淘寶店鋪直播幾個(gè)階段如何跟進(jìn)?

諾罕電商研究會(huì)

相比達(dá)人直播，很多商家發(fā)現(xiàn)店鋪直播轉(zhuǎn)化效果不好，產(chǎn)出不高，那到底是什么問題呢？

作為商家先要了解一下店鋪直播跟達(dá)人直播的區(qū)別：

達(dá)人直播是指自帶粉絲流量的達(dá)人賬戶幫助商家來推薦商品，引導(dǎo)到商家的店鋪去轉(zhuǎn)化，能立刻反應(yīng)出直播效果;店鋪直播跟達(dá)人直播的功用是不一樣的，店鋪直播分為以下幾個(gè)階段。

一、粉絲喚醒階段

很多店鋪或多或少都有粉絲，而且很多店鋪的粉絲都屬于僵尸粉，開通會(huì)發(fā)現(xiàn)店鋪直播看的人很少，跟店鋪實(shí)際粉絲量相差巨大。拿近期直播的某大品牌店鋪來說，店鋪顯示粉絲數(shù)1 50萬，實(shí)際直播一小時(shí)觀看量700人左右。

因此，并不是說店鋪的粉絲多就一定直播觀看量大，還得取決于店鋪粉絲的活躍度。作為商家先搞清楚這一點(diǎn)，然后我們要做的就是粉絲的激活，激活粉絲去觀看直播。

店鋪直播相比較短信營(yíng)銷、粉絲群營(yíng)銷等傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道，一旦激活后粉絲黏度會(huì)更高，活躍度會(huì)更好，粉絲更可能持續(xù)關(guān)注店鋪直播。建議可以給顧客尤其是老顧客一些優(yōu)惠促銷，粉絲的喚醒效果會(huì)比較明顯，但是并不是僅僅通過店鋪直播就可以完全激活店鋪粉絲，還需要配合其他運(yùn)營(yíng)工作來一起完成。

1、商家配合利用店鋪群，建立并使用店鋪群，在店鋪群內(nèi)跟粉絲做互動(dòng)，當(dāng)我們店鋪有直播的時(shí)候，提前一天設(shè)置好直播預(yù)告，并且推送到店鋪群內(nèi)讓粉絲了解關(guān)注。

2、通過微淘推送、店鋪首頁詳情頁設(shè)置以及客服，引導(dǎo)老粉對(duì)直播觀看。但我們需要注意的是，想要讓老顧客來觀看直播，需要給到足夠的優(yōu)惠，建議最好能給秒殺的給秒殺，能給抽獎(jiǎng)免單盡量給免單?？傊?，就是優(yōu)惠力度要足，吸引老粉絲來關(guān)注我們的直播，切忌不要上來就想著從老粉絲身上撈錢。

二、種草階段

種草階段，就是穩(wěn)定銷量的階段，這個(gè)時(shí)候粉絲是會(huì)關(guān)注我們店鋪的直播，但是可能關(guān)注的持續(xù)度不夠，只是關(guān)注了一段時(shí)間就不再關(guān)注了，只看了一次就不再看第二次了。這個(gè)時(shí)候，商家就需要想辦法讓粉絲持續(xù)關(guān)注我們的直播。

這個(gè)階段，我們就需要讓消費(fèi)者覺得：通過直播購買我們產(chǎn)品比其他渠道購買能得到更多折扣優(yōu)惠，養(yǎng)成粉絲去直播間觀看購買的習(xí)慣。

店鋪直播相比較短信營(yíng)銷、粉絲群營(yíng)銷等傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道，一旦激活后粉絲黏度會(huì)更高，活躍度會(huì)更好，粉絲更可能持續(xù)關(guān)注店鋪直播。

店鋪直播是有浮現(xiàn)權(quán)（浮現(xiàn)權(quán)是什么？簡(jiǎn)單說就是可以在直播入口展示，但是限制于個(gè)性化，也就是干人千面）的，我們通過店鋪直播激活老粉絲，可以獲取到新粉絲流量。當(dāng)我們的店鋪銷售額、觀看、點(diǎn)贊等數(shù)據(jù)好的時(shí)候，店鋪浮現(xiàn)排名就會(huì)越靠前，能更好地去幫我們獲取新粉絲。

三、割草階段

持續(xù)直播2個(gè)月以上，配合做好粉絲激活和種草，店鋪粉絲的觀看以及轉(zhuǎn)化等數(shù)據(jù)會(huì)慢慢趨向于上升，漸漸有新粉絲不斷地進(jìn)來。這個(gè)時(shí)候，我們就可以通過直播來做些真正意義上促進(jìn)店鋪轉(zhuǎn)化的事情了。

例如，店鋪上新時(shí)，可以利用這部分粉絲來做新品的基礎(chǔ)銷量，以及評(píng)價(jià)曬圖等，給粉絲優(yōu)惠、返現(xiàn)、福利價(jià)等等，這樣很快就能把新品銷量拉起來。利用直播去做老庫存的清倉也是常用的手段。

對(duì)商家而言，店鋪的直播不是一蹴而就的事情?，F(xiàn)階段而言，至少需要2-3個(gè)月的時(shí)間才能起效果，商家需要堅(jiān)持做下去。趁今年店鋪直播還大火的時(shí)候，抓住直播的風(fēng)口，做好店鋪直播，不管是激活老粉絲還是吸引新粉絲都是很有必要的。