蔡邦強(qiáng)

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下國(guó)際貿(mào)易分類與運(yùn)營(yíng)模式

1、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的國(guó)際貿(mào)易的分類

“互聯(lián)網(wǎng)+”促進(jìn)了國(guó)際分工的進(jìn)一步細(xì)化，推動(dòng)了國(guó)際貿(mào)易的重大改變。從“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境的國(guó)際貿(mào)易的分類來(lái)看，它主要涵蓋兩個(gè)方面的內(nèi)容。第一是互聯(lián)網(wǎng)交易和傳輸視角下的服務(wù)貿(mào)易。在跨境電子商務(wù)的帶動(dòng)之下，服務(wù)業(yè)務(wù)外包的比例明顯增高，如：離岸信息技術(shù)外包、業(yè)務(wù)流程外包、知識(shí)流程外包等，并在跨境電商及新技術(shù)的推動(dòng)下，衍生出更為多樣化的服務(wù)外包業(yè)務(wù)形式。第二是互聯(lián)網(wǎng)交易和傳輸視角下的貨物貿(mào)易。在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下備受矚目的跨境電子商務(wù)具有傳統(tǒng)貿(mào)易不可比擬的優(yōu)勢(shì)，呈現(xiàn)出旺盛的發(fā)展態(tài)勢(shì)。無(wú)論是從貿(mào)易結(jié)構(gòu)還是交易規(guī)模模式來(lái)看，跨境電子商務(wù)都顯露出因國(guó)際價(jià)差而引發(fā)的消費(fèi)外流現(xiàn)象和趨勢(shì)，它廣泛覆蓋了電子產(chǎn)品、服裝、小商品等諸多領(lǐng)域，占有較大的跨境電商交易比例。

2、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的國(guó)際貿(mào)易運(yùn)營(yíng)模式

第一，互聯(lián)網(wǎng)全程支撐模式。國(guó)際貿(mào)易占據(jù)我國(guó)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的較大比例，它以跨境電子商務(wù)為載體，實(shí)現(xiàn)自身運(yùn)營(yíng)模式的全新?lián)Q代升級(jí)。在互聯(lián)網(wǎng)的全程支撐之下，無(wú)形虛擬產(chǎn)品可以實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易過(guò)程，在無(wú)形產(chǎn)品的電子代碼或鏈接的前提下，購(gòu)買者可以采取跨境支付的方式進(jìn)行付款收貨，而無(wú)須貨物物流配送過(guò)程，顯現(xiàn)出極其快捷高效的國(guó)際貿(mào)易運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。第二、互聯(lián)網(wǎng)部分支撐模式。傳統(tǒng)貿(mào)易在互聯(lián)網(wǎng)的支撐下進(jìn)行自身的換代升級(jí)，形成了“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)貿(mào)易”的運(yùn)營(yíng)模式，它主要是采用線上線下相結(jié)合的方式完成整個(gè)貿(mào)易過(guò)程，是部分依賴互聯(lián)網(wǎng)的國(guó)際貿(mào)易運(yùn)營(yíng)模式。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下國(guó)際貿(mào)易發(fā)展問(wèn)題

1、通關(guān)問(wèn)題

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的國(guó)際貿(mào)易具有連續(xù)性、不可缺失性的特點(diǎn)，涉及海關(guān)、國(guó)檢、國(guó)稅、外管等各個(gè)部門(mén)，它們是相互鏈接、相互關(guān)聯(lián)的不同模塊，對(duì)于國(guó)際貿(mào)易的效率具有直接而重要的影響。在跨境電子商務(wù)迅猛增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)下，顯露出跨境電子商務(wù)的監(jiān)管問(wèn)題，由于海關(guān)、質(zhì)檢、工商、稅務(wù)等部門(mén)缺乏及時(shí)的溝通和交流，導(dǎo)致各部門(mén)之間的信息難以共享，致使跨境商品入境管理政出多門(mén)、多頭管控。

2、物流問(wèn)題

企業(yè)要想走出國(guó)門(mén)，必然涉及跨境物流問(wèn)題，要從物流貨源系統(tǒng)、支付系統(tǒng)、監(jiān)管系統(tǒng)開(kāi)展跨境運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。但在變化莫測(cè)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境之下，跨境電商企業(yè)的物流系統(tǒng)顯露出遲滯性，缺乏與快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)相匹配的物流體系，存在物流成本高、配送周期長(zhǎng)等問(wèn)題，制 約了跨境電商的對(duì)外貿(mào)易發(fā)展。

3、假冒偽劣監(jiān)管問(wèn)題

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的國(guó)際貿(mào)易存在較為突出的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、假冒偽劣產(chǎn)品的監(jiān)管問(wèn)題，由于出口跨境電商的產(chǎn)品信息虛擬化、金額小、頻次多，給海關(guān)等監(jiān)管部門(mén)帶來(lái)了極大的取證難度。進(jìn)口跨境電商的產(chǎn)品也存在以次充好的“水貨”現(xiàn)象，對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生一定程度的蒙蔽和侵害，難以保證產(chǎn)品的售后質(zhì)量，不利于國(guó)際貿(mào)易的良性發(fā)展。

4、支付與結(jié)匯問(wèn)題

跨境電商的支付與結(jié)匯是極其重要的驅(qū)動(dòng)力量，是推動(dòng)國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的動(dòng)力，人們目前較為熟悉支付寶、微信支付、財(cái)富通等工具，然而跨境電商的支付方式和匯率問(wèn)題卻較為復(fù)雜，它主要是采用B2B、B2C的貿(mào)易方式進(jìn)行支付和結(jié)匯，存在貨款回收周期長(zhǎng)、頻次多、金額少等問(wèn)題，使跨境電商的盈利率大幅下降，難以實(shí)現(xiàn)國(guó)際貿(mào)易的快速、規(guī)?；l(fā)展。

5、貿(mào)易環(huán)境問(wèn)題

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)顯示出不可比擬的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了新的增長(zhǎng)極，尤其是在當(dāng)前我國(guó)“一帶一路”戰(zhàn)略的引領(lǐng)下，跨境電商國(guó)際貿(mào)易呈快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)，然而不可回避的是，互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，它不僅關(guān)乎企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題，而且關(guān)系到各國(guó)政府實(shí)力和政策的環(huán)境問(wèn)題。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的路徑

1、加強(qiáng)對(duì)跨境電商的監(jiān)督

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的國(guó)際貿(mào)易要加強(qiáng)對(duì)跨境電商的監(jiān)督，各部門(mén)要緊密配合和溝通，更好地促進(jìn)信息的交流和共享，強(qiáng)化對(duì)跨境電商的有效監(jiān)管，提高跨境電商的通關(guān)效率。首先要加強(qiáng)跨境電商的海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫監(jiān)管。依循“源頭可追溯、過(guò)程可控制、流向可追蹤”的原則，對(duì)所有跨境電商實(shí)施監(jiān)管，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)先進(jìn)技術(shù)和手段，實(shí)現(xiàn)對(duì)跨境電商企業(yè)的分類管理和線上線下監(jiān)管。適當(dāng)下放審批、評(píng)審事項(xiàng)，避免產(chǎn)品注冊(cè)、備案、審批流程過(guò)于繁瑣，提升跨境電 商通關(guān)效率。其次要加強(qiáng)對(duì)跨境電商的電子商務(wù)稅務(wù)登記監(jiān)督。“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的國(guó)際貿(mào)易發(fā)展快速，暴露出偷稅、漏稅的不法行為和現(xiàn)象，為了避免國(guó)家稅收的流失，要加強(qiáng)對(duì)跨境電商的稅務(wù)信息化建設(shè)，促進(jìn)稅務(wù)機(jī)關(guān)與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)合作，對(duì)所有跨境電商企業(yè)進(jìn)行稅務(wù)備案登記，嚴(yán)格審核跨境電商企業(yè)的相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)跨境電商企業(yè)的共同監(jiān)督和管理。

2、完善和優(yōu)化跨境電商貿(mào)易的外部環(huán)境

首先，加大對(duì)跨境電商企業(yè)的政策傾斜。為跨境電商開(kāi)通海關(guān)、退稅、融資、物流的“綠色通道”，出臺(tái)相關(guān)的政策法規(guī)，引導(dǎo)跨境電商企業(yè)科學(xué)合理地發(fā)展，維護(hù)良好有序的國(guó)際貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。其次，建構(gòu)和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)支付安全環(huán)境。為更好促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下跨境電商企業(yè)的發(fā)展，使“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)極，須創(chuàng)造一個(gè)良好、優(yōu)化的網(wǎng)絡(luò)支付環(huán)境。第三，建構(gòu)并完善跨境電商國(guó)際貿(mào)易的法律法規(guī)體系。要從制度上加強(qiáng)對(duì)跨境電商外貿(mào)的管理，充分認(rèn)識(shí)到跨境電商貿(mào)易的法律法規(guī)依據(jù)不統(tǒng)一的現(xiàn)象，加強(qiáng)對(duì)跨境電商貿(mào)易的法律法規(guī)體系的建設(shè)，避免國(guó)際貿(mào)易之中出現(xiàn)的摩擦和糾紛現(xiàn)象。國(guó)家相關(guān)部門(mén)要結(jié)合跨境電商國(guó)際貿(mào)易的具體情況，完善電子證據(jù)法、電子商務(wù)管理法、網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者保護(hù)法等法律制度，確?？缇畴娚藤Q(mào)易的順利運(yùn)行。

3、加強(qiáng)跨境電商企業(yè)自身的內(nèi)部控制和供

為了提升自身的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，必須加強(qiáng)對(duì)自身的內(nèi)部控制和供應(yīng)鏈管理，必須建構(gòu)和完善跨境電商企業(yè)的信息管理系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、支付安全系統(tǒng)、人力資源信息系統(tǒng)、財(cái)務(wù)內(nèi)部控制系統(tǒng)、物流監(jiān)管信息化系統(tǒng)，結(jié)合跨境電商企業(yè)自身的產(chǎn)品實(shí)際，建構(gòu)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，并對(duì)其進(jìn)行動(dòng)態(tài)更新和定期維護(hù)，確?？缇畴娚唐髽I(yè)運(yùn)行效率的提升，提高跨境電商企業(yè)的盈利率。同時(shí)，還要形成跨境電商企業(yè)的產(chǎn)品供應(yīng)鏈，要制定統(tǒng)一、切實(shí)可行的供應(yīng)鏈管理方案，發(fā)揮供應(yīng)鏈效應(yīng)，避免跨境電商企業(yè)管理效率低下的現(xiàn)象。

4、樹(shù)立跨境電商企業(yè)自身的國(guó)際貿(mào)易品牌

跨境電商企業(yè)要想在激烈的海外競(jìng)爭(zhēng)中立足，獲得更多的海外市場(chǎng)份額，就要重視自身的品牌建設(shè)，要充分認(rèn)識(shí)到品牌建設(shè)對(duì)于企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要作用，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的開(kāi)放共享特性，樹(shù)立自身的品牌形象，逐漸提高自身在海外的知名度，培養(yǎng)忠誠(chéng)的海外消費(fèi)者群體，促進(jìn)跨境電商企業(yè)自身的發(fā)展和壯大。

5、擬定適宜的跨境電商企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的跨境電商企業(yè)要認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)的變化性規(guī)律和特點(diǎn)，擬定與自身企業(yè)發(fā)展特點(diǎn)相契合的戰(zhàn)略規(guī)劃，把握移動(dòng)跨境網(wǎng)購(gòu)的潮流和趨勢(shì)，使海外用戶能夠利用移動(dòng)APP購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品，并獲取快速便捷的網(wǎng)購(gòu)服務(wù)，更好地?fù)屨己Ｍ馐袌?chǎng)產(chǎn)品銷售的先機(jī)，走在國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的前沿。加強(qiáng)跨電商企業(yè)的售后服務(wù)管理，要認(rèn)識(shí)到售后服務(wù)缺乏保障是阻滯跨境電商企業(yè)規(guī)?；l(fā)展的重要因素。全方位地做好產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，減少海外客戶的后顧之憂，樹(shù)立良好的口碑和形象，為海外市場(chǎng)的全新開(kāi)拓奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

6、建構(gòu)優(yōu)化人性化的國(guó)際客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

要切實(shí)了解客戶的實(shí)際、個(gè)性化的需求，為其打造量身定做的個(gè)性化服務(wù)，全面推行人性化的國(guó)際客戶關(guān)系管理，從國(guó)際客戶的語(yǔ)言、文化、習(xí)俗、法律政策、技術(shù)等不同的維度著眼，不斷完善和優(yōu)化人性化的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，培育忠誠(chéng)度高、信任感強(qiáng)的海外客戶群體。