申杰

如今，直銷行業(yè)已經(jīng)進入中國的二十多年，在企業(yè)運作模式及市場經(jīng)營方面幾乎無太大的改變，然而此時，“權(quán)健事件”像一顆摧古拉朽的原子彈一樣炸開了中國直銷行業(yè)市場的潛規(guī)則，直銷企業(yè)的遮羞布紛紛被媒體紕漏，直銷企業(yè)都紛紛偃旗息鼓，尋求另外的一種生存之道。

隨后權(quán)健、華林的被查，直銷行業(yè)面對強監(jiān)管與輿論的壓力，部分內(nèi)資直銷企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型微商、新零售與社交電商，甚至出現(xiàn)了直銷企業(yè)“出售”直銷牌照的傳聞，這不得不令人唏噓，那么，直銷模式真的是洪水猛獸嗎？去直銷化的轉(zhuǎn)型之路能否給行業(yè)帶來新的希望嗎？

轉(zhuǎn)型能提升業(yè)績？

在近幾年移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和帶動下，直銷企業(yè)開始借助互聯(lián)網(wǎng)渠道打響口碑和市場，而有遠見的直銷人也開始擁抱互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)。在網(wǎng)絡(luò)社交基礎(chǔ)之上的“新直銷模式”，不僅將傳統(tǒng)的“人聯(lián)網(wǎng)””轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔锫?lián)網(wǎng)”，更結(jié)合了大數(shù)據(jù)、大物流的優(yōu)勢，大大提升了資源配置，讓人脈通過網(wǎng)絡(luò)聚集在一起，從此直銷人開發(fā)市場不再難，消費者購買產(chǎn)品更輕松。

因此，直銷企業(yè)轉(zhuǎn)型“事在人為”。

無論是社交電商還是微商在一段時期內(nèi)確實給一些直銷企業(yè)帶來了發(fā)展的紅利，但這其中也不斷暴露出一些問題。以社交電商為例，由于這種代理分銷的裂變效應(yīng)和低門檻、零成本式的病毒營銷，盡管短時間給企業(yè)帶來了流量與業(yè)績，但是違法采用的多級分銷方式導致發(fā)展下線和向下壓貨來賺取利潤、產(chǎn)品質(zhì)量和售后難以保證、價格虛高等社交商業(yè)的隱患也開始逐漸凸顯。

盡管社交電商云集與花生日記因為涉嫌傳銷遭到了巨額罰款，但是并沒有阻撓部分直銷企業(yè)對社交電商模式的偏愛，“特別是看到云集在納斯達克上市之后，很多直銷企業(yè)也嗅到了社交電商強大的用戶吸引力與資本發(fā)酵的味道，有了前車之鑒，自然會有來者?！睒I(yè)內(nèi)人士表示：“與其被動的遭到電商企業(yè)的沖擊，不如主動擁抱，社交電商與微商的低價格促銷吸引粉絲，在直銷企業(yè)同樣也能實現(xiàn)，甚至比微商與社交電商更有質(zhì)量與渠道的保障?！?/p>

對于轉(zhuǎn)型，從事多年直銷業(yè)務(wù)的李明（化名）則不贊同：“盡管目前直銷模式遭到質(zhì)疑居多，但是直銷推銷產(chǎn)品的形式比電商模式更加直接有效，面對面的推銷產(chǎn)品能夠迅速了解消費者真正的需求以及困惑，能夠為消費者提供更多的選擇與服務(wù)，認可企業(yè)的品牌以及產(chǎn)品質(zhì)量，而不是通過低價格、返傭返利等線上宣傳來吸引消費者購買，盡管電商模式短時間可以拉動業(yè)績，但長期來看，對用戶的粘性以及企業(yè)塑造的品牌意義不大?！?h3>轉(zhuǎn)型能避免監(jiān)管？

從上世紀90年代至今，直銷進入中國已經(jīng)歷4次轉(zhuǎn)型：從直銷剛剛進入中國市場的無店鋪，到“店鋪+雇傭直銷員”;2005年國家頒發(fā)直銷法規(guī)前后，連鎖專賣店開始向連鎖體驗店方向發(fā)展，出現(xiàn)了“直銷+體驗店”的新模式。近幾年隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，直銷業(yè)逐漸在演變新的直銷宣傳和運營模式，出現(xiàn)了“直銷+連鎖體驗店+互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”的復合型營銷模式。

盡管4次轉(zhuǎn)型對直銷發(fā)展帶來了促進作用，但是隨著“權(quán)健事件”爆發(fā)之后，“直銷”兩個字變得異常敏感，部分企業(yè)選擇轉(zhuǎn)型做微商與社交電商也是無奈之舉，“由于直銷方式很容易在實際操作中演變?yōu)閭麂N行為，因此我國法律對直銷進行了嚴格的規(guī)定，一方面對直銷采用行政許可制，抬高直銷方式的準入門檻，另一方面對傳銷行為采取絕對禁止、嚴厲打擊的態(tài)度，防止直銷行為的異化?！睒I(yè)內(nèi)人士表示：“如今監(jiān)管形勢比較嚴峻，權(quán)健事件把整個行業(yè)暴露在陽光下，企業(yè)為了求生存又不得不涉險新的模式?！?/p>

“行業(yè)無好壞，每個行業(yè)在發(fā)展初期都會遇到無數(shù)問題，從人們的質(zhì)疑、不了解到逐漸接納，再到理解、信任，這是一個漫長的過程。直銷行業(yè)一步步走來，充滿艱辛，回望它的發(fā)展史，有起有伏，如今消費者對直銷又多了一份寬容之心。對于一個行業(yè)，媒體也不應(yīng)該過分放大它的問題，功與過要客觀看待，除了看到問題，我們是不是還應(yīng)該關(guān)注它給這個社會帶來了什么？如果是正向的、積極的，我們有什么理由拋棄它呢？”一位從事直銷自媒體工作人員表示道。

“這是一個最好的時代，也是一個最壞的時代?！币幻变N業(yè)內(nèi)人士感慨，直銷行業(yè)面臨高度曝光，推動直銷行業(yè)在“陽光下”發(fā)展是必要的。在當前形勢下，很多直銷企業(yè)擔心的是，出現(xiàn)大量輿論事件后，業(yè)績難保不會出現(xiàn)斷崖式下跌，整治活動還在繼續(xù)，未來直銷行業(yè)在以何種姿態(tài)發(fā)展仍是未知數(shù)。

轉(zhuǎn)型就能“去直銷化”？

直銷企業(yè)作為商業(yè)社會一個細分行業(yè)，又屬于特殊的種類，使得其在發(fā)展過程中形成了“直銷化”標簽，而當直銷遇到政策變動或者輿論危機時，一些直銷企業(yè)避談直銷，走“去直銷化”道路。

“現(xiàn)在無論是企業(yè)還是直銷人，都有‘去直銷化的傾向，主要是由于社會環(huán)境的變化，互聯(lián)網(wǎng)、新技術(shù)改變了我們的工作和生活方式，顛覆了傳統(tǒng)行業(yè)，也改變了企業(yè)的商業(yè)模式?！睒I(yè)內(nèi)人士表示道：“但權(quán)健事件發(fā)生之后，大部分直銷企業(yè)對外慎提‘直銷兩個字，特別是轉(zhuǎn)型微商與社交電商更是避開風頭，再加上目前政策不明朗，直銷產(chǎn)品宣傳內(nèi)容也不敢做?！?/p>

在政府強監(jiān)管與輿論雙重壓力下，眾多企業(yè)刻意尋求轉(zhuǎn)型謀生存，除了無奈，更多的是對“直銷”模式的信心不足?！澳弥变N牌照卻不敢干直銷，純屬自欺欺人。不如就徹底一點，把牌照還給商務(wù)部，讓商務(wù)部把保證金還回來?！睒I(yè)內(nèi)媒體從業(yè)者表示道。

轉(zhuǎn)型不一定能拿下市場，規(guī)范經(jīng)營才是出路。即便直銷企業(yè)紛紛涉足社交電商以及其他模式也未必能夠脫離監(jiān)管范圍，也未必可以摘掉“直銷”的帽子，或許這種轉(zhuǎn)型會加大直銷企業(yè)外事的壓力。

因此，直銷行業(yè)要獲得發(fā)展，必須脫離低層次的炒作模式，炒作可能讓企業(yè)獲得短期的回報，但結(jié)果一定是惡果。失去消費者的信任也就是失去了市場的信任，而失去了市場，擁有一張直銷牌照又有何用？獲得直銷牌照的企業(yè)，應(yīng)當珍惜政府的信任。

同時，必須重視產(chǎn)品的質(zhì)量與特色，重視售后服務(wù)，注重企業(yè)和產(chǎn)品品牌，引導消費者走科學的健康消費之路，只有這樣才能獲得長足的發(fā)展。