傾心念好“服務(wù)經(jīng)”

左承森 周文波 傅可

從7月1日傍晚開始，淮州新城兩委辦掛職副主任、金堂縣工業(yè)區(qū)管委會綜合辦主任謝軍的手機就響個不停，不時跳出“祝賀軍哥當(dāng)選全省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“向你學(xué)習(xí)”之類的微信短信……忙到8點才吃晚飯的他頻頻放下碗筷，一條條回復(fù)信息……

“態(tài)度好、有耐心、點子多?！碧岬街x軍，跟他同事多年的金堂工業(yè)區(qū)機關(guān)黨支部書記陳強笑著說，“企業(yè)對他最滿意的就是有問題立馬解決的服務(wù)意識，哪怕回個短信都是神速?！?/p>

排憂解難，事事關(guān)心

“有困難找謝軍，在我們公司的管理層早已是共識，他這個人真的好熱心?！卑湍萍脊靖笨偨?jīng)理李東陽快人快語。

2018年“7·11洪災(zāi)”給工業(yè)園區(qū)造成一定損失，巴莫科技公司廠區(qū)門口爛泥堆積，更嚴(yán)重的是電纜線路也遭到一定程度損害。情急之下，李東陽給謝軍打了求援電話?！捌鋵?，當(dāng)時他已經(jīng)沒有分管安全生產(chǎn)了，完全可以讓我找別的人?！闭l知時間不長，園區(qū)安監(jiān)人員就匆匆趕來，仔細(xì)檢查了電纜線路。隨后，謝軍又組織人員幫助公司清理污泥，使企業(yè)迅速恢復(fù)了生產(chǎn)秩序。事后，有的同事說他完全可以協(xié)調(diào)相關(guān)同志負(fù)責(zé)，不必攬在自己身上?！鞍湍萍脊臼俏铱h外貿(mào)進出口大戶，企業(yè)哪怕只停產(chǎn)一天，都是巨大的損失?！敝x軍耐心解釋，“何況企業(yè)不一定熟悉管委會的分工，無論找到我們哪個人求援，都應(yīng)該先解決問題，否則容易造成推諉扯皮的不良印象，損害的就是整個管委會的聲譽?！?/p>

協(xié)調(diào)處理廠地糾紛、解決臨時便道、牽線企業(yè)結(jié)對……在中電建成都科技股份有限公司黨支部書記、總經(jīng)理楊偉看來，謝軍為企業(yè)做了很多實事，更可敬的是他從不厭煩，每次都笑呵呵地說，“沒得事，都是應(yīng)該的”。

企業(yè)從外地遷入淮州新城時，楊偉和幾名職工的孩子因為讀高中卻找不到接收學(xué)校，正一籌莫展時，謝軍得知后主動攬了下來，多方協(xié)調(diào)后，孩子們順利入學(xué)?！昂⒆由蠈W(xué)的問題落實不了，我們工作上也會分心，多虧謝主任全力幫忙?！毕肫疬@事，楊偉和同事心里暖暖的。

“為企業(yè)服務(wù)不能只限于生產(chǎn)經(jīng)營，還要盡可能為企業(yè)員工解除后顧之憂，才會有更多業(yè)主肯來人情味濃濃的淮州新城干事創(chuàng)業(yè)?！敝x軍常常和同事交流體會。

呵護成長，全程服務(wù)

近年來，返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)者如雨后春筍般層出不窮，怎樣為他們搞好服務(wù)？“解決資金、用足政策、完善管理，幫助創(chuàng)業(yè)者度過最艱難的起步階段?！敝x軍一語中的。

“謝主任這幾年為企業(yè)發(fā)展稱得上絞盡腦汁，說他是我們公司不花錢的顧問一點都不夸張?！彼拇ê弦粌?yōu)品公司總經(jīng)理周光友說。

5年前，返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的周光友在金堂工業(yè)園辦起了汽配公司?！澳菚r的我一腔熱血卻兩眼一抹黑，多虧謝主任指點，才少走了許多彎路?！被貞浲拢芄庥押苁沁駠u：原廠主遲遲不肯搬遷，拖欠水電費不交，謝軍曉之以理、動之以情，歷時半年終于讓對方全部交出了場地;企業(yè)資金一度相當(dāng)緊張，謝軍主動幫忙聯(lián)系政府貼息貸款;看到公司內(nèi)部規(guī)章制度不全、管理水平不高，又帶他去參觀生產(chǎn)管理規(guī)范的企業(yè)……

“謝主任對企業(yè)一視同仁、有求必應(yīng)，不論外地本地都真心對待。”成都杰瑞新材料有限公司總經(jīng)理黃可夫感嘆。

2011年，重慶小伙黃可夫來到金堂創(chuàng)業(yè)。當(dāng)時資金有限，他只租得起1600平方米的廠房，被同行戲稱為“兩畝半”公司。對這個小企業(yè)，謝軍認(rèn)為其產(chǎn)品對路有前途，多次上門服務(wù)，主動解決問題?！拔覀?nèi)陼r間兩次擴大規(guī)模，都是謝軍幫忙協(xié)調(diào)租賃廠房場地?！秉S可夫記憶猶新。

2015年夏天，當(dāng)公司又一次需要擴大場地找謝軍求援時，向來快捷的謝軍卻沒有馬上辦——他認(rèn)為杰瑞公司屬于創(chuàng)新型企業(yè)，產(chǎn)能年年擴容，總靠租賃廠房擴大生產(chǎn)非長久之計，再小打小鬧會錯失發(fā)展良機。謝軍建議他們買下一家停產(chǎn)鞋廠的45畝場地，徹底解決用地瓶頸難題。反復(fù)權(quán)衡后，杰瑞公司采納了這一建議，為以后的跨越式發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。

“這一舉措既盤活了閑置的倒閉企業(yè)廠房，又為成長型企業(yè)贏得了發(fā)展空間，還節(jié)約了寶貴的土地資源，增加了不少就業(yè)崗位，堪稱一石數(shù)鳥的經(jīng)典服務(wù)案例。”幾年過去，淮州新城的許多人對此仍津津樂道。

精準(zhǔn)服務(wù)，實現(xiàn)多贏

淮州新城工業(yè)園區(qū)僅規(guī)上企業(yè)就有130多家，小微企業(yè)更是不計其數(shù)，書生氣十足的謝軍憑什么贏得眾多服務(wù)對象點贊？

“靠真心、耐心和堅持，更關(guān)鍵的是謝軍喜歡總結(jié)規(guī)律，善于根據(jù)不同企業(yè)的不同需求，提供行之有效的針對性服務(wù)?！遍L期的工作搭檔、安全部主任何勇說，“我們把他這套工作理念叫做精準(zhǔn)服務(wù)?！?/p>

“創(chuàng)業(yè)時缺乏法律財務(wù)知識，謝主任三天兩頭給我推送相關(guān)文件，還安排財務(wù)人員參加培訓(xùn)，鼓勵我們學(xué)好用足扶持政策。要不是他提醒，我們就連達(dá)到規(guī)上企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)可以領(lǐng)取10萬元政府獎勵都不曉得?！笔聵I(yè)越做越大的周光友忘不了創(chuàng)業(yè)之初的一樁樁往事。

“返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)者必須提高綜合素質(zhì)，外地企業(yè)需要貼心關(guān)愛，小微企業(yè)最怕被遺忘冷落。只有提供真誠相待且各有側(cè)重的精準(zhǔn)服務(wù)，才會收到更好效果?！睆慕鹛每h工業(yè)區(qū)到淮州新城，謝軍傾心關(guān)注的一個個企業(yè)蒸蒸日上：從創(chuàng)業(yè)之初不到600萬元增加到去年的8000余萬元，合一優(yōu)品公司成為返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)典型;當(dāng)年的“兩畝半小廠”，如今發(fā)展為年產(chǎn)值上億元的新型材料企業(yè)，杰瑞公司在業(yè)內(nèi)名氣越來越大;一度為招收技術(shù)工人而苦惱的巴莫科技公司，從一期投產(chǎn)時不足百人到現(xiàn)在擁有600余人，為企業(yè)擴張、占領(lǐng)市場提供了堅強的人力資源保障。

謝軍剛滿36歲，但頭頂發(fā)際線已經(jīng)“大片失守”，進機場過海關(guān)難免會被多盯幾眼，年紀(jì)輕輕但過于操勞的他怎么想？

“在我們的真情努力下，一個個小微企業(yè)變成了規(guī)上企業(yè)，金堂老百姓有了更多就業(yè)門路，政府有了穩(wěn)定稅源，這樣的成就感多強！”越說越興奮的謝軍眼里閃著光，“如果能吸引更多的優(yōu)質(zhì)企業(yè)扎根淮州新城，甚至若干年后培育出新希望這樣的本土企業(yè)，那我的人生就太有意義了?！?/p>