苗櫻子：鐵心柔情做事業(yè)，運籌帷幄勝須眉

邢多多

明明是女子，她非要做男子的活；明明學(xué)的是金融專業(yè)，她非要在交通工程領(lǐng)域打拼。誰說女子不如男？歷經(jīng)11年的歷練，苗櫻子從初出茅廬的小姑娘，成長為江蘇康瑞交通工程有限公司總經(jīng)理，并連續(xù)多年被選舉為淮安區(qū)人大代表。

“讓高品質(zhì)服務(wù)成為一個企業(yè)的靈魂?！泵鐧炎邮冀K追求“新”，新嘗試、新探索、新服務(wù)、新發(fā)展，最終將江蘇康瑞交通工程有限公司從一個年產(chǎn)不到50萬噸交通安全設(shè)施的不知名小作坊，打造成為集生產(chǎn)基地、現(xiàn)代化生產(chǎn)工廠為一體，擁有員工100多人，交安設(shè)施年產(chǎn)能力超過1500萬噸的行業(yè)知名企業(yè)。

是去南京追求夢想？還是到工地做一名工人？這是一道送分題，也是一道難題。

在大學(xué)，苗櫻子學(xué)的是金融專業(yè)。畢業(yè)后，她順利獲得了南京滬寧高速公司的職位，懷揣夢想和對青春的展望，她決定留在南京發(fā)展。但就在臨行前一晚，從事交通工程工作幾十年的母親退休，母親希望她留在身邊，承接自己的工作。

站在親情和理想的兩端，苗櫻子再三考慮，決定女承母業(yè)，完成母親的心愿。

江蘇康瑞交通工程有限公司主要從事交通標(biāo)志、標(biāo)牌、標(biāo)識、標(biāo)線、防護(hù)欄、隔離柵、防眩板安裝和維護(hù)；綠化工程施工；公路路基面施工；交通信號燈、電子監(jiān)控安裝和維護(hù)；公路金屬護(hù)欄、金屬護(hù)網(wǎng)、金屬剛結(jié)構(gòu)制造、銷售；金屬表面處理及熱加工處理；鋼材銷售。雖然涉足廣泛，但在苗櫻子接手之前，她只知道廠里做的是高速公路上的發(fā)光標(biāo)牌，僅限的認(rèn)知就是“會發(fā)光”。

作為一個“門外漢”，苗櫻子一切都要從零開始。收入不高還是其次，因為做的是工程材料與制造，因此這里的員工幾乎都是男性。讓一個初出茅廬的小姑娘管理一幫大老爺們，承受的心理壓力可想而知。不僅如此，公司的工作環(huán)境還十分惡劣，不是工廠就是工地，22歲的她永遠(yuǎn)只能穿著工作服，戴著安全帽，一邊盯著施工現(xiàn)場，一邊拿著手機(jī)聯(lián)系業(yè)務(wù)。

“每天都像陀螺一樣旋轉(zhuǎn)”，苗櫻子不是拿著公司的資料，匆匆忙忙地趕往工地，就是抱著材料尋找有興趣有意向合作的企業(yè)，行程永遠(yuǎn)在“路上”。但是初入行業(yè)的不專業(yè)，依舊是她最難邁過的坎，加上剛出校門，不懂交際，事事都要挨批。

“說錯話，要挨批；做錯事，要挨批；不關(guān)自己的事出了差錯，也要挨批……”有一次項目完工，苗櫻子發(fā)現(xiàn)業(yè)主自己找的設(shè)計公司給出的方案有一個小問題，便好心提了出來，沒想到被業(yè)主當(dāng)場罵了一頓?；氐焦?，她又被領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)著所有員工的面痛批一頓……年齡小，面子薄，她跑回家躲在屋里大哭一場。

靠著兩條腿、一部手機(jī)，苗櫻子慢慢走進(jìn)了一個新領(lǐng)域。艱辛的努力也終于換來了回報。從項目籌劃、開工、實施，到驗收，只要是苗櫻子負(fù)責(zé)，她就要力求客戶百分百的滿意度。她的能力更是被領(lǐng)導(dǎo)看重，委以重任。

經(jīng)過四年多的摸索和奔走，苗櫻子對交通工程這個行業(yè)逐漸了解、熟悉、掌握，逐漸切中了這個行業(yè)的痛點?！白鳛橐粋€傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)，這個領(lǐng)域的正規(guī)公司不算多，但是競爭壓力很大。因為市場有漏洞，導(dǎo)致有資質(zhì)、無資質(zhì)的企業(yè)都可以參與進(jìn)來，有時候好不容易談妥了一個項目，真的要去實施的時候，又變成了低價競爭?！?/p>

淮安市的交通市場就像一塊“蛋糕”，每個人都想分一塊，如何能讓更多的人知道并記住“康瑞”這個牌子呢？苗櫻子時時把這個問題放在心上。

偶然的一次，苗櫻子調(diào)研相關(guān)領(lǐng)域數(shù)據(jù)時，發(fā)現(xiàn)交通標(biāo)志牌已廣泛應(yīng)用于各種高速公路、鐵路、港口、立交橋、交叉路口，甚至是居民小區(qū)，但是很多發(fā)光牌并不發(fā)光，只粘貼有反光膜，夜間利用車輛的燈光反射來進(jìn)行交通提示。這種不發(fā)光的反射交通指示牌由于不能主動發(fā)光，在燈光較暗、天氣較差的情況下不易識別，給車輛駕駛員帶來很大不便，甚至?xí)斐山煌ò踩鹿省?/p>

通過調(diào)研市場，苗櫻子最終得出結(jié)論：“簡單的東西要拼品質(zhì)，同類的產(chǎn)品要拼服務(wù)?！痹谒磥?，她做的絕不只是一塊會發(fā)光、沒有溫度的板子，而是一款與生命緊緊連在一起的產(chǎn)品。她要站在用戶的立場上，考慮每一款產(chǎn)品的發(fā)光強(qiáng)度、可視距離、云霧天氣下穿透力等方面。

通過對比、測試每一家的產(chǎn)品，苗櫻子最終選定了與江蘇盛世通交通工程有限公司合作，使用該公司研發(fā)的護(hù)欄材料和聲屏障材料。反光膜則是用知名度非常高的日本恩希愛和美國鉆石級3M產(chǎn)品。

因為真誠，每當(dāng)一筆單子做成，客戶便自然而然地成了苗櫻子的朋友。她心里始終都有一個樸素的想法——“達(dá)成一次項目合作，彼此就能成為終生可信賴的朋友”。也許正因秉持這樣的理念，康瑞通過一個個小項目積攢下口碑，在公司客戶中，一大半正是口碑相傳的“回頭客”。

截至目前，江蘇康瑞交通工程有限公司成功招標(biāo)的重大項目有揚州寶應(yīng)段的G233國道、淮安丁集聯(lián)絡(luò)線工程、淮安各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的安防工程。整個淮安市13條省道及5條國道的標(biāo)志標(biāo)線養(yǎng)護(hù)，都由康瑞負(fù)責(zé)，服務(wù)質(zhì)量更是被打造成了品牌特色。

從事交通領(lǐng)域十余年，苗櫻子從一名初出茅廬的新人，最終成長為企業(yè)總經(jīng)理。她不僅對行業(yè)有著敏銳的探知力與極具前瞻性的眼光，對企業(yè)管理更是有著獨到的見解。她積極構(gòu)建讓員工有歸屬感的企業(yè)文化氛圍，堅持服務(wù)業(yè)要有“以德服人”的理念，在業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的同時，滿足員工最根本的心理需求。近年來，康瑞集團(tuán)持續(xù)每個季度舉辦文化活動，提升了員工滿足感和幸福感的同時也帶動了全員的積極性。

對于不缺錢、帶點理想主義、個性張揚的90后員工，苗櫻子善于用“潤物細(xì)無聲”的管理方式。說得少、做得多，她以身作則，吸引了大批年輕人才?，F(xiàn)在康瑞集團(tuán)的員工平均年齡不超過35歲。

江蘇康瑞交通工程有限公司在苗櫻子的領(lǐng)導(dǎo)下，逐漸打造出了積極陽光、坦誠相待的服務(wù)氛圍，從一個當(dāng)初年產(chǎn)不到50萬噸交安設(shè)施的毫不知名的小作坊，一躍成為今天擁有現(xiàn)代化生產(chǎn)工廠，公司銷量、銷量收入、市場占有率均居本地區(qū)前列。特別是2015年后，銷售額每年以30%的速度增長，凈利潤保持15%以上的增幅，其產(chǎn)品在區(qū)域內(nèi)更是享有極大知名度、美譽(yù)度。

在愛心公益方面，康瑞集團(tuán)更是不甘于人后，提升自身品牌競爭力的同時，注重回饋社會，積極開展捐資助學(xué)、支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)等活動。在苗櫻子的領(lǐng)導(dǎo)下，康瑞集團(tuán)累計支出近千萬元，捐助貧困學(xué)子就學(xué)、援助困難農(nóng)戶，使他們最終擺脫經(jīng)濟(jì)困難，順利完成學(xué)業(yè)，多年來受到地方政府的多次表揚及社會各界的好評。

現(xiàn)在，苗櫻子的身份越來越多：在家里，她是母親也是女兒；在公司，她是管理所有事務(wù)的總經(jīng)理；在社會上，她是連續(xù)多年被推選出的淮安區(qū)人大代表；在公益領(lǐng)域，她是知名的愛心達(dá)人……無論扮演哪個角色，苗櫻子都不再是曾經(jīng)的那個柔弱的女子，而是一位運籌帷幄的“女將軍”，用盡全力把事業(yè)做大、最強(qiáng)。