王霖　李永香

“設計師品牌集合店”頻頻登上零售業(yè)熱搜榜，這種模式之所以在時尚圈日漸攀高，源于愛時尚、懂時尚的人越來越多，審美標準逐漸在提升。

品牌集合店的概念最早算是由歐洲人開發(fā)的商業(yè)模式，也被稱為買手式經(jīng)營概念店，是為目標顧客獨特的趣味和時尚觀念，挑選不同品牌的時裝、飾品、珠寶、皮包、鞋子以及化妝品為商品融合在一起成立的店面。

2006年雪·卡露莎品牌成立之初就將歐洲多品牌集合店的經(jīng)營模式帶人中國，逐步演變?yōu)榻袢盏摹皻W洲設計師空間”，匯集了尊貴風尚，華麗藝術，獨特風格為一體的歐洲設計師集合中心。而今，雪·卡露莎歐洲設計師空間已經(jīng)成功植入到購物中心，面對國內(nèi)消費者，雪·卡露莎的經(jīng)營者隨時都會站在消費者的角度去考慮一個問題“我們銷售的到底是什么”撇開一股腦的行業(yè)熱度來看，實際上，這個問題就是開一家設計師品牌集合店的關鍵和核心是什么。

雪·卡露莎走出了一條自己特有的新路，“讓歐洲設計師的創(chuàng)意與中國消費者的需求相向而行”。既不完全照搬歐洲設計師的理念，不讓中國消費者盲目追隨所謂歐洲時尚，也不讓歐洲設計師無限度地迎合中國消費者。

這就延伸了一個新的概念“讓歐洲設計師的創(chuàng)意與中國消費者的需求相向而行”。真正運用這個概念就需要具備兩項優(yōu)勢：一是豐富的歐洲設計師及品牌資源;二是對中國消費者深入的了解。誕生于法國的“CHEZ.CLASSIQUE雪·卡露莎”品牌，得益于多年在中國市場經(jīng)營的經(jīng)驗，完美契合了兩項優(yōu)勢。

設計師集合店的優(yōu)勢很明顯，是品牌風格多樣化、小批量訂貨（歐洲品牌）。而劣勢，是成本控制和品牌持久性。雪·卡露莎在經(jīng)營過程中發(fā)現(xiàn)，中國顧客喜歡的歐洲設計師款式，在歐洲也是暢銷款，對于審美的標準，不同地域的人認知差別并不大。中國女性消費者一直是我們不可小覷的消費群體，且比歐洲消費者更新欲望更加超前，她們?nèi)找孀非蟾衅焚|(zhì)、有品位的商品，對于同一風格喜好的持續(xù)周期短，所以，要根據(jù)消費者的變化不斷提升更新設計，滿足消費者的日趨多樣的需求。

雪·卡露莎不斷甄選新的歐洲設計師，不斷更換其它品牌，以實現(xiàn)產(chǎn)品形象的更新速度，但是新的歐洲設計師的作品，首次進入中國市場的失敗率是很高的，更新成本極大，而已經(jīng)被接受的歐洲設計師經(jīng)過4到5季的銷售就會被反饋“更新不足”。

這個痛點曾經(jīng)困惑著雪·卡露莎，關鍵的核心所在到底是什么，每當遇到方向問題的時候，必須回到初心。在消費升級的影響下，“適合顧客的產(chǎn)品”才是可選擇的設計師品牌——在恰當?shù)臅r間、舒適的環(huán)境中，將時尚的產(chǎn)品、以適合的價格、通過滿意的體驗方式，讓顧客獲取品牌價值。這樣，答案就變得很明顯，讓優(yōu)秀的歐洲設計師持續(xù)、長期地服務于中國女性消費者，必須在款式、色彩、結構、面料諸多方面跟上時尚前沿趨勢的變化，在風格方面有更多的突破。中國市場的快速更新需求，完全突破了歐洲設計師的工作習慣和舒適區(qū)，這就需要經(jīng)營者為歐洲設計師提供清晰、明確、具體的設計要求，通過1到2季的磨合，演變新風格以契合設計要求，這個過程是不斷循環(huán)，永不停歇。

新的設計要求不能憑空想象，也不完全是通過大數(shù)據(jù)、銷售分析、顧客畫像、市場調(diào)研等手段得到。對于真實的需求獲取只能來自“小數(shù)據(jù)”，來自“核心客群中再次篩選出的核心顧客”，我們稱之為“少數(shù)人”。觀察、研究“少數(shù)人”深層次的時尚需求，可以獲得明哳的產(chǎn)品定位，實際上也就是設計核心。這是一個“從少數(shù)人需求出發(fā)以滿足大多數(shù)人”的過程，這個過程被定義為商品企劃方式，也正是運營中的一種“思維方式”。

研究核心顧客的個性化需求，把握流行趨勢，快速對潮流變化做出反應，充分運用歐洲設計師的實力將上述潮流趨勢反映到自身產(chǎn)品身上，對于雪·卡露莎而言并不簡單。這些綜合因素并不是做個訪談、填幾張調(diào)查表而已，而是要認真做好分析真實的顧客需求。

服裝設計從來就不是單純的靈感創(chuàng)作，而是在理性分析設計師的目標客群后，在理解他們的需求后，創(chuàng)作出滿足并超越他們期待的服裝。

如有位顧客說喜歡紅色的時候，要以跳躍性思維模式去追尋顧客的其他相關信息，如職業(yè)背景、家庭關系、喜歡的汽車品牌、冰箱的尺寸、甚至桌子的顏色等一系列的習慣與愛好，最終了解到這位顧客的生活理念是環(huán)保實用型，于是我們也得出一個想要的結論：一衣多穿，增加單品的可塑性，透過單品的組合激撞出全然不同風格。這是一個虛擬案例，在給與消費體驗的同時，更要了解“真實的顧客需求”細分消費需求為設計師提供更多的靈感。

以“時尚是永叵的經(jīng)典”定調(diào)雪·卡露莎歐洲設計師空間，時尚不是簡單的堆砌個性元素，而是融合更多的文化為背景，以當代人的習慣和審美需求來設計產(chǎn)品。CHEZ.CLASIQUE雪·卡露莎品牌發(fā)展的核心在于及時洞察消費者訴求，提供多元化的選擇，激發(fā)消費者潛在的需求，讓設計師的作品更接近真正的消費者，打造一個有生命力的設計師空間。

CHEZ.CLASSIQUE雪·卡露莎的時尚將成為永恒的經(jīng)典。