孫青

英國批判現(xiàn)實(shí)主義作家約翰高爾斯·華綏的小說《品質(zhì)》，描述了工業(yè)革命浪潮下手工業(yè)者的生存危機(jī)，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，分析經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律，應(yīng)勢而為才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。這正是華綏“批判反思”精神之所在。

約翰高爾斯·華綏對社會底層人民的生活有比較深刻的了解，用同情的態(tài)度進(jìn)行細(xì)致入微的觀察，抓住平凡人不平凡的品質(zhì)，采取平衡的結(jié)構(gòu)塑造人物，使沖突雙方都有存在的合理性和非合理性，表現(xiàn)出置身其外的冷靜。作品富有較強(qiáng)感染力，通過批判現(xiàn)實(shí)主義手法，描寫社會悲劇，刻畫20世紀(jì)初的英國社會生活，具有真實(shí)與客觀統(tǒng)一的特點(diǎn)，能調(diào)動讀者積極性，讓讀者參與到作品中去，充分發(fā)揮各自的想象力。

小說《品質(zhì)》中，主人公把制鞋當(dāng)作畢生使命，誠信經(jīng)營，按理應(yīng)該有十分美好的結(jié)局?？墒?，現(xiàn)實(shí)生活不是童話，好人很難處處都優(yōu)，當(dāng)工業(yè)革命到來時(shí)，不能夠與時(shí)俱進(jìn)，只有接受悲劇的命運(yùn)。

[原文閱讀]

格斯拉先生的店房樸素安靜，櫥窗里陳列的幾雙靴子太美觀了，是模范品，只有親眼看過靴子靈魂的人才能做出那樣的靴子。

格斯拉先生有點(diǎn)兒像皮革制成的人，臉黃皺皺的，頭發(fā)和胡子是微紅和鬈曲的，雙頰和嘴角間斜掛著一些皴紋，話音很單調(diào)，喉音很重，有點(diǎn)僵硬和遲鈍，只有藍(lán)灰眼睛含蓄著樸實(shí)嚴(yán)肅的風(fēng)度，好像在迷戀著理想。人們不時(shí)常到他那里去，因?yàn)樗龅难プ臃浅＝?jīng)穿，好像把靴子的本質(zhì)縫到靴子里去了。

一個(gè)人年紀(jì)大了而又荒唐起來以至于賒賬的時(shí)候，也絕不賒格斯拉先生的賬;人們走進(jìn)他的店堂，不會像走進(jìn)一般店鋪那樣懷著“請把我要買的東西拿來，讓我走吧”的心情，而是像走進(jìn)教堂那樣。來客坐在那張僅有的木椅上等候，因?yàn)樗牡晏美飶膩頉]有人的。過了一會兒，看到他從店堂二樓樓梯口往下邊望，隨后聽到一陣喉音，以及趿拉著木皮拖鞋踏在窄狹木樓梯的踢踏聲;他終于站在來客的面前，沒有穿外衣，背有點(diǎn)兒彎，腰間圍著皮圍裙，袖子往上卷起，眼睛眨動著——像剛從靴子夢中驚醒過來。我說：“格斯拉先生，可以給我做一雙俄國皮靴嗎？”

他一聲不響地離開我，退回去，我繼續(xù)坐在木椅上欣賞皮革的香味。不久，他回來了，手里拿著一張黃褐色皮革。他盯著皮革對我說：“多么美的一張皮啊！”等我也贊美一番后，他繼續(xù)說：“你什么時(shí)候要？”我回答說：“??！你什么時(shí)候方便，我就什么時(shí)候要。”于是他說：“半個(gè)月以后，好不好？”我含糊地說：“謝謝你，再見吧?！彼呎f“再見”，邊繼續(xù)注視手里的皮革。

一天，我對他說：“格斯拉先生，在城里散步時(shí)靴子咯吱咯吱地響了?！彼戳宋乙幌拢瑳]有作聲，蹙蹙眉頭，好像在搜尋對那雙靴子的回憶。“把靴子送回來！”他說，“如果我不能把它修好，就不收這雙靴子的工錢?！?/p>

有一次，我穿著因?yàn)榧毙璨旁诖蠊举I的靴子，走進(jìn)他的店鋪。他的眼睛在細(xì)看我腳上的次等皮革，他說：“那不是我做的靴子?！睘榱酥v究時(shí)髦，我左腳的靴子有一處很不舒服。他用手在那地方壓了一下。

“這里痛吧，”他說，“這些大公司真不顧體面，把一切壟斷了，”他說，“他們利用廣告而不靠工作把一切壟斷去了。我熱愛靴子，但是他們搶去了生意，我很快就要失業(yè)了?！蔽铱纯此麧M是褶皺的面孔，看到了我以前未曾注意到的東西：慘痛的東西和慘痛的奮斗！我定了許多靴子，這些靴子格外經(jīng)穿。差不多穿了兩年，我也沒想起要到他那里去一趟。

我再去那里的時(shí)候，他的店鋪外邊的兩個(gè)櫥窗中的一個(gè)漆上了另外一個(gè)人的名字，也是一個(gè)靴匠的名字。那幾雙常見的舊靴子已經(jīng)失去了孤高的氣派，擠縮在單獨(dú)的櫥窗里了。

“啊！格斯拉先生！”我結(jié)結(jié)巴巴地說，“你的靴子實(shí)在太結(jié)實(shí)了！”

“是的，”他說，“人們好像不要結(jié)實(shí)靴子了?！?/p>

我定做了幾雙靴子。過了很久，靴子才送到——但是這幾雙靴子比以前的更結(jié)實(shí)。不久，我到國外去，過了一年多回到倫敦。我離去時(shí)，他是個(gè)六十歲的人，回來時(shí)，他仿佛已經(jīng)七十五歲了，衰老極了，看了叫人難過。

“??！格斯拉先生，”我說，“你做的靴子好極啦！我差不多一直穿。”他細(xì)看我這雙皮靴，把手放在靴面上說：“這里還合腳嗎？我記得費(fèi)了很大勁才把這雙靴子做好?！蔽蚁蛩_切地說明：靴子非常合腳?！澳阋鲅プ訂幔俊彼f，“我很快就做好，現(xiàn)在我的生意很清淡。”我說：“我急需靴子——每種靴子都要！”

我對這幾雙靴子并不存什么指望，但有一天靴子送到了。我一雙雙地試穿，不論在式樣或尺寸上，在加工或皮革質(zhì)量上，這些靴子都是他給我做過的最好的靴子。一星期后，我想向他說明：他做的新靴子是如何的合腳。走進(jìn)他的店鋪時(shí)，店堂里只有一個(gè)年輕人。

“格斯拉先生呢？”我問道。

“?。　彼f，“可憐的老頭兒是餓死了。他不讓任何人碰他的靴子，接了訂貨后，費(fèi)好長時(shí)間去做，顧客可不愿等待呀。結(jié)果，他失去了所有的顧客。在倫敦，沒有一個(gè)人可以比他做出更好的靴子！他從不登廣告，用最好的皮革，還要親自做，這就是他的下場?！?/p>

“但是餓死——”“他從不讓自己有吃飯的時(shí)間;店里從來不存一個(gè)便士。所有的錢都用在房租和皮革上了。他是個(gè)怪人，但是他做了頂好的靴子。”

“是的，”我說，“他做了頂好的靴子?！?/p>

（據(jù)沈長鉞譯本，文章有刪改）

堅(jiān)守職業(yè)道德，不隨波逐流的格斯拉先生，代表的不僅僅是個(gè)人，也是歐洲工業(yè)革命時(shí)期城市手工業(yè)者堅(jiān)守自己職業(yè)品格的時(shí)代縮影?！镀焚|(zhì)》給人們留下現(xiàn)實(shí)沖突的悲劇命運(yùn)，從而喚醒人們在前行中反思，在反思中前行。聯(lián)系社會經(jīng)濟(jì)生活規(guī)律，對作品進(jìn)行多元解讀，可以培養(yǎng)學(xué)生的思辨能力。

[閱讀發(fā)現(xiàn)]

工業(yè)革命后，不論機(jī)器工業(yè)和手工業(yè)，人、財(cái)、物、供、產(chǎn)、銷是企業(yè)管理的六大要素，需求—設(shè)計(jì)—供應(yīng)—生產(chǎn)—銷售—消費(fèi)—需求……是企業(yè)循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)的各環(huán)節(jié)，環(huán)環(huán)相扣，周而復(fù)始。人們似乎需要工業(yè)化生產(chǎn)的隨買隨穿的“靴子”，但人們其實(shí)更加需要穿上格斯拉先生的“靴子”。

[一、需求環(huán)節(jié)是“穿好靴”的根本]

無論何時(shí)何地，人們總是向往和追求美好的事物，過有品質(zhì)的生活。誠如腳下一雙靴子，是腳適應(yīng)靴子，還是靴子適應(yīng)腳？

對于格斯拉先生來說，“要說哪些是他做得不合腳而被退回來的靴子，那似乎是不可想象的?！?/p>

“我的左腳上的靴子有一處使人很不舒服;他把手伸下去，用一個(gè)手指在那塊地方壓了一下。”

“這里痛吧，……”

試想，誰又愿意穿不合腳的靴子呢？

[二、設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)是“求好靴”的關(guān)鍵]

為了滿足人們各種需求，在產(chǎn)品生產(chǎn)前，根據(jù)產(chǎn)品功能要求，收集各種數(shù)據(jù)，如選擇什么原材料、工藝參數(shù)如何、生產(chǎn)流程怎樣，等等。猶如寫文章要首先擬大綱，大綱決定文章架構(gòu)。無品質(zhì)的設(shè)計(jì)一定不會生產(chǎn)出有品質(zhì)的（靴子）產(chǎn)品。

“……有一天，我把腳伸到他跟前時(shí)，……”“他非常遲緩地照我的腳形畫了樣子，又摸摸我的腳趾”“……他把我的腳放在一張紙上，用筆在外沿上搔上兩三次，跟著用他的敏感的手指來回摸我的腳趾，想摸出我要求的要點(diǎn)?！?/p>

按照你腳的樣子，立體裁剪，哪有不合腳的呢？

[三、供應(yīng)環(huán)節(jié)是“制好靴”的保障]

有品質(zhì)的（靴子）產(chǎn)品需要有品質(zhì)的原材料提供保障。

“……他眼睛盯著皮革對我說：‘多么美的一張皮?。　?/p>

“‘你要曉得，你的靴子實(shí)在太結(jié)實(shí)了！看，這雙還很像樣呢！’”

“他把手里的皮革舉起來說，這是一張美麗的皮革?！?/p>

“他肯用最好的皮革，……”

是的，格斯拉先生，堅(jiān)持用最好皮革，在追逐利潤時(shí)代是難能可貴的。

[四、生產(chǎn)環(huán)節(jié)是“出好靴”的過程]

格斯拉先生的手工業(yè)生產(chǎn)，雖然規(guī)模小，但麻雀雖小，卻五臟俱全。無論機(jī)器工業(yè)或手工業(yè)生產(chǎn)，都是生產(chǎn)各要素和生產(chǎn)者的有機(jī)統(tǒng)一體。生產(chǎn)要素是客觀的，生產(chǎn)者是主觀的，生產(chǎn)要素和生產(chǎn)者互為充分必要條件。

“……只有親眼看過靴子靈魂的人才能做出那樣的靴子——這些靴子體現(xiàn)了各種靴子的本質(zhì)，確實(shí)是模范品。”

“他好像把靴子的本質(zhì)縫到靴子里去了?！?/p>

“……回到樓上做他的靴子夢了。”

“這里還合腳嗎？我記得，費(fèi)了很大勁才把這雙靴子做好?！?/p>

格斯拉先生以人為本，依腳定制，只有堅(jiān)守品質(zhì)的人，才能做出有品質(zhì)的靴子。

是的，他做出了頂好的靴子。

格斯拉先生從早到晚做靴子，一直到最后時(shí)刻。不讓自己有吃飯時(shí)間，店鋪不留一個(gè)便士，所有的錢都用在房租和皮革上，這需要何等的信念支撐，需要何等的毅力堅(jiān)持，這是何等的敬業(yè)精神。

如今，認(rèn)知、認(rèn)同、踐行社會主義核心價(jià)值觀是時(shí)代賦予我們使命，愛崗敬業(yè)，精益求精，弘揚(yáng)工匠精神，做最好的自己，為的是讓人們過上更好的品質(zhì)生活。

[五、銷售環(huán)節(jié)是“得好靴”的手段]

好的產(chǎn)品，只有銷售出去實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值后，才可以投入再生產(chǎn)，形成經(jīng)濟(jì)發(fā)展的良性循環(huán)，環(huán)環(huán)相扣。

格斯拉先生是制靴專才，但卻沒有把店鋪撐下去。工業(yè)革命強(qiáng)調(diào)分工與協(xié)作的關(guān)系。機(jī)器工業(yè)與手工業(yè)也不是此起彼亡的關(guān)系，而是互補(bǔ)的關(guān)系。格斯拉先生應(yīng)反思的是：“他從不登廣告！”我們要在批判與反思中前行，做出頂好的靴子后，如何才能讓它穿在需要的人腳上？

現(xiàn)代信息化社會，電子商務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)平臺為產(chǎn)品與消費(fèi)者建立起方便快捷的橋梁，誠然，再好的銷售渠道如果沒有好的產(chǎn)品，對消費(fèi)者而言也是枉然;有了好的產(chǎn)品“養(yǎng)在深閨人不識”也是徒然。

如今，人們熟悉的批發(fā)與零售實(shí)體銷售渠道正在受到電子商務(wù)和現(xiàn)代物流的沖擊。目標(biāo)是讓好的產(chǎn)品以方便快捷的速度呈現(xiàn)在消費(fèi)者眼前，使“靴子”很快穿在你的腳上。不久的將來，隨著物聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，廠店不分家，廠猶如店，店猶如家，喜歡什么樣的產(chǎn)品就設(shè)計(jì)制造出什么產(chǎn)品，產(chǎn)品與消費(fèi)者遠(yuǎn)隔天涯卻猶如近在咫尺。

讀過本文后，我們可以得出這樣一個(gè)結(jié)論，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，人們的需求，沒有最好，只有更好，只有堅(jiān)守品質(zhì)第一才能適應(yīng)時(shí)代要求。

品質(zhì)追求只有進(jìn)行時(shí)，沒有完成時(shí)。

品質(zhì)追求永遠(yuǎn)在路上。