2019年6月17日，市場(chǎng)監(jiān)管總局、發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、公安部、商務(wù)部、海關(guān)總署網(wǎng)信辦和郵政局8部門聯(lián)合印發(fā)了《2019網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)（網(wǎng)劍行動(dòng)）方案》，決定于6-11月聯(lián)合開(kāi)展2019網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)（網(wǎng)劍行動(dòng)）。這份方案中明確提到將“依法查處電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者限制平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者參與其他第三方電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等行為”。

“好的更好、壞的更壞?！?/p>

中國(guó)家用電器商業(yè)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)彭寶泉說(shuō)，在用戶為王的時(shí)代，需要商家、廠家共同探討服務(wù)問(wèn)題?！半m然上半年家電業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻，不過(guò)還是‘馬太效應(yīng)’，好的更好、壞的更壞。”他認(rèn)為，線上銷售在增長(zhǎng)，但增速也在放緩，實(shí)體店只要提供好的體驗(yàn)和服務(wù)，增強(qiáng)口碑，消費(fèi)者自然會(huì)回歸。

“受電商沖擊，家電賣場(chǎng)的客流在減少。”

武漢工貿(mào)董事長(zhǎng)李豐坦言，受電商沖擊，家電賣場(chǎng)的客流在減少，各個(gè)廠家在賣場(chǎng)有眾多營(yíng)業(yè)員（相互拉客）的模式將會(huì)變化。他呼吁，廠家保障渠道商的合理利潤(rùn)，才能提供更好的服務(wù)。同時(shí)，他建議各個(gè)家電品牌聯(lián)手，促進(jìn)智能家電的互聯(lián)互通，在新形勢(shì)下實(shí)現(xiàn)銷售增長(zhǎng)、服務(wù)升級(jí)。

“從產(chǎn)品思維轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩羲季S?！?/p>

海爾中國(guó)區(qū)首席市場(chǎng)官李華剛說(shuō)，海爾從產(chǎn)品思維轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩羲季S；從售后服務(wù)變?yōu)槿鞒谭?wù)，不只是買了裝、壞了修；而且溝通從線下轉(zhuǎn)到線上，以前要多次打電話，如今線上溝通更高效。

人民日?qǐng)?bào)海外版：“電商專供”不僅僅是為了省錢

對(duì)商家和電商平臺(tái)而言，如果線上線下同款商品確實(shí)存在配置、原料、服務(wù)等方面的差異，必須將真實(shí)的商品信息明確標(biāo)識(shí)出來(lái)，滿足消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。電商平臺(tái)本為消費(fèi)者提供了更便捷、豐富的購(gòu)物渠道，不能打著低價(jià)旗號(hào)，讓質(zhì)次商品成為平臺(tái)供貨主流，“物美價(jià)廉”“服務(wù)好”才是正道?！暗蛢r(jià)”不是競(jìng)爭(zhēng)的唯一手段，讓人“買得開(kāi)心用得放心”，才能真的留住消費(fèi)者。

“現(xiàn)在電商銷量大、價(jià)格低?！?/p>

重百商社總經(jīng)理涂涌說(shuō)，消費(fèi)趨勢(shì)在變化，業(yè)態(tài)組合、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也需變化，重百前幾年關(guān)注時(shí)尚消費(fèi)，這幾年關(guān)注旅行消費(fèi)、兒童消費(fèi)、老年消費(fèi)?！艾F(xiàn)在電商銷量大、價(jià)格低。我們（線下零售商）更多關(guān)注高附加值的產(chǎn)品，加強(qiáng)與用戶面對(duì)面的溝通。希望成長(zhǎng)的一代，未來(lái)更多回歸線下?！?/p>

“外部競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)必會(huì)對(duì)拼多多的發(fā)展帶來(lái)一定的影響?！?/p>

互聯(lián)網(wǎng)分析沙龍聯(lián)合創(chuàng)始人代錫海表示，京東、淘寶等巨頭正不斷下沉，這樣的外部競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)必會(huì)對(duì)拼多多的發(fā)展帶來(lái)一定的影響。代錫海認(rèn)為，“五環(huán)外”廣闊的市場(chǎng)空間和用戶群在拼多多以往的發(fā)展中起到了關(guān)鍵作用，但也帶來(lái)了一定的品牌限制，后續(xù)發(fā)展中拼多多需要扭轉(zhuǎn)低端、廉價(jià)等用戶刻板印象。

“6·18已經(jīng)發(fā)展成為整個(gè)零售行業(yè)的購(gòu)物狂歡季?！?/p>

中國(guó)貿(mào)促會(huì)研究院國(guó)際貿(mào)易研究部主任趙萍表示，6·18已經(jīng)發(fā)展成為整個(gè)零售行業(yè)的購(gòu)物狂歡季，是站在一年的中點(diǎn)，判斷全年乃至未來(lái)消費(fèi)走勢(shì)的重要時(shí)機(jī)。