銷售人員如何才能確保自己在銷售這條路上走得既成功卓越,又能盡量地減少壓力?20/80法則顯然是一個不錯的選擇,這個法則提醒我們:想要在有限時間內(nèi)拿到大單,取得最好的業(yè)績,就要發(fā)現(xiàn)銷售成功的秘訣——抓住大客戶!
什么是大客戶?大客戶并非一定就是那些看起來財大氣粗,可能激情消費,抑或需求量巨大,可能帶來高額利潤的客戶,真正的大客戶,一定是為你帶來高額ARPU值(是指企業(yè)從每位客戶身上賺取的平均收入值)的客戶。
大客戶擁有更多的資源和潛力,但大客戶的開發(fā)也存在更大的困難和更多的挫折:大客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的要求更高,更容易發(fā)難;大客戶對需求的考慮更為全面、更為專業(yè),但也更難探知;大客戶的企業(yè)結(jié)構(gòu)龐大,決策流程更為復(fù)雜;大客戶在談判中更強勢,應(yīng)對策略更復(fù)雜……
那么,如何抓住大客戶呢?本期專題從認(rèn)知、技巧、營銷、案例四個層面帶你走進大客戶的世界,讓你在最短的時間內(nèi)拿下最大的訂單!