張俊倉｜文

“三流的企業(yè)靠產(chǎn)品，二流的企業(yè)靠研發(fā)，一流的企業(yè)靠文化?！边@是流傳于企業(yè)文化界的一句話。本文針對有色金屬施工企業(yè)和冶煉企業(yè)分別提出了企業(yè)文化體系創(chuàng)建的側(cè)重點。

人們常說，靠文化管理企業(yè)，靠文化凝聚共識，靠文化指導(dǎo)方向。那么，企業(yè)文化到底在企業(yè)管理中發(fā)揮著什么樣的作用？企業(yè)文化是一家企業(yè)的靈魂，是在長期存在過程中形成的特色與軟實力，更是在市場經(jīng)濟中形成的核心競爭力。一套設(shè)計良好、運行有效的企業(yè)文化，可以帶動企業(yè)的健康發(fā)展，也給干部員工的身心健康和職業(yè)發(fā)展起到良好的促進作用。

企業(yè)文化的作用

一是凝神聚力作用。早期的企業(yè)管理靠制度、靠管理者的思維和能力，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模和程度時，僅靠規(guī)章制度這些硬杠杠讓干部員工無條件遵守服從，難免被動?？v觀國際國內(nèi)的大型企業(yè)，均塑造了成熟強大的企業(yè)文化體系，依靠制度和文化這兩種手段來凝聚全員共識，把干部員工團結(jié)在一起，形成強大的向力心，喚起全員的共鳴，使干部員工朝著一個共同的愿景目標而努力。要注意的是，企業(yè)文化體系在制定過程中，一定要做到企業(yè)目標與員工個人發(fā)展目標、企業(yè)利益與員工個人利益的相輔相成、和諧統(tǒng)一。如果兩者是兩層皮，企業(yè)文化只能停留在口號上，那么企業(yè)的凝聚力、向心力便無從談起。

二是塑造形象作用。優(yōu)秀的企業(yè)文化體系中，對企業(yè)的精神、使命、宗旨和愿景都進行了詳細的描述，并形成了朗朗上口的宣傳語言和形象生動的視覺形象。比如，南方電網(wǎng)的品牌口號“萬家燈火，南網(wǎng)情深”，突顯了南方電網(wǎng)公司作為服務(wù)型公司的獨特性。再比如，中國國際航空公司的標志是“鳳凰”，這是中華民族遠古傳說中的祥瑞之鳥，為百鳥之王，顏色為中國傳統(tǒng)的大紅，造型以簡潔舞動的線條展現(xiàn)鳳凰姿態(tài)，同時又是英文“VIP”（尊貴客人）的藝術(shù)變形。上述這些統(tǒng)一的品牌口號和形象標志不但對員工來說形成了強烈的自尊心和自豪感，對外部客戶、合作伙伴、新聞媒體和全社會來說，都具有強大的吸引力和識別作用。

三是自我激勵作用。一種優(yōu)秀的文化氛圍，能讓干部員工形成愉悅的工作心情和被尊重的心態(tài)，從而在工作中產(chǎn)生積極向上、奮發(fā)勇為的工作狀態(tài)，使員工的能力得以充分發(fā)揮，主動能動性得以調(diào)動，工作起來更有熱情，更有效率，最終推動企業(yè)效益的提高，為創(chuàng)建和諧社會做出貢獻。

施工企業(yè)的文化特征

筆者曾經(jīng)在有色金屬施工企業(yè)和冶煉企業(yè)工作過多年。由于兩類企業(yè)的性質(zhì)不同，因而在建設(shè)企業(yè)文化體系中，需要針對不同企業(yè)性質(zhì)來實施企業(yè)文化建設(shè)。

施工企業(yè)的企業(yè)文化要注重對外塑造統(tǒng)一的形象。在激烈的市場競爭中，施工企業(yè)需要一種無形的軟廣告來對業(yè)主、對社會展示企業(yè)形象，提高美譽度和公信力。

施工企業(yè)文化體系的落腳點是打造精品工程。這是施工企業(yè)的根本目標和質(zhì)量要求，是立足于社會、回報社會和滿足用戶的基本要求。因此，誠信守法、趕超進度、創(chuàng)譽中外、永爭第一，為客戶提供最優(yōu)服務(wù)，為社會建造精品成為施工企業(yè)的終極目標。施工企業(yè)的文化體系要圍繞這個終極目標進行細化分解，形成目標和考核機制，并落地生根，把大國工匠精神注入每一道工序中，用心去筑就每一座工程。

目前，國內(nèi)大型施工企業(yè)一般采用“總承包加分包”的施工管理模式。有些施工項目除了一部分工程管理人員之外，大量使用了分包隊伍，雇用了大量的勞務(wù)人員，即我們常說的“農(nóng)民工”。因此，打造具有特色的工地企業(yè)文化勢在必行。除了常見的安全文化、質(zhì)量文化、勞動競賽、技術(shù)比武等活動之外，施工企業(yè)要更多關(guān)注施工人員的生活。因為施工企業(yè)在布局上，項目點多、隊伍分散、身份復(fù)雜、作業(yè)面廣、施工戰(zhàn)線長、人員流動大、管理跨度大；在作業(yè)上，交叉作業(yè)多、工程工期緊、各工序煩瑣、管理難度大；在工作中，作業(yè)時間長，勞動強度大，高空作業(yè)多，危險系數(shù)高；在生活上，職工遠離家人和基地，長年在外頻繁流動，條件艱苦，生活單調(diào)。除了辦好員工的食宿等硬件條件之外，從軟件創(chuàng)建來看，要盡力為員工營造豐富多彩的業(yè)余文化生活。在很多項目現(xiàn)場，管理方經(jīng)常組織員工進行卡拉OK 比賽、球賽、看電影等文化體育活動，極大地豐富了員工的生活，緩解了焦慮、思鄉(xiāng)等情緒帶來的負面影響。

冶煉企業(yè)的文化特點

對于有色金屬冶煉企業(yè)來說，多數(shù)是具有幾十年歷史的企業(yè)，企業(yè)文化經(jīng)過長期凝練，基本固化傳承，干部員工的身份較為固定，容易得到認可和貫徹實施。

與施工企業(yè)有所區(qū)別的是，冶煉企業(yè)的文化作用主要是對內(nèi)統(tǒng)一思想，凝聚共識，形成合力。因為冶煉企業(yè)的產(chǎn)品屬于大宗原材料，不像空調(diào)、汽車、食品這些產(chǎn)品，直接面對的是千家萬戶的終端消費品。筆者舉幾個成熟的案例來說明：江銅集團的公司使命是“致力于持續(xù)發(fā)掘資源價值，追求人與自然的和諧共生”；公司愿景是“成長為廣受尊敬、可持續(xù)發(fā)展的全球化資源型企業(yè)”；核心理念是“用未來思考今天”；核心價值觀是“責(zé)任、專注、包容、務(wù)實”。再比如，山東黃金礦業(yè)股份有限公司的企業(yè)精神是“追求卓越、創(chuàng)新進取”；核心價值觀是“開放、包容、忠誠、責(zé)任”，戰(zhàn)略目標是“建設(shè)業(yè)內(nèi)領(lǐng)先、國際一流的黃金礦業(yè)企業(yè)”。

上述這兩家企業(yè)旗幟鮮明地提出了發(fā)展的目標、愿景、使命等，用這些理念來統(tǒng)一干部員工的思想和行動，形成了一種合力的狀態(tài)、一股奮發(fā)向上的精氣神、一股升華的強勢力量，讓干部員工從中感受到價值，由此凝聚力量，提高工作效率和效益。

雖然說冶煉企業(yè)沒有面對終端消費者，但是也需要對外打造強有力的企業(yè)形象，以便獲取全社會的認可和公信，從而獲得所在地政府、周邊社區(qū)和員工家屬的美譽，為企業(yè)營造良好的輿論環(huán)境。因此，在制定企業(yè)文化體系時，也要考慮企業(yè)的特色和亮點，既要體現(xiàn)出社會責(zé)任與社會形象，又不能大一統(tǒng)、泛泛而談。

兩類企業(yè)的共同之處

無論是施工企業(yè)還是冶煉企業(yè)，雖然企業(yè)性質(zhì)不同，但在企業(yè)文化體系創(chuàng)建方面都有著共同之處。

一是兩類企業(yè)都存在危險點源多、安全管理難度大的共性。因此，制定企業(yè)文化體系時，特別要注意企業(yè)文化的約束作用。安全管理文化也是企業(yè)文化的一部分，要用安全文化、員工行為文化形成強有力的約束，與安全管理制度同時發(fā)力。安全管理制度起到硬約束作用，企業(yè)文化起到軟約束的作用，軟硬結(jié)合，讓員工明白什么可為、什么不可為，長期堅持下來，就會形成一種高度的自覺自律。

二是兩類企業(yè)都需要文化載體。企業(yè)文化的載體種類繁多，大致可分為內(nèi)部文化載體和外部企業(yè)文化載體兩大類。內(nèi)部企業(yè)文化載體主要是對員工進行企業(yè)文化宣傳教育的各類平臺和陣地，具體又可分為物質(zhì)文化載體和行為文化載體兩種。物質(zhì)文化載體包括企業(yè)的文化室、俱樂部、圖書館、企業(yè)刊物、企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)微信公眾號、企業(yè)宣傳標語等；行為文化載體包括文體活動、文藝晚會、培訓(xùn)、表彰會、員工沙龍、總經(jīng)理接待日、企業(yè)內(nèi)部組織的各種協(xié)會和研究會等。廣西十一冶集團近年來在集團總部和項目現(xiàn)場建設(shè)的“新時代講習(xí)所暨學(xué)習(xí)書吧”和“新時代工地講習(xí)所”就是很好的載體。

外部企業(yè)文化載體是指企業(yè)新聞發(fā)布會、公益廣告、對外宣傳報道、組織或參與社會公益活動、參加行業(yè)展覽、接待社會公眾和學(xué)習(xí)考察團體參觀企業(yè)等。

綜上所述，要建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，必須準確把握企業(yè)的特點和性質(zhì)。當(dāng)然，企業(yè)文化的執(zhí)行者和受益者都是干部員工，離開干部員工，企業(yè)文化就會成為無源之水、無本之木。另外，企業(yè)文化還要簡潔易懂，讓干部員工好識、好記、好用，便于傳播記憶，外化于行，內(nèi)化于心，這樣才能更好地提升企業(yè)的文化品位，起到為股東創(chuàng)造最大價值、為員工創(chuàng)造幸福生活的作用。