李詩晨

春節(jié)假期是難得的闔家團(tuán)圓的歡樂時(shí)光，許久未見的親友相談甚歡，共同品嘗豐富的年飯滋味，對(duì)新一年的期待與向往在紅火的節(jié)日氣氛中走向高潮。然而，在春節(jié)假期中有一群可愛的小生命卻備受煎熬。中國約有1.4億只寵物貓、寵物狗，養(yǎng)寵人群集中于生活在新一線、二線城市的35歲以下80后及90后群體，而這些人群養(yǎng)寵物的主要原因則是“精神寄托，豐富感情生活”。在熙熙攘攘的大城市中，獨(dú)居一隅的年輕人因?yàn)椤凹摇敝心菆F(tuán)溫暖鮮活的小生命而增長(zhǎng)了對(duì)生活的熱情。

年輕人們返鄉(xiāng)與家人團(tuán)聚的春節(jié)假期卻是寵物們離開他們唯一家人的“受難日”，極少數(shù)貓貓狗狗被主人帶上飛機(jī)、汽車一同回家，而絕大多數(shù)寵物在這一星期內(nèi)被主人送往寵物店或當(dāng)?shù)嘏笥鸭壹酿B(yǎng)，它們的安全和健康讓主人在這幾天牽腸掛肚，寄養(yǎng)所需的不菲開支也給花錢如流水的春節(jié)添了一份負(fù)擔(dān)。

根據(jù)MobData研究院報(bào)告，養(yǎng)寵人群的月均收入在2萬元以上的僅占13.6%，而少于300的則占了32.2%，盡管如此，《2018年中國寵物行業(yè)白皮書》顯示，2018年中國寵物（犬貓）消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1708億，比2017年（1340億元）增長(zhǎng)27%，貓狗人均單只年消費(fèi)高達(dá)5016元。中國寵物市場(chǎng)蘊(yùn)藏的巨大潛力正在被開發(fā)，從寵物的醫(yī)、食、住、行到美容、玩具、零食，都等著有創(chuàng)意的企業(yè)來分一杯羹。巨大的中國寵物市場(chǎng)不僅吸引了國外優(yōu)質(zhì)狗糧、貓糧、藥品、玩具等進(jìn)入中國市場(chǎng)，甚至來自海外的創(chuàng)業(yè)者也看準(zhǔn)了中國寵物寄養(yǎng)領(lǐng)域。

養(yǎng)過或正在養(yǎng)寵物的人一定能體會(huì)那種將寵物送到寵物店寄養(yǎng)時(shí)的心酸。寵物店為寄宿犬類提供的往往只是一個(gè)逼仄的籠子，在上海地區(qū)每天的寄養(yǎng)費(fèi)就高達(dá)80～150元不等，而要想讓寵物犬擁有一個(gè)小單間，則需要支付每天200元甚至更高的費(fèi)用。盡管寄養(yǎng)價(jià)格高昂，主人卻并不能完全放心，因?yàn)槎鄶?shù)養(yǎng)寵人在家并不會(huì)把寵物關(guān)在籠子里，每天一到兩次的遛狗也必不可少（貓咪不需要遛，因此寄養(yǎng)價(jià)格也較低），而寄養(yǎng)在寵物店很難保證寵物運(yùn)動(dòng)量和活動(dòng)空間。

兩年前誕生于上海的Spare leash由兩名年輕的女生——來自瑞典的Elsa Medin和來自美國的Erin Leigh共同創(chuàng)辦。在上海生活和工作的兩人相識(shí)于一個(gè)共同朋友的家庭聚會(huì)上，熱愛小動(dòng)物的她們都關(guān)注到在中國寄養(yǎng)寵物的難題——很難找到無籠式寄養(yǎng)寵物的地方，于是兩人一拍即合，建立了一個(gè)連接寵物主人和提供無籠式寄養(yǎng)家庭的微信群。微信群建立后，很快她們就招募到了10個(gè)寄養(yǎng)人，隨著規(guī)模逐漸擴(kuò)大，這個(gè)寵物寄養(yǎng)群的“群友”也漸漸不再局限于生活在上海的外國人，更多有相同訴求的中國人在加入。

與Spare leash相似，成立于2014年的小狗在家也是一款提供寵物寄養(yǎng)服務(wù)的產(chǎn)品。寄養(yǎng)人或家庭注冊(cè)并發(fā)布自己的養(yǎng)寵經(jīng)驗(yàn)、接受寄養(yǎng)的寵物品種、住址、價(jià)格、可提供的服務(wù)等信息，有寄養(yǎng)寵物需求的養(yǎng)寵人在該app上尋找合適的寄養(yǎng)人并可以交談、聯(lián)絡(luò)、完成寄養(yǎng)交易。兩個(gè)產(chǎn)品內(nèi)的寄養(yǎng)家庭一般有較豐富的養(yǎng)寵經(jīng)驗(yàn)，對(duì)待貓狗有愛心和耐心，并提供無籠式寄養(yǎng)，Spare leash則多了“上門遛寵”、“寵物登機(jī)”、“寵物醫(yī)療”、“犬類訓(xùn)練”等服務(wù)，根據(jù)寵物主人的要求在規(guī)定時(shí)間上門照顧并遛寵物，如果需要也會(huì)在客戶家中住宿來照顧寵物。

小狗在家主要是平臺(tái)性質(zhì)，將全國一萬余注冊(cè)寄養(yǎng)家庭與廣大寵物主人連接起來。Spare leash相比于小狗在家，在提供服務(wù)方的資質(zhì)和安全性上做得更好，Erin提到，為了保證安全，Spare leash要求注冊(cè)寄養(yǎng)人填寫詳細(xì)的申請(qǐng)表，初審后，他們會(huì)向寄養(yǎng)人提供詳細(xì)的寵物馴養(yǎng)培訓(xùn)手冊(cè)，寄養(yǎng)人的家庭環(huán)境、住宿條件等也會(huì)列入考察范圍，通過學(xué)習(xí)、測(cè)試和考察后才能正式“上崗”。

小狗在家是C2C式寵物寄養(yǎng)平臺(tái)，貓狗等寵物性格各異，在陌生的環(huán)境中偶爾會(huì)出現(xiàn)一些極端反應(yīng)，也會(huì)出現(xiàn)寵物誤食等現(xiàn)象，此時(shí)寵物寄養(yǎng)的安全性和服務(wù)質(zhì)量在某些情況下難以保證。小狗在家采用的方式是與寄養(yǎng)家庭溝通產(chǎn)生事故的原因，再與寵物主人溝通賠付方案。Erin和Elsa表示，Spare leash作為養(yǎng)寵人和寄養(yǎng)家庭間的橋梁，通過培訓(xùn)和考察等更多的介入手段，打造更類似于B2C的服務(wù)，希望從根源處減少事故發(fā)生，同時(shí)與安聯(lián)保險(xiǎn)集團(tuán)合作，創(chuàng)造讓寵物主人信任的寵物寄養(yǎng)環(huán)境。這兩位年輕且富有野心的女孩希望為全中國的寵物主人和寄養(yǎng)人建立溝通的平臺(tái)，為寵物打造“無籠化”、健康、安全可靠的寄養(yǎng)環(huán)境，成為全球最安全、服務(wù)質(zhì)量最高的寵物寄養(yǎng)平臺(tái)。

Spare leash創(chuàng)業(yè)初期以微信群為基礎(chǔ)，成員間線下聯(lián)絡(luò)較多，而隨著業(yè)務(wù)擴(kuò)大，第一年注冊(cè)用戶就達(dá)到1200人，到2018年8月，當(dāng)月營(yíng)業(yè)額超過了30萬元，2018年?duì)I業(yè)額達(dá)到300萬元。Spare leash及養(yǎng)寵物的定價(jià)略微高于寵物店寄養(yǎng)的市場(chǎng)價(jià)，其中平臺(tái)收取20%的服務(wù)費(fèi)。略高于市場(chǎng)價(jià)的價(jià)格換來的是更安全、完善和專業(yè)的服務(wù)，對(duì)于許多愛寵心切的寵物主人來說可以接受，而這部分中高端客戶的獲取能為Spare leash未來開拓更多業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)。

作為Spare leash的CEO，Elsa表示目前公司正在努力搭建和完善線上平臺(tái)，2018年的圣誕節(jié)和新年對(duì)于這個(gè)年輕的公司是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)，早在假日前十天網(wǎng)站的預(yù)約數(shù)就超過了目標(biāo)，這對(duì)于擁有不到十個(gè)人的團(tuán)隊(duì)來說無異于一針興奮劑，近期正在籌備中英文雙語的新網(wǎng)站，進(jìn)軍中國客戶的市場(chǎng)?！俺闪⒅两瘢覀儧]有做過任何商業(yè)推廣，增長(zhǎng)全部依靠口口相傳”，Erin告訴記者。盡管如此，兩位創(chuàng)始人和團(tuán)隊(duì)忙得焦頭爛額，但是都充滿了對(duì)Spare leash未來的期待。

有趣的是，Spare leash團(tuán)隊(duì)大多數(shù)都是女生，只有幾名IT技術(shù)人員是男性，大概和女性相對(duì)于男性對(duì)小動(dòng)物更富有耐心、愛心和同理心有關(guān)。記者拜訪Spare leash的辦公室，面對(duì)著幾張溫柔、開朗的女孩的笑臉，忽然就感受到了她們投入到這份事業(yè)中的愛心和善意。除了寄養(yǎng)這項(xiàng)主要業(yè)務(wù)，Spare leash作為公益活動(dòng)經(jīng)常在上海舉辦寵物領(lǐng)養(yǎng)日，讓很多無家可歸的貓、犬有了溫暖的家，也為需要感情寄托的人們能夠在這里尋找到一份毛茸茸的慰藉與依賴。

“我們的目標(biāo)是盡可能地幫助寵物和寵物主人，看到他們滿意讓我們非常有成就感?！?/p>

Spare leash連續(xù)兩年獲得了Time Out評(píng)選的最佳生活方式服務(wù)者，這對(duì)兩個(gè)女孩和她們的團(tuán)隊(duì)也是一個(gè)很好的鼓勵(lì)。作為公司COO 的Erin是一個(gè)樂觀、堅(jiān)強(qiáng)的女孩，作為外國人在上海創(chuàng)業(yè)遇到的困難和壓力可想而知，向曾經(jīng)的同事和其他創(chuàng)業(yè)者咨詢、讀書、不斷思考都幫助Erin度過艱難的時(shí)刻。

將生活中的興趣和熱愛轉(zhuǎn)變成自己堅(jiān)持的事業(yè)，Elsa和Erin用難得的行動(dòng)力、勇氣看準(zhǔn)了在中國迅速增長(zhǎng)的寵物市場(chǎng)，以女性的善良和溫柔親手打造了符合養(yǎng)寵人期待的寵物寄養(yǎng)平臺(tái)。