企業(yè)戰(zhàn)略導向績效管理

張亞婕

摘 要：企業(yè)戰(zhàn)略績效管理是以戰(zhàn)略為核心，企業(yè)各職能部門服務于企業(yè)戰(zhàn)略的實施和執(zhí)行。以企業(yè)戰(zhàn)略目標為向?qū)?，進行目標分解，聯(lián)合企業(yè)各個部門進行企業(yè)戰(zhàn)略目標的平衡與統(tǒng)一。對企業(yè)戰(zhàn)略績效管理的研究可以使得企業(yè)在激烈的市場競爭中提升管理效率和管理效果，增強企業(yè)的市場競爭力。本文通過描述戰(zhàn)略管理的含義，戰(zhàn)略管理的注意事項和結(jié)合戰(zhàn)略績效管理的配套環(huán)境要求來對該問題進行探討。戰(zhàn)略績效管理實施過程中需要注意設計的系統(tǒng)性，需要注意執(zhí)行的有效性，需要建立以戰(zhàn)略為中心的組織，需要遵循適當?shù)牧鞒?，需要進行責任的明確劃分。除此之外，企業(yè)戰(zhàn)略績效管理還需要有相應的配套環(huán)境要求，企業(yè)要有相應的領導力，企業(yè)文化以及人力資源能力素質(zhì)與企業(yè)績效管理體系相配合。

關鍵詞：戰(zhàn)略績效管理體系;人力資源;注意事項;配套環(huán)境

引言：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略決定了企業(yè)未來的發(fā)展方向，然而戰(zhàn)略的實施確實要由企業(yè)的績效管理體系進行支持。如果企業(yè)沒有適當?shù)目冃Ч芾韥碇С?，企業(yè)未來的發(fā)展戰(zhàn)略只是空談?？冃Ч芾碓诎l(fā)展過程中經(jīng)歷了多次改革，企業(yè)績效管理最開始以各職能部門為核心，對職能部門進行管理和考核。后來，人力資源管理部門從企業(yè)管理中獨立出來，開始對企業(yè)各個部門的人力資源進行單獨的管理。但是隨著信息時代的不斷發(fā)展，企業(yè)中的人力資源逐漸由以往的體力勞動者變?yōu)橹R勞動者，企業(yè)績效管理也面臨著很大的挑戰(zhàn)。知識資源不再追求單一的工資性收入，他們的追求逐漸多樣化。企業(yè)所面臨的客戶需求也逐漸多樣化。如果企業(yè)不能將戰(zhàn)略目標與企業(yè)的績效管理相結(jié)合，考核標準與企業(yè)績效管理就會流于形式，變成對企業(yè)沒用的單純工資性激勵。企業(yè)戰(zhàn)略與績效管理相輔相成，戰(zhàn)略需要企業(yè)中的參與主體來實現(xiàn)，應該讓對企業(yè)付出較多、貢獻較大的員工獲得其應有的報酬和獎勵。有一些企業(yè)將績效管理作為人力資源管理部門的一個職責，沒有調(diào)動所有部門的積極性，使之參與到績效管理當中。戰(zhàn)略績效管理目前已經(jīng)成為企業(yè)管理的最主要方式，但是企業(yè)在戰(zhàn)略績效管理體系的建立過程中仍然存在相應的誤區(qū)。目前在戰(zhàn)略績效管理實施過程中仍然存在許多問題。戰(zhàn)略績效管理體系的設計和實施當中有許多需要注意的問題，戰(zhàn)略績效管理在實施過程中也有適應的配套環(huán)境。如果企業(yè)的軟硬件環(huán)境達不到戰(zhàn)略績效管理的要求，將會導致戰(zhàn)略績效管理的失敗。

研究企業(yè)戰(zhàn)略績效管理體系及企業(yè)戰(zhàn)略績效管理體系建設中的注意事項與環(huán)境要求有利于企業(yè)更好地選擇績效管理模式、選擇績效管理體系的建設方法、設計合適的專業(yè)績效管理流程。將企業(yè)戰(zhàn)略與績效管理結(jié)合起來實行戰(zhàn)略績效管理才可以真正將員工目標與企業(yè)目標有效統(tǒng)一，將企業(yè)的戰(zhàn)略分配到每位員工身上。企業(yè)實行戰(zhàn)略績效管理可以有利于提高企業(yè)的利潤和企業(yè)的效率，最終提升企業(yè)的市場競爭力。

一、企業(yè)戰(zhàn)略績效管理體系的涵義

企業(yè)戰(zhàn)略績效管理體系指的是企業(yè)以戰(zhàn)略作為管理的中心，制定的績效管理體系服務于企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。戰(zhàn)略績效管理強調(diào)以企業(yè)戰(zhàn)略為核心，其他職能部門作為戰(zhàn)略實現(xiàn)的執(zhí)行者?？冃Ч芾碜畲蟮膯栴}是執(zhí)行不力，戰(zhàn)略績效管理可以將企業(yè)戰(zhàn)略作為管理的核心，將企業(yè)的戰(zhàn)略進行分解和協(xié)調(diào)平衡，企業(yè)各種戰(zhàn)略目標都分解到每一個員工身上。各個職能部門的目標都服務于企業(yè)的戰(zhàn)略。企業(yè)在計劃、組織協(xié)調(diào)和控制的全管理過程中灌輸企業(yè)的戰(zhàn)略思想和戰(zhàn)略目標。

二、企業(yè)戰(zhàn)略績效管理體系的注意事項

1.需要注意戰(zhàn)略績效管理的系統(tǒng)性

企業(yè)戰(zhàn)略績效管理有很多種方法，其中一種比較有名的方法就是平衡計分表方法，還有關鍵指標法等。這些績效管理的方法都強調(diào)企業(yè)戰(zhàn)略績效管理的平衡性，各部門之間對績效管理都有相應的職責，各個部門通過績效考核進行相應的聯(lián)系，各個部門在企業(yè)管理中承擔著不同的職責?？冃Ч芾韺嵤┻^程中對每一個部門的考核需要涉及到其他部門與該部門之間的溝通和交流。所有的部門都需要對與其有聯(lián)系的部門進行評價。因此企業(yè)戰(zhàn)略績效管理要求橫向溝通與交流以及每一個部門不同考核時期之間的連接性。因此企業(yè)戰(zhàn)略績效管理首先要明確其系統(tǒng)性。企業(yè)的各個部門都應加入到企業(yè)戰(zhàn)略績效管理中，采取平衡積分表、關鍵指標以及360度企業(yè)績效管理方法來形成將企業(yè)各個部門聯(lián)系到一起的系統(tǒng)性戰(zhàn)略績效管理體系。

2.戰(zhàn)略績效管理的重點是計劃的執(zhí)行

企業(yè)戰(zhàn)略績效管理的第一個步驟是進行戰(zhàn)略績效計劃的制定。計劃制定需要有各個部門的參與，還需要進行動態(tài)的調(diào)整。也許計劃的制定非常完美，然而企業(yè)戰(zhàn)略績效管理的重點并不是僅僅有計劃就可以。而是要最終以結(jié)果為導向，進行戰(zhàn)略績效管理效果的考核與應用和反饋。因此戰(zhàn)略績效管理的重點是對績效計劃的執(zhí)行，執(zhí)行過程如果到位，企業(yè)的戰(zhàn)略績效計劃執(zhí)行就非常到位，可以達到企業(yè)的戰(zhàn)略目標。如果企業(yè)戰(zhàn)略績效計劃執(zhí)行不到位，企業(yè)的戰(zhàn)略績效制定再完美也不能收到應有的效果。

3.需要建立戰(zhàn)略中心型組織

企業(yè)戰(zhàn)略績效管理的實行需要整個企業(yè)的參與，企業(yè)中的各個職能部門包括財務、人力資源、行政部門、業(yè)務部門的參與。它們在參與到企業(yè)戰(zhàn)略績效管理過程中需要建立起戰(zhàn)略中心型組織。讓每一個部門心中都想著企業(yè)戰(zhàn)略的實行，他們的每一份工作都與企業(yè)戰(zhàn)略息息相關。堅持每一個員工都為企業(yè)的戰(zhàn)略著想，也參與到企業(yè)戰(zhàn)略的制定過程中。企業(yè)績效管理主要是通過企業(yè)領導人員與企業(yè)基層人員進行相應的溝通，反饋集團人員的想法，將基層人員的想法實踐到企業(yè)管理過程中。滿足基層人員以及客戶的多方面需求。整個企業(yè)戰(zhàn)略的制定不只是高層的拍腦瓜決策，而是整個企業(yè)都參與其中的戰(zhàn)略。

4.戰(zhàn)略績效管理要遵循適當?shù)牧鞒?/p>

企業(yè)戰(zhàn)略績效管理有適當?shù)牧鞒?。首先第一步是確立企業(yè)的戰(zhàn)略管理目標。將企業(yè)的戰(zhàn)略管理目標進行分解，分解到各個職能部門，各個職能部門再將目標進行分解，分解到每一個個人。目標確定之后，需要對目標實現(xiàn)所依靠的財務情況進行預算。財務預算之后需要將企業(yè)的戰(zhàn)略目標進行相應的聯(lián)結(jié)，確立各個部門之間應有的關聯(lián)，各個部門之間應該進行的溝通內(nèi)容。將企業(yè)的戰(zhàn)略目標進行分解。確立戰(zhàn)略目標的考核關鍵指標體系。在關鍵指標體系確立過程中盡可能采取定量的指標。指標確立之后需要進行過程性考核，考核結(jié)果出來之后需要進行反饋。其中比較出名的方法就是采取領導與企業(yè)員工進行一對一談話的形式進行反饋?？冃Э荚u的結(jié)果需要運用到企業(yè)管理過程中?？冃Э荚u的結(jié)果需要用于企業(yè)員工的晉升、員工福利的增加等各個方面。戰(zhàn)略績效管理的流程是一個閉合系統(tǒng)，形成各個環(huán)節(jié)的動態(tài)調(diào)整。

5.戰(zhàn)略績效管理要責任劃分明確

戰(zhàn)略績效管理在實施過程中為了確保執(zhí)行的有效性，需要進行責任的劃分。責任劃分過程中一定要將責任進行具體描述，將責任明確到每一個個人。任務考評標準需要非常明確，對責任出現(xiàn)之后的相關人員進行懲罰和獎勵。

三、企業(yè)戰(zhàn)略績效管理體系的配套環(huán)境要求

1.具備企業(yè)戰(zhàn)略績效管理要求的領導力

企業(yè)戰(zhàn)略績效管理需要有與其配套的軟硬件環(huán)境。從軟件環(huán)境來講的一個重要方面就是企業(yè)的領導力。戰(zhàn)略績效管理首先需要從高層領導出發(fā)，制定出企業(yè)的戰(zhàn)略目標。當然戰(zhàn)略目標的制定過程中需要向企業(yè)員工征詢意見。但是整個戰(zhàn)略績效管理體系的實施需要有強硬的領導力作為支撐。領導力是企業(yè)的領導人員對戰(zhàn)略績效管理進行牽頭，如果最高領導不重視，戰(zhàn)略績效管理無法進行。

2.培養(yǎng)戰(zhàn)略績效管理配套的企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)的軟件環(huán)境，一個企業(yè)只有建立起以戰(zhàn)略為中心的績效管理文化才可以有效實行戰(zhàn)略績效管理。一旦企業(yè)文化與戰(zhàn)略績效管理并不相符，就會使得戰(zhàn)略績效管理失去應有的目的。此處比較有名的案例就是在企業(yè)戰(zhàn)略績效管理實施過程中，摩托羅拉制定出與企業(yè)戰(zhàn)略績效管理相適應的企業(yè)文化，讓每一個員工在企業(yè)中都可以得到最高的工資報酬，每一個員工付出的越多、貢獻越大，就可以得到更多的工資性回報。而與此相對應的索尼公司由于在戰(zhàn)略績效管理實施之前的企業(yè)文化是激情文化，員工奮不顧身地為企業(yè)工作，不知疲倦。戰(zhàn)略績效管理實施之后企業(yè)創(chuàng)業(yè)之初的激情不復存在，索尼公司在實行戰(zhàn)略績效管理之后面臨了由于缺失企業(yè)文化導致的失敗。

3.嚴格要求企業(yè)人力資源的能力素質(zhì)和任職資格

從企業(yè)戰(zhàn)略績效管理實施的資源，人力資源需求方面來看，需要對企業(yè)人力資源的素質(zhì)和能力進行嚴格要求。也只有對員工的能力素質(zhì)和任職資格進行嚴格要求才可以選到真正適合企業(yè)發(fā)展的員工，才能作為保障企業(yè)的戰(zhàn)略績效管理進行實施。否則沒有與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配的人員，就不會為企業(yè)創(chuàng)造價值。

四、結(jié)語

戰(zhàn)略績效管理是企業(yè)以戰(zhàn)略為核心的績效管理模式，這種模式可以摒棄掉績效管理與企業(yè)發(fā)展目標不一致的現(xiàn)象，使得企業(yè)目標與員工個人目標相統(tǒng)一，達到最大的激勵兼容效果。本文通過分析發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略績效管理實施過程中需要注意設計的系統(tǒng)性，需要注意執(zhí)行的有效性，需要建立以戰(zhàn)略為中心的組織，需要遵循適當?shù)牧鞒蹋枰M行責任的明確劃分。除此之外，企業(yè)戰(zhàn)略績效管理還需要有相應的配套環(huán)境要求，企業(yè)要有相應的領導力，企業(yè)文化以及人力資源能力素質(zhì)與企業(yè)績效管理體系相配合。

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