石丹

這是一個對CEO充滿了挑戰(zhàn)的年代。一方面，全世界經濟增長正在放緩；另一方面，科技發(fā)展帶來的技術變革催生了越來越多的“快公司”，它們既從某種程度上顛覆著傳統企業(yè)的“世界觀”，又在“唯快不破”的“互聯網生意經”下起起落落，它們既有快速捕捉風口的能力，卻也前赴后繼地迅速跌落風口。

這一方面使得不少企業(yè)向“短期主義”低頭，另一方面，使得更多的企業(yè)思考“長期主義”價值。當我們應對一次又一次的市場浪潮時，如何做到長期穩(wěn)定的發(fā)展， 是一個避不開的話題。

誕生于1992年的ThinkPad便是一個“長期主義”的擁躉者。成立27年以來，ThinkPad從來沒有換過賽道，在同一個行業(yè)、做同一個品類的產品，不斷迭代、成長，并且有強大的“粉絲群”。

聯想集團副總裁、中國區(qū)中小企業(yè)事業(yè)部總經理趙泓分享了ThinkPad是如何實現長期主義，并引領商業(yè)的長期主義的。

聚焦首要需求為什么重要？

寶潔前CEO麥睿博（Bob McDonald）引用了術語“VUCA”來形容當今的商業(yè)世界格局——波動性（volatility）、不確定性（uncertainty）、復雜性（complexity）和模糊性（ambiguity）。

“回看ThinkPad走過的26年，全球經濟形勢跌宕起伏，技術趨勢也時常峰回路轉，趨勢總是捉摸不定的?！壁w泓說，“但對于品牌來說，用戶的需求卻是真實的、確定的和具體的。”

在趙泓看來，企業(yè)和產品努力做到滿足用戶需求，這便是“長期主義”的基礎?！癟hink 的長期主義原則之一就是鎖定用戶的首要需求，從而打造高效率、高品質的商務工具和服務?！?/p>

ThinkPad 的核心用戶一直都是專業(yè)人士，所以，ThinkPad的核心價值，也一直是滿足他們追求提高商務辦公效率的需求?！靶省边@個關鍵詞便成為用戶的首要需求。

長期主義是專注力和連續(xù)性的一種疊加。企業(yè)只有有了專注力，才能持續(xù)地改善效率，才能促進分工的深化，才能激勵創(chuàng)新。

德魯克指出，企業(yè)唯一的目的就是創(chuàng)造顧客。創(chuàng)造客戶的關鍵之一，便是占據消費者心智。通過聚焦占有消費者的心智是一個有效的手法，因為人類的心智特征造就了品類的力量。

心智的規(guī)律一直在發(fā)揮著作用，比如我們提起蘋果就會聯想到手機，提起福特自然聯想到汽車，品牌和品類的關聯度，正是人類心智發(fā)揮著巨大作用。聚焦“效率”也是同理。

基于此，如今ThinkPad的全系列產品，都是基于“效率”這個首要需求的細分，包括旗艦 X1 系列、工作站 P系列、工程師 T 系列、輕薄小巧的X 系列、 適合日常辦公的 E 系列，以及為中小企業(yè)定制的 R 系列。除此之外，基于企業(yè)的整體效率需求，還有thinkplus 解決方案等等。

引領市場、超越需求，才能賦予企業(yè)發(fā)展動力

如果說滿足用戶需求是“長期主義”的基礎，那么“引領市場、超越需求、推動進程”則是長期主義能在時代變化之下“長青”的生命之源?！斑@也是ThinkPad長期主義價值觀的第二條原則?！壁w泓認為，“偉大的品牌不但要滿足用戶需求，更要把超越用戶需求作為使命。”

ThinkPad滿足了專業(yè)人士的首要需求——“效率”，并以此為圓心開發(fā)設計了很多產品及與之協同的“生態(tài)鏈”產品，在“引領市場、超越需求”之時，圍繞的則是“效率”生態(tài)圈的打造。因此，ThinkPad推出了thinkplus智慧辦公方案，開啟了數字化商務場景的全新嘗試。

這個生態(tài)圈就像是驅動前進的發(fā)動機，其中的核心引擎是服務。

據介紹，thinkplus 智慧辦公解決方案，面向中小企業(yè)用戶，針對多種商務場景和不同的需求，以菜單式功能選擇，劃分為智能前臺、智能會議室、 智能辦公區(qū)、智能商旅四大場景，通過統一的管理平臺覆蓋所有租戶及設備，提供微信小程序、網頁版、手機 APP 等多種入口，提供可視化狀態(tài)報告，助力企業(yè)全天候高效。目前，ThinkPad聯手優(yōu)客工場，正在實施 thinkplus 智慧辦公空間，實現智能管理極大地便利了辦公效率的整體提升。

從產品到服務，從生態(tài)鏈到生態(tài)圈，ThinkPad正不斷進化。

體驗經濟指出，當產品和服務被“定制化”時，它們便會自動沿經濟價值遞進規(guī)律向上轉型，這種經濟轉型的結果是，企業(yè)創(chuàng)造的產出越來越符合用戶的愿望和需求，可以更好地在高度同質化的競爭產品和服務中建立自己的差異性，因此可以提升產品及用戶的價值。而這些差異性和價值，也正是企業(yè)給競爭對手設置壁壘，獲得持續(xù)成功的關鍵。

將用戶價值等同于商業(yè)價值，才能實現企業(yè)發(fā)展的長治久安

早在2017年時，聯想便宣布了新的thinkplus智能生態(tài)戰(zhàn)略——為用戶達到效率、性能、安全三者的最佳平衡點，以ThinkPad為核心產品，提供thinkplus智能物聯的產品及智慧型服務內容。賦能中小企業(yè)在數字化的世界中提升運營價值、發(fā)掘商業(yè)機會。

聯想曾提出ThinkPad在智能互聯時代發(fā)展的四大方向：精品化、個性化、服務化和智能化，其中，趙泓特別強調了服務化。在他看來，未來，應該是PC產品加服務組成的生態(tài)圈，而服務是其中的關鍵。在中國，生態(tài)是未來，服務是關鍵。

ThinkPad 始終著眼于用戶的長期價值，通過技術和產品，為用戶賦能，助力用戶實現長期價值，那么，ThinkPad 也就可以實現自己的長期主義?！翱萍嫉谋举|， 是為更多的用戶創(chuàng)造便利。品牌的本質，是幫助用戶長期創(chuàng)造價值?！壁w泓表示，“這也是Think長期主義價值觀的第三條原則?！?/p>

長期主義是專注力和連續(xù)性的一種疊加。企業(yè)只有有了專注力，才能持續(xù)地改善效率，才能促進分工的深化，才能激勵創(chuàng)新。 長期主義體現在企業(yè)創(chuàng)辦之初就志在長遠，具備長遠哲學，因為只有放眼長遠，持續(xù)成功，才能保證用戶利益、員工利益、股東利益和社會利益相一致。

一如“ThinkPad 之父”內藤在正所說： “如果賦予一種產品以思考的力量，那么它必定擁有超越于技術之上的價值?！闭沁@種長期堅持尋找超越用戶需求的使命，使 ThinkPad 26年來，不單只是硬件提供商，更與1.3億萬用戶一起思考，成為幫助商務人士更高效創(chuàng)造價值的服務商。