馬玉蘭

【中圖分類號】

R248.3【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】

A 【文章編號】2095-6851（2019）09-050-01

在外科病房中進(jìn)行優(yōu)質(zhì)的護(hù)理可以減少臨床中產(chǎn)生的護(hù)理風(fēng)險，并且可以促進(jìn)患者在住院期間滿意度的提升。在護(hù)理的過程中可以凸現(xiàn)出來護(hù)理人員自身的專業(yè)素質(zhì)以及能力，將主動熱情、細(xì)致入微的服務(wù)傳遞給患者能夠大大提升醫(yī)護(hù)人員在患者心中的印象。在外科病房中進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理可以促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的優(yōu)化，預(yù)防患者在治療過程中可能會產(chǎn)生的負(fù)面情緒，能夠提升護(hù)理的質(zhì)量，在臨床中進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理可以按照以下幾個途徑進(jìn)行。

1 入院時護(hù)理

在患者剛剛辦理入院手續(xù)時護(hù)士應(yīng)當(dāng)面帶微笑，主動熱情的向患者做自我介紹并且對患者的家屬進(jìn)行熟悉，這樣一來拉近自己和患者之間的距離，促進(jìn)后期在溝通上的順利進(jìn)行，另外要將患者以及患者的家屬引導(dǎo)到病房里面并給周圍的主要環(huán)境進(jìn)行介紹，也對病房內(nèi)部的病友介紹，促進(jìn)互相的了解和幫助。接著要對患者介紹床頭的呼叫器以及其他的醫(yī)用機(jī)械設(shè)備，讓患者有一個基本的安全防范意識，給家屬說明患者應(yīng)當(dāng)住院的時間以及平時的日常探視時間和注意事項，將科室主任以及護(hù)士長、主治醫(yī)生向患者介紹，協(xié)助更換患者的衣服，剪指甲，建病歷，帶腕標(biāo)。

2 環(huán)境服務(wù)

要給患者營造一個舒適、安靜的治療環(huán)境，并且護(hù)理人員也要注重自身的語言態(tài)度、個人精神面貌，讓患者在住院期間感受到樂觀、積極向上的氛圍，在病區(qū)內(nèi)部裝點一些溫馨和諧的裝飾，比如綠植等等，給病區(qū)環(huán)境增加一絲生機(jī)與活力，讓患者感受到家的感覺。

3 惠民服務(wù)

在住院的設(shè)備上要盡量滿足患者的日常需求，比如在病區(qū)內(nèi)準(zhǔn)備微波爐能夠滿足患者的日常飲食加熱、準(zhǔn)備拐杖以及躺椅滿足不方便活動的患者日常行動、準(zhǔn)備電吹風(fēng)、滅蚊器、充電設(shè)備等等滿足日常需要;將醫(yī)院內(nèi)部的基本示意圖以及指示牌進(jìn)行明確標(biāo)識，幫助患者以及患者家屬就診更加方便;將醫(yī)院周邊的一些日常需要的店鋪電話提供在醫(yī)院內(nèi)部幫助患者日常生活需要。整體上幫助患者能夠有一個更加方便的治療環(huán)境。

4 基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)

在日常的護(hù)理中要注重對基礎(chǔ)護(hù)理的夯實，并不斷進(jìn)行優(yōu)化讓患者更加滿意。提供分級護(hù)理的標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)士以及護(hù)理員全程做到基礎(chǔ)的陪護(hù)。首先，重視不同時間段基礎(chǔ)護(hù)理的主要任務(wù)不同，比如在在晨間要注重對患者進(jìn)行口腔護(hù)理、頭發(fā)以及面部的清潔、更換患者的衣服并督促患者服用早餐以及早晨應(yīng)當(dāng)服用的藥物，更換病房的床單并整理病房內(nèi)部的基礎(chǔ)衛(wèi)生;午間護(hù)理要注重讓患者服用午餐以及午間應(yīng)當(dāng)服用的藥物，檢查病房內(nèi)部衛(wèi)生是否整潔;在晚上應(yīng)當(dāng)注重對患者的口腔進(jìn)行清潔并清潔面部、足部以及會陰等部位，更換病房內(nèi)部的床單，讓病房保持安靜整潔，給患者營造一個良好的睡眠環(huán)境。另外，要注重每天不同的護(hù)理任務(wù)以及護(hù)理重點，比如周一要統(tǒng)一進(jìn)行病房床單的整理更換，周二要檢查患者的指甲以及胡須，讓患者保持基本的個人衛(wèi)生，周三以及周六要對患者進(jìn)行全身清潔，使用床上擦浴的形式來保持患者個人身體清爽，周四要對患者的個人基本衛(wèi)生進(jìn)行檢查，周五要對患者統(tǒng)一提供洗頭服務(wù)。第三要注重對患者的基本衛(wèi)生進(jìn)行護(hù)理，日常進(jìn)行指甲、頭發(fā)、胡須的檢查和清潔，對患者的個人服裝、頭發(fā)、皮膚進(jìn)行清潔，保持患者個人衛(wèi)生。最后要注重患者的日常基本生活便利，提供送飯、送水、送藥等服務(wù)并提供坐便器，能夠讓患者日常生活順暢，促進(jìn)疾病的康復(fù)。

5 健康教育服務(wù)

在患者住院期間要注重對患者進(jìn)行定期的健康教育，保持與患者家屬溝通的習(xí)慣，給患者加油打氣，促進(jìn)患者接受治療的主動性以及個人的情緒積極，給患者的家屬介紹院內(nèi)的基本制度以及患者飲食服藥的注意事項，患者手術(shù)前中后期的注意事項等等。

6 結(jié)語

優(yōu)質(zhì)護(hù)理在外科病房中的作用十分重要，護(hù)士日常的個人態(tài)度以及服務(wù)理念會對患者有極大的影響，優(yōu)質(zhì)護(hù)理能夠讓患者切實的感受到醫(yī)護(hù)人員的關(guān)愛，并且提升患者對于治療的信心，促進(jìn)患者滿意度的整體提高。