福建廈門：2018年餐飲住宿類投訴增幅大

1月22日，福建省廈門市市場(chǎng)監(jiān)督管理局通報(bào)2018年消費(fèi)投訴情況。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年廈門12315、12331共登記各類信息140533件，較2017年同期的136199件增長(zhǎng)了3.18%。登記投訴31184件，同比增長(zhǎng)8.57%，已辦結(jié)29160件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失12388.94萬(wàn)元，加倍賠償金額114.47萬(wàn)元。投訴熱點(diǎn)主要集中在食品類、電信類、餐飲住宿類等方面。

據(jù)了解，食品類問題主要集中在商家銷售變質(zhì)、過期、含有異物（雜質(zhì)）等食品質(zhì)量、包裝標(biāo)識(shí)和違反《廣告法》相關(guān)規(guī)定，以及合同等方面。餐飲住宿類投訴增幅較大，同比增長(zhǎng)14.07%。其中，餐飲類投訴1302件，主要反映就餐時(shí)商家提供的菜品缺斤少兩、份量不足或與事實(shí)（點(diǎn)菜）不符，以及餐館的衛(wèi)生、菜品的質(zhì)量不好等問題。

對(duì)此，廈門市市場(chǎng)監(jiān)督管理局通過加強(qiáng)消費(fèi)宣導(dǎo)、暢通訴求渠道、開展提醒警示、強(qiáng)化行政約談、組織商品抽檢和開展專項(xiàng)整治等舉措，加強(qiáng)監(jiān)管、強(qiáng)化服務(wù)，積極應(yīng)對(duì)。