以精準(zhǔn)思維提升為民服務(wù)水平

熊隆東

天下大事，必作于細(xì)。黨的十八大以來，習(xí)近平總書記多次強調(diào)黨員干部要培養(yǎng)精準(zhǔn)思維，“要從細(xì)節(jié)處著手，養(yǎng)成習(xí)慣。如果對工作、對事業(yè)僅僅滿足于一般化、滿足于過得去，大呼隆抓，眉毛胡子一把抓，那么問題就會被掩蓋?！薄白ゼ?xì)，就是要對干部群眾特別是基層群眾反映的作風(fēng)問題一一回應(yīng)、具體解決?！本珳?zhǔn)思維是一種科學(xué)的思維方法和務(wù)實管用的工作方法。廣大黨員干部應(yīng)自覺養(yǎng)成精準(zhǔn)思維習(xí)慣，聚焦民生熱點、瞄準(zhǔn)民生難點、切中民生痛點，精心謀劃、精細(xì)部署、精準(zhǔn)發(fā)力，不斷提升為民服務(wù)水平。

現(xiàn)實社會中的民生問題都是由一系列具體問題累積起來的，解決問題、推進(jìn)工作必須培養(yǎng)精準(zhǔn)思維，從一個個具體問題入手，積小勝為大勝，積跬步至千里。精準(zhǔn)思維，首先強調(diào)“準(zhǔn)確”，要求在工作中做到有的放矢、精準(zhǔn)到位，反對漫無目的，眉毛胡子一把抓;其次強調(diào)“精細(xì)”，要求在工作中保持細(xì)致入微、精益求精的態(tài)度，于細(xì)微之處見精神，在細(xì)節(jié)之間顯水平，排斥大而化之、籠而統(tǒng)之地抓工作;再次強調(diào)“具體”，要求在工作中提出切實有效、可供操作的具體措施，反對“空對空”套用“大概念”忽悠人。在解決民生問題工作實踐中，達(dá)州市委堅持實事求是，突出問題導(dǎo)向，強化精準(zhǔn)思維，把為人民謀利益的使命和解決人民群眾不滿意的問題結(jié)合起來，按年度常態(tài)開展整治“群眾最不滿意的10件事”活動，主動聚焦群眾痛點難點堵點，從具體人、具體事著手，一個一個解決群眾反映最強烈、最不滿意的突出問題，不斷厚植黨執(zhí)政的政治基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ)。

運用精準(zhǔn)思維，加強調(diào)查研究，確保整治內(nèi)容契合民需。調(diào)查研究是謀事之基、成事之道，是精準(zhǔn)做好各項工作的基礎(chǔ)和前提。習(xí)近平總書記強調(diào)，“調(diào)查研究就像‘十月懷胎，決策就像‘一朝分娩。調(diào)查研究的過程就是科學(xué)決策的過程，千萬省略不得、馬虎不得?！痹陂_展整治“群眾最不滿意的10件事”活動中，達(dá)州市委堅持以調(diào)研察實情、以調(diào)研破難題，通過“大走訪”“大調(diào)查”等系列活動，深入一線走訪調(diào)研。通過深入調(diào)研，2019年全市共收集群眾訴求意見59萬余條，在此基礎(chǔ)上，通過對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類匯總、系統(tǒng)甄別、可行性評估，最終將“村、組道路維護(hù)不到位，防護(hù)措施缺乏”“場鎮(zhèn)缺少公共廁所、垃圾清運不及時不徹底”“農(nóng)村飲水安全”等多數(shù)群眾普遍關(guān)心的問題列為市級集中整治的“10件事”。通過深入細(xì)致體察民情、真情實意關(guān)注民生、立行立改反映民意，使黨委政府的“供”精準(zhǔn)聚焦群眾的“需”，實現(xiàn)了整治過程與群眾得實惠的過程相協(xié)同，最大程度提升了群眾滿意度。

運用精準(zhǔn)思維，堅持落細(xì)落小，確保整治措施有效管用。世間事，作于細(xì)，成于嚴(yán)。制度不在多，而在于精，在于務(wù)實管用，突出針對性和指導(dǎo)性。民生問題的根源錯綜復(fù)雜，有黨員干部宗旨意識不強的問題;有服務(wù)能力和水平不足的問題;也有體制機制方面的問題，對此要具體問題具體分析，做到“一把鑰匙開一把鎖”，精準(zhǔn)研究破解之道，抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要細(xì)節(jié)，做到細(xì)致入微。在開展整治“群眾最不滿意的10件事”活動中，達(dá)州市委堅持落細(xì)落小落具體，分門別類推進(jìn)整治。對工作中能馬上解決的問題，立說立行，迅速整改，向群眾展示黨委政府化解民訴、為民辦事的堅定信心和決心。對工作中一時不能解決到位的問題，制定相應(yīng)工作方案，分階段明確“時間表”和“路線圖”，注重向群眾闡明原因，獲取支持，積小勝為大勝，化量變?yōu)橘|(zhì)變。對工作中發(fā)現(xiàn)的普遍性、傾向性、根本性問題，從健全制度、加強監(jiān)管等層面探索研究解決思路和有效路徑，及時防范廉政風(fēng)險，堵塞制度漏洞，提升工作實效。對匯總梳理但未納入全市整治“群眾最不滿意的10件事”活動范疇的，分層分類移交各地各有關(guān)部門認(rèn)真研究，積極推進(jìn)解決。

運用精準(zhǔn)思維，強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，確保整治成效落地落實。思路措施辦法不管多精準(zhǔn)，“如果不沉下心來抓落實，再好的目標(biāo)，再好的藍(lán)圖，也只是鏡中花、水中月”。狠抓落實就要強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，不掩蓋問題、不回避矛盾，勇于攻堅克難，真干、實干、苦干、巧干，把雷厲風(fēng)行和久久為功結(jié)合起來，以“釘釘子”精神一錘接著一錘敲、一茬接著一茬干。整治“群眾最不滿意的10件事”活動任務(wù)重、要求高、涉及面廣，是一場硬仗?！耙淮蚓V領(lǐng)不如一個行動”，在推進(jìn)整治工作過程中，達(dá)州市委牢固樹立“說了算，定了干，干就干好”的工作理念，敢于擔(dān)當(dāng)、勇于破難，壓實責(zé)任、明確節(jié)點，確保難題一個個化解。全市上下強化橫向協(xié)同，加強部門間溝通協(xié)作，健全工作聯(lián)動機制，凝聚合力抓整治;強化縱向貫通，市、縣、鄉(xiāng)擰成一股繩、形成一股勁，上下齊力抓整治。同時，強化督查問責(zé)，凡是督查檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，一律真查、查清楚;凡是抓整治工作不力、群眾反映強烈的，一律問責(zé)、問到底;凡是查證屬實違反黨紀(jì)國法的，一律真究、究到位。

為人民美好生活而奮斗沒有終點，只有連續(xù)不斷的新起點。達(dá)州市委將緊扣民心這個最大的政治，進(jìn)一步強化精準(zhǔn)思維，提升為民服務(wù)能力和水平，確保為民服務(wù)不脫靶不偏向不散光，讓人民群眾以看得見摸得著的方式感受到工作實效。（作者系中共達(dá)州市委常委、市紀(jì)委書記、市監(jiān)委主任） （責(zé)編/王兆偉）