青海湖景區(qū)淡季營銷現(xiàn)狀與對策

楊詩一

摘 要：青海湖景區(qū)近年來得到了迅速的發(fā)展，但是發(fā)展的同時也存在著不足，例如青海湖景區(qū)淡旺季交替分明，因此，解決青海湖景區(qū)淡季的營銷問題就顯得更為重要。本文簡要概括了青海湖景區(qū)淡季發(fā)展的基本情況，根據(jù)青海湖景區(qū)淡季營銷的現(xiàn)狀，分析景區(qū)在淡季營銷中存在的問題，對青海湖景區(qū)旅游資源的開發(fā)提出建議。

關(guān)鍵詞：青海湖景區(qū);淡季營銷現(xiàn)狀;對策

一、青海湖景區(qū)淡季營銷

（一）青海湖景區(qū)淡季營銷的必要性

（1）留住游客，增加回頭客

青海湖景區(qū)應(yīng)該時刻關(guān)注旅游市場的動態(tài)，分析游客的心理變化并且做出相應(yīng)的對策，把握住市場的機遇，穩(wěn)定原有的市場，發(fā)掘新客戶，經(jīng)過很長一段時間的淡季后，青海湖景區(qū)應(yīng)該更多的宣傳，使游客對景區(qū)產(chǎn)生再次游玩的興趣，避免被游客淡忘。

（2）留住高素質(zhì)的工作人員

我國的旅游業(yè)現(xiàn)在存在著明顯的淡旺季，在淡季時客流量明顯減少，導(dǎo)致景區(qū)的工作人員閑置，使從事導(dǎo)游相關(guān)工作的人員無法得到保障，與工作相關(guān)的需求也無法滿足，造成了景區(qū)工作人員的嚴重流失。根據(jù)國家旅游局最新的導(dǎo)游IC卡統(tǒng)計我國從事在第一線的導(dǎo)游工作人員，主要以高中、中專學(xué)歷為主，本科及以上學(xué)歷僅19%，針對這種情況，只有解決淡季景區(qū)的營銷問題，才能在根本上留住相關(guān)的高素質(zhì)人才。

（3）推動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展

青海湖景淡旺季交替明顯，如果能夠在淡季提高業(yè)績，那么不僅可以提高收入，還能夠提升知名度，為景區(qū)開辟潛在市場，為旺季打下良好的基礎(chǔ)，青海湖是我國最大的湖泊，與祁連山、青海南山相接，湖中的海心山和鳥島都是游覽勝地。在其中，有非常豐厚的鳥類資源、魚類種族。同時水資源豐富，有著得天獨厚的農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)的依仗。同時有著交通較為發(fā)達，有著非常濃厚、久遠的歷史文化和當(dāng)?shù)馗髅褡宓拿褡逄厣?，是旅游業(yè)發(fā)展的重要地域。充分利用當(dāng)?shù)刭Y源，大力發(fā)展青海湖景區(qū)，繼而推動周圍的畜牧業(yè)農(nóng)業(yè)等其他產(chǎn)業(yè)鏈，輻射其他地域。

二、青海湖景區(qū)在淡季營銷中存在的問題

（一）氣候差異大，旅游周期短

青海湖景區(qū)位于青海省東北部，面積為4583平方公里，海拔3200米，周長為360公里，是我國最大的咸水湖。青海湖被四座高山環(huán)繞：東部是壯麗的日月山，西部是蜿蜒的橡皮山，南部是遼闊的青海南山，北部是雄偉的大通山，這四座山的海拔都在3600到5000米之間，環(huán)顧四周，它就像四道高高的天然屏障，環(huán)抱著青海湖。由于青海湖的獨特氣候，使得其風(fēng)景區(qū)日照充足，冬寒夏涼，暖季十分短暫，冷季漫長，春季多風(fēng)和沙塵暴，降水量少。這種氣候使青海湖風(fēng)景區(qū)的旅游周期變短，淡旺季十分明顯，因此造成了青海湖景區(qū)大部分時間處于閑置狀態(tài)，沒有辦法充分利用其優(yōu)越的資源。

（二）營銷手段單一

許多旅游景點總是以低價格吸引游客，以降價為手段，使價格比成本還低，青海湖也不例外，結(jié)果導(dǎo)致了不到位的服務(wù)，使游客產(chǎn)生抱怨，讓景區(qū)的形象受到嚴重的損害，嚴重影響了青海湖景區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展，在景區(qū)在規(guī)劃中，單純?yōu)榱俗非筮_到業(yè)績目標(biāo)，投入了大量的資金用來舉行活動，只會形成一個短期的旅游高峰，很難長期的維持下去。

（三）基礎(chǔ)設(shè)施不全

每年當(dāng)青海湖景區(qū)進入淡季時，人們通常會認為這個時候不會有游客過來旅游，于是便忽視了景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。青海湖景區(qū)在需求功能、維護運行和成本效益等方面不太注重，就目前來說，青海湖景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對比較分散。因為距離、地形、地質(zhì)等各種自然和非自然因素，不可能建立像城市那樣的市政工程設(shè)施，由于是淡季，景區(qū)的營銷收入大幅度下降，由于淡季因素，營收大幅下降，但又需要維持青海湖景區(qū)的正常運營，所以就造成了對青海湖周邊的管道維護不到位，使管道老化、排水不良，無法增強景區(qū)的防澇能力。淡季的收入下降，造成人員流失，使周邊建設(shè)跟不上，基礎(chǔ)設(shè)備的維護也不到位，如鳥島的建設(shè)就始終沒有跟上，又由于資金問題，青海湖博物館也一直沒有擴建，因此也就不能突出青海湖周邊的文化歷史，海心山的基礎(chǔ)設(shè)施也無法跟上。

（四）從業(yè)人員素質(zhì)

淡季是青海湖景區(qū)人才流失的主要時期，員工有其現(xiàn)實生活成本需要考慮，但是淡季一來臨，青海湖景區(qū)就會開始節(jié)約各項開支，工作人員閑散，在薪水方面也會相對的減少，此外，進入淡季后，青海湖景區(qū)長期處于惡劣的環(huán)境下，又因為在景區(qū)需要對游客提供全方位的服務(wù)，要求工作員工盡心盡力，由于他們來自現(xiàn)實的生活壓力，很多員工便放棄了這份職業(yè)，導(dǎo)致了人才的流失，所以，景區(qū)每年淡季都進入了人才招聘的惡性循環(huán)。

三、青海湖景區(qū)的淡季營銷對策

（一）發(fā)展特色旅游

（1）開發(fā)特色旅游項目

在鳥島和海心山兩個景點，可以開展特色項目，如：在冬春兩進行一些環(huán)保旅游、徒步旅游、滑冰活動、狗拉雪橇等項目給游客帶來不同的體驗與享受，從而打破因氣候差異帶來的瓶頸期，讓淡季也有市場。同時建造民居，種植松樹，保護植被，享受冬天的日光浴，欣賞青海湖的日出日落與自然風(fēng)光，徹底地放松自己，感受內(nèi)心的寧靜。再根據(jù)青海湖景區(qū)淡季的特點，定制自駕游，使自駕游成為自助旅游模式的選擇之一，景區(qū)可以在途中安排專業(yè)的導(dǎo)游和車輛維修人員，確保車輛的安全和旅行過程的舒適，并且?guī)椭慰吞崆邦A(yù)訂好住宿和用餐，定期推出特別的自駕游路線。

（2）進行差異化營銷

景區(qū)內(nèi)的差異化營銷和活動營銷景區(qū)應(yīng)基于對不同類型客戶的理解，而非規(guī)劃人員的理解，景區(qū)規(guī)劃者應(yīng)充分了解和分析各種旅游者的旅游動機和消費特點，分析景區(qū)的項目和產(chǎn)品是否適合旅游者，既要探索景區(qū)內(nèi)吸引游客的點，同時要研究游客和潛在游客對青海湖的認知，了解青海湖景區(qū)在游客心目中的形象，考察競爭對手對青海湖旅游產(chǎn)品的認知。

景區(qū)經(jīng)營者應(yīng)以主人身份組織一些聯(lián)合互動，主動聯(lián)合其他景區(qū)，以組織者身份積極聯(lián)系并組織，比如“青海十日游”、“民族風(fēng)情游”、“神秘藏佛教圣地游”等項目，既可以整體推出感受青海各民族的特色游，也能讓游客感受神秘的藏佛教文化，很快樹立青海湖景區(qū)的位置，樹立自已獨有的品牌。同時配以事件營銷，如環(huán)湖賽、橫渡青海湖、青海湖冰上逃生等事件，加以宣傳，以此事件來做文章，將事件真實化，以吸引更多的游客去青海湖去旅游感受。

（3）發(fā)展特色文化旅游

由于青海湖身處藏文化區(qū)，不僅具有藏文化區(qū)的共同特點，其優(yōu)勢還包括獨特的水文化特點，包括祭海、轉(zhuǎn)湖等歷史悠久的文化習(xí)俗。這些特色文化在民族節(jié)慶活動、環(huán)湖藏族群眾的日常生活中都得到了很好的保留和體現(xiàn)，因此，在今后的景區(qū)建設(shè)和營銷策略中，應(yīng)充分發(fā)揮自然資源優(yōu)勢，積極拓寬客源市場。

文化是旅游的靈魂，挖掘利用和發(fā)展青海湖特色文化資源使其轉(zhuǎn)化為旅游產(chǎn)品，并通過旅游這條途徑得以傳播、弘揚是青海湖景區(qū)今后的一項重要工作。青海湖文化資源豐富、風(fēng)俗風(fēng)情濃郁歷史文化積淀深厚生物多樣性豐富，具有唯一性和不可復(fù)制性。唐蕃古道、絲綢南路穿境而過，擁有西海古郡、伏俟城、五世達賴泉、班禪敖包等古跡，環(huán)湖分布著白佛寺、沙陀寺、尕拉寺、甲乙寺等藏傳佛教寺院，尚有許多神話傳說。在旅游業(yè)發(fā)展中，無論是項目設(shè)計線路編排還是歌舞表演、民俗展示都要充分挖掘民族特色和地域特色，在人無我有、人有我優(yōu)上下功夫，形成青海湖旅游景區(qū)的鮮明的個性特征。

（二）改變營銷策略

（1）加大宣傳力度

在淡季時通過旅游網(wǎng)站、媒體、與其他景區(qū)合作等途徑增大宣傳力度，讓消費者了解景區(qū)，提高景區(qū)的知名度和影響力。對景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)并且深入了解其特色，研究出方案，有效的減縮青海湖旅游業(yè)在淡季的不必要開支，增加客流量。

（2）完善旅游產(chǎn)品

關(guān)于淡季營銷，應(yīng)認真分析和研究青海湖旅游發(fā)展的歷史態(tài)勢，客源市場和游客需求。著力打造競爭力強、特色鮮明的旅游產(chǎn)品，不斷推陳出新各類藝術(shù)作品，健全水上游樂設(shè)施豐富游覽內(nèi)容和游覽項目。滿足游客“求新、求異、求知、求樂”的消費需求，提升服務(wù)設(shè)施檔次和服務(wù)水平，深入挖掘民族文化特色。使青海湖景區(qū)成為和諧景區(qū)、文明景區(qū)，成為繁榮民族文化的重要載體，成為青海對外開放的紐帶，通過旅游項目的帶動、旅游功能的提升和旅游服務(wù)的改良，不斷優(yōu)化景區(qū)旅游品牌的內(nèi)核。

結(jié)論

旅游景區(qū)淡旺季交替明顯，青海湖景區(qū)也不例外，如果青海湖景區(qū)能夠在淡季提高業(yè)績，那么不僅可以提高收入，還能夠提升知名度，為景區(qū)開辟潛在市場，為旺季打下良好的基礎(chǔ)，青海湖是我國最大的湖泊，與祁連山、青海南山相接，湖中的海心山和鳥島都是游覽勝地。在其中，有非常豐厚的鳥類資源、魚類種族。同時水資源豐富，有著得天獨厚的農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)的依仗。同時交通較為發(fā)達，有著非常濃厚、久遠的歷史文化和當(dāng)?shù)馗髅褡宓拿褡逄厣３浞掷卯?dāng)?shù)刭Y源，大力發(fā)展青海湖景區(qū)，繼而推動周圍的畜牧業(yè)農(nóng)業(yè)等其他產(chǎn)業(yè)鏈，輻射其他地區(qū)。

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