景區(qū)活動(dòng)策劃的發(fā)展與困難研究

王雅文　高周冰　劉凌鋒　孔譽(yù)婧　劉芳蘋

摘? ?要：主要論述景區(qū)活動(dòng)策劃項(xiàng)目—十八點(diǎn)五項(xiàng)目的內(nèi)容、目的、發(fā)展情況以及遇到的困難和解決措施。景區(qū)旅游是當(dāng)下占主要地位的旅游形式，但隨著人們出游頻次的增加，人們對(duì)景點(diǎn)的選擇已經(jīng)逐漸發(fā)生了變化，從過去關(guān)注自然景觀轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)今對(duì)人文因素的注重，景點(diǎn)也出現(xiàn)了相應(yīng)的變化。但是，成功的旅游策劃很少，大多景點(diǎn)千篇一律，游客不愿再前往。在這樣的背景下，“十八點(diǎn)五”以旅游過程中的人文關(guān)懷為主，推出獨(dú)特的旅游項(xiàng)目策劃，力求最大程度地凸顯各地特色，做到新穎、不同、讓人流連忘返。

關(guān)鍵詞：景區(qū)活動(dòng)策劃;十八點(diǎn)五;旅游業(yè)

1? ? 項(xiàng)目情況概述

近年來，旅游業(yè)在國(guó)內(nèi)發(fā)展迅速，國(guó)內(nèi)的旅游人數(shù)每年都有所上升，旅游行業(yè)前景可觀。隨著出游次數(shù)增加，人們旅游的目的不再只是為了見到更多風(fēng)景，人文因素和精神需求逐漸成為人們選擇旅游地的重點(diǎn)參考因素。但當(dāng)下，在眾多旅游項(xiàng)目中，注重自然景觀而忽略景點(diǎn)人文因素的項(xiàng)目占大多數(shù)，在這一背景下，“十八點(diǎn)五”應(yīng)運(yùn)而生。“十八點(diǎn)五”以旅游中的人文關(guān)懷為前提，力求人性化、個(gè)性化、地方化，做到策劃夠新穎、不重復(fù)、能被記住，重點(diǎn)推出結(jié)合景點(diǎn)與人文關(guān)懷的旅游項(xiàng)目。

2? ? 項(xiàng)目發(fā)展策略

景區(qū)策劃已經(jīng)是一個(gè)老生常談的話題，以往曾經(jīng)出現(xiàn)過的主題策劃方式在今天仍然適用，但在人們旅游頻次逐漸升高、對(duì)景區(qū)越來越“挑剔”的今天，主題策劃的形式已經(jīng)很難滿足游客的觀感，對(duì)于一些以自然風(fēng)景吸引游客的景區(qū)來說，好的策劃顯得尤為重要，旅游策劃的好壞，對(duì)景區(qū)的人流和口碑有著極其重要的影響。

在這一大背景下，順應(yīng)潮流發(fā)展，調(diào)研當(dāng)下人們對(duì)旅游策劃的多方面需求，目標(biāo)客戶是公司、企業(yè)和旅游景區(qū)，因此筆者對(duì)兩種主體進(jìn)行調(diào)研，分別選擇100個(gè)主體，進(jìn)行了公司滿意度的調(diào)查。

如圖1所示，在100份數(shù)據(jù)中（有效數(shù)據(jù)比例為1∶1），對(duì)項(xiàng)目十分滿意的有37個(gè)，比較滿意的有35個(gè)，滿意的是15個(gè)，差強(qiáng)人意的有8個(gè)，不滿意的有4個(gè)。由此可以看出，目前項(xiàng)目進(jìn)展較為良好，以后的發(fā)展中可以關(guān)注一些個(gè)性化要求，以提高客戶滿意度。

基于以上調(diào)查，本團(tuán)隊(duì)確定了公司的發(fā)展戰(zhàn)略。

2.1? 市場(chǎng)戰(zhàn)略

“十八點(diǎn)五”是一個(gè)新興的團(tuán)隊(duì)，發(fā)展應(yīng)循序漸進(jìn)，逐步擴(kuò)大涉及區(qū)域。

運(yùn)營(yíng)初期，以南昌市景區(qū)為主，旨在為南昌市人流一般、知名度不夠高但很有潛力的景區(qū)做策劃，將成功的策劃作為團(tuán)隊(duì)的成功案例對(duì)外宣傳，以此擴(kuò)大潛在市場(chǎng)。

運(yùn)營(yíng)中期，逐漸將市場(chǎng)擴(kuò)大到全省，推出眾多擁有江西特色的運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目，以求將江西的鮮明特征擴(kuò)大，形成江西獨(dú)有的風(fēng)格，讓人們通過旅游，增加對(duì)江西的獨(dú)有印象。

運(yùn)營(yíng)后期，將市場(chǎng)擴(kuò)大到全國(guó)，在保持“十八點(diǎn)五”風(fēng)格的前提下，推出全國(guó)各地區(qū)的特色旅游項(xiàng)目，讓每個(gè)地區(qū)擁有自己的特色，全國(guó)各地的旅游不再大同小異，每一地區(qū)都擁有吸引人的地方。

2.2? 產(chǎn)品戰(zhàn)略

公司的主要產(chǎn)品是項(xiàng)目策劃。首先，針對(duì)南昌地區(qū)的景區(qū)，打造個(gè)性景區(qū)、獨(dú)特項(xiàng)目，在這一階段，好玩、吸引人、與景點(diǎn)相呼應(yīng)是策劃的主要目標(biāo)。

中期的策劃內(nèi)容則注重地區(qū)文化，將江西特有的食物、人文、景觀做成過目不忘的東西，這一階段將文化作為策劃的主題，力求找到江西特色，讓人們能夠記住江西，同時(shí)關(guān)注到“十八點(diǎn)五”。

后期的策劃重點(diǎn)在于“不同”，面對(duì)全國(guó)景區(qū)時(shí)，“不同”是能將眾多旅游地區(qū)劃分開來并不斷吸引游客的重要因素，只有不同的地方，人們才愿意前往。同時(shí)，全國(guó)不同地區(qū)的文化也有了自己的印記，景區(qū)只有和人文相結(jié)合，才不會(huì)被遺忘。

同時(shí)，公司也會(huì)根據(jù)需求，推出專屬于個(gè)人的“旅游策劃”，這一策劃針對(duì)想要有個(gè)好假期、玩得好的卻沒有時(shí)間自己做攻略或者不會(huì)做攻略的人，一共有“個(gè)人檔”“家庭檔”“閨蜜檔”“情侶檔”4種[1]。

2.3? 管理戰(zhàn)略

在管理上，本團(tuán)隊(duì)成立的是公司，所以實(shí)行公司制，設(shè)立總經(jīng)理、宣傳總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)、技術(shù)總監(jiān)和財(cái)務(wù)總監(jiān)來對(duì)本公司進(jìn)行管理。

初期在管理上沒有很大要求，中期逐漸增加成員，逐級(jí)管理，后期則采用嚴(yán)格的公司管理制度。

3? ? 項(xiàng)目存在的主要問題及應(yīng)對(duì)措施

3.1? 項(xiàng)目存在的主要問題

“十八點(diǎn)五”作為一個(gè)新興項(xiàng)目，存在的問題主要有以下幾方面：（1）由于互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，市場(chǎng)上也有很多優(yōu)秀的景區(qū)活動(dòng)策劃，本團(tuán)隊(duì)要?jiǎng)?chuàng)新還是有一定難度的。（2）企業(yè)沒有知名度，新創(chuàng)建的企業(yè)沒有辦法馬上就提高知名度，因此對(duì)企業(yè)的美譽(yù)度、融資需求、發(fā)展等各方面都有影響。（3）合作商的洽談任務(wù)沉重，由于我們還是學(xué)生，時(shí)間有限，精力不夠，在時(shí)間精力上無法與其他相似行業(yè)形成等價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。（4）產(chǎn)品不完善：由于經(jīng)驗(yàn)不足，所做景區(qū)活動(dòng)策劃有些是不完善的，需要不斷改進(jìn)、完善。（5）缺乏原始用戶積累，這點(diǎn)得靠時(shí)間一點(diǎn)一點(diǎn)來彌補(bǔ)。（6）資源緊缺，資金緊，人員少，缺人才。（7）經(jīng)營(yíng)和管理無章無序，企業(yè)在開辦時(shí)，不具備有效的制度、規(guī)范和流程等，因此企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理會(huì)比較雜亂，效益自然會(huì)受到影響。（8）后期管理方面不夠完善，如有企業(yè)采用我們的景區(qū)活動(dòng)策劃，并進(jìn)行實(shí)際操作后，感到不滿意，我方?jīng)]有完善的售后服務(wù)[2]。

3.2? 應(yīng)對(duì)措施

針對(duì)景區(qū)活動(dòng)策劃過程中會(huì)遇到的不同困難，我們將采取針對(duì)性措施，一對(duì)一進(jìn)行解決。以下是主要的思路與措施：（1）積極擴(kuò)展業(yè)務(wù)，創(chuàng)造條件，在未來與更多的景區(qū)合作商合作，形成系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)，策劃出更加優(yōu)秀、吸引人的活動(dòng)策劃。實(shí)現(xiàn)多元化發(fā)展，形成公司經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。公司業(yè)務(wù)在擴(kuò)展上開闊視野，主動(dòng)出擊，發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)，給用戶提供滿意的服務(wù)。（2）利用各種合法手段宣傳自己，擴(kuò)大公眾號(hào)的影響力，從而擴(kuò)大影響，提高知名度，提高市場(chǎng)占有率，形成公司競(jìng)爭(zhēng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。（3）樹立品牌意識(shí)，加強(qiáng)公司網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)意識(shí)。（4）擴(kuò)展公司人員，積極啟用新人，為公司添注活力，建立人才激勵(lì)機(jī)制，使員工能夠發(fā)揮自身的潛能。（5）建章立制，實(shí)行公司規(guī)范化管理。（6）設(shè)立辦公室、市場(chǎng)部、宣傳部、財(cái)務(wù)部，實(shí)行分部門規(guī)范化管理。（7）在景區(qū)活動(dòng)規(guī)劃的后期，推出私人訂制的旅游攻略，打造“家庭檔”“情侶檔”“閨蜜檔”，讓客戶有更好的旅游體驗(yàn)，豐富公司的人脈關(guān)系，擴(kuò)充公司的市場(chǎng)，突出多元化。（8）建立健全售后服務(wù)制度，提高顧客的體驗(yàn)度，增加回頭客[3-5]。

4? ? 結(jié)語

隨著時(shí)代的進(jìn)步及發(fā)展，人們對(duì)于旅游的需求必定會(huì)持續(xù)增長(zhǎng)。景區(qū)作為發(fā)展旅游業(yè)的重要載體，而景區(qū)活動(dòng)策劃作為景區(qū)吸引游客的重要手段，將在旅游業(yè)發(fā)展中起重要作用。因此，要從實(shí)際出發(fā)立足于景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，及時(shí)總結(jié)活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn)，精準(zhǔn)地制定出符合大眾所需要的策劃產(chǎn)品，以期促進(jìn)景區(qū)乃至整個(gè)旅游業(yè)的發(fā)展。

[參考文獻(xiàn)]

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[3]白珊珊，劉慧貞.淺論景區(qū)經(jīng)營(yíng)中存在的問題及對(duì)策[J].現(xiàn)代營(yíng)銷，2018（3）：66-67.

[4]湯蓓華.國(guó)內(nèi)旅游演藝的發(fā)展環(huán)境分析[D].上海：上海師范大學(xué)，2011.

[5]任? 鼎.景區(qū)節(jié)事活動(dòng)策劃與市場(chǎng)營(yíng)銷探究[J].經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型與跨越發(fā)展，2013，26（4）：15-17.