電商社交化已成趨勢

顧榮

社交電商最近成了熱點(diǎn)。

新零售從供應(yīng)鏈升級(jí)、流量升級(jí)變成了場景升級(jí)，為什么帶來了場景的升級(jí)和變化呢？我認(rèn)為四個(gè)核心趨勢賦能了整個(gè)的行業(yè)變化：人的社交天性；個(gè)體意識(shí)的覺醒；科技放大個(gè)體影響；消費(fèi)升級(jí)。這四個(gè)核心關(guān)鍵點(diǎn)，組成了我對(duì)新商業(yè)文明，對(duì)整個(gè)社交電商的理解。

首先說社交天性，為什么我們都需要社交？社交是人最本質(zhì)的天性，從遠(yuǎn)古時(shí)代人通過社交的方式進(jìn)行聚集，通過社群來維持自己的生存。在那個(gè)時(shí)候，一個(gè)個(gè)體無法在惡劣的環(huán)境中生存，從而組成了社群。社群會(huì)慢慢演變。當(dāng)人不再依賴于群體式生活，也能夠維持生存，就慢慢開始演變出來很多需求。如，有人喜歡騎行，有人喜歡游泳，有人喜歡潛水等。

社群的本質(zhì)理解是什么？我們認(rèn)為是卷入了更多的資源。因?yàn)槊總€(gè)人都有資源，自帶的資源聚集之后就能夠帶來整個(gè)行業(yè)的變化。所以為什么現(xiàn)在要做社交電商，因?yàn)樯缃浑娚淌且粋€(gè)人的本性。

在這個(gè)時(shí)代，通過科技個(gè)體的影響力在進(jìn)行放大，整個(gè)科技的影響力分為三個(gè)部分在進(jìn)行變化。第一，線下社群，基于實(shí)體的地理位置，通過人的傳播進(jìn)行社群的組織。第二，線上社群。互聯(lián)網(wǎng)和PC時(shí)代之后，人開始聚集起來有自己的社群。像之前比較火的一部電影《我不是藥神》，有一個(gè)場景是所有的病友通過QQ群進(jìn)行傳播。第三，新商業(yè)形態(tài)。從PC向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)變化，萬物聯(lián)網(wǎng)，每個(gè)人隨時(shí)隨地都能夠連接進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)，隨時(shí)隨地去影響別人。他影響個(gè)體和其他社群的能力，能夠通過互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)方式進(jìn)行快速的傳播和裂變。

其次，整個(gè)消費(fèi)升級(jí)。如今，隨著需求得到滿足，社群的用戶需求也在發(fā)生變化。大家從買得到變成要買得好，解決品牌品質(zhì)的保障。所以慢慢線下出現(xiàn)了百貨商店，線上出現(xiàn)了京東等電商。隨著人群需求的不斷變化，以人為中心的體驗(yàn)式購物，變成以人、以場景為購物的需求。我們認(rèn)為社交電商必然會(huì)改變這個(gè)時(shí)代，這是社交電商三個(gè)核心的驅(qū)動(dòng)力，會(huì)改變整個(gè)行業(yè)和格局。

再次，社交電商已經(jīng)進(jìn)入了2.0時(shí)代。社交電商的本質(zhì)還是新零售，所以社交電商零售不變的是什么？我們認(rèn)為有兩個(gè)東西，一個(gè)是用戶，另一個(gè)是供應(yīng)鏈，而且這兩個(gè)一定是十年不變的解法。在用戶、供應(yīng)鏈這兩端，我們怎么改造出一個(gè)跟以前不一樣的場景？社交電商2.0時(shí)代的特點(diǎn)是從真正的大中心化向小中心化，再慢慢向去中心化，裂變行為發(fā)展。以節(jié)點(diǎn)型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)為核心。目前公司市值已經(jīng)達(dá)到300億元的拼多多，它的模型是，我是一名用戶，為了獲得這個(gè)平臺(tái)的收益，我需要向其他人進(jìn)行傳播。其他人為了獲得同樣的收益，也會(huì)向別人傳播。這樣通過裂變，形成了節(jié)點(diǎn)型的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。它的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)在于，每個(gè)人走向平等，每個(gè)人都是分享者，也是消費(fèi)者。在我們對(duì)社交電商的觀察里，我們發(fā)現(xiàn)人和人之間是平等的。有些人天然就是內(nèi)容生產(chǎn)者，有的人是追隨者，所以慢慢地節(jié)點(diǎn)性網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)演化出社群網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。通過一個(gè)一個(gè)社群去聚集消費(fèi)者、店主和用戶的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)它慢慢不斷地裂變，形成新的社群，形成新的網(wǎng)絡(luò)形態(tài)。

社交電商本質(zhì)是一個(gè)供應(yīng)鏈，供應(yīng)鏈的核心在于社交。社群有一個(gè)非常明顯的特點(diǎn)，按照人群去進(jìn)行劃分。從做產(chǎn)品的需求，變成了按人群去劃分。滿足這個(gè)人群所有的需求，而這個(gè)需求會(huì)帶來很大的特點(diǎn)。

未來無社交不電商。只有跟社交結(jié)合的電商公司，才能夠發(fā)展，才能夠有更持續(xù)的變化。