深耕“群眾滿意度”

海宣 李爽

“今年是中華人民共和國成立70周年，也是我們黨執(zhí)政第70個年頭，在這個時刻開展‘不忘初心、牢記使命’主題教育，正當其時。為了幫助大家學習，黨小生總結了應知應會的理論知識要點，一起來學習吧……”一位身著青衣、頭戴灰帽、手持折扇、頗具書生氣的動漫人物在視頻中娓娓道來。這是海淀區(qū)打造的動漫化黨建形象代言人——“黨小生”。通過“黨小生”講初心和使命，主題教育的學習載體變得更加生動豐富。

海淀區(qū)創(chuàng)新學習教育載體，深化學習教育和調(diào)查研究，認真檢視問題，扎實推進整改，把開展主題教育同中心工作緊密結合起來，把群眾滿意度作為檢驗主題教育成效的標準，推動主題教育往細處抓、往實處落、往深處走。

學習教育全覆蓋：建“紅色平臺”感悟初心使命

10月22日，一場別開生面的直播在海淀區(qū)舉行，“主播”是北京市委黨校政治學教研部副主任、副教授孫一平，刷屏的“粉絲”都是“兩新”組織黨員。這是海淀區(qū)面向“兩新”組織黨員直播的一堂黨課。

該課程通過“紅色海淀”微信公眾號進行實時直播，廣大黨員干部也可通過手機、電腦及各類移動終端在線學習。本次課程緊密結合“兩新”組織實際，從企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境和內(nèi)部動力兩方面，幫助“兩新”組織黨員干部深入理解、有效貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，更好推動企業(yè)高質量發(fā)展。本次網(wǎng)絡直播課覆蓋了海淀區(qū)2000多個非公企業(yè)黨組織、4萬余名“兩新”組織黨員，加上延伸領域的黨員，課程直播階段最大在線聽課人數(shù)達到4.5萬余人。

針對非公企業(yè)黨員“工學矛盾”，海淀區(qū)搭建三大“紅色平臺”，將主題教育融入日常、抓在經(jīng)常。開設“紅色智慧大講堂”，采取線上線下相結合的方式，邀請專家學者系統(tǒng)解讀黨的創(chuàng)新理論，目前已舉辦紅色講堂19場，培訓黨員11萬余人次。建設“中關村紅創(chuàng)空間”，打造集黨組織工作、宣傳、學習等于一體的黨群服務中心，在“全覆蓋、零距離”的服務中，增強黨組織的凝聚力、號召力。搭建“海淀園企業(yè)黨建空間”，舉辦“微黨課”展演活動，借助“吹哨報到”協(xié)調(diào)相關力量，建立以需求為導向的即時響應機制，為園區(qū)入駐企業(yè)提供“5+2”全時段服務。

以上率下抓調(diào)研：由“我下基層”向“我在基層”轉變

9月15日，海淀區(qū)委書記于軍來到海淀公園周邊，深入?yún)^(qū)域重點點位察看城市運行、環(huán)境布置、綠化美化、秩序維護等服務保障工作，并看望慰問海淀區(qū)城市志愿者，鼓勵他們開展多種形式的志愿服務活動，體現(xiàn)海淀志愿者的特色和風采。這是海淀區(qū)正在進行的“我在基層·迎國慶”大調(diào)研活動。9月10日，海淀區(qū)“不忘初心、牢記使命”主題教育工作會議召開，全面啟動了全區(qū)的主題教育，以大調(diào)研開局，推動主題教育開好頭、起好步。

主題教育開展以來，海淀區(qū)聚焦國慶70周年慶?；顒踊I備和服務保障、高質量發(fā)展、保障民生等方面深入開展調(diào)研380次，現(xiàn)場解決問題144個。在此基礎上，區(qū)委常委會結合工作職責、對照初心使命，召開調(diào)研成果交流會，研究提出解決問題、改進工作的思路和措施。全區(qū)115家處級單位聚焦迎國慶、保民生、促發(fā)展，堅持調(diào)研與整改同步，著力破解群眾最急最憂最盼的問題。截至目前，各單位領導班子成員開展主題教育大調(diào)研5273次，發(fā)現(xiàn)問題4105個，現(xiàn)場解決問題2665個。

海淀區(qū)注重開門抓教育，把“雙報到”“雙聯(lián)系”作為深入基層一線聽取意見建議的重要渠道，推動領導干部由“我下基層”向“我在基層”轉變，機關、國企黨支部與社區(qū)、村黨組織點對點對接，908名處級黨員領導干部建立1475個基層黨建聯(lián)系點，廣泛開展調(diào)研走訪，切實為民服務解難題。開展“千百十·我在基層”行動，推進“千名黨員沉一線”“百名骨干解難題”“十個團組齊攻堅”;推動區(qū)、街道、兩級領導干部下沉一級擔任街道、社區(qū)黨建工作協(xié)調(diào)委員會主任，高位協(xié)調(diào)解決治理難題。同時，通過設立意見箱、發(fā)放征求意見表、召開座談會、網(wǎng)絡征求意見等方式廣泛征求意見。

整改見實效：辦好群眾家門口的事

最近，居住在海淀區(qū)學院路街道的居民發(fā)現(xiàn)，位于五道口商圈的一棟公寓變身成了幼兒園?！奥犝f這里要改造成幼兒園，我們特別高興，我正發(fā)愁孫女上幼兒園的事呢，這下可解決了我們的大難題?！奔易W院路街道的趙阿姨說。

群眾的需求就是“哨聲”。為解決地區(qū)居民子女入園難的問題，街道多方協(xié)調(diào)，與公寓產(chǎn)權方、承租方多次溝通，最終說服雙方將公寓轉型為幼兒園。

海淀區(qū)把“接訴即辦”作為解決問題的重要抓手。將“接訴即辦”中群眾反映強烈的違法建設、物業(yè)管理等11個突出問題納入專項整治，確定了10個黨建引領物業(yè)和業(yè)委會參與治理工作試點小區(qū)。區(qū)里在全市首創(chuàng)開展“物業(yè)負責人到社區(qū)黨組織報到”工作，全區(qū)已備案物業(yè)項目負責人100%到社區(qū)黨組織報到。

為推動“接訴即辦”向“未訴先辦”轉變，區(qū)城管委主動梳理老舊小區(qū)供暖不足、管道等設備老化、農(nóng)村清潔能源改造等方面的問題，及時協(xié)調(diào)解決廠洼等小區(qū)供暖矛盾糾紛，摸排供熱安全隱患7146處，著力提高供熱服務質量。針對中小學、幼兒園學位短缺問題，提前謀劃招生入學工作，完善五證審核細則等相關政策，6330個學位納入年度學位擴增計劃。通過主題教育，9-10月，海淀區(qū)受理12345轉派案件響應率100%、滿意率92.48%，滿意率環(huán)比上升9.02%。

（責任編輯：譚夢）