對一次成功尋人行動的反思

朱建華

（作者系長江日報報業(yè)集團長江財經(jīng)傳媒研究院主編）

【新聞回放】滿威寧現(xiàn)是一位旅美教授，今年7月應邀到華中科技大學做報告時，她動情地講述了25年前乘火車途徑武漢突發(fā)疾病，得到三位陌生小姐姐熱情相助的往事。長江日報頭版頭條刊發(fā)《旅美教授來漢尋25年前救命恩人 余莉 胡敏 吳昊，你們在哪》，這次尋人行動熱動全城，從發(fā)出第一篇尋人信息，到滿威寧與失聯(lián)20多年的三位武漢恩人見面，前后僅23小時。

媒體經(jīng)常會發(fā)布尋人信息?！堕L江日報》這一次的尋人有些特別。幾位市民的平凡善舉，被一位旅美教授銘記了25年，為了幫助這位教授找到恩人，《長江日報》發(fā)起了一場尋人行動，尋人信息在報紙頭版頭條刊發(fā)。從長江日報客戶端發(fā)出首篇尋人報道，到旅美教授從湖南衡陽老家來武漢見到三位恩人，前后23小時?！皼]想到我們是以這種方式見面……”還沒說完，教授的眼淚已經(jīng)收不住了。長江日報直播鏡頭中的這一幕，打動了眾多武漢市民和網(wǎng)友。單從尋人而言，這次媒體行動挺成功的，很短的時間就找到了人，還促使雙方第一時間見面。但就傳播或報道而言，這次成功尋人背后，還有一些值得改進或探討的地方。

一是“首接負責制”。“首接負責制”有點類似很多單位推行的“首問負責制”——針對群眾對機關內(nèi)設機構(gòu)職責分工和辦事程序不了解、不熟悉的實際問題，而采取的一項便民工作制度。對于一些重要報道，相關部門的新聞責任人要負責到底，中間不便換人。這次尋人報道，相關新聞責任人中間有變動?！笆捉迂撠熤啤鳖愃朴凇笆讍栘撠熤啤?，好處是可以一以貫之，最大程度減少溝通成本，提高效率。

二是生產(chǎn)與發(fā)布要能快起來。移動互聯(lián)網(wǎng)時代的傳播，內(nèi)容生產(chǎn)與發(fā)布是否能快起來，對傳播效果而言影響很大。這次尋人報道從內(nèi)容生產(chǎn)到發(fā)布，就速度而言，仍有改進的空間。理想的狀態(tài)，找到并確認25年前三位助人小姐姐之后，應該是在第二天上午，就發(fā)布相見消息以及三位小姐姐的包括姓名、照片、原就讀學校、現(xiàn)在工作情況等基本信息。但種種原因，沒有完全做到。但有的部門反應很快，不僅行動快、采訪快、寫稿快，發(fā)稿也快，這是值得學習的。對于多個部門協(xié)同的采訪，其實也不必搞統(tǒng)稿，移動端的文字、視頻等都可以先發(fā)。

三是怎么處理快與精的關系。快與精，很多時候是難以調(diào)和的矛盾。移動端的傳播，求快；單純求快，內(nèi)容就難免會粗糙，會有這樣或那樣的不足。快的同時，如何把內(nèi)容做成傳播中的精品，尤其是對于有成為好新聞的稿件，這是一種要求，也是一種考驗。

四是報紙第二天還要發(fā)什么？凡是預則立，不預則廢。全面移動化，內(nèi)容通過移動端都率先發(fā)布了，也對見面的全過程進行了直播，第二天的報紙發(fā)稿還要發(fā)什么？這是傳統(tǒng)紙媒必須考慮的現(xiàn)實問題。也是在前期進行報道策劃時必須考慮的問題，比如版面規(guī)模多大，稿件具體從哪些方面或哪些角度進行呈現(xiàn)。這些問題如果事先不解決，晚上臨時再來決定，勢必會影響整個出版流程。

7月26日下午，在新長江傳媒大廈，滿威寧見到三位小姐姐（胡敏、余莉、吳昊）時激動不已

五是如何更好地發(fā)揮編輯的作用。采編，一是靠記者采，二是靠編輯編，二者在內(nèi)容生產(chǎn)和傳播中具有同等重要的作用?！笆捉迂撠熤啤敝饕菍π侣勜熑稳硕?，新聞責任人通常是某個部門的主任，在整個報道中的角色類似于“包工頭”或“項目經(jīng)理”，更多地承擔組織、策劃、溝通、協(xié)調(diào)等工作，如再來統(tǒng)稿或?qū)Ω寮M行精雕細琢，往往會難以兼顧。如果能讓骨干編輯直接來完成這些事，既可以充分發(fā)揮編輯的作用，也有利于提高效率。編輯發(fā)揮了重要作用，稿件評獎時，也應該加上編輯的名字。

六是如何為報道鑄魂。任何傳播都是要講導向和價值觀的，而不是簡單地就事論事。做報道，有必要首先弄清楚，這件事，魂是什么，通過報道，想要向社會傳遞或傳播什么？這個問題真的想通了，稿件才不會成為流水賬。否則，可能只是簡單地報道了一件事。必要時，通過評論可以達到深化報道主題的作用。

七是要做好互動設計。《長江日報》的這次尋人報道，尋人的滿威寧教授，先后兩次在長江日報微信推文后留言，一次是尋人時，一次是人找到相見后。這是一種很好的互動。新聞當事人本身成為傳播者，也體現(xiàn)了“四全”媒體的一些特點。幾位市民的平凡善舉，被一位旅美教授銘記了25年，如果放到現(xiàn)在，如果是你，你遇到一位陌生女孩突發(fā)不適，你會主動詢問，并送其就醫(yī)并陪護嗎？如果能在報道中設計這樣的互動，尤其是移動端的推送中設計這樣的互動，既可以增強參與性，也可以進一步強化導向。

八是提升新聞發(fā)現(xiàn)和策劃能力。這個尋人故事背后其實還是有些看點的，比如25年前的小滿，15歲，高一，就被吉林大學少年班錄取，上大學還是一個人去的（父母在援藏），從湖南衡陽到吉林長春，當時要坐好幾天的火車。女孩的這種自立精神，與其后來成為美國知名大學的終身教授，是不是存在某種關系？小滿的父母，后來還給武漢協(xié)和醫(yī)院寄了醫(yī)院免收的醫(yī)藥費，但被退了回去。這種孩子的自立、善良，與父母的教育其實也有密切的關系，對于今天父母如何教育孩子，應該是有一定借鑒作用的。

九是要具備講好故事的能力。一些網(wǎng)友留言說，故事感人到可以拍成電影了，有人說這樣的故事只在小說里有，沒想到現(xiàn)實中還真有。這個尋人本身，是一個很好的傳播題材，也是一個很好的新聞題材和宣傳題材。傳播上，如何真正從人的角度出發(fā)，講好一個溫情、暖心的故事，有提升和改進的空間。

十是運營推廣與內(nèi)容生產(chǎn)同等重要。好的內(nèi)容，要能傳播出去。好的內(nèi)容，不能傳播出去，就難以產(chǎn)生影響。傳播，一是用戶自己的傳播；二是有針對性地精準推廣傳播；三是可以借助其他平臺或媒體進行傳播。在運營上如何做好推廣，應該在前期進行策劃時予以統(tǒng)籌考慮。