具，最終目的是作為一種客戶邀請函，使企業(yè)能夠盈利。從以上三種定義可以看到，獎勵旅游發(fā)展至今，已經(jīng)逐漸成為一種企業(yè)尋求更好發(fā)展的手段。我們可以看到，世界獎勵旅游的定義較前兩個來說更為精準與全面，是前兩個定義的不斷深化與發(fā)展，并且隨著時代的發(fā)展，其內(nèi)涵也會得到不斷的創(chuàng)新。

（二）獎勵旅游的特征

1、獎勵旅游的高端性

（1）高需求檔次。開展獎勵旅游的企業(yè)應(yīng)給獎勵旅游的旅游者提供區(qū)別于一般旅游者的服務(wù)，同時對于住宿水平、接待水平、服務(wù)水平等一系列服務(wù)上，也應(yīng)提供給旅游者高端的服務(wù)。這也決定了獎勵旅游在開展的每一個環(huán)節(jié)上都應(yīng)做到盡善盡美，保證高品質(zhì)、高質(zhì)量，提供合理、豐富的旅游活動。

（2）高經(jīng)濟效益。除了高檔次的需求外，獎勵旅游同時也肩負著高經(jīng)濟效益的重任。由于獎勵旅游接待的人數(shù)多、規(guī)模大，它能給接待獎勵旅游團隊的旅游地帶來很高的經(jīng)濟收入，推動當?shù)芈糜蔚陌l(fā)展，使得旅游總收入不斷增加。

2、獎勵旅游的文化性。獎勵旅游帶有一定的文化屬性，它與企業(yè)的企業(yè)文化和企業(yè)理念相連，帶有很強的文化性的旅游活動。它實質(zhì)上是一種企業(yè)特定展開的文化活動，帶有一定的人情味與文化內(nèi)涵的活動項目。體現(xiàn)了企業(yè)獨特的企業(yè)文化與企業(yè)內(nèi)涵，具有較高的人文關(guān)懷，也從另一個方面反映了企業(yè)的綜合實力與能力。

3、獎勵旅游的創(chuàng)造性。獎勵旅游是一種具有很強創(chuàng)造力的旅游活動。獎勵旅游區(qū)別于一般的大眾旅游活動，但也并非是簡單地提高旅游的各方面質(zhì)量，更重要的是在獎勵旅游活動中增加符合該企業(yè)的管理目標和管理理念。

獎勵旅游需要精心的策劃和安排，對旅游活動的每個要素進行重新排列與組合，重點突出其特色，而且是特屬于企業(yè)的活動項目，為企業(yè)量身打造的獨一無二的活動。

二、我國獎勵旅游發(fā)展現(xiàn)狀

（一）獎勵旅游集中在較發(fā)達地區(qū)。在改革開放以后，我國的獎勵旅游逐步得到發(fā)展，但其發(fā)展仍然較為緩慢。獎勵旅游的領(lǐng)頭羊也都以一些外資企業(yè)、國有企業(yè)和大型民營企業(yè)為主，目前集中在長三角、珠三角、京津冀等經(jīng)濟較為發(fā)達的地區(qū)，他們將獎勵旅游作為一種企業(yè)長期經(jīng)營的手段，同時也帶動了一個城市或地區(qū)的發(fā)展，所以二者相輔相成。

（二）獎勵旅游發(fā)展不均衡。獎勵旅游由于其獨特性，已經(jīng)成為會展旅游中的一個熱門部分，也是會展旅游的重點，在我國得到了廣泛的重視。但由于獎勵旅游的門檻較高，對各個要素均由較高的要求，并且是以外資企業(yè)為主導(dǎo)的，國內(nèi)沒有一套屬于自己的獎勵旅游的方案，只有少數(shù)企業(yè)能拿到一些經(jīng)驗，這就造成了地區(qū)間的差異。

（三）獎勵旅游市場不規(guī)范。獎勵旅游屬于高消費旅游活動，所以在剛進入國內(nèi)市場時就受到廣泛的關(guān)注，與之而來的是各旅行社一哄而上開發(fā)的系列獎勵旅游活動。事實上，很多中小型旅行社并不具備這種開發(fā)經(jīng)營的能力，只是在一般的旅游活動上加上了一些較為昂貴的項目便成為了獎勵旅游。獎勵旅游的發(fā)展逐漸與一般的旅游活動并無太大區(qū)別，使之逐漸大眾化，失去了原本的內(nèi)涵。

（四）獎勵旅游活動內(nèi)容不豐富。由于我國獎勵旅游起步晚，仍處在探索階段，出于對成本的把控，獎勵旅游提供的產(chǎn)品大多為一般性產(chǎn)品，不具有太多的創(chuàng)新性，且主要選擇在公司周邊地區(qū)展開。內(nèi)容主要以觀光旅游為主，很難吸引到獎勵旅游的旅游者的眼球。因此，消費者的消費欲望不高，沒有起到帶動消費水平的目的。

三、我國獎勵旅游發(fā)展對策

（一）加大宣傳力度，培育獎勵旅游市場。獎勵旅游在國外已經(jīng)發(fā)展較為成熟，也是在國外最先興起的，發(fā)展至今已有半個多世紀，擁有深厚的歷史文化，也有一套完善的管理體系和管理方法。在我國發(fā)展較晚，所以對它的認識還是有一定的差異。特別是對于很多企業(yè)，認為獎勵旅游只是簡單的給員工放假，隨便出去走馬觀花似的玩一下，只是在某一個階段公司給員工帶來的福利，沒有看到真正的獎勵旅游帶來的“附加值”，沒有看到獎勵旅游背后為公司帶來的真正利潤與價值。相反，它不僅能夠起到一定的激勵作用，還能增強企業(yè)員工的忠誠度。一些企業(yè)把獎勵等同于公費旅游，對獎勵旅游目的地的選擇及其旅游產(chǎn)品都無特別要求，因而會產(chǎn)生旅游產(chǎn)品質(zhì)量低、游玩檔次低等問題，他們并沒有看到獎勵旅游背后為公司帶來的真正利潤與價值，只圖快捷、簡單，只是“涂鴉式”填充。相比之下，國外的獎勵旅游則更注重“以人為本”，讓企業(yè)員工有更好的融入感與更大的參與度，這種方法是值得我們借鑒的。因此，要發(fā)展獎勵旅游，就需要加大宣傳力度，積極開拓市場。不管以自身的能力來宣傳還是通過政府媒體等，都應(yīng)該采取相應(yīng)手段來積極發(fā)展獎勵旅游。近年來，獎勵旅游不斷發(fā)展，發(fā)展的速度大大提高，出現(xiàn)的問題仍然是涉及范圍小，只在我國的少部分發(fā)達地區(qū)才有獎勵旅游。在一般的二線、三線甚至三線以下的中小城市，幾乎都不知道獎勵旅游的存在，就更不用說了解獎勵旅游了。

在各大新聞網(wǎng)、知名雜志、報紙、電臺等有效網(wǎng)絡(luò)平臺報道相關(guān)新聞。讓越來越多的人知道它的存在，尤其是國內(nèi)各大企業(yè)。另外，對于企業(yè)內(nèi)部，應(yīng)加強相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，經(jīng)常在公司開展相應(yīng)的座談會、演講，讓公司員工知道獎勵旅游的積極作用，既起到宣傳的作用，又在無形中帶來一部分客源，為獎勵旅游的發(fā)展帶來契機。

（二）開發(fā)獎勵旅游新產(chǎn)品。獎勵旅游是一種區(qū)別于一般旅游的旅游活動，是為企業(yè)“量身打造”的一個旅游項目，不是簡單的旅游公司提供的旅游活動，也區(qū)別于旅行社提供的包價旅游。它就是專門為企業(yè)提供的一套完整的活動。因此，這對那些要提供獎勵旅游服務(wù)的專門企業(yè)就得指導(dǎo)并了解要準備進行獎勵旅游活動的企業(yè)的人員需求和企業(yè)自身的需求，要同時滿足兩者。

第一，獎勵旅游的活動策劃，要將企業(yè)文化、企業(yè)理念、企業(yè)精神融為一體。專門的獎勵旅游公司要了解到需求公司的需求，不管是對活動場地的設(shè)計，還是燈光、場地布置等，都應(yīng)該有相應(yīng)的體現(xiàn)，將策劃活動做到盡善盡美。讓員工深刻感受到企業(yè)的精神，能讓員工時刻有一種參與感。

第二，企業(yè)可以借鑒旅游細分市場變量中的人口細分市場來分類，針對不同的消費群體進行劃分。如可對年齡、性別、職業(yè)、愛好、個性來進行分類歸類，針對不同的細分群體設(shè)計出不同的旅游活動項目，增強員工的參與度，給員工帶來一次難忘的經(jīng)歷。

第三，獎勵旅游目的地的選擇也是極為重要的一個環(huán)節(jié)。獎勵旅游的目的地的應(yīng)該選擇知名度較高、游覽價值較高的，不應(yīng)該選擇那些游玩價值不高的目的地。這樣才能增加被獎勵旅游的旅游者的體驗感。

（三）培養(yǎng)獎勵旅游專業(yè)人才。我國獎勵旅游的發(fā)展較晚，其中，相關(guān)的專業(yè)人才缺乏就是導(dǎo)致其發(fā)展不好的一個原因。當前很多高校開設(shè)了《會展管理》這門課程，里面包含了獎勵旅游，但僅僅涉及到其中的一小部分，都是作為一個了解的版塊。因此，應(yīng)在部分高校的旅游管理專業(yè)開展單獨的一門關(guān)于獎勵旅游的學(xué)科進行深入學(xué)習(xí)，培養(yǎng)獎勵旅游專業(yè)人才，從而推動獎勵旅游的發(fā)展。另外，獎勵旅游作為企業(yè)管理的一種工具，也多是在企業(yè)進行。因此，在人才培養(yǎng)過程中，一定要注意旅游與企業(yè)管理人才培養(yǎng)的結(jié)合，不僅要學(xué)習(xí)關(guān)于獎勵旅游的知識，還要進行企業(yè)管理相關(guān)的學(xué)習(xí)。將二者進行結(jié)合，使獎勵旅游的發(fā)展朝著更加優(yōu)質(zhì)、更加健康的方向發(fā)展。

主要參考文獻：

[1]曹淳亮.香港大詞典[M].廣州：廣州出版社，1994.

[2]梅遠.中國旅游百科全書[M].北京：中國大百科全書出版社，1991.

[3]胡斌，朱海森，孫柯.我國發(fā)展獎勵旅游初探[J].桂林旅游高等?？茖W(xué)校學(xué)報，2002（3）.

[4]李曉莉.中國獎勵旅游經(jīng)營的特征、問題與思考——基于旅行社的訪談分析[J].旅游學(xué)刊，2011.26（11）.

[5]熊繼紅.關(guān)于我國發(fā)展獎勵旅游的幾點思考[J].江漢大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2008（2）.