腦癱兒“舌頭與筷子組合”開(kāi)創(chuàng)美好明天

嵇振頡

他患有先天痙攣性腦癱，導(dǎo)致四肢蜷曲變形，頸部以下的身體部位均不能動(dòng)彈。他不愿一輩子接受父母的照顧，決定做電商自食其力，由于身體條件限制，他只能用舌頭和筷子打字與顧客溝通……解決了自己的生存問(wèn)題之后，他又有了新的奮斗目標(biāo)，幫助和他一樣身體有殘缺的人，一同創(chuàng)造屬于自己的美好未來(lái)。

腦癱兒戒除游戲，渴望替母親分憂(yōu)

1997年3月，孫陽(yáng)出生在陜西安康一個(gè)普通的農(nóng)民家庭。由于早產(chǎn)造成小腦神經(jīng)元損傷、運(yùn)動(dòng)神經(jīng)受損，他患有先天痙攣性腦癱，他的四肢蜷曲變形，并且頸部以下的身體部位均不能動(dòng)彈。父母帶他四處求醫(yī)，卻收效甚微。醫(yī)生告訴他們，這種痙攣性腦癱后天康復(fù)的概率幾乎為零。為了給孫陽(yáng)治病，家里花光了所有的積蓄。父母在屋后的山坡上種植15畝枇杷，希望能增加一點(diǎn)收入。閑暇時(shí)間，父親就去離家不遠(yuǎn)的工地上打零工，母親起早貪黑料理家務(wù)，照料孫陽(yáng)。

面對(duì)殘疾的兒子，母親不愿放棄。從孫陽(yáng)兩三歲開(kāi)始，母親就教他學(xué)拼音和識(shí)字。孫陽(yáng)的記憶力、理解能力和語(yǔ)言表達(dá)能力都不錯(cuò)，父母希望通過(guò)悉心培養(yǎng)，讓他將來(lái)能自食其力。由于身體不能動(dòng)彈，從小到大，孫陽(yáng)的活動(dòng)空間基本局限在家里。偶爾隨父母外出，他經(jīng)常感受到背后有人指指點(diǎn)點(diǎn)，因此更不愿出門(mén)了。

孫陽(yáng)14歲那年，父母買(mǎi)來(lái)一臺(tái)外形笨重的電腦擺放在書(shū)桌上，并接通了網(wǎng)絡(luò)。孫陽(yáng)不知如何操作電腦，甚至連開(kāi)機(jī)都不會(huì)。一位親戚教會(huì)他開(kāi)機(jī)、打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)等簡(jiǎn)單操作，還告訴他一些常用的網(wǎng)址。孫陽(yáng)花了整整6年時(shí)間，才學(xué)會(huì)自如地操作電腦。此后，這臺(tái)鼠標(biāo)右鍵已經(jīng)損壞的舊電腦，仿佛為孫陽(yáng)打開(kāi)了一個(gè)嶄新的世界。

孫陽(yáng)慢慢接觸到網(wǎng)絡(luò)游戲，很快被逼真刺激的游戲界面、扣人心弦的情景設(shè)置所吸引。一些素不相識(shí)的網(wǎng)友告訴他，如果游戲中的人物升到某個(gè)級(jí)別，就可以通過(guò)相關(guān)渠道出售，而且通過(guò)“打怪”獲取的裝備，也可以交易變現(xiàn)。打游戲還能賺錢(qián)？有4年多的時(shí)間，孫陽(yáng)一直沉溺在網(wǎng)絡(luò)游戲里，一天有十幾個(gè)小時(shí)耗費(fèi)在“刀光劍影”中。漸漸地，他發(fā)現(xiàn)眼睛看東西越來(lái)越模糊，身體也變形嚴(yán)重，可通過(guò)游戲賺到的錢(qián)卻屈指可數(shù)。這時(shí)候，他意識(shí)到不能再這樣墮落下去。

沉迷于游戲的孫陽(yáng)每天只關(guān)注電腦，當(dāng)他無(wú)意間瞅見(jiàn)母親鬢角上的白發(fā)，心中涌起一陣心酸。母親每天早上5點(diǎn)起床，做各種瑣碎的家務(wù)，一直忙到7點(diǎn)多。此時(shí)孫陽(yáng)才從夢(mèng)鄉(xiāng)中醒來(lái)，母親先扶他去洗澡，再端來(lái)噴香可口的早飯。等他吃完早飯，母親用輪椅推著他，沿著家附近的小路逛一個(gè)多小時(shí)。把孫陽(yáng)送回房間后，母親還要去地里干一整天的農(nóng)活。

有一天剛下過(guò)雨，母親推著孫陽(yáng)走路不小心打滑，一個(gè)趔趄眼看輪椅失去重心將要側(cè)翻。情急之下，母親橫在孫陽(yáng)傾倒的方向，以身體作為緩沖，避免他倒地時(shí)摔傷。孫陽(yáng)無(wú)恙，母親卻被他的身體重重壓住，手臂嚴(yán)重挫傷，疼得額頭上直冒冷汗?！皨寢?zhuān)阍趺戳耍恳o嗎？”孫陽(yáng)急切地問(wèn)。母親搖搖頭，艱難地爬起來(lái)。怕去醫(yī)院花錢(qián)，母親就用一些土方止疼，半個(gè)月之后胳膊上的腫塊才漸漸消去。

母親才40歲出頭，鬢角已經(jīng)有了很多白發(fā)，看上去比實(shí)際年齡老了10歲。孫陽(yáng)心如刀割，為自己虛度光陰、不能替母親分憂(yōu)感到羞愧?？墒亲约旱纳眢w又不能去工廠打工，該如何替母親分擔(dān)家庭重?fù)?dān)？但不管怎樣，不能再沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲了，孫陽(yáng)毅然卸載了電腦上的所有網(wǎng)絡(luò)游戲。

做電商自食其力，用舌頭與顧客溝通終有收獲

到了枇杷成熟的季節(jié)，又大又黃的果實(shí)掛在枝頭上，一派豐收景象，母親卻愁眉不展。孫陽(yáng)無(wú)意間聽(tīng)到母親和水果批發(fā)商聯(lián)系，對(duì)方給出的價(jià)格很低，母親只好拒絕。幾天后母親推著孫陽(yáng)出去散步，路過(guò)自家的果園，發(fā)現(xiàn)地上掉了一層果子，已經(jīng)發(fā)霉變爛。果子賣(mài)不出去，大半年的辛苦勞作就會(huì)打水漂，孫陽(yáng)的心在隱隱作痛。

一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，孫陽(yáng)得知電商可以幫助銷(xiāo)售商品。只要把商品的照片放到電商網(wǎng)站上，配上一些簡(jiǎn)短的文字介紹，借助網(wǎng)站的巨大流量，就會(huì)接到全國(guó)各地的訂單。孫陽(yáng)讓母親拿著智能手機(jī)拍了很多枇杷的照片，他還用PS軟件做了圖像處理。在熱心網(wǎng)友的指導(dǎo)下，孫陽(yáng)注冊(cè)了一家網(wǎng)店，把這些文字和圖片放在店鋪醒目的位置。

可是很多天過(guò)去，網(wǎng)店的瀏覽量只有幾十次，這些匆匆而過(guò)的訪客，沒(méi)有一個(gè)掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)枇杷。初次嘗試電商就遭遇意想不到的失敗，這讓要強(qiáng)的孫陽(yáng)頗受打擊。后來(lái)孫陽(yáng)才發(fā)現(xiàn)，自己精心制作的商品圖片，在網(wǎng)店中打開(kāi)卻很不清晰，看上去跟打馬賽克的效果差不多。原來(lái)，孫陽(yáng)在上傳圖片時(shí)用的是像素大大降低的縮略圖?？粗：磺宓膱D片，誰(shuí)能放心購(gòu)買(mǎi)呢？孫陽(yáng)趕緊對(duì)網(wǎng)店的所有圖片進(jìn)行全面檢查和替換。

2016～2017年間，孫陽(yáng)一直在苦苦摸索，可網(wǎng)店的銷(xiāo)售情況依舊慘淡。此時(shí)，一些刺耳的議論傳入孫陽(yáng)耳中。有人甚至當(dāng)著他的面說(shuō)：“你這個(gè)殘廢娃兒，有必要這么瞎折騰嗎？”幾乎所有人都不看好他的未來(lái)，就連孫陽(yáng)的母親也說(shuō)：“兒啊，要不咱就放棄吧，電商這么高端，不是咱們農(nóng)村人能學(xué)會(huì)的?！?/p>

孫陽(yáng)不愿就此放棄，他覺(jué)得自己缺的是專(zhuān)業(yè)的電商營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，如果能補(bǔ)上這一課，他不信自己就比正常人做得差。2017年底，他讓母親帶自己去找殘聯(lián)和民政局，希望能申請(qǐng)到相關(guān)的電商培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的等待，2018年3月，他終于得到一個(gè)免費(fèi)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。

培訓(xùn)下午兩點(diǎn)半才開(kāi)始，孫陽(yáng)和母親早上8點(diǎn)就趕到現(xiàn)場(chǎng)。前3天的課程主要涉及SYB，包括如何管理小微企業(yè)，還有注冊(cè)、報(bào)稅以及很多細(xì)節(jié)問(wèn)題。后面4天是真正的電商實(shí)操課，包含一些營(yíng)銷(xiāo)技巧。就在這7天培訓(xùn)中，孫陽(yáng)度過(guò)了自己21歲的生日，他覺(jué)得特別有意義，也對(duì)自己的未來(lái)充滿(mǎn)了希望。

培訓(xùn)結(jié)束剛回到家中，孫陽(yáng)接到一個(gè)電話(huà)，問(wèn)他有沒(méi)有興趣接著去培訓(xùn)。這一次，他有幸結(jié)識(shí)了趙老師。趙老師曾在杭州做過(guò)10年電商，一度做到男裝休閑褲出貨量第一位。趙老師無(wú)私地傳授了許多電商經(jīng)驗(yàn)，這些多年摸爬滾打積累起來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，花多少錢(qián)也買(mǎi)不到，孫陽(yáng)學(xué)得特別認(rèn)真。

結(jié)束1個(gè)多月內(nèi)容密集的培訓(xùn)，孫陽(yáng)不斷摸索，還學(xué)會(huì)了制表和制圖，重新經(jīng)營(yíng)起自己的網(wǎng)店。由于身體殘疾，他只能用嘴叼著筷子甚至是用舌頭在電腦和手機(jī)上打字，與客戶(hù)交流。這樣的方式要耗費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間，孫陽(yáng)凌晨一兩點(diǎn)鐘睡覺(jué)是常有的事情，并且時(shí)間一長(zhǎng)，他的舌頭又酸又麻。他先后用壞了3臺(tái)平板電腦和3部手機(jī)，平均每隔五六天就要換一根筷子。漸漸地，網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面上的訂單開(kāi)始不斷涌現(xiàn)，孫陽(yáng)的內(nèi)心成就感十足。

除了經(jīng)營(yíng)季節(jié)性的枇杷，孫陽(yáng)的網(wǎng)店還賣(mài)純手工制作的牛肉醬。手工牛肉醬不同于流水線(xiàn)制作的產(chǎn)品，每一鍋要熬4個(gè)小時(shí)，一鍋只能裝十多瓶。為了適應(yīng)不同人的需求，有兩種口味可供選擇：一種是微辣，一種是重辣。由于網(wǎng)站后臺(tái)無(wú)法自定義口味，兩種口味只能填寫(xiě)為原味和香辣型。有位顧客沒(méi)看清介紹圖，買(mǎi)了一瓶原味和一瓶香辣型。就是這瓶讓顧客誤以為不辣的牛肉醬，辣得他直流眼淚，顧客憤然給了一個(gè)差評(píng)。

孫陽(yáng)聯(lián)系不上顧客，這個(gè)差評(píng)“扎眼”地留在了頁(yè)面上。孫陽(yáng)心里非常難過(guò)，每一筆訂單成交，都是自己用舌頭和筷子敲出來(lái)的。這個(gè)“差評(píng)”，會(huì)不會(huì)對(duì)后面的交易產(chǎn)生影響？他曾想過(guò)公開(kāi)自己的身體狀況，或許顧客會(huì)因同情心取消“差評(píng)”。但最后，他還是不愿意讓顧客知道自己是殘疾人，他想要自食其力，在公開(kāi)的平臺(tái)上憑借自己的實(shí)力公平競(jìng)爭(zhēng)。

更遠(yuǎn)大的目標(biāo)：幫助殘疾人一同致富

眼看又到了枇杷成熟的季節(jié)，孫陽(yáng)的網(wǎng)店集中聚焦時(shí)令水果。一位記者偶然知道了孫陽(yáng)的情況，將他的事情報(bào)道出去。一時(shí)間網(wǎng)友們紛紛伸出援手，幾千斤枇杷很快被預(yù)訂一空。有一段時(shí)間，由于瓶蓋不緊，快遞運(yùn)輸出現(xiàn)漏油、損壞等情況。很多人收到滲漏的牛肉醬并沒(méi)有給差評(píng)，只是跟他說(shuō)一聲。孫陽(yáng)趕緊給所有受損失的買(mǎi)家補(bǔ)發(fā)新產(chǎn)品，而那份來(lái)自陌生人的善意和包容，讓他感覺(jué)非常溫暖。

2018年7月，孫陽(yáng)登上中央電視臺(tái)“向幸福出發(fā)”欄目，在節(jié)目錄制過(guò)程中講述自己的故事，全國(guó)觀眾也得以認(rèn)識(shí)這位勵(lì)志、陽(yáng)光、樂(lè)觀的陜西小伙。節(jié)目播出后，他的生活變得更加忙碌，每天都過(guò)得很充實(shí)、快樂(lè)。

有一位來(lái)自山東東營(yíng)的小伙子，提出想要跟孫陽(yáng)學(xué)電商。他沒(méi)跟家里人說(shuō)，直接買(mǎi)了火車(chē)票就來(lái)找孫陽(yáng)，來(lái)了之后連食宿都沒(méi)有著落。等這位小伙子來(lái)到跟前，孫陽(yáng)頓時(shí)傻眼了。對(duì)方也是一位殘疾人，行動(dòng)很不方便。他曾在當(dāng)?shù)貧埪?lián)的安排下，在按摩學(xué)校學(xué)習(xí)按摩，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)自己并不喜歡這門(mén)技術(shù)?？吹綄O陽(yáng)在電視上的節(jié)目，他也想試水電商。他在這里舉目無(wú)親，身上也沒(méi)帶多少錢(qián)，完全是憑著一腔熱血來(lái)找孫陽(yáng)。

孫陽(yáng)的內(nèi)心很糾結(jié)：別人大老遠(yuǎn)來(lái)找他學(xué)習(xí)電商，從內(nèi)心深處他非常想幫這個(gè)忙，可此時(shí)自己能力也有限。但無(wú)論如何，他決不能打擊這個(gè)小伙子積極向上的熱情。思來(lái)想去，孫陽(yáng)向趙老師求助。在老師的幫助下，孫陽(yáng)安頓好這位小伙子的食宿，讓他盡快與父母聯(lián)系，報(bào)個(gè)平安。在電話(huà)里，孫陽(yáng)還對(duì)小伙子的母親保證，一定會(huì)照顧好他的生活起居。小伙子的母親聽(tīng)后非常感動(dòng)，提出要過(guò)來(lái)照顧兒子。幾天后，孫陽(yáng)親自去火車(chē)站接回老人家。小伙子徹底安下心來(lái)，全神貫注地投入電子商務(wù)學(xué)習(xí)。孫陽(yáng)又多了一個(gè)額外任務(wù)，為這位小伙伴提供詳細(xì)的學(xué)習(xí)筆記。小伙子最佩服孫陽(yáng)用舌頭和筷子打字，讓他現(xiàn)場(chǎng)做演示。當(dāng)小伙子看到孫陽(yáng)用舌頭操控貼著感應(yīng)器的筷子，靈活地在平板電腦的屏幕上舞動(dòng)時(shí)，不禁拍手稱(chēng)奇。在孫陽(yáng)的悉心指導(dǎo)下，小伙子也有了自己的網(wǎng)店，擁有了自己喜歡的事業(yè)。

2019年5月，孫陽(yáng)接受筆者采訪時(shí)，信心滿(mǎn)滿(mǎn)。除了自己做電商，他還用“舌頭與筷子組合”，經(jīng)過(guò)一個(gè)個(gè)不眠之夜，在電腦上準(zhǔn)備了密密麻麻的課件。除了把電商做大做強(qiáng)，形成一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈，孫陽(yáng)還有一個(gè)更遠(yuǎn)大的目標(biāo)：幫助和自己一樣渴望自食其力的殘疾人。孫陽(yáng)一路走來(lái)風(fēng)雨兼程，也受到過(guò)很多熱心人的幫助，他要把這份飽含正能量的溫暖傳遞下去。他想對(duì)身有殘疾以及遭受挫折的年輕人說(shuō)：“父母不可能保護(hù)、陪伴你一輩子，只要我們堅(jiān)強(qiáng)起來(lái)，不斷努力，不僅能夠養(yǎng)活自己，還能給父母一個(gè)幸福的晚年?！庇赂覙?lè)觀的孫陽(yáng)，用“舌頭與筷子組合”，開(kāi)創(chuàng)出屬于自己的美好未來(lái)。